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Proceso administrativo

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  • 1. CIENCIA, TECNICA Y ARTE
    Es ciencia por que se rige por unos principios comprobados y que tienen vigencia, es una técnica por que utiliza unos métodos y es un arte por que es saber hacer las cosas.
    ADMINISTRACION
    TEORIAS DE LA ADMINISTRACION
    TEORIA CIENTIFICA DEL TRABAJO
    (Frederick Taylor)
    • HOMBRE= Una forma mas de producción.
    • 2. Las precarias relaciones de patronos y hombres .
    • 3. Utiliza métodos de observación y medición.
    • 4. Tiene interés idénticos para patronos y empleados.
    CARACTERISTICAS
    • Remuneración justa.
    • 5. Estandarización de procesos y equipos.
    • 6. Estudio de tiempos y movimientos.
    • 7. Especialización del trabajo
    • 8. Diseño de perfiles de cargo.
    • 9. Cronometrización del tiempo.
    RACIONALIZACION TRABAJO
    • Planeación: dejar lo empírico y aplicar un método científico.
    • 10. Preparación: especializar al obrero en la labor encargada.
    • 11. Control: hacer cumplir el método.
    • 12. Ejecución: disciplina y cumplimiento laboral.
    PRINCIPIOS
  • 13. TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
    (Henry Fayol)
    • Ve la empresa como un todo.
    • 14. Se origina en la revolución industrial por que hubo crecimiento acelerado y desorganizado y se necesito el aumento de eficiencia y competencia empresarial.
    CARACTERISTICAS
    OBJETIVO
    Encontrar lineamientos para administrar empresas complejas.
    • Técnicas: Producción de B y S.
    • 15. Comerciales: compra, venta e intercambio.
    • 16. Financieras: gerencia de capitales.
    • 17. Seguridad: preservación y protección de los B y S.
    • 18. Contables: inventarios , registros, costos.
    • 19. Administrativas: integración de las funciones anteriores.
    FUNCIONES BASICAS
    DE LAS EMPRESAS
    • División del trabajo: cada uno en su especialidad.
    • 20. Disciplina: recompensar o sancionar el desempeño.
    • 21. Autoridad y liderazgo.
    • 22. Unidad de mando: el empleado solo obedece a un jefe.
    • 23. Unidad de dirección: un solo gerente con un solo plan.
    • 24. Subordinación de lo individual al bien común.
    • 25. Remuneración: debe haber un salario justo.
    • 26. Centralización: responsabilidad solo del gerente.
    • 27. Jerarquía: organigrama o línea de mando.
    • 28. Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
    • 29. Equidad
    • 30. Estabilidad laboral.
    • 31. Iniciativa del empleado.
    • 32. Espíritu de equipo.
    PRINCIPIOS
  • 33. TEORIA DE LAS RELACIONES
    HUMANAS
    (Elton Mayo)
    Analizar los efectos sicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo con relación a la producción.
    OBJETIVO
    METODO Y CARACTERISTICAS
    Estudios de Hawtorne:
    • Lógica del sentimiento.
    • 34. Lógica del coste y eficiencia.
    Estudia la organización como grupo de personas, la autonomía del trabajador, la confianza, apertura y la dinámica del grupo.
    • El nivel de producción esta determinado por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.
    • 35. Quien produce por encima o por debajo de la norma pierde el respeto y afecto de los demás.
    • 36. El comportamiento del individuo se apoya en el grupo.
    • 37. La organización se compone del conjunto de personas que se relacionan entre si.
    PRINCIPIOS
    BASICOS
    • EL trabajo es una actividad grupal.
    • 38. El reconocimiento, la seguridad y la sensación de pertenecer a algo son muy importantes para la moral del trabajador.
    • 39. El trabajador esta condicionado por la sociedad.
    • 40. Los grupos informales en la empresa ejercen control sobre los hábitos del trabajo y el obrero.
    • 41. El cambio de una sociedad tiende a desmembrar una organización.
