Las opiniones en Internet son la segunda fuente de información más creíble, tan sólo por detrás de las opiniones de familiares y amigos. ¿Conoce lo que se dice de usted o su empresa en Internet?
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2. ¿Qué es la optimización de la conversión en Internet?
“La optimización de conversiones es el proceso continuo de
maximización del porcentaje de visitas a su web que completan una
acción relevante (ratio de conversión)”
3. ¿Por qué es importante?
Porque aumentamos:
• ventas
• leads
• beneficios
• fidelización
• reputación e imagen
• …
Porque reducimos:
• abandono
• frustración
• búsqueda de alternativas
4. ¿Qué objetivos deseamos conseguir?
Toda organización tiene unos objetivos estratégicos y tácticos que
deben tener su reflejo en su presencia digital.
Objetivos
de Negocio
El primer paso es establecer claramente cuáles son nuestros
objetivos: captación de registros, conversión a compra online,….
5. ¿Qué debemos contemplar para maximizar sus conversiones?
Pruebas de
usuarios Experiencia
de usuario
Medición
Análisis
Objetivo
(re)definición
objetivos de Negocio
Captación de Plan de
tráfico web acción
Diseño
Optimización
Monitorización - Informes
Análisis Web
6. En qué fases: Funnel de navegación web
Previo a la acción Acción-
conversión
Posterior a la
acción
Interés
Búsqueda
Usuarios
del
de
Navegació Plan
de
Convencimien Abandon Fidelizaci
Usuario
información
n
web
acción
to
o
ón
sobre
la
incen.vo
oferta
de
de
retorno
productos
7. ¿Qué aspectos optimizamos?
Home
Navegación Testimoniales
Mensajes Imágenes
Titulares Acceso a ayuda
Texto introductorio Stickiness
Ofertas/Bonos Tests
14. Puntos débiles: abandono y frustración del visitante
Tomamos un elemento de la página web y lo
probamos contra una segunda variación. Este
proceso determina la versión más efectiva para
conseguir los resultados deseados
TM
maxymise
Gráfico de evolución
de Ventas
r
El A/B testing es simple, efectivo y
produce resultados rápidamente. Las
mejoras efectivas se presentan de forma
obvia y fácil de implementar.
15. Impacto medio de la optimización en el aumento de la
conversión de web eComm
Envío rápido
Entrega en 1 día 900121212 Teléfono gratuito
+35% +15%
Testimonios
Calidad del contenido
+25%
+5%
Utilizar fotografía real
+12%
Política de devolución clara
+21% Política de devolución
Certificaciones de confianza
+5% / 8%
Compra sencilla
+18% Comprar
No necesidad de registrarse
+5%
Localización Estamos en …
+5%
Política de privacidad Quiénes somos
Nuestra Política de privacidad Quiénes somos
+5% +5%
16. Resultados del programa de mejora de conversion online
Antes Después
Visitas a la web 100.000 100.000
Home 60% +25% = 75%
Categoría/Búsqueda 50% +25%
= 63%
Producto 30% +25% = 38%
Carro compra 40% +25% = 50%
Pago 82% 82%
Pedido 2.952 7.362
Ratio Conversion 2,95% 7,36%
Ticket medio Eur 65,00 Eur 65,00
Ventas totales Eur 191.880 +249% Eur 478.530
