Brand Visibility & Reputation

Cosa è la Brand Reputation online?

La Brand Reputation rappresenta l’insieme delle opinioni riguardanti un certo Brand che vengono comunicate e diffuse attraverso Internet.

Così come la reputazione di una persona viene identificata dall’opinione più diffusa al suo riguardo, la reputazione di un Brand su Internet deriva dalla somma dei giudizi e delle opinioni espresse riguardo al brand e ai suoi prodotti .

La Brand Reputation genera opinione La reputazione online non è solo un dato statistico, ma anche un elemento attivo. Una reputazione positiva o negativa innesca un effetto domino che colpisce anche le scelte dei nuovi o potenziali clienti. Gli utenti della Rete che ricercano informazioni su prodotti e servizi vengono inevitabilmente influenzati nelle loro scelte dalle opinioni ritrovate.

Dove si scopre la Brand Reputation?

Portali tematici, blog e forum sono piazze virtuali dove i contributi spontanei degli utenti forniscono informazioni interessanti sulla percezione che gli utenti/clienti hanno del brand e dei suoi prodotti.

Le fonti principali per avere una panoramica sulle discussioni in atto sono:

i risultati dei motori di ricerca

i siti di informazione: testate giornalistiche online, portali generalisti o verticali, siti/blog che hanno ruolo di opinion leader

i principali siti di contenuto , in particolare i siti che presentano user-generated content , ovvero i siti che ospitano opinioni, recensioni, discussioni redatte da semplici utenti che hanno avuto modo di testare i prodotti.

Quanto si parla del Brand?

Analisi quantitativa della Brand Reputation

La Brand Reputation viene valutata prima di tutto dal punto di vista quantitativo.

Una indicazione del volume dei discorsi relativi al Brand viene data dal numero di risultati presenti nei motori di ricerca per ricerche relative al Brand oppure ai suoi prodotti.

Altre indicazioni utili provengono dal numero di post relativi al Brand che possono essere rintracciati sui blog più importanti.

La presenza del brand può essere tracciata anche su altri canali: piattaforme di video-sharing (YouTube, Google Video, Libero Video…), podcast, voci presenti su Wikipedia, discussioni sui forum…

Per valutare se la presenza del Brand è sufficiente, spesso è utile un confronto con la visibilità online dei Brand concorrenti .

Come si parla del Brand?

Analisi qualitativa della Brand Reputation

Come in un’investigazione, la raccolta di informazioni e discussioni sul Brand deve essere sottoposta ad una analisi qualitativa, per focalizzare i temi principali che vengono affrontati dagli utenti della Rete.

E’ utile in particolare individuare:

principali opinioni positive

principali opinioni negative

possibili soluzioni

categorie di utenti/consumatori coinvolti

visibilità e diffusione delle opinioni

probabile impatto sul comportamento di altri clienti

Come si interviene sulla Brand Reputation?

Una volta completata al fase di analisi della Brand Reputation come si può intervenire?

Interventi sui motori di ricerca

Attraverso la propria competenza in ambito SEO, E3 è in grado di valorizzare i risultati positivi che compaiono sui motori di ricerca.

Azioni di comunicazione

Una volta individuate le tematiche più critiche relative a servizi e prodotti del Brand, E3 è in grado di suggerire una strategia di intervento che può coinvolgere diversi canali (motori, Web 2.0, ADV).

E3 La nostra agenzia offre un range completo di servizi per lo sviluppo della comunicazione e del marketing sul web. Consulenza, project management, web design, sviluppo applicazioni web, search engine marketing e hosting … il tutto gestito in-house. A differenza di altre realtà, il nostro modello di business ci permette di offrire un approccio completo e reattivo ai progetti, con il massimo della competenza e dell’affidabilità . E3, agenzia di marketing digitale. Tel:+39 (0)2-283710 Fax: :+39 (0) 2-28371030 Email: e3@e3online.it Website: www.e3online. it