Le design d'expérience utilisateur - Bases
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Le design d'expérience utilisateur - Bases Presentation Transcript

  • 1. * CONCEVOIR POURL’EXPERIENCE UTILISATEUR RÉVISION POUR TOUS
  • 2. QUEL EST VOTRE PROCESS DE CONCEPTION ? DESIGNPanique non Validation oui Livré en Client retard INSPIRÉ PAR : smashingmagazine.com/2010/10/05/what-is-user-experience-design-overview-tools-and-resources/
  • 3. DesignContenu UX/IA Business Technologie
  • 4. Design FormeContenu Fond Objectif Business Fonction Technologie
  • 5. Design FormeContenu Fond Objectif Business Fonction Technologie
  • 6. 5 NIVEAUX1. DECOUVERTE2. CONCEPT3. ORGANISATION4. DESIGN5. MANAGEMENT DE PRODUCTION
  • 7. *1DECOUVERTE
  • 8. Recherches Utilisateurs - Sources: metrics, analyses... - Recherches: ethnographie...Quantitatif + Qualitatif DÉCOUVERTE
  • 9. Recherches Utilisateurs - Sources: metrics, analyses... - Recherches: ethnographie...Quantitatif + Qualitatif DÉCOUVERTE
  • 10. Recherches Utilisateurs - Sources: metrics, analyses... - Recherches: ethnographie...Quantitatif + Qualitatif DÉCOUVERTE Audit - Sources: contenus, experience Business analyst - Besoins: audit, demande... - Equipe: capacité, organisation...
  • 11. Recherches Modèles Utilisateurs Utilisateurs - Segments: marché - Personas: comportements - Sources: metrics, analyses... - Scénario d’usage: outil conceptuel - Recherches: ethnographie...Quantitatif + Qualitatif DÉCOUVERTE Audit - Sources: contenus, experience Business analyst - Besoins: audit, demande... - Equipe: capacité, organisation...
  • 12. Recherches Modèles Utilisateurs Utilisateurs - Segments: marché - Personas: comportements - Sources: metrics, analyses... - Scénario d’usage: outil conceptuel - Recherches: ethnographie...Quantitatif + Qualitatif DÉCOUVERTE Audit - Sources: contenus, experience Business analyst - Besoins: audit, demande... - Equipe: capacité, organisation...
  • 13. Recherches Modèles Utilisateurs Utilisateurs - Segments: marché - Personas: comportements - Sources: metrics, analyses... - Scénario d’usage: outil conceptuel - Recherches: ethnographie...Quantitatif + Qualitatif DÉCOUVERTE Audit - Sources: contenus, experience Business analyst - Besoins: audit, demande... - Equipe: capacité, organisation...
  • 14. Recherches Modèles Utilisateurs Utilisateurs - Segments: marché - Personas: comportements - Sources: metrics, analyses... - Scénario d’usage: outil conceptuel - Recherches: ethnographie...Quantitatif + Qualitatif DÉCOUVERTE Benchmark - Collecte, capture, Audit veille appliquée - Sources: contenus, experience Business analyst - Besoins: audit, demande... - Equipe: capacité, organisation...
  • 15. Recherches Modèles Utilisateurs Utilisateurs - Segments: marché - Personas: comportements - Sources: metrics, analyses... - Scénario d’usage: outil conceptuel - Recherches: ethnographie...Quantitatif + Qualitatif DÉCOUVERTE Benchmark - Collecte, capture, Audit veille appliquée - Sources: contenus, experience Business analyst - Besoins: audit, demande... - Equipe: capacité, organisation...
  • 16. Recherches Modèles Utilisateurs Utilisateurs - Segments: marché - Personas: comportements - Sources: metrics, analyses... - Scénario d’usage: outil conceptuel - Recherches: ethnographie...Quantitatif + Qualitatif DÉCOUVERTE Benchmark - Collecte, capture, Audit veille appliquée - Sources: contenus, experience Business analyst - Besoins: audit, demande... - Equipe: capacité, organisation...
