Charla dictada el 9 de octubre de 2013

1. ¿Es posible ser feliz en el
trabajo?
Ignacio Fernández
Director Departamento Psicología Organizacional
Universidad Adolfo Ibáñez
www.ignaciofernandez.cl
9 octubre 2013

2. Resultados
11,6 / 1
Zona de Florecimiento
Organizacional y
Humano
2,9 / 1
Losada Line
Zona de
Languidecimiento
Organizacional y
Humano
©
Marcial
Losada

3. El
impacto
de
las
emociones
posi3vas
y
nega3vas
!
Adaptación
de
la
Teoría
de
la
apertura
y
el
desarrollo
de
Barbara
Fredrickson

4. El florecimiento
humano y
organizacional
sólo se da en
positividad
¡Viva la buena vibra, con sentido y dirección!

5. Las personas felices
(Fischman, 2010)
• Viven más.
• Son más sanas.
• Tienen mejores relaciones de pareja.
• Tienen mayor tolerancia al dolor.
• Logran mejores ingresos.
• Generan empresas rentables y buenos climas
de trabajo.

6. Felicidad es la experiencia de
alegría, satisfacción o bienestar
positivo, combinada con la
sensación de que nuestra vida
es buena, tiene sentido y vale
la pena.
(Sonja Lyubomirsky, 2009)

7. La Felicidad
se construye
©
Sonja
Lyubomirsky

8. La Felicidad es
una decisión mental

9. Para conseguir una felicidad
duradera hay que introducir
algunos cambios
permanentes que requieren
esfuerzo y dedicación todos
los días de tu vida.
©
Sonja
Lyubomirsky

10. Las actividades para la felicidad
(Lyubomirsky, 2008)
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
traumas.
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
física.
1:
2:
3:
4:
5:
6:
Expresar gratitud.
Cultivar el optimismo.
Evitar pensar demasiado y evitar la comparación social.
Practicar la amabilidad.
Cuidar las relaciones sociales.
Desarrollar estrategias para afrontar estrés, dificultades y
7: Aprender a perdonar.
8: “Fluir” más.
9: Saborear las alegrías de la vida
10: Comprometerte con tus objetivos.
11: Practicar la espiritualidad.
12: Ocuparte de tu cuerpo mediante la meditación y la actividad

11. Modelo PERMA
(Martin Seligman, 2011)

12. Modelo PERMA
(Martin Seligman, 2011)
P = positive emotion
E = engagement, interest
R = relationships, positive relationships
M = meaning, purpose
A = achievement
Características adicionales (secundarias) del modelo
• Autoestima.
• Optimismo.
• Resiliencia.
• Vitalidad.
• Auto-determinación.

13. ¿Es posible hablar de
Felicidad
Organizacional?
¿No será un exceso?

14. Felicidad en el trabajo
significa gestionar 3 focos
• Condiciones de trabajo.
• Procesos operacionales.
• Gestión de personas

15. ©
Ignacio
Fernández,
2013

16. Concepción ética del ser humano
¿Cuáles son mis creencias?
!
Dimensiones(
Liderazgo*actual*en*crisis*
Liderazgo*emergente*
Ac+tud(del(líder(ante(la(vida( Soberbia(
Humildad(
Atractor(de(sen+do(
El(ego(
La(comunidad(
Creencias(
Compe++vas(
Coopera+vas(
Concepción(de(los(otros(
Recurso(humano(
Adulto(autónomo(
Uso(del(poder(
Beneficio(propio(
Servicio(a(los(demás(
Foco(de(ges+ón(
Tareas(
Responsabilidad(compar+da(
Foco(de(resultados(
Rentabilidad(
Rentabilidad,(innovación(y(
felicidad(
Es+lo(de(ges+ón(
Control(férreo(
Par+cipación(
Toma(de(decisiones(
Centralizada(en(el(jefe(
Distribuida(en(los(equipos(
Emocionalidad(dominante(
Miedo(
Confianza(
Clima(dominante(
Nega+vidad(
Posi+vidad(
Ac+tud(relacional(
Superioridad(
Horizontalidad(
Es+lo(comunicacional(
UniOdireccional(
Conec+vidad(distribuida(
Concepción(del(futuro(
Mantención(status(quo(
Aprendizaje(y(cambio(
©
Ignacio
Fernández,
2013
!

