Gagner en compétitivité avec la Sphère Sociale : transformer les données du web en information à valeur ajoutée !

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Pleinement mature, la veille digitale constitue aujourd'hui un atout concurrentiel indéniable. Selon une récente étude de Capgemini Consulting et MIT Center for Digital Business, les entreprises qui …

Pleinement mature, la veille digitale constitue aujourd'hui un atout concurrentiel indéniable. Selon une récente étude de Capgemini Consulting et MIT Center for Digital Business, les entreprises qui exploitent pleinement les medias sociaux et l’analyse des données seraient 26% plus rentables et dégageraient 9% de revenus supplémentaires, quel-que-soit leur secteur d'activité. Aussi, l'enjeu réside bien dans leur capacité à extraire, exploiter et comprendre en temps réel toutes les données du web.

Afin de tirer tout le potentiel des réseaux sociaux, DYNVIBE, spécialiste de la veille digitale, fait évoluer cette année son outil de monitoring Dynvibe Sphere. Enrichie de fonctionnalités avancées, la plateforme devient désormais la plus accessible, intuitive et complète du secteur. Dédiée à tous les services d'une entreprise, initiés ou non, cette nouvelle version facilite l'analyse approfondie des conversations issues du web et leur transformation en valeur ajoutée.

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  • 1. Communiqué de Presse Paris - Mercredi 13 février 2013 LANCEMENT DE LA NOUVELLE VERSION DE DYNVIBE SPHERE Gagner en compétitivité avec la Sphère Sociale Transformer les données du web en information à valeur ajoutée ! Pleinement mature, la veille digitale constitue aujourd'hui un atout concurrentiel indéniable. Selon une récente étude de Capgemini Consulting et MIT Center for Digital Business, les entreprises qui exploitent pleinement les medias sociaux et l’analyse des données seraient 26% plus rentables et dégageraient 9% de revenus supplémentaires, quel-que-soit leur secteur d'activité. Aussi, l'enjeu réside bien dans leur capacité à extraire, exploiter et comprendre en temps réel toutes les données du web. Afin de tirer tout le potentiel des réseaux sociaux, DYNVIBE, spécialiste de la veille digitale, fait évoluer cette année son outil de monitoring Dynvibe Sphere. Enrichie de fonctionnalités avancées, la plateforme devient désormais la plus accessible, intuitive et complète du secteur. Dédiée à tous les services d'une entreprise, initiés ou non, cette nouvelle version facilite l'analyse approfondie des conversations issues du web et leur transformation en valeur ajoutée. Intégrer la veille digitale à tous les niveaux Les données disponibles sur les médias sociaux s'avèrent être une réelle mine d'or pour ceux qui savent l'exploiter. Toutes les compétences d'une entreprise sont concernées par la richesse et la finesse de l’information que l'on peut en tirer, du service marketing et communication à la Direction Générale, en passant par les équipes produits, commerciales ou encore de Recherche & Développement. Bien menée, la veille digitale permet ainsi :  d'améliorer la compréhension des consommateurs : connaître leur rapport avec la marque, leur usage des produits, leur satisfaction ou mécontentement, leurs critères d'achat et attentes, etc.  de détecter des opportunités de business : trouver de nouvelles orientations, ouvrir d'autres perspectives, comprendre les différences de perception avec les produits concurrents, imaginer des innovations ou avancées technologiques, pénétrer de nouvelles niches, etc.  de gagner en réactivité : disposer instantanément d'informations internationales pour mener une étude en temps réel, à tout moment. nationales et « Mais, pour certaines entreprises, ces potentiels restent trop inexploités. Elles manquent sans doute d’aide à l’analyse des données pour transformer ces données en véritable information, ou restent encore trop focalisées sur la seule question de leur e-Réputation. On constate aussi souvent une diffusion trop limitée des informations obtenues auprès de l’ensemble des départements de l’entreprise » remarque Nicolas Guillemot, co-fondateur de DYNVIBE. « Fort de notre expertise et de notre proximité avec nos utilisateurs, nous avons pensé la nouvelle version de Dynvibe Sphere afin de proposer un outil de monitoring exhaustif et transversal, capable de traduire efficacement la "data brute" en information à valeur ajoutée. Aujourd'hui, l'ensemble de ces fonctionnalités sont déployées et la veille digitale devient enfin accessible à tous » poursuit Nicolas Guillemot. Dynvibe - Communiqué de Presse Février 2013 1 / 3
