3. Plan de Acción en Redes Sociales
Para elaborar nuestro Plan de Acción consideraremos los siguientes elementos:
Directrices: permite tener una idea de nuestro mercado potencial y cómo nos
vamos a dirigir a él: ¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos
dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?
Objetivos: ¿Qué pretendemos lograr? (escuchar, conocer percepción de
consumidores, participar, mejorar notoriedad de marca, fomentar ventas, mejorar
posicionamiento web).
Sticky: afinidad mediante el contenido, el diseño, la comunidad y la conversación.
Tecnologías/Herramientas: en función del producto o negocio a promocionar y
del mercado al que nos dirigimos centraremos los esfuerzos en unas herramientas u
otras.
Líneas de actuación: las acciones deben pensarse como un proceso cuyo éxito
perdure en el tiempo y permita obtener un mejor ROI (Return On Investment).
Indicadores KPI (Key Performance Indicators): indicadores para medir la
consecución de objetivos: reputación (Ej.: Pagerank), notoriedad (Ej.: Alexa),
posicionamiento, tráfico (Ej.: Google Analytics), tiempo de permanencia, fuentes
de entrada, conversión (¿qué es lo que queremos que haga el visitante final:
informarle, venderle?).
4. 1. Directrices
1 ¿A quién nos
dirigimos?
2 ¿Qué hacen las
personas a las que
nos dirigimos?
3 ¿Qué enfoque le
vamos a dar a la
campaña?
5. 1. Directrices
1 ¿A quién nos
dirigimos?
2 ¿Qué hacen las
personas a las que Jóvenes urbanos universitarios.
Madres de familia.
nos dirigimos?
3 ¿Qué enfoque le
vamos a dar a la
campaña? Profesionales mayores de 35 años.
Inmigrantes que trabajan en España.
6. 1. Directrices
1 ¿A quién nos
dirigimos?
2 ¿Qué hacen las
personas a las que Estudian
Trabajan o no
nos dirigimos?
3 ¿Qué enfoque le
vamos a dar a la
campaña? Trabajan o no
Trabajan
7. 1. Directrices
Nuestro enfoque será el de interactuar con
nuestro target de una manera cercana y
personalizada para generar confianza y
1 ¿A quién nos
dirigimos?
luego fidelizarlos a nuestra causa.
Primero los convertiremos en nuestros
amigos, les daremos información
2
suficiente sobre lo que hacemos y los
¿Qué hacen las proyectos en los que actualmente estamos
involucrados e incentivaremos la
personas a las que generación de buzz (voz a voz) entre la
gente a su alrededor. Después los
nos dirigimos? volveremos clientes (voluntarios) para
3
que apoyen nuestra causa en cualquiera
¿Qué enfoque le de sus tres modalidades.
vamos a dar a la
campaña?
Donaciones Info + Buzz
8. 2. Objetivos
Nuestro principal objetivo será el de atraer un mayor porcentaje de este
target para obtener una mayor cantidad de voluntarios en cualquiera de
nuestras 4 posibilidades, con un especial énfasis en las 3 primeras que
son las que generarán leads.
9. 3. Sticky
Mantendremos y fortaleceremos la participación en nuestras
campañas de aquellas personas que por su versatilidad
personal y logros profesionales son un ejemplo a seguir para
nuestro target: deportistas, empresarios, científicos, líderes
de la sociedad civil, entre otras.
10. 3. Sticky
También mantendremos y fortaleceremos los medios
audiovisuales como canal de comunicación e información a
través de las redes sociales (informar, atraer y convencer):
12. 4. Herramientas
Posibilidades:
…Pero antes de elegir debemos preguntarnos lo siguiente:
Cuál es la mejor plataforma en redes sociales como canal
de comunicación con cada uno de estos grupos y según
sus actividades en la red?
13. 4. Herramientas
Entonces…
específicas
Acciones
plan.com
Continuas
Acciones
Trabajan o no
Trabajan
Acciones Información
Estudian Trabajan o no
14. 5. Líneas de actuación
Cómo y qué actividades realizaríamos a través de estas
plataformas para captar socios y padrinos?
Haríamos un mix entre acciones propias de información con
acciones de gamification:
INFORMACIÓN:
Actividades de Difusión de la protección y
educación infantil: información sobre nuestra
actividad para sensibilizar a la ciudadanía y
conseguir seguidores de nuestra causa
GAMIFICATION:
Acciones relacionadas con el apoyo al
deporte y a la vida sana, asociadas a que
muchos de nuestros padrinos son
deportistas famosos y respetados en cada
país, para conseguir fidelización.
15. 6. …en resumen
Aumentar tasa de conversión
(captación de fondos a través de socios)
Universitarios Madres Profesionales Inmigrantes
Estudian Trabajan o no Trabajan o no Trabajan
plan.com plan.com
Difusión de la protección y educación infantil
Apoyo al deporte y a la vida sana
Fuentes de Tiempo de
Reputación
entrada permanencia
Conversión
Tráfico Notoriedad