O documento descreve a evolução do marketing na internet, desde mecanismos de busca como o Google até redes sociais como o Facebook. Também discute como as empresas devem se adaptar, integrando ferramentas online como sites, redes sociais e otimização para mecanismos de busca.

1. A EVOLUÇÃO DO MARKETING NA INTERNET: DO GOOGLE AO FACEBOOK Por Gustavo Seabra Apresentação

2. 1980 2000 Lojas de Rua Shopping Centers Offline Mecanismos de Busca Redes Sociais (2003) segurança conforto Sites de Empresas INTERNET 2006 Online E-mail  Sites  Mecanismos de busca [ Google ]  Redes Sociais [ Facebook ] Migração do Comércio: Offline  Online Mensagens Instantâneas E-mails 2011  Criação do

3. A Mídia de Massa

4. TV Rádio, TV e Jornais Até 2000

5. INTERNET A REVOLUÇÃO

6. TV A evolução do marketing O declínio da mídia de massa : A pulverização da informação, do conteúdo e, consequentemente, da atenção do público na chamada ‘ cauda longa ’ www 2000  2011 Livro nichos

9. Internet pela TV ― Conexão com o computador Site da Machado Antiguidades , adaptável a qualquer tamanho de tela www.machadoantiguidades.com.br Desenvolvido por Gustavo Seabra - Grupo Editagos

11. iPad iPhone 2007 2010 Tablets Apple

12. 2008 PESQUISA “ SECOND LIFE: UM NOVO AMBIENTE PARA A PUBLICIDADE” ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING GUSTAVO SEABRA 12-59

13. 2008 PESQUISA “ SECOND LIFE: UM NOVO AMBIENTE PARA A PUBLICIDADE” ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING GUSTAVO SEABRA Ambiente virtual, Pessoas reais Papo na Praça: o Prestobarba (Vídeo)

14. 2008

15. Mudança de Paradigma: anonimato  publicidade impessoal  pessoal fantasia  realidade

16. Salas de bate-papo? Programas de Mensagens Instantâneas? Redes Sociais? Programas de mensagens instantâneas Redes Sociais 2003 Second Life (2003) Orkut (2004) Twitter (2006) Facebook (2006) Google+ (2011) Onde estão as pessoas dentro da Internet? Salas de bate-papo Mecanismos de busca

17. Feed de notícias (Mural) Bate-papo em tempo real Histórico gravado em texto Ambientes Virtuais Pessoas Reais 2006 Redes Sociais Second Life (2003) Orkut (2004) Twitter (2006) Facebook (2006) 16-59 A grande diferença... Grande publicidade Propaganda boca-a-boca

18. Comércio Eletrônico Estatísticas do Mercado Brasileiro ( e-commerce )

19. 2001-2011 A mudança no comportamento do consumidor fez as vendas online crescerem

20. 2001-2011

21. 2001-2011 2008 R$ 328

22. Vendas Online Previsão 2º semestre: R$ 10,3 bilhões Fonte: http://economia.estadao.com.br/noticias/economia,vendas-online-faturam-r-84-bi-no-1-semestre-alta-de-24,80326,0.htm 24% 1º semestre: R$ 8,4 bilhões ticket médio R$ 355,00 16 de agosto de 2011 2011

23. O ‘boca-a-boca’ digital As redes sociais, principalmente com o avanço do Facebook , atraíram as pessoas que antes estavam dispersas pela Internet. Com isto, a propaganda ‘boca-a-boca’ foi ganhando força, ao mesmo tempo em que a procura por produtos e serviços nos sites de busca, como o Google , foi enfraquecendo. 22-59

26. 1.329.521 curtiram isso

27. 4.499 curtiram isso

28. COMUNICAÇÃO E TRANSPARÊNCIA O relacionamento diário com os clientes dá credibilidade à empresa, garantindo a fidelização à marca, através de sua transparência. 27-59

29. Gerenciamento de Crise

31. A empresa precisa estar preparada para solucionar conflitos em tempo real, diminuindo o tempo de espera de uma resposta ao cliente Ouvir, Analisar e Responder

32. Prospecção de Novos Clientes Analisar os perfis. Buscar, chamar, atrair, conquistar. Sair da redoma, do isolamento, do egocentrismo. Fidelização Da idolatria à participação dos clientes. A empresa vai até o seu público, e não fica mais esperando que ele vá até ela. Cliente fã ou Cliente amigo?

33. Comunicação Instantânea Responsabilidade Transparência

35. Uma linguagem menos coloquial deve ser considerada. Um texto mais informal no cotidiano aproxima as pessoas e evita que o diálogo diário se torne entediante. Linguagem 34-59

36. Internet "Somente as empresas que encaram com seriedade e profissionalismo sua presença na Internet, obtêm efetivamente resultados positivos." (Gustavo Seabra - Grupo Editagos)

37. Até pouco tempo atrás, entrar na Internet significava abrir uma página do Google . Agora, milhões de pessoas abrem o Facebook . Será que o Google vai conseguir atrair a nossa atenção para o Google+ e reverter sua situação? É possível que sim... ou não. Muitas variantes precisam ser analisadas, sabendo que os acontecimentos é que definirão o futuro. E, assim, o ‘Ambiente Internet' vai ganhando forma...

