El documento presenta el currículum de Arturo Gómez Quijano, un experto en comunicación. Incluye información sobre su experiencia laboral y educativa, publicaciones, proyectos internacionales, redes sociales y habilidades. También contiene diapositivas de presentaciones sobre temas de comunicación organizacional como objetivos, audiencias, estrategias y distintos niveles de comunicación dentro de una empresa.

1. Presentación
de Arturo……
Gómez
Quijano
Fotografía: © Alberto Fanego Díez, 2012.

2. CV 1983
+F MEDIO
+F
Gráfico
COM
1 1983 – 2014
COMUNICACIÓN
+F
+F
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 2 de 70

3. •ALEMANIA
•ANDORRA
•ARGENTINA
•AUSTRIA
CV Geográfico
• 66 Viajes por 178 ciudades de 42 países
•BÉLGICA
•BRASIL
•BULGARIA
•CHILE
•COLOMBIA
•Investigación y Formación 4 continentes
•COREA DEL SUR
•CROACIA
•ECUADOR
•E.A.U.
•EE UU
•FILIPINAS
•FRANCIA
•GRECIA
•HONDURAS
•HUNGRÍA
•IRLANDA
•ISRAEL
•ITALIA
•JORDANIA
•MACEDONIA
•MARRUECOS
•MAURITANIA
•MÉXICO
•MÓNACO
•MONTENEGRO
•PAÍSES BAJOS
•PARAGUAY
•POLONIA
•PORTUGAL
•REINO UNIDO
•REP. CHECA
•RUSIA
•SERBIA
•SENEGAL
•SUIZA
•TURQUÍA
•TÚNEZ
•URUGU2A5Y/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 3 de 70

4. LO QUE CV Vital
MÁS
ME GUSTA
HACER
Feliz, pero Tan solo
pobre un sueño
#WIN
EN LO Q
QUE EN LO QUE
SOY
BUENO
Q
ME PAGAN
BIEN
Rico, pero
aburrido 25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 4 de 70

5. CV Social*
*a 31 de julio de 2014
• Alumnos presenciales al año: +600
•• Entradas “Arturo Gómez Quijano” 40.500
• Tarjetas de visita personales: 11.906
• Contactos profesionales 1.352
• Actualizaciones 26.578
•• Seguidores 4.624
• Personas a las que sigo 5.068
• Im25/09á/20g14enes compart©i Adrtuaro Gsóm /ez Qvuijiansot ‐ Daircsom C yL 1.007 / 218.52de6 706

6. Mi tarjeta de visita (¿de papel?)
Arturo Gómez Quijano
artgomez@ucm.es
@ArturoGomezQuij
Facultad de Ciencias de la Información.
Universidad Complutense de Madrid
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 6 de 70

7. Introducción a la
comunicación…
…¿qué es
comunicación?

8. Comunicación,
¿qué es?
‐ Comunicarse es la primera necesidad humana.
Teresa de Calcuta.

9. Pirámide de las necesidades humanas
(Maslow)
Ayúdame a ver el sentido de lo que hacemos
AUTORREALIZACIÓN
NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN
(Creatividad / Actualización propias posibilidades)
AUTOESTIMA
NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO
(C id ió / R / P d )
Reconoce y utiliza mi talento
Consideración Respeto Poder)
PERTENENCIA
NECESIDADES DE RELACIÓN
(Relaciones grupales / Amistad / Amor)
SEGURIDAD
Demuestra que te importo: Cuenta conmigo
NECESIDADES DE SEGURIDAD
(Posibilidad de existir en un entorno seguro)
Trátame bien
FISIOLOGÍA
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
Compénsame bien por mi trabajo
(Comportamientos cíclicos [comer, dormir, sexo…])
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 9 de 70

10. son percepciones
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 10 de 70

11. Son
expectativas.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 11 de 70

12. La
comunicación
es el otro.

13. El mensaje no es lo
que digo.
El mensaje es lo que
hago.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 13 de 70

14. Verbal, Paraverbal e ba , a a e ba y No verbal
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 14 de 70
Fuente: Albert Mehrabian, “Non verbal Communication”

15. 25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 15 de 70

16. 25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 16 de 70

17. Barreras a la comunicación
‐Barreras FÍSICAS (percepción sensorial)
Vista, oído… ‐No te oigo
‐Barreras INTELECTUALES (códigos orales)
Léxico, Sintáxis… ‐No te entiendo
‐Barreras SICOLÓGICAS (aceptación/rechazo)
Al otro y a lo que representa… ‐No me gustas
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 17 de 70
Fuente: Luis Puchol “Hablar en público”

