Cómo negociar un contrato

Cómo negociar un
contrato
por Helen Eby
www.gauchatranslations.com
helen@gauchatranslations.com
Presentación preparada para el Congreso de San Jerónimo de noviembre de 2016
Cómo negociar un contrato, ©2016, Helen Eby, Gaucha Translations

Temas principales
 Normas de ASTM
 Lo que me enseñó State Farm
 Cuánto cobrar
 Cómo cobrar
 Contrato de Gaucha:
 http://blog.gauchatranslations.com/wp-
content/uploads/2016/11/sample-contract.pdf

Votantes
Productores
Usuarios e
interés general
ASTM
Los comités están equilibrados. Ningún
grupo tiene influencia excesiva.

Pertinencia de las normas de ASTM
International:
 Leyes, certificaciones, códigos emitidos por el
gobierno de los Estados Unidos
 Citas en contratos
 Miles de individuos y empresas los usan a nivel
mundial.
 Algunos gobiernos de otros países están estableciendo
sus normas tomando en cuenta estas normas.

Comité ASTM F43 de servicios y
productos de idiomas
Subcomités:
 F43.01 Language Interpreting / Interpretación de idiomas
 F43.02 Foreign Language Instruction / Instrucción de lenguas extranjeras
 F43.03 Language Translation / Traducción de idiomas
 F43.04 Language Testing / Evaluación de idiomas
 F43.05 Quality Assurance in Language Services / Control de calidad en servicios de idiomas
 F43.90 Executive/Ejecutivo
 F43.91 Terminology/Terminología
 F43.95 ISO/TC 232 Learning Services Outside Formal Education / Servicios de aprendizaje que
no son parte del sistema de instrucción formal
 F43.96 US TAG to ISO/TC 37 Terminology and other Language and Content Resources /
Terminología y otros recursos de idioma y contenido

¿Cómo se aprueban las normas?
 Votación en subcomité F43:
 60% de miembros debe participar
 66% voto positivo
 Votación en comité principal F43:
 60% de miembros debe participar
 90% voto positivo
 Se debe dar respuesta a cada voto negativo.
 Un voto por organización, sin importar el tamaño de la organización.

Norma de traducción F2575-14
Secciones:
Alcance
Documentos de referencia
Terminología
Importancia y uso
Cómo elegir un proveedor de servicios
Fases de un proyecto típico (descripción)

Fase de especificaciones
 Parámetros de traducción
 Información del texto original
 Requisitos del texto traducido
 Parámetros del proceso
 Ambiente del proceso
 Relación de los participantes

Producción
Evaluación después de la
producción
Apéndice

¿Cómo calza con todos mis proyectos?
 Es el contexto de todos mis proyectos.
 Ayuda al cliente a entender mi rol y el suyo.
 Los detalles específicos del proyecto se arreglan por
correo electrónico
 No completo una hoja de trabajo para cada proyecto.
Muchas veces sólo hago las preguntas que vengan al caso.
 La hoja de trabajo, en inglés, está aquí:
http://wp.me/a5uXWG-8h

¿Qué es un traductor?
“Translators work with the written word, converting text
from a source language into a target language. This is far
more than replacing one word with another. The translator
must also convey the style, tone, and intent of the text,
while taking into account differences of culture and
dialect. The finished document should read as if it had
originally been written in the target language for the
target audience.”
http://najit.org/documents/03082016/T&I%20Descriptions%20-%202016-03-05.pdf

Though the translator must be able to
(1) read and comprehend the source language and
(2) write comprehensibly in the target language, the
translator must also be able to
(3) choose the equivalent expression in the target language
that both fully conveys and best matches the meaning
intended in the source language (referred to as
congruity judgment).”

Certified Translators:
 can document
 certifying or assessment body
 language combinations assessed
 Maintain Continuing Education credits
 Follow a code of professional conduct
When certification is not available for a language pair:
 sample translations reviewed by highly-qualified third parties may provide an
acceptable practical alternative.

