Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Digitális tréning

233 views

Published on

Non-profit szervezeteknek tartott digitális tréning. A cél a digitális eszközök és a digitális működés jobb megértése.
tréner: www.zuango.hu

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Digitális tréning

  1. 1. DIGITÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ STRATÉGIA / CÉLOK / ESZKÖZÖK / MÉRÉS avagy mit, hol, kinek, miért, hogyan mondunk, és honnan tudjuk, hogy jól csináljuk-e?
  2. 2. TARTALOM TAPASZTALAT MEGOSZTÁS ELMÉLET Mielőtt kommunikálni kezdünk Közönség A tartalomról Eszközök és lehetőségek Hirdetések Mérés WORKSHOP
  3. 3. TERVEZÉS….a kommunikáció első sikerkritériuma, hogy tudd mit, kinek, mikor és hogyan akarsz mondani. Azaz mire figyeljünk, mielőtt kommunikálni kezdünk?
  4. 4. KÉSZÍTS AKCIÓTERVET! Kutass Kivitelezés Finomítás Tapasztalat- csere Tervezd meg!
  5. 5. KUTASS Ugyanaz a közönség hasonló témában többfelől kap információt. Nézd meg másoktól mit kap így van esélyed mást és máshogy tálalni. Figyeld meg mit csinálnak a többiek A facebook oldalad és személyes kapcsolatok alapján kiderül kik a fő támogatóid, akik segíthetnek híredet vinni. Találd meg azokat, akik híredet viszik A statisztikák végeláthatatlanok. Döntsd el mi a célod, és annak teljesülését melyik mérőszám mutatja. Ezt rendszeresen ellenőrizd. Döntsd el milyen visszajelzésekre figyelsz Az interneten elérhető minden tudás és eszköz, ami segíti a kommunikációt. Járj nyitott szemmel! Figyeld az eszközöket és platformokat Hol, milyen platformokon aktívak, miket csinálnak, mi jellemzi a közösségi médiában a viselkedésüket? Ismerd meg a közönséged
  6. 6. TERVEZZ Jó a szájhagyomány, de még jobb, ha össze van gyűjtve, leírva mindaz, ami jól működött. Készíts útmutatót/gyűjtsd a jó gyakorlatokat Határozd meg előre, miben méred majd a sikert! KPI - Határozd meg a sikerkritériumokat Ha van terved, könnyen találhatsz meglevő tudást, tartalmat, projektet stb, amit használhatsz a kommunikációs célod szerint. Nézd meg mi az, ami már rendelkezésre áll Ha tiszták a működés céljai, sokkal könnyebb a megfelelő eszközöket rendelni ezek elérésére. Tűzz ki célokat A márka, amit képviselsz, a közösségi térben önálló életet él. Személyesítsd meg! Milyen a te márkád? Milyen hangvételben beszél? Miről posztol? Határozd meg a kommunikációd stílusát Az erőforrástervezés során kellemes meglepetések is érhetnek. Előre gondolkodhatsz azon, kit tudsz bevonni segítségképpen. Rakd össze a csapatod
  7. 7. KIVITELEZÉS Kerüld a formalitást, különösen a közösségi térben. Maradj eredeti! A kapcsolatépítés nem sprint, hanem maratonfutás! Légy elkötelezett! Ha nincs terv, könnyű olyan témákról posztolni, ami nem releváns a márka szempontjából. Terv nélkül azt is nehézz eldönteni, mi lesz a weboldalon hangsúlyos, és mit érdemes elrejteni a főoldalról Maradj releváns Ha megérted, hogy a közönséged mire nyitott, mik a motivációi, könnyebben tudsz sámukra érdekes formában átadni tudást, információt! Légy érdekes! Keres a kapcsolatot azokkal, akik az általad képviselt témában hangadók a neten (bloggerek) és érd el, hogy írjanak arról, amit te kommunikálsz. Keresd a hírnököket!
  8. 8. FOLYAMATOS TANULÁS Folyamatosan figyelj a visszajelzésekre. Az lehet digitáliában sikeres, aki gyorsan alkalmazkodik a változó szokásokhoz és igényekhez. Mindig mérj/ értékeld a céljaidat Nézd meg, hogy a digitális kommunikáció hogyan támogatja a többi eszközhöz viszonyítva a céljaidat. Érdemes az eredményeket holisztikusan nézni. Holisztikus szemlélet! A digitális tér legnagyobb előnye, hogy minden hiba egy napig tart…ha valami nem működik, változtass azonnal! Teszteld a megoldásaidat és változtass ha kell Digitália alapszabálya. Bátran kísérletezz! Maradj nyitott!
  9. 9. HÁLÓZAT Érdemes belső fórumokat indítani. Pl. slack. Indíts belső fórumokat! Ha valami jól működik, meséld el más szervezeteknek is. Megosztani öröm. Oszd meg a tapasztalataidat!
  10. 10. KÖZÖNSÉG …. ”nem mondhatom el senkinek, elmondom hát mindenkinek.” - de ki is az a “mindenki”?
  11. 11. HAVI ELÉRÉS INTERNET HASZNÁLÓK:
 A hazai aktív internetezők száma 
 2015. Áprilisban: cca 5.450.000 fő 
 elérés / penetráció: 73% a teljes népességre vetítve MOBILHASZNÁLAT :
 2,7Mmobil netező 59% legalább óránként 91% utazás közben 71% elalvás előtt 60% tévézés közben 553% baráti találkozón 
 (forrás Gemius 2015 július)

