La Gestion Dynamique du Parc Informatique. Journée de la creativité manageriale HUG - 2014

1. Nouvelle prestation de la DSI
Ayad LAASSILI
La Gestion Dynamique du Parc Informatique (GDPI)
DSI/Support utilisateurs

2. La Gestion Dynamique du Parc Informatique (GDPI)
Actuellement deux niveaux de gestion
– Gestion de l’inventaire
• L’enregistrement du matériel et des applications
– Gestion opérationnelle
• Le dépannage et l’exécution des Demandes de
Prestation sur requête de l’utilisateur (Réactive)

3. La Gestion Dynamique du Parc Informatique (GDPI)
Un troisième niveau de gestion du parc a été imaginé
Une gestion fonctionnelle: GDPI
• Le repérage en temps réel et l’analyse des incidents
récurrents en amont pour optimiser l’utilisation du parc
informatique par le gain du temps réalisé grâce à une
action prédictive.
– L’objectif des partenaires
• Avoir un outil informatique au service de leurs besoins
– L’objectif de la DSI
• S’assurer que l’outil informatique réponde à ces besoins

4. La Gestion Dynamique du Parc Informatique (GDPI)
La GDPI s’inscrit dans les trois points suivants du plan
Per4mance: message de Comité de Direction
Per4mance, c'est…
… une garantie de la qualité des soins aux patients de manière pérenne
… une démarche basée sur les constatations et suggestions du
terrain
… un travail effectué en collaboration avec les unités et services
concernés
… des économies liées à des changements de pratique (culture)
… des économies liées à la chasse au gaspillage
… la mise en place de structures et de moyens pour accompagner le changement
… des mesures pour faire face à un manque à gagner prévisible de CHF 28
millions en 2013

5. La Gestion Dynamique du Parc Informatique (GDPI)
Prétraitement en « temps
réel » de 5 secondes à 7 jours
Utilisateur final Utilisateur final Utilisateur final……
……
Agrégation des données pour
affichage selon besoin pour
suivi
Recueil des données
en temps réel
Portail
Finders:2
Engines: 2
L’outil utilisé: Nexthink

6. La Gestion Dynamique du Parc Informatique (GDPI)

7. La Gestion Dynamique du Parc Informatique (GDPI)
Les partenaires/Acteurs (liste non exhaustive)
- Les utilisateurs
- le dépannage
- Le déploiement
- Le groupe système
- …
- Les interlocuteurs / interlocutrices des départements respectifs (Vision
globale sur leur parc)
- l’échange d’information PREVENTIVE sur le parc informatique de leur
département peut se faire:
- Avec le service de support (lancer une alerte sur un matériel ou une localisation …)
- Avec leur administrateur/administratrice (changement ou achat du matériel
informatique ?…)
- avec la DGPI ( demande de la possibilité d’introduire dans le portail un indicateur
significatif sur leur parc informatique du point de vue matériel ou applicatif)

8. La Gestion Dynamique du Parc Informatique (GDPI)
• La clé de l’efficacité de cette prestation
dépendra de la qualité de l’échange
d’information entre la DSI et ses Partenaires
(acteurs) afin de partager les bénéfices de
cette nouvelle Gestion du Parc Informatique »
• Information importante:
La GDPI est déjà opérationnelle.
Elle fait ses premiers pas…

9. La Gestion Dynamique du Parc Informatique (GDPI)
Merci pour votre
attention
DSI
Support Utilisateurs
GDPI
Ayad
LAASSILI