38. Mudança de Foco O ‘Ambiente Internet’ Navegador Guerra dos Navegadores Acesso à Internet Site de Busca Guerra dos Sites de Busca Busca de conteúdo Rede de Relacionamento Guerra das Redes de Relacionamentos Ambiente de relacionamento

41. vídeos fotos e-mail publicidade mensagens de texto

42. Um ‘parênteses’ nessa história: a Microsoft

43. http://idgnow.uol.com.br/mercado/2011/05/10/analise-microsoft-comprou-skype-para-se-defender-da-concorrencia/ Microsoft comprou Skype para se defender da concorrência Por IDG News Service/Estocolmo Publicada em 10 de maio de 2011 Segundo observadores, intenção foi afastar outros interessados, como Google e Facebook

44. O Facebook e o Google se armam para a guerra

45. Facebook e Wal-Mart anunciam parceria Ação envolve cerca de 3.500 lojas do Wal-Mart e prevê o envio de alertas aos fãs da varejista no Facebook sobre novos produtos e descontos 11 de outubro de 2011 http://economia.estadao.com.br/noticias/economia,wal-mart-e-facebook-anunciam-parceria,87723,0.htm http://br.reuters.com/article/worldNews/idBRSPE79B0A720111012 Facebook e eBay revelam parceria para comércio eletrônico 12 de outubro de 2011 Parcerias Facebook anuncia parceria com Skype para chat em vídeo 06 de julho de 2011 http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI5225811-EI12884,00-Em+parceria+com+Skype+Facebook+anuncia+chat+em+video.html

46. O Google está fechando serviços para focar em sua rede social, o Google+ . Possivelmente, haverá uma forte disputa com o Facebook em um futuro não muito distante. http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI5412997-EI12884,00-Google+encerra+Buzz+fecha+Labs+e+descontinua+mais+produtos.html 14 de outubro de 2011 Google encerra Buzz, fecha Labs e descontinua mais produtos outubro de 2011

47. vídeo

49. vídeo Rede de Display

51. Busca Orgânica Posicionamento gratuito SEO Search Engine Optimization (Otimização para Motores de Busca)

52. Exemplo do Site da Machado Antiguidades www.machadoantiguidades.com.br

53. Resultados de Busca Orgânica Como se destacar entre 15 milhões de páginas? Resposta: Estar entre os primeiros Busca pela palavra “antiguidades” Resultado: 15 milhões de páginas contendo esta palavra

54. USO INTEGRADO DE FERRAMENTAS DA INTERNET Estudo de Caso: Azul Linhas Aéreas

55. 220.992 curtiram isso 582 inscritos

56. 70.219 Seguidores

58. Integração das Ferramentas Por fim, todas as ferramentas da Internet utilizadas devem ser integradas ao site da empresa e interligadas entre si. Empresa Colocar link no site Comunicação nos dois sentidos

59. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Livros ALMEIDA, Sérgio. A Arte de Cuidar do Cliente: de A a V. Salvador: Casa da Qualidade, 2006. ANDERSON, Chris. A Cauda Longa: do mercado de massa para o mercado de nicho. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. DUAILIBI, Roberto & SIMONSEN JR., Harry. Criatividade & Marketing. 9 a Ed. São Paulo: Pearson Makron Books, 2000. GATES, Bill. A Empresa na Velocidade do Pensamento: com um sistema nervoso digital. São Paulo: Companhia das Letras, 1999. JAFFE, Joseph. O Declínio da Mídia de Massa: Por que os comerciais de TV de 30 segundos estão com os dias contados. São Paulo: M. Books do Brasil, 2008. RATH, Tom. O Poder da Amizade. Rio de Janeiro: Sextante, 2006. ROBERTS, Kevin. Lovemarks: O futuro além das marcas. São Paulo: M. Books do Brasil, 2005. RYMASZEWSKI, Michael; et al. Second Life: guia oficial. Rio de Janeiro: Ediouro, 2007. ZEFF, Robbin & ARONSON, Brad. Publicidade na Internet. Rio de Janeiro: Campus, 2000. Pesquisa SEABRA, Gustavo. Second Life, um novo ambiente para a publicidade. Pesquisa de Iniciação Científica. Rio de Janeiro: ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2008. Filme FINCHER, David & ZUCKERBERG, Mark. A Rede Social. Filme norte-americano sobre a fundação do Facebook e seus desdobramentos. 2010.

60. Muito Obrigado! www.GrupoEditagos.com.br Gustavo Seabra Contatos: tels.: (21) 8777-2590 (21) 2456-8696 [email_address] www.facebook.com/gustavoseabra2010