En 2008 irrumpe en Internet la denominada web 2.0 o web social, que propicia una mayor interacción con los usuarios y abre infinitas posibilidades para la comunicación corporativa, la divulgación de la ciencia y el acercamiento y la colaboración entre las personas. Fruto de este nuevo escenario, AZTI-Tecnalia apuesta desde entonces por los nuevos medios sociales (Social Media) creando sendos perfiles y diseñando una estrategia que contribuye a extender la presencia de AZTI-Tecnalia en Internet y a favorecer la comunicación bidireccional con sus públicos objetivos... La web 2.0 o web social nos sirve para mejorar nuestra presencia en Internet como instrumento de posicionamiento, para interaccionar mejor con nuestros clientes y colaboradores, para potenciar la comunicación interna y para fomentar el trabajo colaborativo, entre otras muchas aplicaciones... El uso de las redes sociales provoca cambios en nuestra esfera personal, social y profesional. Si nos centramos en el ámbito profesional, la situación actual, en la que se experimenta un alto nivel de conectividad interpersonal, así como la gestión de la información generada, favorecen el avance hacia formas de inteligencia colectiva que están cambiando a las organizaciones. El acceso a las redes sociales mediante dispositivos móviles garantiza la participación desde cualquier lugar y, cuanta más gente las use, más se multiplican sus utilidades. Constituyen, pues, una excelente plataforma para la mejora y la innovación que no ha hecho más que comenzar...