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Caso de exito observatorio digital otc toledo 11-05-2018

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Nuevas tendencias de Market Research: El Observatorio Digital en OTC como caso de éxito. David Blázquez y Javier González.

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Caso de exito observatorio digital otc toledo 11-05-2018

  1. 1. Nuevas Tendencias de Market Research: David Blázquez – Responsable de Nuevo Negocio en PSYMA Javier González – Director de Operaciones España y Portugal en PSYMA
  2. 2. Es un LUGAR DE ENCUENTRO de los principales stakeholders con el objetivo de DINAMIZAR el CANAL DIGITAL en OTC Compartir, Analizar y Debatir sobre NECESIDADES DE NEGOCIO e INQUIETUDES en torno al Canal Digital y E- Commerce en OTC Identificar “GAPS” de Información & NECESIDADES NO CUBIERTAS Compartir BEST PRACTICES, Idear DESARROLLOS, tanto de NEGOCIO como de MARKET RESEARCH INDUSTRIA MARKET RESEARCH EXPERTOS LEGALES EXPERTOS TECNOLÓGICOS
  3. 3. Promover cambio en la cultura de la organización y concienciar Penetración real E- commerce por categoría y evolución del negocio Market Research: BARÓMETRO DIGITAL E-HEALTH Dificultad para definir la Estrategia de Precios por la amplia variabilidad Sistema de Alertas en torno a los cambios de precios propios y competencia por canal Market Research: PRICE VIEW (IA Algorithm) Optimización Estrategia Multicanal para maximizar el reach al Target Preferencias Contenidos, Canales, Formatos y Momentos Market Research: SEGMENTACIÓN MULTICANAL + ANALYTICS
  4. 4. 1 La Investigación de Mercados del Futuro no será (sólo) cosa de los Investigadores de Mercados ni Institutos Los Investigadores de Mercados seguiremos siendo los MÁXIMOS EXPERTOS, pero NO los únicos responsables… …ni de decidir sobre qué se debe investigar …ni de cómo ha de hacerse …ni siquiera de obtener la información, muchas veces vendrá dada PERO SÍ DEL ANÁLISIS Y DE LA CONVERSIÓN EN VALOR, Y CADA VEZ MÁS DE LA TRANSFORMACIÓN EN ACCIÓN
  5. 5. 2 No bastará con que esté totalmente conectada con Negocio, sino que sea el Epicentro de Negocio REACCIÓN ANTICIPACIÓN
  6. 6. 3 La Metodología será un medio y no un fin, totalmente supeditado a las necesidades de Negocio Se difuminarán, hasta desaparecer las fronteras metodológicas, de poco servirá un INSIGHT PROFUNDO SIN ROBUSTEZ NUMÉRICA y de poco servirá un DATO NUMÉRICO SIN LA PROFUNDIDAD DEL PORQUÉ La IM no devolverá resultados de entrevistas, entregará soluciones de negocio holísticas
  7. 7. 4 El objetivo será proveer Valor Añadido, pero en un concepto ampliado 1 2 3 4 5 Seguirá girando en torno a ANÁLISIS ESTRATÉGICO …y ANÁLISIS TÁCTICO …pero será también VELOCIDAD …o COSTE …y sobre todo, GENERACIÓN DE NEGOCIO, estando , íntimamente ligada a la CONVERSIÓN ($)
  8. 8. 1 La Inteligencia Artificial en MR Facilitar el acceso a la información Acelerar la obtención y análisis Automatizar el análisis Análisis de Texto Análisis de Voz Sentiment Analysis Análisis de Preferencias Predicción de Preferencias Aprendizaje en tiempo Real ….? La Investigación de Mercados aportará el ANÁLISIS PROFUNDO para traducir la información en ACCIÓN EN NEGOCIO 2 La Automatización: Ready to use & do it yourself Velocidad Coste Efectividad Democratización de la Tecnología y de la Investigación PLATAFORMAS AUTOMÁTICAS En el futuro, parte de la IM no requerirá expertos en Investigación (ni en tecnología). El investigador debe aceptar que, una parte de lo que se hace ahora, no será su campo de actuación y deberá concentrarse en dónde SÍ aporta un CLARO VALOR AÑADIDO
  9. 9. 3 La Investigación Móvil ANALYTICS BIG DATA MICRO BIG DATA El móvil como canal de contacto …pero sobre todo El móvil como medio de acceso a la info Y la IM se centrará en generar INSIGHTS PROFUNDOS Y NUMÉRICAMENTE ROBUSTOS en torno a los POR QUÉS …
  10. 10. 4 EtnoMarketing & EtnoInvestigación “MARKETING ONE TO ONE” → PRODUCTOS Y SERVICIOS ORIENTADOS PARA DIFERENTES COMUNIDADES CONCRETAS Ya no orientado a grupos étnicos sino a COMUNIDADES HOMOGÉNEAS ENTRE SÍ Y HETEROGÉNEAS RESPECTO DE OTRAS por una conjunción de variables relevantes. La investigación de mercado se centrará en … Identificar las Comunidades Comprender su Esencia Identificar las Singularidades Cuantificar y determinar las de > potencial Engagement Plans 5 Qualitative Analytics La “Investigación Cualitativa” tal y como la entendemos hoy, no tendrá que ir, en el futuro, de Grupos o Entrevistas, no tendrá porque ser necesario para poder… Convertir los ”POR QUÉ” en DATOS Extraer “POR QUÉ” de los DATOS
  11. 11. “EL FUTURO NO ES YA LO QUE SOLÍA SER” Arthur C. Clarke

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