Kennisborging is meer dan het implementeren van een IT oplossing (Product/Tool) Het waarom ? Het hoe en wat bij IT procesen

1. Kennismanagment
Een Braindump
Harald Kramer
© All material copyright Garansys. All rights reserved
Garansys is een initiatief van de Caesar Groep

2. Kennisborging is meer dan implementeren van een IT oplossing
Kennisborging is afhankelijk van:
• Mensen
• Processen
• IT
Waarom kennisborging belangrijk is:
• Delen
• Uniformiteit
• Minder fouten (iedereen maakt gebruikt van de juiste kennis)
• Beschikbaar maken voor iedereen
© All material copyright Garansys. All rights reserved
Garansys is een initiatief van de Caesar Groep

3. Aanpak - Inzicht
1. Vertrek vanuit de processen
– Functioneel vastleggen
– Relatie en afhankelijkheden met andere (deel)processen
– Breng de grootste risico’s binnen het proces tussen applicaties en systemen in kaart
2. Vastleggen van de samenhang tussen processen en Systemen/Applicatie
– Functioneel vastleggen
– Afhankelijkheden (invoer/uitvoer)
– Breng de grootste risico’s in kaart
Dit levert een proceskaart op waarmee je in een basis inzicht hebt van de totale
kennisboom binnen de organisatie
© All material copyright Garansys. All rights reserved
Garansys is een initiatief van de Caesar Groep

4. Aanpak – bepaal benodigd versus beschikbaar
1. Bepaal welke kennis nodig is
– Op basis van TOC-IT geven we inzicht welke kennis er nodig is en in welke prioriteit
(processen en systemen/applicaties)
2. Bepaald of de kennis aanwezig
–
Inzicht krijgen bij wie welke kennis beschikbaar is of zou moeten zijn en wie er voor
verantwoordelijk is
Deze informatie wordt toegevoegd aan de proceskaart met kennisboom en geeft ons
hiermee inzicht welke kennis beschikbaar is en als eerste geborgd dient te worden
© All material copyright Garansys. All rights reserved
Garansys is een initiatief van de Caesar Groep

5. Fases
Onderzoeksfase
•
Check of kennisborging daadwerkelijk een oplossing is (wat is het probleem/doel en wat levert het op)
•
Inzicht Kennisboom bepalen
•
Bepaal het kennisgat
Uitvoeringsfase
•
Roadmap bepalen icm kennis en keuzes en afhankelijkheden
•
Systeem kiezen en basis inrichting doen
•
Kennisborging starten vanuit 2 richtingen (sturen en controleren)
•
Uitbreiden kennissysteem met geautomatiseerde processen (ondersteuning bots en bewaking)
•
Integratie met IT
Garansys
•
Heeft ervaring met het inkaart brengen van procesen en afhankelijkheden
•
Op basis TOC-IT door we de juiste fasering en prioriteiten samen met de klant bepalen
•
Bewaking is een product van Garansys waarbij ook gebruik maken vanuit de functionaliteit kennis inzichtelijk te maken
•
We kunnen consultancy (kennis en ervaring zowel technisch als functioneel) leveren die we meteen gebruiken om bewaking in te richten en als dienst te
leveren als onderdeel
© All material copyright Garansys. All rights reserved
Garansys is een initiatief van de Caesar Groep

6. Vragen?
088 - 2406724
h.kramer@garansys.nl
© All material copyright Garansys. All rights reserved
Garansys is een initiatief van de Caesar Groep