Nuevas tendencias de Market Research: El Observatorio Digital en OTC como caso de éxito. David Blázquez y Javier González.

2. Nuevas Tendencias
de
Market Research:
David Blázquez – Responsable de Nuevo Negocio en PSYMA
Javier González – Director de Operaciones España y Portugal en PSYMA

4. Es un LUGAR DE ENCUENTRO de los principales stakeholders
con el objetivo de DINAMIZAR el CANAL DIGITAL en OTC
Compartir, Analizar y Debatir sobre NECESIDADES DE
NEGOCIO e INQUIETUDES en torno al Canal Digital y E-
Commerce en OTC
Identificar “GAPS” de Información & NECESIDADES NO
CUBIERTAS
Compartir BEST PRACTICES, Idear DESARROLLOS, tanto
de NEGOCIO como de MARKET RESEARCH
INDUSTRIA
MARKET
RESEARCH
EXPERTOS
LEGALES
EXPERTOS
TECNOLÓGICOS

5. Promover cambio en la
cultura de la
organización y
concienciar
Penetración real E-
commerce por
categoría y evolución
del negocio
Market Research:
BARÓMETRO
DIGITAL E-HEALTH
Dificultad para definir
la Estrategia de Precios
por la amplia
variabilidad
Sistema de Alertas en
torno a los cambios de
precios propios y
competencia por canal
Market Research:
PRICE VIEW
(IA Algorithm)
Optimización
Estrategia Multicanal
para maximizar el
reach al Target
Preferencias
Contenidos, Canales,
Formatos y Momentos
Market Research:
SEGMENTACIÓN
MULTICANAL + ANALYTICS

7. 1
La Investigación de Mercados
del Futuro no será (sólo)
cosa de los Investigadores de
Mercados ni Institutos
Los Investigadores de Mercados seguiremos siendo los
MÁXIMOS EXPERTOS, pero NO los únicos
responsables…
…ni de decidir sobre qué se debe investigar
…ni de cómo ha de hacerse
…ni siquiera de obtener la información, muchas
veces vendrá dada
PERO SÍ DEL ANÁLISIS Y DE LA CONVERSIÓN EN
VALOR, Y CADA VEZ MÁS DE LA
TRANSFORMACIÓN EN ACCIÓN

8. 2 No bastará con que esté totalmente conectada
con Negocio, sino que sea el Epicentro de Negocio
REACCIÓN ANTICIPACIÓN

9. 3
La Metodología será un
medio y no un fin, totalmente
supeditado a las necesidades
de Negocio
Se difuminarán, hasta
desaparecer las fronteras
metodológicas, de poco
servirá un INSIGHT
PROFUNDO SIN ROBUSTEZ
NUMÉRICA y de poco servirá
un DATO NUMÉRICO SIN LA
PROFUNDIDAD DEL
PORQUÉ
La IM no devolverá resultados de
entrevistas, entregará soluciones de negocio
holísticas

10. 4 El objetivo será proveer Valor Añadido, pero en
un concepto ampliado
1
2
3
4
5
Seguirá girando en torno a ANÁLISIS ESTRATÉGICO
…y ANÁLISIS TÁCTICO
…pero será también VELOCIDAD
…o COSTE
…y sobre todo, GENERACIÓN DE NEGOCIO, estando ,
íntimamente ligada a la CONVERSIÓN ($)

12. 1
La Inteligencia Artificial
en MR
Facilitar el
acceso a la
información
Acelerar la
obtención y
análisis
Automatizar
el análisis
Análisis de
Texto
Análisis de
Voz
Sentiment
Analysis
Análisis
de
Preferencias
Predicción de
Preferencias
Aprendizaje
en tiempo
Real
….?
La Investigación de Mercados aportará el ANÁLISIS PROFUNDO
para traducir la información en ACCIÓN EN NEGOCIO
2
La Automatización:
Ready to use & do it yourself
Velocidad Coste Efectividad
Democratización de la Tecnología y de la Investigación
PLATAFORMAS
AUTOMÁTICAS
En el futuro, parte de la IM no requerirá
expertos en Investigación (ni en tecnología).
El investigador debe aceptar que, una parte de
lo que se hace ahora, no será su campo de
actuación y deberá concentrarse en dónde SÍ
aporta un CLARO VALOR AÑADIDO

13. 3
La Investigación Móvil
ANALYTICS BIG DATA
MICRO BIG
DATA
El móvil
como
canal
de
contacto
…pero sobre todo
El móvil
como
medio
de
acceso
a la info
Y la IM se centrará en generar
INSIGHTS PROFUNDOS Y
NUMÉRICAMENTE ROBUSTOS en
torno a los POR QUÉS
…

14. 4
EtnoMarketing &
EtnoInvestigación
“MARKETING ONE TO ONE” →
PRODUCTOS Y SERVICIOS ORIENTADOS
PARA DIFERENTES COMUNIDADES
CONCRETAS
Ya no orientado a grupos étnicos sino a COMUNIDADES
HOMOGÉNEAS ENTRE SÍ Y HETEROGÉNEAS RESPECTO DE OTRAS
por una conjunción de variables relevantes.
La investigación de mercado se centrará en …
Identificar las
Comunidades
Comprender
su Esencia
Identificar las
Singularidades
Cuantificar y
determinar las
de > potencial
Engagement
Plans
5 Qualitative Analytics
La “Investigación Cualitativa” tal y como la entendemos hoy, no
tendrá que ir, en el futuro, de Grupos o Entrevistas, no tendrá
porque ser necesario para poder…
Convertir los
”POR QUÉ” en
DATOS
Extraer “POR
QUÉ” de los
DATOS

15. “EL FUTURO NO ES YA LO QUE SOLÍA SER”
Arthur C. Clarke