18. No puedo no
comunicar.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 18 de 70

19. Comunicación al servicio de la organización
COMUNICACIÓN
‐ Hacer partícipe a otro de algo propio
‐ Mediante un código común
ESTRATEGIA
‐ Plan y habilidades
‐ Para dirigir y realizar bien un fin
ORGANIZACIÓN
‐ Negocio: satisfacción cliente
‐ Organización para realizar negocio
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 19 de 70

20. Las 3 estrategias de una organización
i ió
Comunicación
Sociedad Actividad
25/09/2014 © AOrturrog Góamnez Qiuzijaanoc ‐iDóircnom CyL 20 de 70

21. ¿A quién necesito?
4. Institucionales
3. Comerciales
2. Competidores
1. Internos
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 21 de 70

22. Objetivos de
comunicación
‐Notoriedad: que conozcan algo
‐Posicionamiento: cómo quiero que me vean
‐Comportamiento: qué quiero que hagan
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 22 de 70

23. Mi libro
Comunicación para Ejecutivos
Las tres distancias de la comunicación
en las organizaciones.
Prólogo de José Ramón Pin (IESE).
Ediciones Internacionales
2ª
edición
Universitarias.
2ª edición
Madrid, octubre 2010.
ISBN 978‐84‐8469‐259‐1
www.comunicacionparaejecutivos.com
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 23 de 70

24. © José María Quijano
La i i
distancia corta
Arturo Gómez Quijano
Basado en el libro:
Comunicación para ejecutivos ®.
Las tres distancias de la comunicación en las organizaciones.
© Arturo Gómez Quijano
EDICIONES INTERNACIONALES UNIVERSITARIAS (EIUNSA)
MADRID, 2009
ISBN: 978‐84‐8469‐259‐1

25. Consideraciones previas
Escuchar es
la clave.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 25 de 70

26. S í
Consideraciones previas
Sonría
siempre.
Y empiece
con una
idea
positiva.
George Clooney en Hola.com
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 26 de 70

27. Consideraciones previas
Evite los
prejuicios:
Producen
‘visión túnel’.
No le permiten
ver
el resto de la
realidad.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 27 de 70

28. Sól ti
Preséntese
Sólo tiene
una oportunidad
para dar
una primera
impresión.
Diferencie entre
personalidad e
imagen. Robert de Niro en la película “Taxi Driver”
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 28 de 70

29. La técnica
Mantenga
la distancia
adecuada.
Rafael Nadal acosado por una fan
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 29 de 70

30. La técnica
Conteste
siempre.
Sin respuesta
no hay
comunicación.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 30 de 70

31. La técnica
Asertividad:
Sea amable
en las formas,
pero defienda
lo suyo
con firmeza.
AP Photo / Ahn Young‐joon
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 31 de 70

32. La técnica
reconózcalo.
Si se ha equivocado,
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33. La técnica
C fi
Confirme
que lo que le
han entendido
es lo que les
quería decir.
No siempre
coincide.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 33 de 70

34. Las relaciones
N t Nuestra i
primera
misión:
encontrar
un vínculo con
el otro.
Búsquelo.
Siempre lo hay.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 34 de 70

35. Algunas conclusiones
Al final, lo único
que le va a quedar
es prestigio,
es decir,
l i 25/09/2014 relaciones. © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 35 de 70

36. Las relaciones
Cuide a las ‘no-personas’.
Y no se desconecte nunca
de la realidad.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 36 de 70

37. © José María Quijano
La distancia media
Arturo Gómez Quijano
Basado en el libro:
Comunicación para ejecutivos ®.
Las tres distancias de la comunicación en las organizaciones.
© Arturo Gómez Quijano
EDICIONES INTERNACIONALES UNIVERSITARIAS (EIUNSA)
MADRID, 2009
ISBN: 978‐84‐8469‐259‐1

38. Organización
Protocolo.
Antes de
empezar,
si es posible,
siente
a cada uno
en su sitio.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 38 de 70

39. La técnica
Hablar en
público
es una técnica,
no un don
divino.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 39 de 70