    • 42. La colaboración grupal debe ser planeada y desarrollada.
    CONCLUSIONES
  • 43. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
    Necesidades primarias:
    • Seguridad
    • 44. Fisiológicas
    SATISFACCION DE LAS
    NECESIDADES
    SEGÚN MASLOW
    Necesidades secundarias:
    Factores Motivacionales: las cuales son intrínsecas y producen mas satisfacción.
    SEGUN HERZERBERG
    Factores Higiénicos: los cuales son extrínsecos y producen menos satisfacción.
    TEORIA X: es autoritaria, no se tiene en cuenta al empleado y las decisiones son centralizadas.
    El empleado es negligente, sin iniciativa y no se extralimita.
    SEGÚN Mc GREGORY
    TEORIA Y: Es participativa y los empleados participan en la toma de decisiones, es descentralizada y hay eficiencia, iniciativa y compromiso.
  • 47. TEORIA DE LOS
    SISTEMAS TGS
    SISTEMA: Es un conjunto de unidades interrelacionadas entre si y hacen parte de un todo.
    • Sistema es un todo organizado y complejo.
    • 48. Cada sistema existe dentro de otro mas grande.
    • 49. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
    • 50. La empresa es un sistema que se reproduce y visualiza a través de toma de decisiones.
    POSTULADOS
    Propósito u objetivo.
    CARACTERISTICAS DE
    LOS SISTEMAS
    • Entropía: tiende a autodestruirse.
    • 51. Homeostasia: se adapta a la influencia del entorno.
    Globalismo es decir relación causa-efecto.
    • FISICOS: Equipos, maquinarias, software.
    • 52. ABSTRACTOS: conceptos, ideas, hipótesis.
    POR CONSTITUCION
    TIPOS DE SISTEMAS
    • CERRADOS: impermeables, pocos existen.
    • 53. ABIERTOS: permeables al entorno.
    POR NATURALEZA
    • Entrada o insumo.
    • 54. Salida, Producto o resultado.
    • 55. Procesamiento, procesador o transformación.
    • 56. Retroalimentación, retroinformación, retroacción.
    • 57. ambiente
    PARAMETROS
  • 58. TEORIA DE LA CONTINGENCIA
    (Skineriana)
    CONTINGENCIA: Es algo incierto o eventual puede suceder o no. Esta teoría habla de la estructura organizacional de la empresa.
    • El Estado ambiental.
    • 59. La conducta.
    • 60. La consecuencia.
    ELEMENTOS
    Es una teoría netamente conductista.
    SEGÚN VICTOR HUGO
    • Expectativas
    • 61. Recompensas
    • 62. Relación entre expectativas y recompensas.
  • PROCESO
    ADMINISTRATIVO
    PLANEACION
    Proceso de identificación de objetivos y de los cursos de acción que debo ejecutar para lograr los objetivos.
    OPERATIVA: Baja autoridad, por lo general en los procesos de producción.
    TIPOS
    TACTICA/FUNCIONAL: En los niveles medios. Áreas fundamentales.
    ESTRATEGICA: Se ejecuta en el nivel mas alto de la empresa.
    Lograr objetivos.
    • Con Certeza: información, estadísticas, cifras, experiencia.
    • 63. En Incertidumbre: sin información no depende de mi si no de otros factores.
    FINES
    Determinar el norte de la organización.
    Tomar decisiones.
    PASOS
    • Problema o necesidad.
    • 64. Alternativas
    • 65. Criterios de evaluación.
    • 66. Hacer ponderación
    • 67. Evaluación
    • 68. Implementación
    PRINCIPIOS
    Universalidad, racionalidad, compromiso, previsión, flexibilidad, continuidad, precisión, unidad, inherencia,
    • Premisas: condiciones previstas en las que van a operar los planes.
    • 69. Objetivos: fin a alcanzar, situación deseada.
    • 70. Estrategias: como se van a hacer las cosas.