Hoja de trabajo
Pagador Detalles de facturación completos
Número de
orden de
trabajo
Fecha de
pedido original
Fecha de
aceptación de
la propuesta
Fecha tope Es razonable traducir 2000 palabras por día con por lo menos
dos días para cada proyecto debido a la necesidad de darle
tiempo al revisor de participar.

Hoja de trabajo
Solicitante Nombre y datos de contacto
Gestor de proyectos Nombre y datos de contacto
Traductor Nombre y datos de contacto
Revisor Nombre y datos de contacto
Otros integrantes del equipo Nombre y datos de contacto
Método de entrega del
producto terminado
Electrónico, físico, etc.

Texto original
Lugar y público para quien se
escribió
Tema Médico, jurídico, etc.
Tipo de documento folleto, memorando, etc.
Formato, incluyendo elementos
gráficos
PDF, archivo inDesign, etc. La
corrección de documentos Word
es más sencilla.

Texto traducido
Nacionalidad y lugar donde se
encuentra el público del texto traducido
Propósito de la traducción Publicación, resumen, información para personal médico,
etc.
¿Cuánta localización se espera? ¿Se deben convertir las unidades al sistema decimal?
¿Se acepta cambiar algunos aspectos para comunicar
el mensaje en una forma más culturalmente
aceptable?
Estos cambios se le presentarán al que solicitó la
traducción antes de implementarlos.
Formato del texto final ¿Texto sencillo o con formato?
Guía de estilo que corresponda
Formato esperado

Responsabilidades del equipo de
traducción
Cómo modificar el texto que es parte de los
elementos gráficos
A veces el traductor no tiene la capacidad
técnica de modificar los gráficos que incluyen
texto.
Diseño gráfico - maquetación A veces el maquetador original se ocupa de
hacer la maquetación del documento
traducido.
Investigación terminológica
Evaluación de software
Otras responsabilidades

Ambiente de traducción, materiales de
referencia
Proceso, ambiente
de trabajo
Dónde se llevará a cabo el trabajo Generalmente en la oficina del
traductor, pero se puede negociar.
Revisión por terceros Si un tercero revisará la
traducción, el traducción debe
tener la oportunidad de responder
a esta revisión.
Uso de herramientas
especializadas
Materiales de
referencia
brindados por el
solicitante
Textos originales y versiones
traducidas de textos similares
En algunos casos, estos textos
ayudarán al traductor a encontrar
terminología que la compañía ha
adoptado.

Remuneración
Tarifa
Términos de pago
Método de pago
Identificación del traductor en el documento
Tarifa por servicios suplementarios

Proceso de traducción
 Acordar los detalles del proyecto
 Terminología
 Crear un glosario con los recursos del cliente y durante la traducción
 Traducción

Comparar el texto original con el texto
traducido y buscar:
 que esté completo
 que esté correcto
 que no haya malentendidos
Con referencia al texto meta:
 coherencia
 que se lea bien

 Formato y compilación
 Corrección ortotipográfica y verificación de
formato
 Comparación con los requisitos originales
del cliente
 Entrega
 Evaluación del cliente

Ejemplos de calidad
 Un aviso de radio se puede leer en 30 segundos
 Los pacientes pueden seguir las instrucciones
posoperatorias
 Para lograr esto, son esenciales la calidad lingüística y
la exactitud de la traducción. La meta es un documento
elegante y que cumpla con los requisitos de precisión
del cliente.
 Elegancia: el uso del idioma no dificulta la comprensión del
mensaje.

Lo que aprendí de State Farm
 No se le puede arruinar el negocio a la competencia.
 No se puede prometer lo que no se puede cumplir.
 Las expectativas tienen que ser claras antes de empezar.
 Mi hoja de trabajo de ASTM le resulta un contrato
aceptable a State Farm.