40. La técnica
Respete el
Edmund Burke (1729‐1797) formato:
• Nació en 1729 y vivió un periodo turbulento de la historia con la Guerra de
Independencia americana y la Revolución Francesa.
• Era un político liberal, simpatizaba con la independencia americana y su
campaña “ningún impuesto sin representación”. No con la RF.
S í l hi t i l t di ió f t b E l i d En una
• Apoyaba el derecho de la aristocracia, iglesia y monarquía a recuperar sus p
diapositiva
• Se oponía a que la historia y la tradición fuesen un estorbo. Eran la piedra
angular de la sabiduría. Creía que los franceses las querían reemplazar por unas
ideas abstractas de libertad, igualdad y fraternidad.
• Echaba la culpa a la monarquía francesa de no haber sabido hacer los cambios
necesarios para mantener su posición.
sólo caben
intereses tradicionales y despreciaba la democracia, el igualitarismo y la
extensión del voto, como “el gobierno de los peluqueros y fabricantes de velas”.
• Fue parlamentario por Bristol y tenía una visión muy débil del gobierno. Podía
evitar el mal, pero podía hacer poco bien.
• Propugnaba la reforma del Parlamento y la limitación del poder del monarca.
• Sus principios giraban en torno al derecho natural El hombre debe vivir
cuatro ideas.
básicos natural. en armonía con su entorno y creía que tenía una tendencia hacia el autocontrol,
por lo que respetaría las costumbres, tradiciones y valores. Es por tanto
aceptable realizar reformas para manejar las tensiones.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 40 de 70

41. La técnica
Haga que la
gente
participe.
Es la mejor
manera que
tenemos de
aprender.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 41 de 70

42. La técnica
Realice
su exposición
con un
planteamiento
original.
Escoja un
ángulo nuevo.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 42 de 70

43. La técnica
Utilice
El humor
como recurso.
Permite decir
lo que no se
puede decir.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 43 de 70

44. El mensaje
Busque
una sola idea.
Y luego,
cuélguela de
cuatro buenos
clavos.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 44 de 70

45. El mensaje
Ilustre
sus argumentos.
Con ejemplos
cercanos al
público.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 45 de 70

46. El público
Gánese a la gente.
i h 25/09/2014 Tiene mucho que ganar. © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 46 de 70

47. “Un, dos, tres, comieLan técznicaa
el espectáculo.”
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 47 de 70

48. © José María Quijano
La i i
distancia larga
Arturo Gómez Quijano
Basado en el libro:
Comunicación para ejecutivos ®
Las tres distancias de la comunicación en las organizaciones.
© Arturo Gómez Quijano
EDICIONES INTERNACIONALES UNIVERSITARIAS (EIUNSA)
MADRID, 2009
ISBN: 978‐84‐8469‐259‐1

49. Consideraciones previas
Uno de los
errores
ante los medios
es pensar que
lo importante
prima sobre
lo interesante.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 49 de 70

50. Consideraciones previas
N No l lea l
la prensa
como un estudiante
de periodismo.
Cuando vea una
noticia,
pregúntese
¿por qué está ahí?
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 50 de 70

51. Los medios
olvide
No ol ide
que los medios
están con el
poder.
Si es que no son
el poder.
Y siempre
ganan.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 51 de 70

52. Los medios
No me
desprecie
porque no soy
The New York
Times.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 52 de 70

53. La técnica
Diferénciese.
No consiste
en ser el
mejor,
sino en ser
singular.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 53 de 70

54. La técnica
Esté atento a
La actualidad.
Puede encontrar
buenas
‘perchas’
para colgar su
mensaje.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 54 de 70

55. Consideraciones previas
Los gestos:
La acción es el
mensaje.
Es la
comunicación
““sin palabras””.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 55 de 70

56. El mensaje
“¿Por qué no te
callas?”
Somos dueños
de lo que
callamos
y esclavos de
lo que decimos.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 56 de 70

57. El mensaje
Utilice las 1.000 palabras
de uso más común.
La gente desconfía de
lo que no entiende
25/09/2014
entiende.
© Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 57 de 70

58. El mensaje
Si no cabe
en una página
no será capaz
de contarlo.
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano - Dircom CyL 58 de 70

59. Maneje los medios para su causa
25/09/2014 © Arturo Gómez Quijano ‐ Dircom CyL 59 de 70

60. Moltes gràcies!
Thanks
Merci
Obrigado
고맙맙습습니니다다
¡Muchas gracias!
спасибо
謝謝你
Bitte
धन्यवाद देेनेे या मना करनेे का तरीीका