5 STRATEGIES et des exemples concrets

1. 5 STRATEGIES
et des exemples concrets
Mouelhi Ahmed
07 DEC. 2015

2. Stratégie 1 : développer notre notoriété
1) Politique Web et social media :
Création d’un site web bien organiser , remarquable et attirant.
(Dans la partie Stratégie web)
Améliorer notre référencement (technique).
Fréquence de partage des publications (Par les commerciaux ) :
Faire revenir les internautes régulièrement.
Partage des avis des clients : rendre visibles les témoignages
positifs d'utilisateurs (répondre aux questions, argumenter).
1. notoriété
2. démarche
commerciale
3. canal
d’information
4. s’approprier
un sujet
5. satisfaction
clients

3. 1) Exemple de Politique Web et social media :
Axe Formations universitaires :
Partager des extraits vidéos sur les formations pour attirés les
étudiants et autres personnes cibles .
 Avec la contenue vidéo que nous pouvons archiver, le publier et le
réutiliser, nous allons s’investir sur Youtube par la création d’une
chaine qui contient des extraits bien définis afin de gagner du
profit suite au nombre de vues …
 Formations en lignes (Evolution avec le temps )
 Sponsoriser nos vidéos sur Facebook …
Stratégie 1 : développer notre notoriété

4. 2) Politique de fidélisation :
Un client fidèle est d'abord un client satisfait. Veiller à ce que vos
clients soient toujours satisfaits. N'hésitez pas à les interroger pour le
savoir et connaître les points d'amélioration possibles.
Maintenez un lien pour fidéliser vos clients :
Carte de fidélité
Proposition de nouveaux produits avec des nouvelles
réductions …
Aujourd'hui, les consommateurs achètent sur la recommandation de
leurs pairs.
 Alors, faisons-nous recommander par vos clients.
Ce sera un excellent moyen de les fidéliser et de faire de la publicité
Stratégie 1 : développer notre notoriété

5. 2) Exemple politique de fidélisation :
Axe Professionnel et Consulting :
Inviter le client à un événement majeur susceptible de lui être
profitable sur le plan des rencontres. Dans cette optique, présentez-le
à un maximum de personnes contacts dans le but de faire un suivi
avec un déjeuner ou d’autres activités visant à solidifier ces relations.
Guider vers le bon matché …
Formation Bonus (2jrs) …
Autres Domaines Gratuits …
Suivi des projets
Une Carte de fidélité pour chaque client , dont les points attribués
peuvent être utiliser pour réduire le cout des prochains formations …
Stratégie 1 : développer notre notoriété

6. 3) Repositionner notre image :
Faire connaître un visage différent.
Contrer des rumeurs, démontrer sa bonne foi.(Par les commerciaux )
Moderniser notre image.
Créer des affiches et panneaux d’enseignes attirants …
Exemple :
Axe Consulting :
Cité les différents références de notre société …
Axe formation universitaire ( Image d’entreprise ) :
Création d’une application Android / Ios hérité de notre site web …
1. notoriété
2. démarche
commerciale
3. canal
d’information
4. image
5. promouvoir
des idées
6. dialoguer
7. s’approprier
un sujet
8. expertise
9. communiquer
autrement
10. satisfaction
clients
Stratégie 1 : développer notre notoriété

7. Stratégie 2 : Accompagner les démarches
commerciales
Accompagner le lancement d'un produit :
Création d’un événement .
Axe formations universitaires :
Accueillir les administrateurs des clubs universitaires …
Evènement en coopération club gdg, Microsoft ...
Axe Consulting et formations professionnels :
Crée des journées d’initiation de formations Gratuites et des
séminaires (Genre TEDx et autres).
Conférence (payement en ligne et e-commerce ….
Mieux faire connaître notre offre.
Susciter l'intérêt en mettant en valeur les atouts de nos services.
3 axes :
Prendre en charge de formée les employées (nouveaux / anciens ) et
leurs intégrations au niveau d’entreprise !
(Service de ressource humains et intégration).
1. notoriété
2. démarche
commerciale
3. canal
d’information
4. s’approprier
un sujet
5. satisfaction
clients