Lo que aprendí de State Farm
 La competencia desleal (prohibida) incluye:
 Fijar precios con otros colegas
 Hacer arreglos territoriales con otros colegas
 Para evitar que se me acuse de esto, recomiendo a varios
colegas, o incluso mando a la gente a las listas de las
asociaciones profesionales.

Lo que aprendí de Better Business
Bureau
 No decir “soy el mejor”
 No decir “siempre…”
 Decir cosas lógicas que sí se pueden cumplir.
 Mandar a la gente a mi sitio de Better Business Bureau.
 BBB tiene un proceso para resolver quejas gratuito para
los miembros. Lo he incluido en un contrato.

Lo que he aprendido de negociar en la
vida real
 No todos los pleitos tienen que ir a juicio en California.
 Condición de Helen: antes de ir a juicio, la queja tiene que venir
constatada por la evaluación de un evaluador de la ATA de mi par de
idiomas (en este caso, sería del inglés al español).
 Otra condición: antes de ir a juicio, vamos a arbitraje con el Better
Business Bureau.
 Condición: Los juicios son donde vivo yo, porque los viáticos los paga
quien tiene más dinero (la empresa más grande).

Cómo tener un negocio
sostenible como
independiente
Helen Eby

Definición de un plan comercial
Un documento que describe, en detalle, cómo un negocio espera lograr
sus objetivos.
Es un plan escrito desde estos puntos de vista:
 marketing,
 proyecciones financieras,
 operaciones
http://www.investopedia.com/terms/b/business-plan.asp

Marketing: ¿cuál es nuestro negocio?
Tener credenciales dignas de respeto
 Certificación de una asociación reconocida
 Diploma de una universidad reconocida
 Alguna otra forma reconocida localmente

Marketing – mostrar nuestro producto
 Sitio web bien diseñado, por un profesional. Si el
profesional no es traductor, sino que representa a
nuestros clientes, tanto mejor.
 Tarjetas de presentación bien diseñadas.
 Plan comercial

Marketing – cómo encontrar clientes
 ¿Dónde encontramos negocios?
 ¿Cómo entablamos la relación con el cliente una vez que
lo encontramos?

Marketing – Establecer una red
 Empiece con su cámara de comercio. Ahí conocerá a la
comunidad local.
 Los otros comerciantes lo alentarán a crecer.
 Los otros traductores no van: no tiene competencia.
 Las buenas relaciones llevan tiempo. Vaya seguido.

Marketing – cómo encontrar clientes
Hay que ir donde están los clientes
 La cámara de comercio del país al cual se exporten bienes
de su idioma.
 Reuniones de especialistas en su tema, como la literatura
o la ciencia.

La negociación es el arte de satisfacer la
necesidad del otro
 Conozca al posible cliente primero
 ¿Su producto le resulta valioso o útil a esta persona?
 ¿Qué problemas le puede resolver usted con el producto
que ofrece?
 Si no necesitan su ayuda ahora, quizás conozcan a otro
que sí la necesite.
 El dinero es el último tema que se trata.

Contabilidad
Dos recursos limitados
 Tiempo
 Dinero
Si no nos cuidamos, no cumpliremos con la palabra
empeñada.

Gastos
 Automóvil (intérpretes)
 Capacitación
 Diccionarios
 Teléfono celular
(inteligente)
 Impuestos
 Seguro médico
 Seguro profesional
 Asistencia profesional para
impuestos
 Papelería
 Tarjetas de presentación
 Internet
 Hay más…

Tiempo: lo que no se puede cobrar
 Seguir en contacto con otros
 Facturación
 Seguimiento de clientes
 Negociaciones
 Capacitación

Tiempo personal
Trabajar en temas de trabajo durante el horario personal
causa:
 Distracciones durante el horario de trabajo, lo cual lleva
a…
 No cumplir con la palabra, lo cual lleva a…
 Trabajo de mala calidad, y como resultado…
 Perdemos clientes

Meta de ingresos
Dos formas de establecer una meta:
 ¿Cuánto gana alguien que trabaja en un puesto de
prestigio equivalente?
 ¿Qué cuentas quiero pagar?
¿Por qué establecer una meta?
Para saber si estamos satisfechos y verificar si hemos logrado
nuestro cometido.

