1. Antonio Curado Zafra Juan Rafael Marín Carmona Juan Antonio Palacios Aguilera Juan Jesús Reyes Pérez 5º -A- ENTREGABLE 4

5. INTERRELACIONES EN LA CADENA DE VALOR Admin. de Recursos Humanos ( Equipo humano con alta cualificación y programas de reclutamiento y formación) Desarrollo tecnologico ( Un referente en I+D+i a nivel mundial y el programa PERSEO) Infraestructura ( Capacidad de financiación y endeudamiento ) Distribucion ( Red de distribución a clientes finales ) Produccion ( Prestar un servicio por encima de la calidad de servicio reglamentario) Distribucion (Capacidad de producción de las energías renovables y no renovables) Produccion ( Planificación, desarrollo y explotación de la red de distribución) Servicio Post-Venta ( Servicio al cliente 24 horas ) La ventaja competitiva puede provenir también de las distintas interrelaciones (eslabones) que pueden aparecer entre las actividades entre sí o entre el sistema de valor formado con clientes y proveedores. Dicha ventaja competitiva puede conseguir a partir de dos criterios: - Optimización : La mejor realizacion de las actividades puede permitir reducir costes en la ejecución de otras actividades. - Coordinación : Coordinacion de tareas como fuente de ventajas competitivas.

22. Iberdrola lanza una campaña publicitaria para apoyar la liberalización del sector eléctrico Iberdrola ha lanzado una nueva campaña de publicidad con el objetivo de apoyar la próxima liberalización del sector eléctrico, que culminará mañana con la entrada en vigor del suministro de último recurso (SUR), que pone fin a las tarifas integrales, informó hoy la eléctrica. Bajo el mensaje 'Todos elegimos nuestra fuente de energía. Desde el 1 de julio, elegir Iberdrola está al alcance de todos. Ahora más que nunca queremos ser tu energía', la compañía tiene previsto poner en marcha diferentes anuncios en prensa, radio y televisión durante los próximos meses. La compañía indicó que, a través del lanzamiento de esta nueva campaña publicitaria, "ratifica su compromiso con la total apertura del sector eléctrico". En este sentido, está desarrollando diferentes iniciativas de cara a facilitar la adaptación de todos los clientes al nuevo marco de liberalización. Entre las campañas puestas en marcha en estos últimos meses por Iberdrola para dar soluciones a todos los clientes que no tienen derecho a la tarifa de último recurso (TUR) se encuentran las dirigidas a las pymes, a los regantes, a los clientes residenciales y a los que tienen discriminación horaria, en su mayoría antiguos clientes de la tarifa nocturna ANEXO 1

23. Oficina Virtual de Iberdrola A partir de ahora, la Oficina Virtual del Instalador ofrece más facilidades a los profesionales. La página web es www.iberdrola.es y desde ahí se podrán realizar los siguientes trámites: - Abrir solicitudes directamente, obteniendo la referencia del expediente - Consultar el estado de sus solicitudes, así como el gestor de contacto de Iberdrola - Enviar documentación relacionada con los expedientes - Recibir avisos cuando su solicitud cambie de estado - Acceso a los Manuales Técnicos y Normas aprobadas por la Administración ANEXO 2

24. Medio millón de horas más Iberdrola incrementa su productividad tras implantar la jornada continua Iberdrola ha incrementado su productividad en medio millón de horas en 2008 después de implantar la jornada continua en la mayoría de sus departamentos. Cuando se cumple el primer aniversario del IV convenio colectivo de la empresa, 7.300 de sus 33.000 empleados en España disfrutan de esta jornada, los cuales disponen de una horquilla de media hora para entrar y salir -entre las 7 y las 15.30 horas- y han ganado una media de 40 horas de productividad, según datos de la propia compañía. La iniciativa, sin precedentes en una gran empresa industrial, supuso un punto de inflexión en España, al ser >la primera en abordar sin fisuras la conciliación laboral y familiar en España. La eléctrica asegura en un comunicado que el IV convenio colectivo marcó un punto de inflexión en el día a día de la compañía, ya que "aspectos como la conciliación entre la vida familiar y laboral y la flexibilidad horaria pasaron a jugar un papel clave en la filosofía y el funcionamiento del grupo", informa EFE. La compañía asegura que también han obtenido resultados "muy positivos" con la decisión de ligar el incremento del salario fijo a la consecución de los objetivos personales y de la empresa y añade que a través del convenio también se han mejorando las condiciones de las filiales Iberdrola Renovables y de Iberdrola Operación y Mantenimiento, cuyos empleados reducirán ocho horas de jornada por año hasta 2010. ANEXO 3

25. Iberdrola, premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial 2009 Sol Meliá, Iberdrola , Panda Security, Urbaser e Iberdrola Ingeniería y Construcción son las empresas premiadas con los Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial 2009, galardones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, según hizo público hoy este departamento. Por categorías, las empresas ganadoras han sido: el premio a la Internacionalización, Iberdrola; a la Excelencia Turística, Sol Meliá; a la Sociedad de la Información, Panda Security, a la Eficiencia Energética y a las Energías Renovables, Urbaser; y finalmente, a la Calidad e innovación Industrial, Iberdrola Ingeniería y Construcción. Con estos galardones, el Gobierno reconoce la labor y el esfuerzo realizado por las empresas en su camino hacia la excelencia y representan la máxima distinción que reciben las empresas que conforman el tejido empresarial español, al tiempo que sensibilizan a la sociedad española sobre la importancia que tiene la eficacia en la gestión empresarial, sea cual sea la actividad realizada. ANEXO 4