  • 2. Écouter, analyser et partager ! Fruit de la réflexion des consultants de DYNVIBE et de ses clients, qui partagent régulièrement leurs besoins (Walt Disney, L’Oréal, La Redoute, Galeries Lafayette, etc.), la nouvelle version Dynvibe Sphere est résolument tournée vers l'analyse et le partage de l'information extraite du web. Allant bien au-delà de la simple e-Réputation, les marques et les entreprises peuvent à présent écouter, observer, suivre mais aussi analyser instantanément le plus large des panels de consommateurs. La plateforme permet de s'immerger instantanément au cœur des conversations et d'identifier facilement les sujets clés d'une entreprise. Son ergonomie rend possible son exploitation par tous les services d'une même entreprise. Il n'est donc plus nécessaire d'être un expert de la veille digitale ou un Community Manager éprouvé pour exploiter et comprendre les données issues de la toile. Ainsi, parmi les évolutions, Dynvibe Sphere permet notamment :  la catégorisation des conversations : la plateforme classe automatiquement (ou manuellement) les conversations par thème, afin de générer facilement des graphiques d'analyse très précis. Il est ainsi possible de détecter les sujets les plus évoqués par les internautes, suivre les tendances au fil des jours, mais aussi d'identifier des leviers de business ou de comprendre rapidement les motifs d'insatisfaction.  une analyse comparative des comportements et des attentes des consommateurs par marchés, ou par marques concurrentes : la plateforme permet ainsi de mesurer et de comparer les critères ("key drivers") générateurs de satisfaction ou d’insatisfaction pour chacun des marchés analysés. Une aide précieuse pour comprendre les différences, notamment culturelles, et agir ensuite sur des points spécifiques au niveau local.  d'aller bien au-delà des réseaux sociaux : Dynvibe Sphere fait désormais remonter les données issues des propres systèmes des marques. Il est possible d'ajouter à son analyse les avis déposés sur les sites e-commerce, les messages adressés au service consommateurs, les commentaires publiés sur les plateformes communautaires, etc.  d’acquérir une vision globale de l’activité : aujourd’hui, il est indispensable d'étudier et de mettre en corrélation les tendances relevées sur des supports extérieurs et les actions de communication d'une marque, menées par les Community Managers sur différentes pages Facebook. La nouvelle version de Dynvibe Sphere intègre les fonctionnalités de Dynvibe Pages pour disposer à tout moment d'une vision globale de son activité. Pour gagner en réactivité et en performance, le partage de ces informations précieuses au sein de l'entreprise se fait par la mise en place d'alertes mails, la mise à disposition de flux RSS et par la génération de rapports automatiques afin de disposer en temps réel d'éléments utiles au pilotage de l'activité de l'entreprise. Informations complémentaires et visuels sont à votre disposition. Une démonstration Dynvibe Sphere peut être envisagée sur simple demande. À propos de Dynvibe Dynvibe compte parmi les pionniers et les leaders de la veille stratégique digitale. À la pointe de l’innovation, ce spécialiste de l’étude des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, blogs, forums, sites de news, vidéos et photos) propose deux plateformes simples et complémentaires pour recueillir et étudier en temps réel les informations disponibles sur la toile : - Dynvibe Sphère : un tableau de bord intuitif et puissant pour écouter, observer, suivre et analyser la sphère sociale - Dynvibe Pages : un outil de mesure de pages Facebook pour suivre ses performances et les comparer avec celle de ses concurrents Créée en 2009 par Anne-Cécile et Nicolas Guillemot, Dynvibe propose également une cellule d’analyse stratégique qui produit et délivre des études en ligne poussées, directement exploitables sous forme de rapports par l’ensemble des services d’une même entreprise. Installé à Sydney et présente à Paris et New-York, Dynvibe a déjà convaincu de nombreux utilisateurs, notamment en France, comme La Redoute, Le Figaro, Walt Disney, Monoprix, L’Oréal, OMG, Le Ritz, etc. Dynvibe - Communiqué de Presse Février 2013 2 / 3
  • 3. Suivez l’actualité de Dynvibe : facebook.com/Dynvibe twitter.com/Dynvibe Contacts Presse Jérémie Lotz Tel. 06 11 25 48 05 - jlotz@oxygen-rp.com Angélique de Barros Tel. 01 41 11 37 78 - angelique@oxygen-rp.com Dynvibe - Communiqué de Presse Février 2013 3 / 3