  • 17. Recherches Modèles Utilisateurs Utilisateurs - Segments: marché - Personas: comportements - Sources: metrics, analyses... - Scénario d’usage: outil conceptuel - Recherches: ethnographie...Quantitatif GRILLE DE SYNTHÈSE + Qualitatif DÉCOUVERTE Benchmark - Collecte, capture, Audit veille appliquée - Sources: contenus, experience Business analyst - Besoins: audit, demande... - Equipe: capacité, organisation...
  • 18. Recherches Modèles Utilisateurs Utilisateurs - Segments: marché - Personas: comportements - Sources: metrics, analyses... - Scénario d’usage: outil conceptuel - Recherches: ethnographie...Quantitatif GRILLE DE SYNTHÈSE + Qualitatif DÉCOUVERTE Benchmark - Collecte, capture, Audit veille appliquée - Sources: contenus, experience Business analyst - Besoins: audit, demande... - Equipe: capacité, organisation...
  • 19. Recherches Modèles Utilisateurs Utilisateurs - Segments: marché - Personas: comportements - Sources: metrics, analyses... - Scénario d’usage: outil conceptuel - Recherches: ethnographie...Quantitatif GRILLE DE SYNTHÈSE + Qualitatif DÉCOUVERTE Benchmark - Collecte, capture, Audit veille appliquée - Sources: contenus, experience Business analyst - Besoins: audit, demande... - Equipe: capacité, organisation...
  • 20. * 2CONCEPT
  • 21. “IdeatioD’IDÉES GENERATION n”- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri- Storyquoi la page d’accueil (par persona)- C’estner la boite- Desig- ... CONCEPT
  • 22. “IdeatioD’IDÉES GENERATION n”- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri- Storyquoi la page d’accueil (par persona)- C’estner la boite- Desig- ... CONCEPT source: http://www.learninglab.jumpassociates.com/?p=113
  • 23. “IdeatioD’IDÉES GENERATION n”- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri- Storyquoi la page d’accueil (par persona)- C’estner la boite- Desig- ... CONCEPT source: adaptive path
  • 24. “IdeatioD’IDÉES GENERATION n”- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri- Storyquoi la page d’accueil (par persona)- C’estner la boite- Desig- ... CONCEPT source: http://weizhou.wordpress.com/2008/07/07/prototype/
  • 25. “IdeatioD’IDÉES GENERATION n”- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri- Storyquoi la page d’accueil (par persona)- C’estner la boite- Desig- ... CONCEPT
  • 26. “IdeatioD’IDÉES GENERATION n”- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri- Storyquoi la page d’accueil (par persona)- C’estner la boite- Desig- ... CONCEPT
  • 27. “IdeatioD’IDÉES n” GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona)- C’estner la boite- Desig- ... CONCEPT
  • 28. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona) Stratégie des Stratégie- C’estner la boite- Desig contenus Fonctionnelle- ... CONCEPT + modèles hybrides
  • 29. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona) Stratégie des Stratégie- C’estner la boite- Desig contenus Fonctionnelle- ... CONCEPT + modèles hybrides
  • 30. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona) Stratégie des Stratégie- C’estner la boite- Desig contenus Fonctionnelle- ... CONCEPT + modèles hybrides
  • 31. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona) Stratégie des Stratégie- C’estner la boite- Desig contenus Fonctionnelle- ... CONCEPT + modèles hybrides
  • 32. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona) Stratégie des Stratégie- C’estner la boite- Desig contenus Fonctionnelle- ... CONCEPT + modèles hybrides
  • 33. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona) Stratégie des Stratégie- C’estner la boite- Desig contenus Fonctionnelle- ... CONCEPT + modèles hybrides
  • 34. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona) Stratégie des Stratégie- C’estner la boite- Desig contenus Fonctionnelle- ... CONCEPT + modèles hybrides
  • 35. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona) Stratégie des Stratégie- C’estner la boite- Desig contenus Fonctionnelle- ... CONCEPT + modèles hybrides
  • 36. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona) Stratégie des Stratégie- C’estner la boite- Desig contenus Fonctionnelle- ... CONCEPT + modèles hybrides Visualisation Principes: - Construirerapidementd’ensemble une vision - Visualiser Méthode: CROQUIS
  • 37. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION Principes:- générer pasplusmauvaisespossible le d’idées Modélisation- iparticipaants: de trop, ni trop peu l n’y idées Stratégie des Stratégie- prendre toutnien note contenus Fonctionnelle- Méthode: CONCEPT + modèles hybrides- Usages/Objectifs Business- avant-pendant-après l (pour mon persona)- c’estner lalaboite d’accuei quoi page- desig ons- questi- ... Visualisation Principes: - Construirerapidementd’ensemble une vision - Visualiser Méthode: CROQUIS + schémas....