17. Relaciones confiables v/s relaciones impersonales

18. Exigente y claro
Horizontal
Con diagnóstico realista
Positiva
Con sentido de urgencia
Conectada y participativa
Sobrecarga la organización
Apreciativa
Genera tensión creativa
Centrada en lo que funciona
Orientado a la ejecución
Productora de energía
Crea nuevos desafíos
Visualiza el futuro
©
Ignacio
Fernández,
2011

19. Roles de la Gerencia de Felicidad
1.
2.
3.
4.
Rol
Rol
Rol
Rol
articulador.
experto.
de acompañamiento.
garante.

20. Prácticas e indicadores de felicidad en el trabajo
Dimensiones(del(Modelo
Prácticas
Sentido(del(trabajo
Diversas(prácticas(para(aumentar(positividad(y(reducir(
negatividad(en(el(trabajo
Construcción(colectiva(del(sentido(compartido
Relaciones(confiables
Evaluación(ascendente(de(la(jefatura(o(evaluación(360º
Desarrollo(Profesional(y(Personal
Observación(del(nivel(de(desempeño(del(equipo
Programa(de(Conciliación(Trabajo(L(Vida(Personal
Positividad
Apreciación(anual(del(desempeño
Talleres(de(autocuidado(personal
Política(y(procedimiento(de(movilidad(interna
Personalización(de(las(compensaciones
Engagement
Logro(y(reconocimiento
Apalancadores(de(Gestión(de(
Felicidad(en(el(Trabajo
Líderazgo(firme(y(cercano
Gestión(participativa
Gerencia(de(Felicidad
Diversas(estrategias(de(gestión(participativa
Múltiples.(Indicadas(en(el(artículo("Modelo(de(
satisfacción(total(en(el(trabajo".
Prácticas
Programa(anual(de(liderazgo(firme(y(cercano
Programa(de(acompañamiento(a(líderes
Programas(de(coaching(y(mentoring
Evaluación(ascendente
Medición(de(clima
Jornada(anual(con(todos(los(trabajadores
Jornadas(regionales(o(por(sucursales,(anual
Consejo(consultivo(de(política(organizacional
Reunión(colectiva(periódica(del(área(o(la(gerencia
Diversos(ajustes(proLfelicidad(a(los(sistemas(de(gestión(
de(personas
Indicadores
Tasa(de(positividad(/(negatividad
%(adhesión(al(sentido(compartido(organizacional
%(adhesión(al(sentido(compartido(del(equipo
%(de(confianza(en(la(jefatura
%(de(credibilidad(en(la(jefatura
%(de(horizontalidad(de(la(jefatura
%(de(conectividad(del(equipo
Percepción(del(nivel(de(calidad(de(vida
Tasa(de(licencias(médicas(por(estrés(laboral
%(de(desempeño(alcanzado
%(de(incremento(desde(apreciación(anterior
%(de(participación(voluntaria(de(los(trabajadores
%(vacantes(llenadas(por(concursos(internos
Existencia(de(beneficios(para(madres(y(padres
Modelo(de(incentivo(que(incluya(el(logro(de(los(
indicadores(de(felicidad(en(el(trabajo
Cuestionario(UWES
Indicadores
%(de(cumplimiento(y(participación
%(satisfacción(de(los(líderes(con(el(programa
%(satisfacción(con(el(desarrollo(del(propio(liderazgo
Percepción(de(los(colaboradores
%(satisfacción(de(los(colaboradores
%(participación(y(satisfacción
%(alineamiento(organizacional
%(ideas(implementadas(por(la(Administración
%(participación(en(el(área,(en(encuesta(de(clima
Encuesta(de(servicio(de(la(Gerencia(de(Felicidad
©
Ignacio
Fernández,
2013

21. Claves de implementación
• Depende de la convicción ética de los dueños y gerentes.
• Progresiva: de calidad de vida a felicidad.
• Articular propuesta de valor para los trabajadores.
• No poner todo el foco en los beneficios.
• Analizar la pertinencia de declarar una “Gerencia de
Felicidad”.
• Ajustar procesos de gestión de personas e incluir
indicadores de felicidad en pago de incentivos.
• La clave es la formación sostenida de los líderes.
• Articular prácticas de gestión participativa.

22. Presentación disponible en
ignacio.fernandez@uai.cl