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Les chatbots, futur de la relation client ? Une infographie présentée par EnjoyDigitAll

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Entre envie et méfiance, les « chatbots » ou agents conversationnels représentent un nouveau canal d’interaction incontournable pour les marques. Plus de 10 000 bots sont actuellement en développement sur Facebook. Le concept du « chatbot » consiste à déployer sur les plates-formes de messagerie instantanée et assimilées (Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat… voire Twitter), un automate capable de répondre aux questions des consommateurs.
Technologie encore jeune, c’est le temps de la compréhension et de l’innovation au service d’une relation client optimisée. EnjoyDigitAll vous offre des clés de compréhension à travers cette infographie. Suivez le « Chat bot » !

Entre envie et méfiance, les « chatbots » ou agents conversationnels représentent un nouveau canal d’interaction incontournable pour les marques. Plus de 10 000 bots sont actuellement en développement sur Facebook. Le concept du « chatbot » consiste à déployer sur les plates-formes de messagerie instantanée et assimilées (Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat… voire Twitter), un automate capable de répondre aux questions des consommateurs.
Technologie encore jeune, c’est le temps de la compréhension et de l’innovation au service d’une relation client optimisée. EnjoyDigitAll vous offre des clés de compréhension à travers cette infographie. Suivez le « Chat bot » !

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