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Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich
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Webchance Academy zur Heimtextil 2014 …

Webchance Academy zur Heimtextil 2014
Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich
Frank Puscher
Journalist
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/

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  • 1. HEIMTEXTIL 2014 ERFOLGSFAKTOREN IM ECOMMERCE ONLINEHANDEL WIRD PERSÖNLICH Frank PuscherFrank Puscher
  • 2. ECOMMERCE IST WIE ZEHNKAMPF … MAN BRAUCHT AUCH MUT ZUR HÄSSLICHKEIT
  • 3. ICH JOURNALIST ÖKONOM SCHWABE KRITISCHER TECHNIKFREAK UNABHÄNGIGER BERATER MARKETINGNINJA Frank PuscherFrank Puscher
  • 4. Frank Puscher JETZT 20 PROZENT KAUFEN MOBIL DIE USABILITY WIRD NOCH WICHTIGER DIE KUNST DER SANFTEN VERFÜHRUNG ONLINEMARKETING WIRD PERSÖNLICH SOCIAL COMMERCE IST SIMPEL Frank Puscher
  • 5. Frank Puscher 20 PROZENT KAUFEN MOBIL Frank Puscher
  • 6. DAS ECOMMERCE BOOMT IST KEINE FRAGE WEIHNACHTEN 2013 IN DEUTSCHLAND: - 10 MRD. € ONLINE FÜR GESCHENKE - ENTSPRICHT 14% DES GESAMTUMSATZES - 650 MIO. € MIT DEM SMARTPHONE WEIHNACHTEN INTERNATIONAL: - 16,5% MEHR UMSATZ ALS 2012 - MOBILER TRAFFIC FAST 50% - IOS-USER KAUFEN DOPPELT SO VIEL Frank Puscher
  • 7. Frank Puscher
  • 8. Frank Puscher
  • 9. Frank Puscher
  • 10. MOBILE-STRATEGIE FÜR 2014 - WOHER KOMMEN MEINE USER, MIT WELCHEN GERÄTEN, ZU WELCHER UHRZEIT? - WELCHE INFORMATIONEN SPIELEN FÜR MOBILE-USER EINE WICHTIGE ROLLE? - BRAUCHE ICH RESPONSIVE DESIGN ODER EINE APP ODER GENÜGT EINE MOBILE WEBSITE? - TESTEN, TESTEN, TESTEN Frank Puscher
  • 11. Frank Puscher USABILITY WIRD NOCH WICHTIGER Frank Puscher
  • 12. Frank Puscher
  • 13. Frank Puscher
  • 14. Frank Puscher
  • 15. Frank Puscher
  • 16. Frank Puscher DER FALL IKEA: ONLINEMARKETING, MOBILE UND USABILITY KOMBINIERT Frank Puscher
  • 17. Top 10 mistakes in webdesign • Bad Search • PDF‐Dateien und andere verbotene Formate • Versteck den Hyperlink • Überfüllte Seiten, nicht scanbare Texte • Feste Seitenformatierung • Keine oder schlechte Seitentitel • Inhalt sieht wie Werbung aus • Designgesetze brechen • Links in neuem Fenster öffnen • Die Nutzerfragen nicht beantworten Frank Puscher
  • 18. Frank Puscher UND DAS IST NOCH NICHT GENUG: WAS IST MIT DER CONVERSION RATE? Frank Puscher
  • 19. Frank PuscherFrank Puscher
  • 20. Frank PuscherFrank Puscher
  • 21. Frank Puscher USABILITY TO GO: - WENIGER IST MEHR - NICHT VON STANDARDS ABWEICHEN - GUEST CHECKOUT - SUCHE PRÜFEN - KLARE PRIORITÄTEN - KEINE EXPERIMENTE IN KAUFKRITISCHEN SEITEN - VORSICHT BEI EMPFEHLUNGEN - TESTEN,TESTEN,TESTEN Frank Puscher
  • 22. Frank PuscherFrank Puscher DIE SANFTE VERFÜHRUNG
  • 23. Frank PuscherFrank Puscher … EIN KLEINER TEST
  • 24. Frank PuscherFrank Puscher
  • 25. Frank PuscherFrank Puscher
  • 26. Frank Puscher
  • 27. Frank PuscherFrank Puscher
  • 28. Frank Puscher
  • 29. 30% ALLER KAUFENTSCHEIDUNGEN SIND EMOTIONAL Frank Puscher
  • 30. Die 6 Cialdini‐Prinzipien • Autorität • Knappheit • Social Proof • Reziprozität /Gegenseitigkeit • Sympathie • Konsistenz und Zugehörigkeit Frank PuscherFrank Puscher
  • 31. Frank Puscher
