1. CV - Mauricio Corona Cofundador BP Gurus
Insurgentes Sur N° 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100
T: +52 (55) 5061 4946
http://www.bpgurus.com
info@bpgurus.com

2. EDUCACIÓN
Año Educación Escuela
Candidato a Doctor en Administración, PhD.
Ene 2007 a Universidad la Salle
la fecha
Ene 2004 – Maestro en Tecnologías de Información Universidad la Salle
Ago 2006
Ago 96 – Licenciado en Informática Universidad la Salle
Jun 01
EXPERIENCIA LABORAL
Año Compañía Posición Principales Actividades
Entrega de cursos y líder de proyectos
Junio 2011 BP Gurus Co - fundador de consultoría basados en mejores
- prácticas de TI (ITIL, COBIT, PMI,
actualmente ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000).
Revisor oficial de la editorial del
Gobierno Inglés TSO para los nuevos
libros de ITIL publicados el 29 de Julio
del 2011. Traductor oficial de APMG
para desarrollar el nuevo glosario en
español de los libros de ITIL edición
2011 en los cuáles se basarán los
próximos exámenes de certificación de
ITIL 2011 en español.
Proyectos de consultoría
Mayo 2008 Pink Elephant Consultor Senior principalmente ITIL e ISO 20,000, a lo
a Mayo Iberoamérica y Gerente de
largo de Latinoamérica.
2011 Capacitación
Iberoamérica. Desarrollo de nuevos cursos de ITIL,
COBIT, MAAGTIC y líder del equipo
de capacitación.
Aseguramiento de Calidad, Entrega de
cursos (Todos los niveles tanto de V2
como de V3).
Llevar a cabo investigaciones
Ene 07 a la Universidad Investigador científicas, definir y actualizar objetivos
fecha La Salle Asociado en
de investigación, diseño de
Administración de
Servicios de T.I. cuestionarios, Aplicar diferentes

3. técnicas de investigación para obtener
información relevante incluyendo
análisis de documentos, encuestas,
estudios de caso y entrevistas. Esto
incluye la utilización de métodos
cualitativos y cuantitativos. Desarrollar
y probar teorías, ejecutar o dirigir
trabajo de campo para la obtención de
información, Preparar y reportar
hallazgos así como diseminar los
resultados de manera oral y escrita.
Impartiendo materias como Modelos
Ene 07 a la Universidad Catedrático en la de negocio, Planeación y
fecha La Salle maestría de Administración de Centros de
Tecnologías de Cómputo, Administración de Servicios
Información en la de TI y Aplicación de Teoría General
Dirección de de Sistemas.
Negocios y en la
especialidad de
Logística y
Negocios
Electrónicos en la
Facultad de
Negocios
Proveer servicios académicos y
Jun 1997 – Subdirección Administrador de administrativos a más de 18,000
May 2008 de TI servidores,
usuarios a lo largo del país.
Universidad Administrador de
la Salle telecomunicacion Administración de servidores y
es, telecomunicaciones. Implementar,
Administrador de adoptar y administrar procesos
centros de datos involucrados en el soporte y la entrega
y CTO. de servicios de TI. Administración
financiera e inversiones de TI. Liderar
equipos de más de 40 personas.
EXPERIENCIA
PROYECTOS DE CONSULTORÍA
Centro Corporativo Regional BBVA (Core bancario grupo BBVA que soporta
operaciones del grupo en el Continente Americano) (Octubre 2009-Marzo 2010
aseguramiento de calidad, Marzo 2011 a la fecha Evaluación madurez de
procesos y evaluación nivel de Alineación departamentos TI-Negocio).

4. Nombre del proyecto: EIS
Rol: Aseguramiento de Calidad, Consultor.
Descripción: Aseguramiento de Calidad para diseño e implementación de
procesos de Incidentes, Problemas, Cambios, Configuraciones y Mesa de
Servicio. Evaluación de Procesos de Incidentes, Problemas, Cambios,
Liberaciones, Configuraciones, Niveles de Servicio, Disponibilidad, Capacidad,
Cumplimiento de Solicitudes.
 Actividades realizadas:
o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt)
o Producir y comunicar los avances del proyecto
o Administrar el tiempo asignado a las tareas
o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico
o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto
o Evaluar el nivel de madurez de los procesos
o Elaborar el reporte de resultados
o Presentar resultados a la alta dirección
o Diseñar procesos de acuerdo a mejores prácticas de ITIL
o Emitir recomendaciones para implementación
Plataforma Tecnológica: BMC Remedy, herramientas internas
Metodología utilizada: Investigación de carácter científico para alineación TI /
Negocio, Propietaria de Mauricio Corona.
 BBVA Bancomer – (Noviembre 2009 a Diciembre 2010).
Nombre del Proyecto - MIGS
Rol: Consultor y Project Manager
Descripción: Evaluación, diseño e implementación de procesos de Incidentes,
Problemas, Cambios, Configuraciones, Niveles de Servicio, Mesa de Servicio.
Alcance: Evaluación, diseño de procesos y recomendaciones para mejorar la
calidad de los procesos antes mencionados así como lograr su implementación.
Adicionalmente se realizó una evaluación de la cultura organizacional
Actividades realizadas:
o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt)
o Producir y comunicar los avances del proyecto
o Administrar el tiempo asignado a las tareas
o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico
o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto
o Evaluar el nivel de madurez de los procesos
o Elaborar el reporte de resultados
o Presentar resultados a la alta dirección
o Diseñar procesos de acuerdo a mejores prácticas de ITIL
o Capacitar y hacer la transferencia de conocimiento a todas las personas del grupo
o Emitir recomendaciones para implementación
Plataforma Tecnológica: BMC Remedy
Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL, PMI y
Prince2.
 Banco General – Panamá 2009. Simulación de procesos e Implementación