Dos formas de calcular una tarifa
 Partir de nuestra meta
 Partir de lo que sabemos que paga el mercado
La paga del traductor depende de tres factores:
 Lo que el traductor quiere ganar en un tiempo
determinado
 Cuántas unidades puede procesar en ese tiempo
 Lo que el cliente está dispuesto a pagar
http://wiki.proz.com/wiki/index.php/Determining_your_rates_and_fees
_as_a_translator

Recursos de Proz.com
 Calculadora de tarifas
 http://www.proz.com/translator-rates-calculator/
 Tarifas promedio
 http://search.proz.com/employers/rates
 Artículo sobre cómo investigar tarifas
 http://wiki.proz.com/wiki/index.php/Determining_your_rates_and_f
ees_as_a_translator

Matemáticas
Mi hoja de cálculo. Es sencilla
http://wp.me/a5uXWG-5y
Palabras por hora de traducción: 300
Palabras por hora de revisión: 1000

Matemática
CalPro, de la ATA:
http://www.atanet.org/business_practices/calpro_us.php

¿Qué si las cuentas no dan el resultado
deseado?
Perfeccionarse. Las siguientes asociaciones tienen listas de
cursos en sus sitios.
 www.atanet.org
 www.najit.org
 www.imiaweb.org
 www.ncihc.org

Cuando los números no suman…
 Trabajamos demasiadas horas
 Aceptamos tarifas demasiado bajas para conseguir más
trabajo
 No tenemos tiempo de ir a buscar mejores clientes
 No tenemos tiempo de ocuparnos de nuestra contabilidad
 Empezamos a trabajar los fines de semana
 Estamos cansados y trabajamos mal

Sistemas contables
 Uso Quickbooks y Quicken.
 Lo importante no es qué programa usar. Es
usar algo y ser persistente.

Cómo lograr que vuelva un cliente
En el paso de negociación preguntamos esto:
 ¿Su producto le resulta valioso o útil a esta persona?
 ¿Qué problemas le puede resolver usted con el producto que ofrece?
Lo importante es el cliente.
 Los clientes empiezan con trabajos pequeños. Puede llevar años que
lleguen a algo grande.
 Los clientes pequeños que están muy conectados con la comunidad
son muy valiosos. Dan recomendaciones.

Contrato de Gaucha
 http://blog.gauchatranslations.com/wp-content/uploads/2016/11/sample-
contract.pdf
 Negocié este contrato con una empresa grande con abogados que entendían
derecho pero no traducción.

Costos anuales implícitos en USD
Certificación de la ATA $190 de
membresía
Citrix Fileshare $200
Better Business Bureau (Rating AAA+, y arbitraje) $550
Seguro de State Farm (Errores and Omisiones y seguro básico) $1350
MemoQ Cloud para manejar proyectos complejos $2000
Quickbooks $435
Contador $1200
Sitio web – actualizaciones periódicas $1000
Total de solamente estos gastos. Faltan otros. $6925

Otros recursos (en inglés)
Blog por Corinne McKay. Post: What is “the right rate” for your translation
services?
http://thoughtsontranslation.com/
Jonathan Hine: You are worth it! Precio: $6
http://www.scriptorservices.com/
ATA Savvy Newcomer blog
www.atasavvynewcomer.org
Blog de Gaucha Translations, página de recursos de negocios y ética:
http://blog.gauchatranslations.com/some-business-practices/

¡Muchas gracias!
Helen Eby, Gaucha Translations
helen@gauchatranslations.com
Más recursos:
www.blog.gauchatranslations.com
http://blog.gauchatranslations.com/some-business-practices/

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