L’ARMA SEGRETA …
… del (Web)Marketing (Turistico)
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Quali Armi Usi per Promuovere
la tua Attività?
1. Sito Web Performante ed Ottimizzato
2. Posizionamento tra i risultati organici di Google
3. Campagne pay per click (vedi adwords)
4. Accordi commerciali con grossi player (expedia,
booking, venere …)
5. “Presenza” su Portali di settore (es. bed-and-
breakfast.it)
6. Cosa ho dimenticato? Dimmelo tu…
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Finalmente hai compreso quanto
sia importante farti trovare da chi ti
cerca … online!
Ma lo hanno capito
anche i tuoi concorrenti …
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L’Arma Segreta del
Marketing Oggi è “LUI”:
“Il Cliente
Infetto”
Il cliente infetto è quel cliente al quale è stato
trasferito un “virus”!
Il Cliente infetto a sua volta trasmetterà il virus a
tutti coloro con i quali entrerà in contatto … fino a
quando il virus non sparisce …
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Il virus non dura per sempre!
Prima o poi si indebolisce per poi
sparire … quindi … deve agire
contagiando quanta più gente
possibile nel minor tempo.
Ma cosa è il Virus e come fa a
diffondersi?
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Cosa è il Virus?
Il Virus è ciò che di straordinario hai fatto per il tuo
cliente. Qualcosa che non si aspettava.
Qualcosa che lo lascia stupefatto, a bocca aperta .
Qualcosa che non potrà non raccontare a tutti quelli
con cui entra in contatto.
E’ una esperienza che difficilmente dimenticherà!
(N.b. l’esperienza può essere sia positiva sia negativa)
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Come si diffonde il virus?
IERI: Ieri il cliente tornava a casa e raccontava ciò
che di straordinario hai fatto per lui agli amici del
bar, al cognato, ai colleghi e forse alla suocera.
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Come si diffonde il virus?
OGGI: Oggi il cliente dal bordo della tua piscina è già
entrato in contatto con migliaia di persone a cui sta
raccontando minuto per minuto cosa di
straordinario stai facendo per lui.
Ha in mano un cellulare dal quale sta cambiando il
suo “stato” di twitter: “ragazzi questo posto è una
figata!”.
Lo stato di twitter modifica in automatico lo stato su
facebook e quindi su friendfeed e…
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Cosa hai ottenuto?
1 sola persona in un 1 solo istante ha comunicato il
suo stato d’animo e l’apprezzamento per i tuoi servizi
a migliaia di persone contemporaneamente!
Hai trasformato il tuo cliente nella più potente arma
di promozione di cui oggi tu possa disporre!
Cosa accadrebbe se trasferissi un virus
a tutti i tuoi clienti?
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Il social media marketing
non fa per te!
I social media appartengono ai tuoi clienti,
non a te!
Tutto quello che devi fare è offrire loro
l’occasione di utilizzarli, offrire loro un
messaggio che valga la pena comunicare!
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I due elementi essenziali per l’utilizzo
dell’arma segreta sono:
1. “Il virus”: tutto ciò che puoi fare per
soddisfare, o meglio ancora sorprendere
positivamente, il tuo cliente.
2. “Favorire la comunicazione”: Fai tutto
il possibile per creare le condizioni
favorevoli affinché il cliente possa
comunicare con i suoi contatti…SUBITO!
…. Anzi incentivalo a farlo!
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Alcune idee al volo su come
incentivare il cliente a comunicare
subito:
1. Internet Gratis! Forse Credi che pagare 50 euro
per la connessione veloce e rivenderla ai tuoi clienti
a 5 euro l’ora è un affare. Probabilmente lo è… ma
che affare faresti se ogni tuo cliente ne portasse
uno nuovo?
2. Sconto Vs citazione su Facebook! Oltre a far
firmare il solito triste registro delle testimonianze a
fine soggiorno fai uno sconto al cliente in cambio di
una sua testimonianza sul suo stato di facebook!!!
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3. Non tutti portano il pc da casa … Allora mettine
uno a loro disposizione! Oggi i pc costano meno dei
televisori… mettine uno per ogni stanza (e perché
no … anche in piscina!) e collegalo ad internet
facendolo trovare acceso sulla homepage di
facebook!!!
4. Connessi anche in spiaggia! Offri internet Gratis
in spiaggia ed avvisa i tuoi clienti che il miglior video
(che riporta il nome della tua struttura) caricato su youtube riceverà in
premio un soggiorno gratuito!
5. Webcam Live! Installa una webcam live nei punti
strategici con accanto un cartello: “Ciak…sei in
onda… avvisa i tuoi amici di facebook di venire a
salutarti! ” p.s. nelle vicinanze mettici un pc connesso ;-)
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Si tratta di qualche semplice idea
ma TU ne troverai di certo molte
altre. 
Devi solo concentrarti sui clienti e
far leva su virus e comunicazione.
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L’arma segreta è “a doppio taglio”.
Ricorda che l’arma segreta è già in funzione. I
tuoi clienti sono già in diretta comunicazione
con i loro numerosi amici … Ricorda che il virus
potrebbe diffondersi anche a tua insaputa con il
passaparola negativo. Tanto vale quindi fare in
modo che il virus sia quello giusto .
Buon lavoro :-)
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