5. Incidentes y Problemas.
Nombre del Proyecto: Pista – Proyecto Integral de Sistemas y Tecnologías de
Información
Rol: Consultor, Simulador de Procesos
Descripción: Simulación e implementación de los procesos de Gestión de Incidentes
y Problemas
Alcance: Simulación e implementación de los procesos de Gestión de Incidentes y
Gestión de Problemas dentro del área de TI
Actividades realizadas:
o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico
o Simulación en entorno real de procesos a ser implementados
o Coordinar, planear y monitorear la integración de la herramienta tecnológica
o Presentar resultados a la alta dirección
Plataforma Tecnológica: BMC Remedy IT Service Management
Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI
 Pemex Refinación – México 2009. Diseño e Implementación Catálogo de
Servicios.
Nombre del Proyecto: Catálogo de servicios en Pemex Ref.
Rol: Consultor
Descripción: Diseño e implementación catálogo de servicios
Alcance: Diseño y recomendaciones de implementación
Actividades realizadas:
o Definición, capacitación y transferencia de conocimiento equipo involucrado
o Talleres de diseño de servicios
o Definición y documentación de servicios
Plataforma Tecnológica: BMC Remedy IT Service Management
Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI
 Plenumsoft – México 2009.
Nombre del Proyecto - PSIS
Rol: Consultor y Project Manager
Descripción: Evaluación, diseño e implementación de procesos de Incidentes,
Problemas, Cambios y Configuraciones.
Alcance: Evaluación, diseño de procesos y recomendaciones para mejorar la
calidad de los procesos antes mencionados así como lograr su implementación.
Adicionalmente se realizó una evaluación de la cultura organizacional
 Actividades realizadas:
o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt)
o Producir y comunicar los avances del proyecto
o Administrar el tiempo asignado a las tareas
o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico
o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto
o Evaluar el nivel de madurez de los procesos
o Elaborar el reporte de resultados
o Presentar resultados a la alta dirección
o Diseñar procesos de acuerdo a mejores prácticas de ITIL

6. o Capacitar y hacer la transferencia de conocimiento a todas las personas del grupo
o Emitir recomendaciones para implementación
Plataforma Tecnológica: BMC Remedy
Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI.
 Grupo Financiero Monex – México 2009. Talleres establecimiento de Mesa de
Servicio.
Nombre del Proyecto: ITIL
Rol: Consultor
Descripción: Establecimiento de Mesas de Servicio
Alcance: Mesa de Servicio
Actividades realizadas:
o Definición de Misión, Visión, objetivos, alcances de Mesa de Servicios
o Evaluación de alineación con necesidades del Negocio
Plataforma Tecnológica: BMC Remedy IT Service Management
Metodología utilizada: EFQM, Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI.
 Comisión federal de Electricidad – México - 2008.
Nombre del Proyecto – Hoteles Telecom
Rol: Consultor y Project Manager
 Descripción: Diseño de Mesa de Servicios, Incidentes, Cambios, Liberaciones,
Niveles de Servicio, Disponibilidad y Seguridad soportando servicios nacionales
derivados de un proyecto presidencial.
Actividades realizadas:
o Coordinar las actividades asignadas en el plan de actividades (Gantt)
o Producir y comunicar los avances del proyecto
o Administrar el tiempo asignado a las tareas
o Identificar y monitorear los riesgos de carácter organizacional y técnico
o Escalar cualquier riesgo, contratiempo o conflicto del proyecto
o Evaluar el nivel de madurez de los procesos
o Elaborar el reporte de resultados
o Presentar resultados a la alta dirección
o Diseñar procesos de acuerdo a mejores prácticas de ITIL
o Capacitar y hacer la transferencia de conocimiento a todas las personas del grupo
o Emitir recomendaciones para implementación
Plataforma Tecnológica: Varias
Metodología utilizada: Propietaria de Pink Elephant, basada en ITIL y PMI.
 Iusacell – 2008. Aseguramiento de calidad proyecto de consultoría.
CAPACITACIÓN PRESENCIAL
En diferentes países de Latinoamérica como Panamá, Ecuador, República Dominicana,
Venezuela, Guatemala.
 Entrega de cursos de ITIL a nivel Fundamentos, Intermedio y Experto para
empresas de los sectores financiero, manufactura, telecomunicaciones, logística,
petrolera, aeronáutica, transportes y gobierno entre otros.

