presentation TQM

5,896 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
5,896
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
224
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

presentation TQM

  1. 1. SELAMAT DATANG & SELAMAT MENDENGAR DIHARAPKAN MELALUIPEMBENTANGAN INI ANDA MENDAPAT ILMU PENGAJIAN PERNIAGAAN Pembentangan ini akan lebih menarik jika anda menumpukan perhatian
  2. 2. PENGAJIAN PERNIAGAAN
  3. 3. MOHAMAD FIRDAUSSITI KHALIJAH NUR HAFIZAH ZAKwAN ZAHIN
  4. 4. PUAN ZUBAIDAHMOHAMAD ALI PENYELIA
  5. 5. NUR HAFIZAH BINTI ABDUL RAHMAN 6USM(A) 921115-07-5456
  6. 6. PENGENALAN
  7. 7. TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)SATU PROSES PENGURUSAN KUALITI YANG BERASASKAN FALSAFAH KUALITI BERORIENTASIKAN PELANGGAN,PENAMBAHBAIKAN SECARA BERTERUSAN, PENGLIBATAN SEMUA ORANG SETIAP BAHAGIAN DAN PROSES DALAM ORGANISASI SERTA PENYELESAIAN MASALAH SECARA BERPASUKAN
  8. 8. 1920-an : Digunakan oleh kilang-BILAKAH KONSEP TQM BERKEMBANG kilang di Amerika Syarikat bagi tujuan mengawal kualiti. 1950-an : Mendapat sambutan daripada para pengurus syarikat di Jepun ,ketika itu sedang pesat membangun dalam sektor industri 1980-an : Berkembang pesat ke seluruh negara
  9. 9. BAGAIMANAKAH KONSEP TQM MUNCUL DAN MENDAPAT SAMBUTAN?
  10. 10. FALSAFAH TOTAL QUALITY PENGURUSAN MANAGEMENT KUALITI (TQM) TRADISIONAL TERBUKTI DAPAT TIDAK LAGI MEMBANTU KEARAH MAMPU KECEMERLANGAN PRESTASI MENJAMINPENGHASILAN DAPAT MENIKMATIOUTPUT YANG OUTPUT YANG BERKUALITI MENEPATI KEHENDAK MELALUI PENJIMATAN PELANGGAN KOS DAN PENINGKATAN KECEKAPAN OPERASI
  11. 11. MEMBANTU SESEORANG DALAM MENUBUHKAN SESEBUAH PENIAGAAN DENGAN MENGGUNAKAN PRINSIP-PRINSIP TQMMEMBENTUK PROSES PENGURUSAN YANG LEBIH BERKUALITI DENGAN MENINGKATKAN KECEKAPAN SISTEM OPERASI SESEBUAH PENIAGAANSISTEM PENGURUSAN YANG LEBIH SISTEMATIKDAN MEMPUNYAI PELAN PERANCANGAN MASA DEPAN YANG LEBIH JELAS MENDATANGKAN IMPAK YANG POSITIF KEPADA NEGARA
  12. 12. LEBIH JELAS,LEBIH MEMAHAMI,LEBIH MENDALAMI MARI SAMA- SAMA KITA CUBA LIHAT 6UUM(A)
  13. 13. TAHUKAH ANDA SEMUA?
  14. 14. KUPASAN TOPIK
  15. 15. LATAR BELAKANG TQMOBJEKTIF TQM KONSEP TQM KEBAIKAN DAN PRINSIP-PRINSIP KELEMAHAN TQM TQM
  16. 16. KUPASAN IDEA
  17. 17. LATAR BELAKANGPENGURUSAN KUALITIMENYELURUH (TQM)
  18. 18. 1920-an (AMERIKA SYARIKAT)Pada masa itu, kawalan kualiti bertujuan untuk mengawal item- item cacat dalam proses pengeluaran di kilang PADA TAHUN 1924 W.A.Shewhart di Ball Telephone Laboratories telah membina carta kawalan statistik yang pertama.Carta ini berupaya memberi amaran awal agar penyelarasan ke atas proses pengeluaran dapat dilakukan sebelum output yang cacat dihasilkan.Penggunaan carta kawalan menandakan permulaan era kawalan kualiti secara statistik.