  • 38. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION Principes:- générer pasplusmauvaisespossible le d’idées Modélisation- iparticipaants: de trop, ni trop peu l n’y idées Stratégie des Stratégie- prendre toutnien note contenus Fonctionnelle- Méthode: CONCEPT + modèles hybrides- Usages/Objectifs Business- avant-pendant-après l (pour mon persona)- c’estner lalaboite d’accuei quoi page- desig ons- questi- ... Visualisation Principes: - Construirerapidementd’ensemble une vision - Visualiser Méthode: CROQUIS + schémas....
  • 39. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION Principes:- générer pasplusmauvaisespossible le d’idées Modélisation- iparticipaants: de trop, ni trop peu l n’y idées Stratégie des Stratégie- prendre toutnien note contenus Fonctionnelle- Méthode: CONCEPT + modèles hybrides- Usages/Objectifs Business- avant-pendant-après l (pour mon persona)- c’estner lalaboite d’accuei quoi page- desig ons- questi- ... Visualisation Principes: - Construirerapidementd’ensemble une vision - Visualiser Méthode: CROQUIS + schémas....
  • 40. Stratégie “IdeatioD’IDÉES n” d’ensemble GENERATION- Diviser par questi/ons ence- Scénaritelling / boarding o d’usage d’expéri Modélisation- Storyquoi la page d’accueil (par persona) Stratégie des Stratégie- C’estner la boite- Desig contenus Fonctionnelle- ... CONCEPT + modèles hybrides Visualisation Principes: - Construirerapidementd’ensemble une vision - Visualiser Méthode: CROQUIS
  • 41. *3ORGANISATION
  • 42. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions,des formats, des principesd’interaction... ORGANISATION
  • 43. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions,des formats, des principesd’interaction... ORGANISATION
  • 44. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions,des formats, des principesd’interaction... ORGANISATION
  • 45. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions,des formats, des principesd’interaction... ORGANISATION
  • 46. Périmoètre foncti nnel Definition des fonctions, des formats, des principes d’interaction... ORGANISATION Objectifs:- lister rles fonctions ent- obteniun un accord cli- fairmatiobudgetproduction e esti n de et une
  • 47. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions, Management des Contenusdes formats, des principesd’interaction... Tableau Matrice des de page ORGANISATION contenus
  • 48. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions, Management des Contenusdes formats, des principesd’interaction... Tableau Matrice des de page ORGANISATION contenus
  • 49. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions, Management des Contenusdes formats, des principesd’interaction... Tableau Matrice des de page ORGANISATION contenus
  • 50. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions, Management des Contenusdes formats, des principesd’interaction... Tableau Matrice des de page ORGANISATION contenus
  • 51. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions, Management des Contenusdes formats, des principesd’interaction... Tableau Matrice des de page ORGANISATION contenus Structure Plan de site Arborescence Logique Méthode: Méthode: d’ensemble -Vue détaillée tableur schéma -Nommage ou arbre -Références
  • 52. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions, Management des Contenusdes formats, des principesd’interaction... Tableau Matrice des de page ORGANISATION contenus Structure Plan de site Arborescence Logique Méthode: Méthode: d’ensemble -Vue détaillée tableur schéma -Nommage ou arbre -Références
  • 53. Périmoètrefoncti nnelDefinition des fonctions, Management des Contenusdes formats, des principesd’interaction... Tableau Matrice des de page ORGANISATION contenus Structure Plan de site Arborescence Logique Méthode: Méthode: d’ensemble -Vue détaillée tableur schéma -Nommage ou arbre -Références