7.  Entrega de cursos relacionados con ISO 20,000 para empresas de los sectores
financiero, manufactura, telecomunicaciones, logística, petrolera, aeronáutica,
transportes y gobierno entre otros
 Entrega de cursos ejecutivos relacionados con la Administración de Servicios de
TI en distintos países de Latinoamérica, contando con participantes desde niveles
gerenciales hasta Directores de TI (CIOs).
CAPACITACIÓN A DISTANCIA
Impartir cursos de certificación a personas en diferentes países e industrias en Rusia,
EEUU, Sudáfrica y Latinoamérica.
CONFERENCIAS
 Único expositor de habla hispana que ha participado en la conferencia de ITSM
más grande a nivel mundial en las Vegas Nevada 2011 organizada por PINK
Elephant participando en 4 paneles de discusión compartiendo escenario con los
máximos representantes de ITSM de todas las compañías a nivel mundial.
 Expositor para ITSMf USA, Argentina y España 2010.
 Conferencista en la conferencia de ITSM más grande para Latinoamérica en el
2008, 2009 y 2010.
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Evaluación del nivel de madurez de los procesos de incidentes, problemas, cambios,
configuraciones, liberaciones, niveles de servicio, disponibilidad, continuidad, capacidad,
seguridad y financiero así como la evaluación del nivel de alineación de los
departamentos de TI con sus respectivas organizaciones en diferentes países
latinoamericanos en los sectores Gobierno, Telecomunicaciones, Servicios de
Outsourcing y Financiero. Del 2007 a la fecha.
SEMINARIOS
 Participación en seminario ITU Telecom World Suiza, 2003
 Red Hat Linux (2001)
 Cisco (2000)
CERTIFICACIONES
 Managing Across Lifecycle (2011)
 Prince2 Foundations (2010)
 Information Security ISO/IEC 27001 (2010)
 Information Security ISO/IEC 27002 (2010)
 Cobit Foundations (2010)
 ISO 20,000 Management and Improvement of IT Service Management processes
(2010)
 Service Lifecycle: Service Strategy – (2010)
 Service Lifecycle: Service Design – (2010)
 Service Lifecycle: Service Transition – (2010)
 Service Lifecycle: Service Operation– (2010)
 Service Lifecycle: Continual Service Improvement – (2010)

8.  Intermediate Capability Stream: Service Offerings and Agreements – (2009)
 Intermediate Capability Stream: Planning Protection and Optimization – (2009)
 Intermediate Capability Stream: Operational Support and Analysis – (2009)
 Intermediate Capability Stream: Release Control and Validation – (2009)
 ITIL Expert in IT Service Management – (2009)
 Practitioner IPAD (Financial and Service Level Management) - (2009)
 Practitioner IPPI (Capacity, Availability and Continuity) - (2009)
 ISO 20000 Foundations – (2008)
 Foundations Certificate in IT Service Management Version 3 - (2008)
 Practitioner IPSR (Service Desk, Incident & Problem) – (2008)
 Practitioner IPRC (Configuration, Change & Release) – (2008)
 ISM / ITIL Service Manager – (2008)
 Foundations Certificate in IT Service Management Version 2 - (2005)
 MCP in Internetworking with MS TCP/IP, 2001.
 MCP in Networking Essentials, 2000.
 MCP in Microsoft Windows Server, 2000.
 MCP in Microsoft Windows Workstation, 2000.
HABILIDADES
Idiomas Inglés Toefl 585 Pts.
Otros Planeación de necesidades organizacionales, liderar grandes equipos
de trabajo, análisis estadístico de datos, aplicación de conocimiento
profesional, conocimiento de conceptos y principios, pensamiento de
ideas creativas, llevar a cabo entrevistas para investigación, escribir
artículos para periódicos, revistas y foros nacionales e internacionales.
PUBLICACIONES
Revistas, Periódicos y Foros
 ITService Management Forum capítulo USA
 Help Desk Institute USA & Canada
 Revista Conocimiento y Dirección (Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, España,
Ecuador, México, Uruguay y USA)
 Management Today
 Milenio suplemento administración y negocios
 Mundo TI
 Mundo Logístico
 Instalaciones revista de ingeniería
 El Economista
 Consultoría - Cámara Nacional de Empresas de Consultoría.
RECONOCIMIENTOS IMPORTANTES

9. Mejor profesor en la Maestría de T.I. en la Dirección de Negocios de la Universidad La
Salle 2009.
Medalla Hermano Miguel por estudios sobresalientes a nivel Maestría 2007.
Grado de Maestro en T.I. con mención honorífica 2006.