Nuevas perspectivas

2. N U E VAS
P E R S P E C T IV A S

3. NUEVAS PERSPECTIVAS
El propósito de este libro es ampliar y enriquecer las ideas y estilos
que tanto gerentes como lideres aplican a los problemas y dilemas
que enfrentan.
Tanto esos pequeños problemas cotidianos como los recurrentes
que vuelven periódicamente.
VIRTUDES Y DEFECTO
La virtud de desarrollarse y crecer tecnológicamente y los defectos
es la explotación de trabajadores y de problemas en la producción
que genera inconvenientes al consumidor.

4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LAS ORGANIZACIONES
- La primera es la gerencia y el liderazgo, mediante la concepción
integral, la productividad y el bienestar de la organización.
- La segunda estrategia es la consultaría, que ofrece
compensación y beneficios, fusiones, planificación estratégica,
reorganización, adiestramiento, desarrollo organizacional,
resolución y manejo de conflictos, tecnología de la información.
- La tercera estrategia es la intervención gubernamental a través
de elaboración de leyes, regulaciones y diseño de nuevas
políticas.
LA TEORÍA
- El conjunto de teorías sobre cómo trabajan las organizaciones y
sobre como mejorar el trabajo existen detrás de cada una de las
estrategias.

5. - Se han desarrollado diversas escuelas de pensamiento, cada una
con sus ideas propias sobre cuáles son las mejores prácticas
gerenciales para controlar a los grupos sociales.
- Racionalistas o Estructural, enfatizan la importancia de las
metas, los roles y las tecnologías organizacionales.
- Recursos Humanos, ponen el énfasis en la relación entre la
organización y su gente, teniendo en cuenta los sentimientos
y prejuicios de los mismos.
- Enfoques Políticos, el poder, el conflicto y la distribución de
los escasos recursos son los temas centrales.
- Enfoques Simbólicos, se centran en los problemas de
significación sociales y culturales .
- Estos cuatro ítems denominados perspectivas.

6. OBJETIVOS
- Cultivar hábitos mentales y enriquecer el razonamiento
gerencial.
PROPIEDADES DE LAS ORGANIZACIONES
-Pueden ser un jardín de rosas como de espinas.
- Complejas. Nuestra capacidad para entender y predecir la
conducta de la gente es limitada.
- Sorprendentes. Los resultados son difíciles de predecir.
- Engañosas. Se desafían las expectativas y poseen sorpresas.
- Ambiguas. Se presenta de varias fuentes; por información
vaga, interpretación de la información de diferentes
maneras y por ocultar problemas o evitar los conflictos.

7. - Para manejar estas situaciones lo más conveniente es
profundizar en la situación, porque al momento de hacer
se revelan que existe un problema.
- Distinguir entre lo que es importante y lo que se
puede ignorar sin riesgo
-Agrupar a gran cantidad los fragmentos diferentes
de información en patrones o conceptos.
- Se propone un diagnostico común, el enfoque más común es
culpar a la gente y culpar a la burocracia.

8. P E R S P E C T IV A
E S TR U C TU R A L

9. FORMAS Y FUNCIONES ESTRUCTURALES
- Las organizaciones se deben estructurar, ya que ejerce un papel
importante en el rendimiento de la misma.
ORIGENES DE LAS PERPECTIVA ESTRUCTURAL
- Por trabajos de psicólogos industriales, se desarrollo los
principios de especialización, intervalos de control, autoridad y
delegación de responsabilidades.
- Y por trabajos de orden sociológicos, que ofrecieron el principio
organizacional más habitual era el patrimonio más que la
racionalidad.

10. ELEMENTOS BÁSICOS DEL DISEÑO ESTRUCTURAL
- Como dividir el traba o responsabilidades en unidades o
puestos gerenciales.
- Los grupos de trabajo deben de crear roles, que definen y
limitan la conducta individual.
- Como coordinar los diferentes roles dentro de la organización.
- Buscando combinaciones, que generan un funcionamiento
adecuado para la organización.
TIPOS DE ESTRUCTURA
- Vertical. Mediante una cadena de mando, estableciendo
normas, políticas y procedimientos estandarizados. Y posee los
siguientes métodos:

11. - Autoridad. Para relacionar los esfuerzos de los individuos.
- Reglas y políticas. Para limitar a autonomía y asegurar la
uniformidad y la predictibilidad.
- Sistemas de planificación y control. Busca lograr la
coordinación a través de sistemas de planificación y control.
- Horizontal. Por medio de reuniones formales e informales para
el desarrollo de planes, solución de problemas y toma de
decisiones.
IMPERATIVOS ESTRUCTURALES
- Son factores que afectan al diseño de una organización:
- Tamaño de organización. De manera que crece la
productibilidad de la organización, debe crecer de igual
manera el funcionamiento de la organización.
- Tecnología núcleo. La tecnología tiene un efecto en su
estructura.

12. - Entorno. Toda organización se desenvuelve en un contexto.
- Estrategia y objetivos. Estos puntos generan un crecimiento
para el futuro de la organización.
- Tecnología de información. La transmisión de información
debe de ser por todos las jerarquías, dando a si poder a todos
los grupos que son de la organización.
- La gente. Se presenta como el nivel intelectual y académico
de los trabajadores de la organización.
EQUIPOS DE TRABAJOS
- La mayor parte del trabajo de una organización se realiza en
unidades, equipos o grupos pequeños.

13. - Unidad. El trabajo en conjunto siempre será beneficioso.
-Arreglo con un solo jefe.
- Gerentes medios.
- Jerarquía simple.
- Círculos.
- Múltiples canales.
- Equipos de trabajo. Deben estructurarse con el fin de lograr la
tares designada.
- Siempre se tiene que seleccionar una estructura.

