Definición de actividades clave en el modelo de negocio.

1. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
Actividades
Clave

2. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
ACTIVIDADES CLAVE
Son las iniciativas que tenemos que hacer nosotros- lo que no
podemos comprar o delegar a terceros – aspectos
fundamentales para poder ofrecer a los clientes nuestro
producto o servicio.
En lenguaje más técnico, esto es lo que se denomina cómo
“core business” o negocio nuclear.

3. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión

4. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
La importancia de identificar las
actividades clave
Definitivamente, es un aspecto fundamental que se debe
desarrollar al momento de tener una idea de negocio, ya
que permite afinar todos los detalles relacionados con:
recursos, capacidades y actividades necesarias para
elaborar el producto o ejecutar el servicio, buscando
siempre llenar las expectativas de los clientes.

5. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
Actividades de producción
Son todos los procesos de diseño, fabricación y entrega de un
producto o servicio, aquellos que se realizan a gran escala
con calidad superior.

6. CONFIDENCIAL
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Actividades que permiten solucionar
inconvenientes
Para resolver problemas es clave conocer detalladamente a
cada uno de los clientes, empleados y socios, pues las
soluciones deben ser a la medida y requieren planeación y
administración del conocimiento.

7. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
Actividades de construcción de
redes
Definir actividades para mantener un buen
relacionamiento con clientes, proveedores y grupos de
interés es muy importante para la estabilidad del
negocio. Los diversos medios de atención al cliente, el
uso de internet y las redes sociales, son claves.

8. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
¿Para qué sirve identificar las
actividades clave?
Para conocer cuales son esas iniciativas que se pueden
liderar de manera autónoma y cuales se deben
implementar por terceros.
Este ejercicio permite generar confianza a posibles
inversionistas y mostrar que se tienen claros los factores
clave del negocio para entregar propuestas estratégicas y
de valor a los clientes.

9. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
¿Cómo se establece una actividad
clave?
El secreto está en construir la cadena de valor del
negocio, entendida como el conjunto de actividades
entrelazadas que se desarrollan en una empresa para
diseñar, producir, mercadear, entregar y apoyar la
elaboración de productos o servicios.
En cada uno de los eslabones del proceso, se le agrega
valor al cliente, razón por la cual se denomina cadena de
valor.

10. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
Ejemplo de una cadena de valor:
Restaurante Gourmet Fusión
El restaurante tiene la siguiente propuesta de valor:
“Construir una experiencia de deleite gastronómico a través
de la preparación de platos con los mejores ingredientes y
las más exquisitas recetas, con el gusto propio y único de la
región, el cual no se encuentra en otros restaurantes en el
área de influencia del establecimiento”.

11. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
Las actividades clave del
restaurante son:

12. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
La cadena de valor y las actividades
clave
Cada empresa debe ofrecer a la comunidad una propuesta
de valor que la diferencie en el mercado para aprovechar
estratégicamente todas las oportunidades que se le
presenten para entregarla de manera efectiva a sus clientes
y de esta manera generar recordación, reputación y
fidelización.

13. CONFIDENCIAL
Prohibida su reproducción o distribuión
Referencias.
• http://thinkandstart.com/
• http://www.emprendedores.com.bo/Busness_Mo