  • 54. * 4DESIGN
  • 55. Desiognnel foncti nShémas de Fluxstructure` logiques(wireframes) DESIGN
  • 56. Desiognnel foncti nShémas de Fluxstructure` logiques(wireframes) DESIGN
  • 57. Desiognnel foncti nShémas de Fluxstructure` logiques(wireframes) DESIGN
  • 58. Desiognnel foncti nShémas de Fluxstructure` logiques(wireframes) DESIGN
  • 59. Desiognnel foncti n d Design on ,interactiShémas de Flux Charte Comportements d’interactionstructure` logiques(wireframes) DESIGN des objets
  • 60. Desiognnel foncti n d Design on ,interactiShémas de Flux Charte Comportements d’interactionstructure` logiques(wireframes) DESIGN des objets
  • 61. Desiognnel foncti n d Design on ,interactiShémas de Flux Charte Comportements d’interactionstructure` logiques(wireframes) DESIGN des objets
  • 62. Desiognnel foncti n d Design on ,interactiShémas de Flux Charte Comportements d’interactionstructure` logiques(wireframes) DESIGN des objets
  • 63. Desiognnel foncti n d Design on ,interactiShémas de Flux Charte Comportements d’interactionstructure` logiques(wireframes) DESIGN des objets
  • 64. Desiognnel foncti n d Design on ,interactiShémas de Flux Charte Comportements d’interactionstructure` logiques(wireframes) DESIGN des objets
  • 65. Desiognnel foncti n d Design on ,interactiShémas de Flux Charte Comportements d’interactionstructure` logiques(wireframes) DESIGN des objets Prototype
  • 66. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse définition- Papier- Balsamiq
  • 67. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse Moyenne définition définition- Papier - Wiqruables cli eframes- Balsamiq - Demo client Flash ou autre
  • 68. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse Moyenne Haute définition définition définition- Papier - Wiqruables - Prototype de cli eframes développement- Balsamiq - Demo client HTML/CSS/DOM ou FLASH Flash ou autre
  • 69. Desiognnel foncti n d Design on ,interactiShémas de Flux Charte Comportements d’interactionstructure` logiques(wireframes) DESIGN des objets Prototype
  • 70. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse définition- Papier- Balsamiq
  • 71. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse Moyenne définition définition- Papier - Wiqruables cli eframes- Balsamiq - Demo client Flash ou autre
  • 72. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse Moyenne Haute définition définition définition- Papier - Wiqruables - Prototype de cli eframes développement- Balsamiq - Demo client HTML/CSS/DOM ou FLASH Flash ou autre
  • 73. Desiognnel foncti n d Design on ,interactiShémas de Flux Charte Comportements d’interactionstructure` logiques(wireframes) DESIGN des objets Prototype
  • 74. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse définition- Papier- Balsamiq
  • 75. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse Moyenne définition définition- Papier - Wiqruables cli eframes- Balsamiq - Demo client Flash ou autre
  • 76. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse Moyenne Haute définition définition définition- Papier - Wiqruables - Prototype de cli eframes développement- Balsamiq - Demo client HTML/CSS/DOM ou FLASH Flash ou autre
  • 77. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse Moyenne Haute définition définition définition- Papier - Wiqruables - Prototype de cli eframes développement- Balsamiq - Demo client HTML/CSS/DOM ou FLASH Flash ou autre
  • 78. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse Moyenne Haute définition définition définition- Papier - Wiqruables - Prototype de cli eframes développement- Balsamiq - Demo client HTML/CSS/DOM ou FLASH Flash ou autre