  19. 19. ANTARA 1940-an DAN AWAL 1980-andua lagi konsep kualiti telah dibangunkan iaitu: 1)konsep kepastian kualiti 2)konsep kawalan kualiti menyeluruhPenekanan mula diberikan kepada usaha penambahbaikanproses pengeluaran dengan menggunakan pendekatan statistik PADA AKHIR 1980-an Penggunaan TQM bukan sahaja dapat memanfaatkan pihak organisasi dari segi peningkatan kecekapan operasi dan penjimatan kos, tetapi juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan akibat output yang berkualiti.
  20. 20. W.Edwards Deming Joseph M. Juran A.V.Feigenbaum Genichi Taguchi Philip B. Carosby
  21. 21. MEMBERI MENGHASILKANKEPUASAN KEPADA PRODUK YANG PENGGUNA BERKUALITIMEMBANGUNKAN MENCAPAI ATAU KEKUATANMENINGKATKAN PENGHASILAN DAYA SAING PRODUK
  22. 22. KONSEP AKTIVITIBERORIENTASIKAN BERTERUSAN PELANGGAN MELIBATKAN SEMUA ASPEK
  23. 23. KUALITI DIPAMERKAN KECEKAPAN KELICINANPENTADBIRAN OPERASI KEBOLEHAN PEKERJA
  24. 24. ASPEK STRATEGIMATLAMAT YANGITU SENDIRI DIGUNAKAN TINDAKAN PENCEGAHAN
  25. 25. MOHAMAD FIRDAUS BIN ABDULLAH 6 UPM(A) 921219-07-5653
  26. 26. Membangkitkan semangat pekerja untuk mencapai kecemerlanganKEBAIKAN dan matlamat dalam syarikat. Pekerja akan memenuhi komitmen dalam syarikat. Meningkatkan kemahiran dan moral pekerja.
  27. 27. KELEMAHANHanya boleh dipakai Kekurangan pekerja oleh sesetengah yang berkemahiran organisasi sahaja dan kekurangankerana ia melibatkan kepakaran. kos yang tinggi.
  28. 28. SOKONGAN PIHAK ATASAN PERANCANGAN KUALITI KEPASTIAN STRATEGIK KUALITI PRINSIP TQM UTAMAKAN PELANGGANPENGUKURAN PRESTASI LATIHAN & SEMANGAT PENGIKTIRAFAN BERPASUKAN
  29. 29. 2)PERANCANGAN KUALITI STRATEGIK DAPAT DAPATKENALPASTI TENTUKANPELANGGAN DAPAT MISI TENTUKAN PERANAN
  30. 30. DAPAT MENGETAHUI KEHENDAK PELANGGAN (3)UTAMAKAN PELANGGAN DAPAT HASIL TERJEMAH PRODUK KEHENDAKBERKUALITI PELANGGAN
  31. 31. SITI KHALIJAH BINTI SHAFIE 6 USM(A) 920613-07-5606
  32. 32. (5)SEMANGAT BERPASUKAN DAPAT TUKAR MAKLUMAT KOMUNIKASI LEBIH BAIK
  33. 33. DAPAT DAPATTINGKATKAN TENTUKAN PRESTASI PIAWAIAN YANG PELAJAR DIKEHENDAKi (6)PENGUKURAN PRESTASIMENYEDIAKAN MEWUJUDKAN SALURAN MEKANISME AGIHAN
  34. 34. MEMENTINGKAN PENCEGAHAN BERI JAMIN (7)KEPASTIAN PENGHASILANKEYAKINAN KUALITI PADA OUTPUTPELANGGAN BERKUALITI DAPAT PASTIKAN PELANGGAN PUAS HATI
  35. 35. KESIMPULAN
  36. 36. Berjaya mempengaruhi sertamerubah sikap para pengurus disektor swasta dan kerajaan tentangcara menguruskan kualiti. Para pengurus menukar cara pengurusan bercorak tradisional kepada TQM. Ini kerana cara pengurusan TQM lebih efektif dan berjaya meningkatkan kualiti serta produktiviti organisasi.

×