Du monde réel au monde virtuel : historique, usages, enjeux Beer Bergman

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Creative Commons Licence

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Télé , en mieux X

Télé

Internet 0.0 / ère du PC Messagerie Bulletin Boards Communautés universitaires Communautés militaires Ordinateurs Ordinateurs Peer to Peer USENET

Internet 0.0 / ère du PC

Web 1.0 économie design standardisation HTML 1, 2, 3, … DHTML Flash Navigateurs Bases de données / catalogues frames CMS (Content Management System) Sites vitrine Paiement en ligne Vente en ligne Messagerie (e-mail) Entre méfiance et confiance forcée Listes de diffusion Droits d’auteur écrire - lire information forum X NTIC Protocol TCP/IP

Web 1.0

Le Web 2.0, c’est quoi ?

Web 2.0 Réseaux sociaux / « social networking » Travail collaboratif Communautés Rich Internet Applications (RIAs) Mobilité

Web 2.0

Web 2.0 si utilisés intelligemment… Entreprise 2.0 Avantage entreprise

Web 2.0

média sociaux… réseaux sociaux… ? L’ensemble des activités intégrant technologies , intéraction social et la construction de mots, images, vidéos et audio http://www.wikipedia.org

en ligne Avoir des conversations

Les 5 fondamentaux du Web 2.0

1. Nouvelles technologies… … nouvelles utilisations et déploiement différent plateformes « scalability » SaaS, PaaS, … CRM version bèta perpétuelle Workflow / gestion des projets API mobilité – mobile devices – « rester connecté » micro formats

2. Orientation client Partage : conversation Participation Réutilisation Exister / se manifester blogs Wiki / FAQ évaluation buzz… « social » : réseaux, bookmarking, … Recommandation « Marketing 2.0 » sites comparateurs de prix « users creating value »

Partage : conversation

3. Collaboration Participation Réutilisation Outils collaboratifs wiki RSS gestion des projets « intelligence collective » Recherche (public) chat / micro blogging social bookmarking www.twine.com Web sémantique, Web 3.0 ! www.twitter.com/BeerBergman

4. « e-identité » et « réseaux sociaux » Exister / se manifester Définition de soi dans plusieurs communautés ou sphères liens « forts » - liens « faibles » Donner pour recevoir Audio / Vidéo ! Aggrégation / mash-up facebook linkedin Viadeo (Hyves) (public) chat / micro blogging approche ciblée

Exister / se manifester

5. Nouveaux modèles économiques Implication client Information client Fidélisation client Extraction information des données (Amazon, Google, …) « Rich user experiences » communautés clients réactivité ! affiliation rémunération au clic

Implication client

www.bilance.fr blog.bilance.fr www.twitter.com/bilance www.seesmic.com s’activer sur des forums et blogs www.linkedin.com/ bilance webOS Coaching en ligne : nouveau modèle économique ! X www.viadeo.com ! ou www.twitter.com/JanNagel ? publier présentations sur SlideShare.net Approche ciblée !

www.lagrossetalle.com intensifier la présence en ligne « rich user experience » coupler les différents types d’information sur plusieurs plateformes ou canaux blog.lagrossetalle.com www.flickr.com / photos/ BeerBergman twitter.com / lagrossetalle

www.lagrossetalle.com - de frais d’annonces + de clients + de satisfaction des clients + de recul / activité + buzz sur le net + de satisfaction et du business + de potentiel en visibilité + de potentiel en location

Quelques enjeux Management des risques Formation / sensibilisation Coûts

Management des risques

Formation / sensibilisation

Compliqué, ce Web 2.0 ?

Formation / sensibilisation Aurai-je encore du temps pour travailler, avec tous ces trucs des réseaux sociaux ?

Aurai-je encore du temps pour travailler,

avec tous ces trucs des réseaux sociaux ?

Management des risques Où restent mes données sur tous ces serveurs et plateformes ? Les enjeux de vie privée deviendront encore plus grands à l’époque du « web des données » Attention à la valeur (scientifique) des connaissances et informations Data portabilité et synchronisation…

Coûts Adaptation prestation / produit Mise en place des procédures et applications Pour des plus grands projets… un prestataire conseil / consulting / formation « Comme si on se mondialisait soi-même » Remise en cause : réflexion / vision / ambition pour les produits / services que l’on propose en réaction aux observations des clients

Pourquoi investir en l’attitude Web 2.0 ?

Pourquoi investir

en l’attitude Web 2.0 ?

Et si vous ne le faisiez pas… rester avec la surcharge des e-mails… rester mal-informé des besoins de vos clients… ne pas partager les connaissances… garder tous vos ordinateurs et les problématiques de mise au point / mise à jour / … supprimer la mobilité de vos collaborateurs… laisser tout le monde travailler dans son coin… pas de veille technique / commerciale en ligne…

Et si vous ne le faisiez pas…

En revanche… l’attitude Web 2.0 écouter inspirer partager influencer engager

En revanche…

l’attitude Web 2.0

Si votre site Web 1.0 vous permet de vendre…

Si votre site Web 1.0

Votre présence Web 2.0 vous permet d’aller plus loin Relations internes Relations externes fournisseurs / clients Développement produits ou services Gestion des données Gestion des carrières

Votre présence Web 2.0

vous permet d’aller plus loin

Web 2.0, 3,0, 10,0, 100… ou autre Internet ressemble de + en + à la vie réelle … et la vie réelle est de + en + influencée par Internet

Web 2.0, 3,0, 10,0, 100… ou autre

Cette présentation… Sera publiée sur www.slideshare.net/BeerBergman

QUIXYS France Services Internet Enregistrement de noms de domaine Hébergement de sites web (PHP/Linux – ColdFusion) accompagne la mise en place de votre « e-identité », une stratégie Web 2.0, formation, …

Enregistrement de noms de domaine

Hébergement de sites web (PHP/Linux – ColdFusion)

accompagne la mise en place de votre « e-identité », une stratégie Web 2.0, formation, …

QUIXYS France Services Internet est né d’une expérience de 13 ans dans le domaine d’Internet et de la communication. Quixys est une entreprise française, avec un associé néerlandais, ce qui explique le fonctionnement en réseau et une bande passante extrèmement puissante avec nos serveurs directement présents sur le plus grand « backbone » du monde.

est né d’une expérience de 13 ans

dans le domaine d’Internet et de la communication.

Quixys est une entreprise française, avec un associé néerlandais, ce qui explique le fonctionnement en réseau et une bande passante extrèmement puissante avec nos serveurs directement présents sur le plus grand « backbone » du monde.

Questions ? Vous pouvez me trouver ici… Quixys France Services Internet www.quixys-france.com / www.quixys-cms.com b.bergman @ quixys-france.com Tél. +33 549 07 69 00 / +33 617 38 17 49 / BeerBergman ou / quixys ou / lagrossetalle

FUN  Sources des images : http://www.flickr.com/photos/alexambrose/3244520836/ http://mystarbucksidea.force.com/ideaHome http://www.gnucitizen.org/images/mediaposter-2007-07.png http://img.skitch.com/20080411-e93ugrfq67f63yeimnrui2tkmh.jpg Les images d’applications proviennent de leurs sites.