    • 71. Tácticas: herramienta para poner a funcionar una estrategia.
    • 72. Políticas: directriz establecida para el funcionamiento de la empresa.
    • 73. Programas: determinación de actividades que se deben llevar a cabo con asignación de tiempos y responsables.
    • 74. Procedimiento: descripción lógica y secuencial de los procesos de la empresa.
    • 75. Presupuesto: expresión numérica de los planes en términos de cantidades.
    ETAPAS
  • 76. Planeación estratégica
    Se basa en análisis interno y externo : debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas (DOFA)
    • Ser líder
    • 77. Tener conocimiento y experiencia
    • 78. Conocer la organización
    Estrategias
    Cultura corporativa
    • Principios,Valores, Creencias en las que se enfoca la organización.
    Direccionamiento estratégico
    • Misión: expresa la razón de ser , expresa los valores y justifica la presencia de la organización en la compañía.
    • 79. Visión: se refiere a la imagen futura que se quiere de la organización.
    • 80. Objetivos: fin a alcanzar, que debe ser claro, medible, real y motivador.
    Proyección estratégica
    Identificación y determinación de los proyectos que se desean implementar para alcanzar el direccionamiento estratégico.
    Monitoreo estratégico
    Control verificación del cumplimiento a través de los indicadores de gestión.
  • 81. ORGANIZACION
    Estructura de forma lógica y sistemática de los recursos de que han sido destinados para realizar actividades en la empresa, basado en: División del trabajo, Autoridad ,coordinación y departamentalización.
    TIPOS
    • FORMAL: determinada y estructurada en los manuales (comités. Departamentos, etc.)
    • 82. INFORMAL: Surge como necesidad del ser humano de organizarse ( asociaciones, sindicatos, FE)
    A través de la estructura organizacional: pensar, crear e imaginar para luego hacer realidad todas las funciones , cargos, orden de poder y coordinación entre las diferentes áreas y departamentos.
    COMO SE HACE
    Derecho que se adquiere para dar ordenes y hacer que se cumplan. Dependen del cargo en la organización.
    • Lineal: dependencia directa entre jefe inmediato y subalterno bajo la cadena de mando.
    • 83. Funcional: ejercida en áreas diferentes a la que pertenecemos.
    • 84. Staff: ejercida por personal que no hace parte de la estructura organizacional.
    AUTORIDAD
    Capacidad de influir a las personas. Esto puede ser por experiencia, referencia, recompensa o presión.
    PODER
    DIVISION DEL TRABAJO
    Tomar las actividades y dividirlas de acuerdo a las capacidades de las personas.
    DEPARTAMENTALIZACION
    Agrupar en Departamentos o unidades aquellas actividades similares u homogéneas.
    COORDINACION
    Proceso de integración entre las arreas y departamentos de la empresa.
  • 89. CONTROL
    Medir y corregir el desempeño para alcanzar los objetivos de la empresa.
    • Previo: antes de comenzar operaciones, incluye creación de políticas y procedimientos.
    • 90. Concurrente: tiene lugar durante la fase de acción
    • 91. Posterior: se realiza luego de la evaluación de desempeño..
    TIPOS
    • Establecer estándares (metas y objetivos)
    • 92. Medir los resultados (real vs estándares) determina cumplimiento.
    • 93. Corrección para solucionar fallas cometidas en el proceso.
    • 94. FB retroalimentación dando a conocer resultados de forma objetiva.
    PASOS
    Control de calidad
    Son todos los mecanismos, acciones, herramientas que utilizamos para detectar la presencia de errores.
    ENFOQUE
    • Perceptiva: Satisfacción de las necesidades del cliente.
    • 95. Funcional: cumplimiento de las especificaciones requeridas.
    ESTRATEGIA
    Mejoramiento continuo
    • Planear, hacer, verificar y actuar= ciclo PHVA
    Calidad
    Eficiencia
    Innovación
    Satisfacción del cliente
    COMPETITIVIDAD