Ihr Auftritt bite! Ob bei Google, auf Bewertungsplattformen oder in sozialen Netzwerken: Es wird geredet - reden Sie mit. Achten Sie auf Ihren Auftritt, auch - oder vor allem - im Internet. Als Unternehmensberaterin beschäftigt Claudia Hinterauer sich täglich mit den Mechanismen im Internet - für ihre KundInnen wie auch für das eigene Unternehmen.

1. Zauberformel Internetauftritt
Die Frage ist nicht mehr, ob ja oder nein, sondern:
Wie ist die Wahrnehmung?

2. Meine Situation 2008

3. Beruflicher Bekannheitsgrad = Null
Geld verdienen
Mein Lebenslauf
Haushalt Spielen
& Wohnen & Lernen
Gesundheit Ernährung
& Schlafen & Kochen
Kinder
&
Familie
Situation 2008

4. Unternehmensberaterin, Langzeitlebensabschnittsgefährtin, Mutt
er, Coworkerin, Bloggerin
Geboren 1974 in Wien, aufgewachsen in Dornbirn und im
Bregenzerwald
Lebenserfahrung
• Vier jüngere Geschwister, Großfamilie
• Land-, Forst- und Landwirtschaft
• LKW-Führerschein
Kurzlebenslauf
• Handelsakademie Lustenau
• Technischer Vertrieb
• Studium Prozess- und Projektmanagement
• Inhouse Consulting Daimler Chrysler AG
• Unternehmensberaterin Simma& Partner Consulting
Was macht mich aus?

5. • Menschenorientierte Ablauf- &
Prozessoptimierungen
• Projektmanagement
• Recherchen & Entscheidungshilfen
• Betriebsgründungen
• Gruppen- & Einzelschulungen
Was meine Firma anbietet

6. Bildquelle: http://www.bogenblog.de/, Jean-Christoph von Oertzen, cc
ExistenzgründerInnen
und KMU
in Vorarlberg und Umgebung
ohne Brancheneinschränkung
Ich ziele ab auf ...

7. ... aber wie erfahren das die Kunden?

8. Meine Strategie
Netzwerken & Internetauftritt

9. Willkommen zu
„Zauberformel Internetauftritt“
Anmerkung: Die komplette Präsentation finden Sie unter www.hinterauer.com/blog

10. • Know-How:
Mechanismen, Maßnahmen, Berufe
• Praxis mit Patrick:
Einfache Werkzeuge und gute Beispiele
• Netzwerken:
Mit Hilfe der Social Media Box die richtige Person
ansprechen
Ziele des heutigen Abends

11. • Gratis
• Sehr umfassendes Verzeichnis
• Gute Informationsmöglichkeit über andere
Unternehmen (Kunden, Dienstleister)
Firmen A-Z der WKO
Firmen.wko.at

12. • Gratis
• Sowohl der reale
Standort als auch
die Webseite
werden leichter
gefunden.
Eintrag bei Google Places
www.google.com/places/

13. • Keywords, Keywords, Keywords!
• Abgrenzung von der Konkurrenz auch bei
den Begriffen!
• Ziel der Webseite definieren
• Verlinkungen
• Nicht vergessen: Neukunden suchen nach
Gesichtern, Namen und Referenzen.
Eigene Webseite vorbereiten

14. Washilft:
• Keywordanalyse
• Konkurrenzanalyse
Werkzeuge für jedermann/-frau:
• www.google.de/alerts
• www.google.at, www.google.de, www.google.ch
• www.google.de/adwords
Die richtigen Keywords finden

15. Bildquelle: http://www.planeterde.de/Members/aahke/unheimlich-mitten-im-schwarm/view
Seien Sie kein weiterer Fisch
im großen Schwarm!
Spezialisieren Sie sich, und
zeigen Sie dem
Kunden, dass sein Anliegen
bei Ihnen gut aufgehoben
ist.
Nehmen Sie damit dem
Kunden die Qual der Wahl.
Wer die Wahl hat, hat die Qual

16. Bildquelle: http://blog.malerdeck.de/__oneclick_uploads/2011/07/malerdeck-urlaub.jpg
Präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen als
Spezialisten. Erzählen Sie aus Ihrem Alltag und schaffen
Sie so eine Verbindung.
Machen Sie es den
Menschen so einfach
wie möglich, sich an der
richtigen Stelle zu
fühlen.
Bei uns liegen Sie richtig!