  • 32. Frank Puscher
  • 33. NakedVine.com:  Knappheit und Social Proof Frank Puscher
  • 34. Frank Puscher Bild Booking
  • 35. Frank Puscher
  • 36. Frank Puscher
  • 37. Frank Puscher ICH JOURNALIST ÖKONOM SCHWABE KRITISCHER TECHNIKFREAK UNABHÄNGIGER BERATER MARKETINGNINJA Frank PuscherFrank Puscher
  • 38. ICH JOURNALIST ÖKONOM SCHWABE KRITISCHER TECHNIKFREAK UNABHÄNGIGER BERATER MARKETINGNINJAAUTOMATISIERTE VERFÜHRUNG Frank Puscher
  • 39. Frank PuscherFrank Puscher
  • 40. Frank Puscher
  • 41. Frank PuscherFrank Puscher ONLINEMARKETING WIRD PERSÖNLICH
  • 42. Frank PuscherFrank Puscher 1. GOOGLE WEISS, WAS USER WÜNSCHEN 2. GUTSCHEINE SIND QUICKLEBENDIG 3. BERATUNG ALS MARKETINGFAKTOR 4. KÖNIGSDISZIPLIN: PERSONALISIERUNG 5. DER LETZTE SCHREI: CONTENT MARKETING 6. FACEBOOK KANN AUCH VERKAUFEN
  • 43. Frank PuscherFrank Puscher
  • 44. Frank PuscherFrank Puscher
  • 45. Frank PuscherFrank Puscher
  • 46. Frank Puscher TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE Frank Puscher
  • 47. Frank PuscherFrank Puscher
  • 48. Frank Puscher GUTSCHEIN-SUCH T E Frank Puscher
  • 49. Frank Puscher GUTSCHEIN-SUCH T E Frank Puscher
  • 50. Frank Puscher GUTSCHEIN-SUCH T E Frank Puscher
  • 51. Frank Puscher TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE Frank Puscher
  • 52. Frank Puscher ICH JOURNALIST ÖKONOM SCHWABE KRITISCHER TECHNIKFREAK UNABHÄNGIGER BERATER MARKETINGNINJA Frank Puscher SHOWROOMING 3.0 ZIEL: BREAK EVEN 2014 DAFÜR NÖTIGE VERKÄUFE: 15 000 Frank PuscherFrank Puscher
  • 53. Frank PuscherFrank Puscher EIN STIL MIT ABONNEMENT Frank PuscherFrank Puscher
  • 54. Frank Puscher TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE VERKAUFEN SIE BERATUNG (Liveninja.com) Frank Puscher
  • 55. Frank Puscher ICH JOURNALIST ÖKONOM SCHWABE KRITISCHER TECHNIKFREAK UNABHÄNGIGER BERATER MARKETINGNINJA Frank Puscher PERSONALISIERUNG SEIT 2009 Frank PuscherFrank Puscher
  • 56. Frank Puscher TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE VERKAUFEN SIE BERATUNG LASSEN SIE USER MITPRODUZIEREN Frank Puscher
  • 57. Unboxing Video Frank PuscherFrank Puscher
  • 58. Frank PuscherFrank Puscher
  • 59. Frank Puscher TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE VERKAUFEN SIE BERATUNG LASSEN DIE USER MITPRODUZIEREN FLANKIEREN SIE DEN SHOP MIT INHALTEN Frank Puscher
  • 60. 210 000 € IM ERSTEN HALBJAHR 2013 …. NUR ÜBER SOCIAL MEDIA MARKETING Frank Puscher
  • 61. SOCIAL COMMERCE IST SIMPEL Frank Puscher
  • 62. Frank PuscherFrank PuscherFrank Puscher
  • 63. Frank PuscherFrank Puscher SOCIAL MEDIA SCHAFFT ÖKOSYSTEME DOWNLOADS GESAMT: 2 MIO. ANZAHL BEWERTUNGEN IM PLAY STORE: NIKE+ : 74 800 RUNTASTIC: 118 000 Frank Puscher
  • 64. Frank PuscherFrank Puscher SOCIAL MEDIA KANN VERTRIEB 2013: 2000 PROMOTIONS À 25 € NEBENEFFEKT: KERNZIELGRUPPE FRAUEN Frank Puscher
  • 65. ALSO MOBILE STRATEGIE ENTWICKELN DIE USABILITY TESTEN, TESTEN, TESTEN EMOTIONALE ANKER SUCHEN/NUTZEN GUTSCHEINSEITE + CONTENTMARKETING FACEBOOK + BEWERTUNGEN STÄRKEN Frank Puscher
  • 66. Was ist Social Media? Frank PuscherFrank Puscher
  • 67. Frank PuscherFrank PuscherFrank Puscher DANKE FRAGEN? FRANK@PUSCHER.DE

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