1. Les nouvelles consommations,
révélatrices d’une société en
mutation
Nathalie DAMERY
Olivier BADOT
Club APM Experts – 25 novembre 2013

2. Agenda
Les tendances sociétales appliquées à la consommation
Un zoom sur les consommations émergentes
La consommation 4.0
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3. Un parti pris fondateur : nous vivons une mutation du modèle de consommation
et de l’organisation des marchés
le passage de la valeur d’achat à la valeur d’usage
L’émergence de nouvelles pratiques de consommation
Besoin de nouveaux concepts, de nouvelles grilles d’analyse
Besoin des acteurs (marques, enseignes, pouvoirs publics) d’être
accompagnés dans leur adaptation à la nouvelle donne
Une structure créée en septembre 2011
Philippe Moati - Robert Rochefort - Nathalie Damery
Un cercle composé de chercheurs et d’universitaires
Le Groupe Xerfi
9 personnes
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4. Mode d’organisation d’hier, la fin du modèle
tayloriste
4

5. Une organisation tirée par l’aval
C to C
Agence
conseil
Points
retrait
Distributeurs
automatiques
Poster stores
Show Rooms
Site de ecommerce
Sites
communautaires
5
m.commerce
Drive
Pop Up
stores

6. Le poids des facteurs socio-psycho : les valeurs qui influent
sur les comportements de consommation
Individualisme/Hédonisme/Rassurance/Reliance/Responsabilité/Défiance
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7. Le contexte ? impact des NTICs et 4 crises
la crise du pouvoir d’achat
la crise écologique qui remet en cause le gaspillage
la crise d’un marketing excessif et de méthodes publicitaires invasives
La crise de la confiance (www.lelabodelaconfiance.fr)
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8. Olivier BADOT
8

9. LES CONSOMMATIONS ÉMERGENTES
9

10. 1 Français sur 2 désire consommer autrement
10
+ de 4000 personnes interrogées, échantillon représentatif de la population française, de 18 à 70 ans. Enquête
réalisée en ligne en juillet 2012 et 2013

11. Consommer autrement ?
" Laquelle de ces affirmations correspond le mieux à
ce que vous pensez ? "
22%
26%
J'aime la manière dont je consomme et je
ne souhaite pas changer mes habitudes
Je voudrais pouvoir consommer plus
Je voudrais consommer moins mais mieux
30%
22%
Je voudrais consommer autant mais
mieux
Source : L'ObSoCo, 2012 ©
11

12. Qui aspire à consommer autrement ?
Le score "consommer autrement" selon les valeurs
L'argent
Le travail
Consommer plus
La réussite
Le plaisir
L'amitié
L'amour
La solidarité
Consommer mieux
La famille
La santé
La justice
La liberté
Le partage
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
En premier
12
0,2
0,4
0,6
Source : L'ObSoCo, 2012 ©
0,8

13. Que signifie « consommer mieux » ?
Qu'entendez-vous par consommer "mieux"
3 choix possibles.
Base : 2128 individus ayant déclaré désirer consommer (moins ou autant mais mieux)
Acheter des produits qui durent plus longtemps
44%
Acheter des produits bons pour la santé
37%
Acheter des produits plus respectueux de l'environnement
36%
Acheter des produits de qualité (avec des ingrédients et/ou des matériaux de qualité)
36%
Acheter des produits fabriqués localement
33%
N'acheter que des produits vraiment utiles
32%
Ne pas jeter des produits qui peuvent encore servir
18%
Acheter des produits moins chers
17%
Éviter d'acheter sur un coup de tête
12%
Acheter autant que possible des produits en promotion
10%
Acheter moins
8%
Source : L'ObSoCo, 2012 ©
13

14. Quelques pratiques bien ancrées, en passe d’entrer
dans la norme
83 % ont donné au moins un objet (aux proches)
80% déclarent pratiquer le DIY
64 % se disent attentifs à l’origine des produits
alimentaires. Parmi eux, la plupart privilégie les produits
français ou de leur région
60 % des Français déclarent avoir acheté au moins un
produit d’occasion
49 % déclarent avoir vendu au moins un produit
d’occasion
50 % ont eu recours à l’emprunt entre particulier
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15. Des pratiques qui ont atteint un seuil significatif de
diffusion
38 % admettent avoir récupéré des objets dans la rue
37 % ont eu recours à l’achat groupé
29 % achètent systématiquement ou fréquemment des
produits bio
21 % achètent systématiquement ou fréquemment des
produits issus du commerce équitable
14 % affirment avoir déjà acheté un produit à plusieurs
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16. Quelques pratiques à faible diffusion
5 % se déclarent membres d’AMAP ou de structures
similaires
Mais 40 % affirment acheter « souvent » ou « parfois » des
produits alimentaire en se rendant directement chez le
producteur
52 % fréquentent les marchés paysans
4 % se déclarent membres de SEL
Mais la formule suscite l’intérêt de 71 % des personnes
interrogées
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17. Les pratiques « collaboratives » - share économie et
économie de la fonctionnalité
25% -La location automobile et le covoiturage devenu
attrayants
13% -Le vélo-partage, un modèle de mobilité encore peu
diffusé
12% - Le couchsurfing, une pratique confidentielle et plus
courante chez les jeunes
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18. Une typologie des pratiques de consommation
émergentes
Les passifs
• Les passifs sont les individus les moins engagés dans les
pratiques de consommation émergentes
Les bioéthiques
• Un engagement inégal dans les pratiques de consommation
émergentes : très engagés dans la consommation de produits
bio et issus du commerce équitable, mais très peu engagés
dans le reste des pratiques de consommation émergentes.
Les éclectiques
• Engagement important dans un grand nombre de pratiques
de consommation émergentes, en particulier l’emprunt,
l’occasion, et l’achat groupé. En revanche, une consommation
de produits bio égale à la moyenne.
Les radicaux
• Fort engagement dans la totalité des pratiques de
consommation émergentes.
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Source : L'ObSoCo, 2012 ©

19. Pour conclure
Les consommations émergentes se retrouvent au carrefour de logiques
qui entrent parfois en tension :
Donner du sens
Desserrer la contrainte budgétaire, optimiser le pouvoir de
consommation
Être maître du jeu, reprendre la main dans la relation marchande
Remettre le lien social au cœur des processus de consommation
Réenchanter la consommation
Les consommations émergentes ne semblent pas devoir s’interpréter
d’abord comme un rejet de l’hyperconsommation
Pas « le Grand Soir » mais l’indication certaine d’une société en
mutation
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20. Olivier
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21. n.damery@lobsoco.com