14. P E R S P E C T IV A D E R E C U R S O S
H U M AN O S

15. - Se centra en las relaciones entre la organización y los individuos
que la conforman.
ORGANIZACIONES Y SU GENTE
-La gente. Poseen necesidades, porque son los elementos del
ambiente que permiten vivir y desarrollarse.
- Maslow agrupa a las necesidades en cinco categorías:
- Necesidades Fisiológicas. Alimentación.
- Necesidades de seguridad. Salvo de peligro
- Necesidades de afecto y pertenencia. Relaciones
afectivas.
- Necesidades de estima. Apreciado por los demás.
- Necesidades de superación. Realizarnos como
personas.

16. RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS GRUPOS
-La gente interactúa más entre sí que con la organización. Se tiene
que tener en cuenta los siguientes puntos.
- Las personas viven con estilos propios, sin fijarse en la
organización.
- Las diferencias que pueden presentarse enturbian a la
organización.
- Para solucionar esto se deben plantear los gerentes:
- ¿Que esta pasando?, ¿por qué se comportan de está
manera? Y ¿Qué puedo hacer?

17. COMO MEJORAR LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
-Este es un reto más para los gerentes. Y se lo planta:
- Por participación. Otorgar a los trabajadores más
oportunidades de influir en la toma de decisiones.
- Por enriquecer el trabajo. Dando un paquete más extenso
de trabajo (Poder).
- Por equipos autodirigidos. La responsabilidad es del
grupo.
- Por democracia. Un conjunto de opiniones, que se
presenta como un consenso de todos los integrantes.
- Los gerentes se resisten a los procesos democráticos por
temor a perder poder.

18. P E R S P E C T IV A P O L ÍT IC A

19. PODER, CONFLICTO Y CUALICIONES
- La fuerza política corrompe la toma de decisiones en un
organización.
- Las organizaciones se guían por metas y políticas establecidas
desde la cima.
- Organizaciones como escenarios políticos:
- Las organizaciones son coaliciones. Por variedad de
individuos y grupos de interés.
- Diferencias perdurables. Entre individuos y grupos.
- Asignación de recursos escasos. ¿Quien obtiene que?
- El conflicto. El poder es el recurso mas importante.
- El regate. Por puestos en la organización.

20. GERENTE COMO POLÍTICO
-No se puede desligar al gerente como un político. Y pose dos
caras del poder:
- Lo positivo. Crear metas y visiones colectivas.
- Lo negativo. Explotación y dominación personal.
-Un gerente político debe poseer destrezas:
- Definición de agenda. Sentido de direccionamiento.
- Coaliciones y redes de relaciones. Analizar las necesidades
relevantes, ¿Quién podría colaborar?, Facilitar la
comunicación.
- Negociación y regateo. El agente debe saber negociar,
porque todos tienen sus intereses.
- La ética. Se presenta como un dilema.

21. ORGANIZACIONES COMO ÁMBITO E INSTRUMENTOS POLÍTICOS
-Las organizaciones con tanto escenarios como instrumentos
políticos:
- Como escenarios. Juego continuo de intereses.
-Como instrumentos. Son herramientas poderosa capaces de
logra el propósito de quién pueda dominarlas.
- Las organizaciones tienen poder, y se pelean por los recursos, de
forma como lo hacen los individuos que la conforman.

22. P E R S P E C T IV A S IM B Ó L IC A

23. CULTURA ORGANIZACIONAL Y SÍMBOLOS
- Busca interpretar el significado y la fe, convirtiéndolos en
instrumentos poderos en la vida organizacional.
-Se basa en los siguientes supuestos:
- El significado. No es lo que sucede sino lo que significa.
- Suceso con múltiples significados.
- Ambiguos e inciertos. Lo que sucedió pero no lo que
sucederá.
- Creación de símbolos. Direccionamiento.
-Sucesos expresivos. Vale más lo que expresan que lo que
producen.
- La perspectiva simbólica se centra en los conceptos de
significado, creencias y fe:

24. - Los mitos. Facilita el desarrollo de la cohesión interna.
- Las anécdotas y los cuentos de hadas. Para tomarse un
café.
- Ceremonias y rituales. Para sociabilizar, estabilizar, reducir
ansiedad y ambigüedades.
- Toda organización posee una cultura o son culturas.
Desarrollando creencias y patrones distinto con el pasar del
tiempo.
LA ORGANIZACIÓN COMO TEATRO
- Las actividades y sucesos son actividades teatrales.
- La estructura de la organización es como un escenario.
- En las organizaciones hay procesos:
- Reuniones. Para entender mejor el rol del individuo.
- Planificación. Organización que no proponga una

25. planificación será carente de dirección.
- Evaluación. La organización debe tomar en cuenta la
evaluación de resultados, para la toma de decisiones.
- Contratación colectiva. Es el procedimiento más utilizado
para resolver conflictos y llegar a un acuerdo entre los
trabajadores y la gerencia.
- El poder. El liderazgo individual.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN ACCIÓN
-La organización necesita una actividad simbólica o guía de
símbolos:
- El individuo se hace parte del grupo. Ritual de la firma.
La diversidad da ventaja competitiva al grupo. Talentos
únicos.

26. - El ejemplo como orden. Las reglas no son muy acogidas, el
ejemplo si.
- La jerga. Términos o palabras para sus circunstancias.
- Anécdotas y cuentos. Además de dar una identidad al
grupo, genera historia y valores.
- El humor y el juego. Puede ser muy importante para lograr
una meta.
-Rituales y ceremonias. Actividades expresivas, que generan
valores.
- El reconocimiento. Continuas celebraciones.
- El alma el secreto del éxito. El desenvolvimiento cultural, y los
lideres deben defender los principios.