3. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
• De acuerdo a la real academia española es un combate,
lucha o pelea.
• El conflicto se modifica con el tiempo por nuevas causas
y inclusive cambia su propia naturaleza. Al mismo
tiempo su intensidad también irá evolucionando.
4. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR DE UN
EQUIPO DE TRABAJO?
• Los conflictos pueden producir efectos negativos y
positivos.
• Son frecuentes los problemas de comunicación.
• No es posible ejercer el liderazgo.
• No hay atención de clientes, ni relaciones humanas
dentro o fuera de la organización.
• la crítica es frecuente.
• Todos tienen la libertad de expresar sus sentimientos e
ideas.
5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
• 1) Los Intrapersonales entre las personas son producidos
como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.
• 2) Los Interpersonales surgen entre las personas y son
causados por enfrentamientos de distintos intereses,
valores, reglas, comunicación deficiente, etc.
• 3) Los conflictos laborales en las organizaciones, que
surgen entre individuos, grupos, departamentos...
6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE
EL CONFLICTO?
• a) competición (gano/pierdes): En el modelo de la
competición llevada hasta las últimas consecuencias lo
importante es que se gane a cualquier costo.
• b) La acomodación (pierdo/ganas)
7. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE
ENFRENTAR EL CONFLICTO?
• Evasión (tortuga): Retirarse o evitar el conflicto.
• Reconciliación (hormiga): Mantener relaciones
armoniosas.
• Imposición (oso): Satisfacer las propias necesidades.
• Compromiso (hormiga): Cada parte confiera valor para
una solución.
• Colaboración (búho): Se busca cubrir las necesidades
de todos.
8. CONCLUSIÓN
• El conflicto es necesario para que ocurra el cambio en muchas ocasiones
los conflictos contribuyen a forzar la toma de decisiones para realizar
cambios. La confianza y el compromiso permiten trabajar con libertad y
responsabilidad a los miembros para dar solución al conflicto que se
presenta. En ocasiones el grupo experimentado sabe como afrontar el
problema o inconveniente y alguien nuevo puede no entender del todo la
gravedad o la importancia del conflicto.
9. BIBLIOGRAFÍA
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• Equipos de alto desempeño en las organizaciones 2000-2016 http://www.gestiopolis.com
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