26. Iberdrola aumenta su autocartera con 7,9 millones de acciones Iberdrola adquirió entre el lunes y el viernes de la pasada semana 7,9 millones de acciones propias por un importe de 48,8 millones de euros, informó hoy la entidad a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Esta compra, suscrita en el marco de la fusión con su filial Iberdrola Renovable , se suma a los 34,9 millones de títulos propios que la compañía adquirió por un importe de 206,7 millones de euros en las dos semanas anteriores. El pasado lunes Iberdrola se hizo con un paquete de 1.240.959 acciones a un precio de 6,126 euros por título, lo que le supuso un desembolso de 7,6 millones de euros. ANEXO 5

27. Iberdrola Renovables salva un balance trimestral positivo para las cotizadas de la Comunitat Positivo cierre trimestral el protagonizado por las nueve cotizadas de la Comunitat Valenciana -entendiéndose como tal las que están domiciliadas aquí y/o las que su accionista de referencia es de la tierra-, al presentar unas plusvalías latentes conjuntas por valor de 1.540,25 millones de euros, lo que representa un aumento del 10,78%. Dicho porcentaje radica en la diferencia de los 15.832,03 millones que tenían de valor bursátil al cierre de la sesión del pasado 31 de marzo respecto a los 14.291,78 millones que capitalizaban a 31 de diciembre de 2011. Sin embargo, pese a la mejora conjunta de los valores locales cinco de ellos echaron el cierre con pérdidas (Banco de Valencia, CAM, Cleop, Natra y Uralita), que fueron compensados por las ganancias que presentó la única cotizada que forma parte del Ibex 35 -por poco tiempo eso sí dado que su matriz la sacará de bolsa- como es Iberdrola Renovables, con una mejora de un 14,66%. O lo que es lo mismo: 1.647,38 millones de euros de capitalización. Natraceutical, Clínica Baviera y Corporación Dermoestética acompañaron a la filial verde de la eléctrica por el buen camino. Iberdrola Renovables elevó su cotización desde los 2,66 euros del cierre del pasado año hasta los 3,05 euros del último día de marzo, el precio por acción que su matriz ha fijado para absorberla, además de poner sobre la mesa un dividendo extra de 0,055 por acción, lo que ha elevado el valor de la propuesta hasta los 3,11 euros. Por tanto, el recorrido de la renovable está condicionado y no alcanzará los 5,30 euros que pagaron todos aquellos inversores que acudieron a su OPV allá por diciembre de 2007. ANEXO 6

28. Iberdrola ha concedido su Premio Perseo de innovación tecnológica en energía, dentro de la categoría de tecnologías de captura y secuestro de CO2, al proyecto Westec Environmental Solutions (Chicago y Londres), así como el premio en la modalidad de almacenamiento al Bright Energy Storage Technologies (Colorado). En un comunicado, la eléctrica asegura que, tras el fallo del concurso, analizará la posibilidad de entrar en el capital social de las compañías premiadas, en las que podría llegar a invertir hasta 4 millones de euros. Con los Premios Perseo, la compañía presidida por Ignacio Sánchez Galán pretende impulsar la investigación en el sector energético apoyando iniciativas punteras que puedan dar respuestas a los desafíos del futuro en este campo. Dentro de la categoría de captura y secuestro de CO2 y carbón limpio, el proyecto Carbozyme (New Jersey) ha recibido un accésit, mientras que en la de almacenamiento de energía este reconocimiento ha sido para el proyecto Ecovoltz (California). Para el fallo de los premiados, Iberdrola ha tenido en cuenta el perfil de los candidatos y su experiencia. Además, ha llevado a cabo una valoración científica del proyecto desde la óptica de la innovación y ha analizado su viabilidad económica, medioambiental y social. Iberdrola concede sus premios Perseo de innovación tecnológica a proyectos de EEUU y Reino Unido ANEXO 7

29. Iberdrola impartió a lo largo de 2010 más de 800.000 horas de formación a sus empleados, en las que participó un 96% de la plantilla de la compañía, integrada por más de 30.000 profesionales. Según ha informado la compañía, la formación técnica supuso un 48,6% del total, dado que este tipo de conocimiento es el que tiene una aplicación más directa en el desempeño diario del trabajo en el grupo. Con un 24,86% del total, la prevención y la salud laboral fue el segundo apartado en el que más horas de formación se impartieron. La tercera materia en la que Iberdrola centró su política de formación fueron los idiomas, que representaron casi un 11% del total de las horas. Esto responde a la realidad multinacional del grupo, presente ya en más de 40 países. Los trabajadores de Iberdrola recibieron más de 800.000 horas de formación en 2010 ANEXO 8