17. Washilft:
• Onlineverhalten der Zielgruppe kennen
• Weblog (in Webseite einbinden)
• Präsentationen als Folien oder Videos
• Aktivitäten bei einer Gruppe auf Xing
Werkzeuge für jedermann/-frau:
• www.wordpress.com
• www.slideshare.net
• www.youtube.com
• www.xing.com
• ... in Kombination mit Sozialen Netzwerken
Fachwissen weitergeben

18. ... soviel zum Web 1.0
(= Information über das Unternehmen).
Jetzt wird‘s interaktiv:
Web 2.0
(= Kommunikation mit dem
Unternehmen).

19. Neukunden suchen drei Dinge:
1. Informationen inkl. erster Eindruck
2. Referenzen
3. Empfehlung
Machen wir es den
Menschen so einfach
wie möglich, uns
weiterzuempfehlen.
Empfehlungsmarketing

20. Washilft:
• Präsenz im Netz, insbesondere dort, wo sich die
eigenen Kunden aufhalten
Werkzeuge für jedermann/-frau:
• www.facebook.com
• www.youtube.com
• www.twitter.com
• www.flickr.com
Viralesund Empfehlungsmarketing

21. Haben Sie sich auch schon gewundert, dass Sie im
Netz immer wieder die gleichen Werbebanner sehen?
Facebook, Google & Co. bieten die
Möglichkeit, Werbung ganz gezielt zu
schalten.
Informationen finden Empfänger

22. Washilft:
• Keywordanalyse (Welche Begriffe sind frei/belegt?)
Werkzeuge für jedermann/-frau:
• www.google.de/adwords
• www.facebook.com/business
• www.facebook.com/ads/create
Online-Werbung schalten

23. Was Facebook, Twitter, Xing& Co nur ganz selten bewirken:
• Massenhaft direkt bestellende/buchende Kunden
Warum es dennoch Sinn macht, dort aktiv zu sein:
• Präsenz bei aktuellen und potenziellen
Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Dienstleistern, N
achbarn ...
• Wertschätzung gegenüber den eigenen Mitarbeitern
als Botschafter für das Unternehmen
• Markt- und Stimmungsbeobachtung
Wofür der Aufwand?

24. Ja, Facebook, Twitter, Xing& Co sind grundsätzlich gratis, ABER ...
• Die Währung im Netz heißt weder Euro noch Dollar
sondern Daten.
• Größter Kostenfaktor ist der hausinterne
Zeitaufwand:Einstellen von Texten oder
Posts, Suchen/Schießen von Bildern, Lesen und
Beantworten von Kommentaren, Reklamationen
bearbeiten
Web 2.0 ist gratis, oder?

25. Wie erscheint Ihr Unternehmen im Internet?
1. Google-Freundlichkeit ist wichtig für Neukontakte.
2. Soziale Netzwerke sind eine Möglichkeit, mit Geschäftspartnern
in Kontakt zu kommen und sich eine Meinung zu bilden.
3. Wissen wird geteilt.
4. Die Information findet den Empfänger (Werbung, Empfehlung).
5. Unternehmen entscheiden nicht mehr alleine über ihren
Internetauftritt – jeder kann alles schreiben und kommentieren.
6. Schnelle und professionelle Reaktion auf negative Meldungen
wird immer entscheidender.
Internet-Tatsachen

26. Eine grobe Diskussionsgrundlage ...
Beruf Tätigkeiten
SEO Optimierung der Webseite für Google, Ziel: User soll
Suchmaschinen- die Seite finden und dort das vorgesehene tun
optimierer (buchen, anrufen, verweilen, ...), arbeitet viel mit
Statistiken
PR-Berater, Texter Schaffen Kontakte und texten für Anzeigen, großer
Unterschied zum Print: Stellenwert von Keywords
Werbeagenturen Entwickeln Online-Strategien, machen meistens
Design und Programmierung von Webseiten
Social-Media- Unterstützen Mitarbeiter im Umgang mit Social-
Agenturen Media-Plattformen, übernehmen deren Pflege
Der Versuch, die wichtigsten
Internetberufe zu beschreiben

27. Inhalt Beispiele mit Vorarlbergbezug
Hotel www.holidaycheck.at
www.tripadvisor.de
www.zoover.de
Freizeitangebot, www.qype.de
Dienstleister, etc.
Arbeitgeber www.kununu.de
Forum allgemein www.vol.at
Essen Essen.vol.at
... und jeden Tag kommen neue dazu!
Bewertungsplattformen

28. Mag. (FH) Claudia Hinterauer
Hinterauer Consulting
Bertolinihaus . Marktstraße 4 . A-6850 Dornbirn
T +43 508020 662 . F +508020 99662
www.hinterauer.com . willkommen@hinterauer.com
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