8. Axe formations universitaires et professionnels :
Nous pouvons avoir un petit centre d’appel qui sert à la
fois de participer au prospection ou vente , ainsi de
développer leurs compétences linguistique…
NB : Des news lettres seront envoyés a nos clients aussi bien que
des notifications sur leurs smart phones contenant la
nouvelle offre ou service de notre société .
1. notoriété
2. démarche
commerciale
3. canal
d’information
4. s’approprier
un sujet
5. satisfaction
clients
Stratégie 2 : Accompagner les démarches
commerciales

9. Stratégie 3 : Créer un canal continu
d’information
Réagir à l’actualité :
Communiquer en temps réel…(liée a la deuxièmes stratégie)
Générer du Buzz (bouche-à-oreille ou sur internet) :
Axe formations universitaires et professionnels :
Invitation des grands noms dans des domaines différents …
 Rester présent dans l'esprit de notre cible (news lettres, base
mailing, service SMS )…
Recruter et animer notre communauté-cible :
Détecter les tendances, écouter pour anticiper les attentes et
innover . (Par les commerciaux st train , foire, université…)
Donner un visage humain à l’entreprise :
créer de la confiance par la transparence …
1. notoriété
2. démarche
commerciale
3. canal
d’information
4. s’approprier un
sujet
5. satisfaction
clients

10. Mettre en avant notre engagement sur un projet, une thématique :
3 axes :
Mettre en valeur nos partenaires ou collaborateurs
(exemple des Banque de petit et moyen crédit , les institutions
étatiques de création des entreprise API ).
Elargir le nombre de ses contacts qualifiés(comptable …)
Partage de notre expertise, devenir leader d’opinion…
Ouvrir des nouveaux champs de réflexion dans son domaine
d’activité :
Propositions des nouveaux services ou méthodes.
1. notoriété
2. démarche
commerciale
3. canal
d’information
4. s’approprier
un sujet
5. satisfaction
clients
Stratégie 4 : S’approprier ou se
positionner un sujet

11. Dévoiler des nouveautés, des améliorations (Domaine inexistant ou
attentes des clients à long terme selon les formulaires ).
 Expliquer comment mieux utiliser ses produits (Equipe qui
déplace sur le champ )
Faire témoigner des utilisateurs pour gagner la confiance
des internautes et/ou faire œuvre de pédagogie
2) Méthode de paiement :
Pour les salaries et les entreprises nous pouvons avoir un accord de
paiement par facilité !
Exemple : paiement sur 6 ou 12 mois .(Avoir des garantie : chèque… )
NB : Pour les étudiants nous pouvons conclure des contrats de
paiement avec des garanties (parentales ...).
1. notoriété
2. démarche
commerciale
3. canal d’information
4. s’approprier un
sujet
5. satisfaction
clients
Stratégie 5 : Expliquer Notre offre /
améliorer la satisfaction clients

12. Et comment ?
Tout les stratégies expliqué au paravent seront mis en place après la
validation de la direction dans un fichier de mission distribuer au
commerciaux .
Des formulaires spécifiques au différents missions préparés par le
directeur commercial seront rendue compte à l’administrations
après le traitement de chaque semaine de travail.
Les formulaires élaborés par les commerciaux seront envoyés au
comptes mail de directeur et directeur commercial d’une façons
quotidienne la fin du journée .(donnée générale , satisfaction …)
Les commerciaux vont travaillés par Secteurs d’activités ainsi que Sur
une zone spécifiques selon l’objectif !
Une Tablette sera attribué à chaque commercial pour donner l’aspet
technologique et facilite les taches de remplissage et envoie du
compte rendue !!
1. notoriété
2. démarche
commerciale
3. canal d’information
4. s’approprier un
sujet
5. satisfaction
clients

13. Mouelhi Ahmed
08 DEC. 2015