  • 79. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Basse Moyenne Haute définition définition définition- Papier - Wiqruables - Prototype de cli eframes développement- Balsamiq - Demo client HTML/CSS/DOM ou FLASH Flash ou autre
  • 80. Desiognnel foncti n d Design on ,interacti Shémas de Flux Charte Comportements d’interaction structure` logiques (wireframes) DESIGN des objets Prototype Interface Basse Moyenne Haute définition définition définition Lisibilité Composants (technologie) (fond)- Papier - Wiqruables - Prototype de cli eframes développement Grille Navigation- Balsamiq - Demo client HTML/CSS/DOM (forme) (fonction) ou FLASH Flash ou autre
  • 81. * 5MANAGEMENT DE PRODUCTION
  • 82. Specifications Production Production SpecificationsFonctionnelles graphique de contenus techniques MANAGEMENT DE PRODUCTION
  • 83. Specifications Production Production Specifications Fonctionnelles graphique de contenus techniques MANAGEMENT DE PRODUCTION PRODUCTIONDES SHEMAS DE STRUCTURE (WIREFRAMES) - a fairefierSTATUS - a modi - validé
  • 84. Specifications Production Production Specifications Fonctionnelles graphique de contenus techniques MANAGEMENT DE PRODUCTION PRODUCTIONDES SHEMAS DE STRUCTURE (WIREFRAMES) - a fairefierSTATUS - a modi - validé
  • 85. Specifications Production Production Specifications Fonctionnelles graphique de contenus techniques MANAGEMENT DE PRODUCTION PRODUCTION GABARITS & OBJETSDES SHEMAS DE Objectifs: STRUCTURE (WIREFRAMES) - Ratimnalisle développement o er les gabarits - Opti iser - a fairefier Modélisation Description desSTATUS - a modi de l’organisation composants - validé des gabarits
  • 86. Specifications Production Production Specifications Fonctionnelles graphique de contenus techniques MANAGEMENT DE PRODUCTION PRODUCTION GABARITS & OBJETSDES SHEMAS DE Objectifs: STRUCTURE (WIREFRAMES) - Ratimnalisle développement o er les gabarits - Opti iser - a fairefier Modélisation Description desSTATUS - a modi de l’organisation composants - validé des gabarits
  • 87. Specifications Production Production Specifications Fonctionnelles graphique de contenus techniques MANAGEMENT DE PRODUCTION PRODUCTION GABARITS & OBJETSDES SHEMAS DE Objectifs: STRUCTURE (WIREFRAMES) - Ratimnalisle développement o er les gabarits - Opti iser - a fairefier Modélisation Description desSTATUS - a modi de l’organisation composants - validé des gabarits
  • 88. Specifications Production Production Specifications Fonctionnelles graphique de contenus techniques architecte n d’informatio chef de ITÉRATION projet designer d’interface MANAGEMENT DE PRODUCTION PRODUCTION GABARITS & OBJETSDES SHEMAS DE Objectifs: STRUCTURE (WIREFRAMES) - Ratimnalisle développement o er les gabarits - Opti iser - a fairefier Modélisation Description desSTATUS - a modi de l’organisation composants - validé des gabarits
  • 89. *Conclusion
  • 90. AGILITÉ DU PROCESSUS Découverte Concept Organisation Design ProductionNiveau d’engagement Niveau d’engagement Degrés de définition Inspiré par UX Matters: http://tiny.cc/ux-process-source
  • 91. AGILITÉ DU PROCESSUS Découverte Concept Organisation Design ProductionNiveau d’engagement Niveau d’engagement ITERATIONS Degrés de définition - Recherches - “Ideation” - Périmètre - Schémas de structure - Specifications utilisateurs - Esquisses fonctionnel fonctionelles - Personas - Management des - Flux logiques - Production graphique - Modélisation de la contenus - Rédaction - benchmark stratégie editoriale fonctionnelle - Production de compétitif et et fonctionnelle - Structure de site contenus fonctionnel - Réalisation de prototype Inspiré par UX Matters: http://tiny.cc/ux-process-source
  • 92. *Discutons sur..@activeside #parisweblinkedin.com/in/mingassonslideshare.net/activesidedesign.activeside.net