  12. 12. INTERNET HASZNÁLAT (HUN) INTERNET HASZNÁLÓK 5.2 M FACEBOOK 3.2 M INSTAGRAM 0.8 M YOUTUBE 3.4 M LINKEDIN 0.7 M TWITTER 0.5 M FLICKR 0.2 M
  13. 13. RÉGI MOTIVÁCIÓK ÚJ TECHNOLÓGIA A közösségi média oldalakkal látszólag új éra vette kezdetét, de ezek a technológiák alapvető, meglevő emberi igényekre épülnek. Összegyűlni Társat találni Figyelmet kapni ElismerésMegosztani
  14. 14. PERSONÁK Képzeld el azt, akit megszólítasz! Így könnyebb lesz beszélni hozzá. Hány éves? Hol lakik? Családi állapota? Mi a munkája? Hova járt iskolába? Mi a hobbija? Milden témák érdeklik? Mi fontos neki? Milyen médiát olvas/néz/hallgat? Hogy néz ki egy hétköznapja? Mi fontos neki a márkáddal/ügyeddel kapcsolatban?
  15. 15. TARTALOM “bla,bla,bla….….releváns? hasznos? érthető? Képzeld magad az olvasód helyébe!
  16. 16. 1. Találd ki, kinek és mit szeretnél mondani! 2. Szelektálj és priorizálj! Nem minden érdekes, amit megosztanál! 3. Készíts közösségi média tartalmi tervet! 4. A weboldaladon kerüld a hosszú szövegeket! A kevesebb több! 5. Használj képeket, videókat! 6. Ismerd a használt platform stílusát és alkalmazkodj! 7. A blog magában nem marketing eszköz! Ne írj a fióknak… 8. Oszd meg a tartalmaidat minél több helyen! Share! 9. Kerüld az apró betűket! 10.Ismerd meg az olvasóidat! A TARTALOMRÓL MILYEN A JÓ TARTALOM? Releváns
 Érdekes
 Egyedi
 Alátámasztja a tervezett kommunikációs célt
 Könnyen fogyasztható
 MIKET KELL MEGVÁLASZOLNOM?
 
 Ki a célközönségem? 
 Kihez akarok szólni?
 Mire van igénye az olvasóimnak?
 Miben vagyok hiteles?
 Mennyi erőforrásom van?
 Mi történik a saját tartalmammal? 
 Hogyan jut el az olvasóimhoz?
 Milyen átvett tartalmakban gondolkodjaki
  17. 17. ESZKÖZÖK és lehetőségek a digitális térben TANÁCSADÁS / INTERAKCIÓ UDÁSMEGOSZTÁS KÖZÖSSÉG ÉPÍTÉS
  18. 18. INFORMÁCIÓ
 TUDÁSMEGOSZTÁS
 SZIMPÁTIA - HITELESSÉG
 
 
 ADOMÁNYGYŰJTÉ TUDÁSMEGOSZTÁS KAPCSOLATFELVÉTEL ERRE FIGYELJ! 1. Olvashatóság 
 A fejlécben, vagy logóban használt, nagyobb méretű rövid szövegek kivételével minél olvashatóbb, lehetőleg talpatlan betűtípust válasszon. 2. Nem a cégen van a hangsúly 
 Felejtsd el az „Üdvözöljük honlapunkon!” köszöntést és a „Cégünk bemutatása” főoldali szöveget. A honlap nem egy levél, a megfelelő tartalommal és a fejléccel már megtörténik a látogató megszólítása. Cégünk története pedig nem elsődleges információforrás, ha valakit érdekel, majd megtalálja az erről szóló menüpontot. 3. Bizalmi alapok 
 A megfelelő lábléc, a cégadatok megjelenítése, több kapcsolatfelvételi lehetőség megadása, egy gyakran ismételt kérdések összeállítása mind bizalmat épít, erről is gondoskodni kell. 4. Célorientált kialakítás 
 Legyen egyértelmű, hogy pontosan mit akarunk elérni és ennek megfelelően alakítsuk ki a struktúrát, a honlap elemeit. Ne csak elhelyezzünk 1-2 elemet, hanem ezek fontosságuk szerint olyan formában és olyan elrendezésben jelenjenek meg, hogy biztosak lehessünk benne: a látogatók kikerülhetetlenül beleütköznek ezekbe az információkba. WEBOLDAL ISMERTSÉG
  19. 19. ERRE FIGYELJ! …folytatás 5. Letisztult külső 
 Hagyjuk a felugró ablakokat, ezt sem a Google, sem a látogatók nem szeretik. Ugyanígy a csillogó-villogó, ide-oda mozgó animációkról, az ékes, sok színt tartalmazó weboldalakról is mondjunk le. Helyettük használjunk beágyazott YouTube videót; látványos, de mégis letisztult váltakozó fejlécképet, maximum két domináns színt. 6. Egyszerű használhatóság 
 Minden elemnél törekedjünk az egyszerűségre és gyors használhatóságra, így például a több kitöltés érdekében minél kevesebb kitöltendő mezőt tervezzünk űrlapjainkhoz. Legyenek lényegretörőek, közvetlenül elérhetőek a szolgáltatáshoz kapcsolódó aloldalak. 7. Hatásos szöveg 
 A honlapon megjelenő szöveg legyen tömör, egyszerű, hatásos. Legyenek összhangban és egyensúlyban a képi elemekkel. A hosszabb írásokat az erre kialakított almenüpontokba tegyük, ott is tagolva, a fontosabb részeket külön kiemelve. 8. Optimalizáltság
 Törekedjünk már a kezdetekkor az optimalizálásra: gondoskodjuk róla, hogy a kért grafikai és szöveges elemek mobilról, laptopról is megfelelően jelenjenek meg. 9. Felhasználói szemlélet 
 Gondolkozzunk a felhasználó fejével: vajon mi egyszerű látogaként hogyan viselkednénk az oldalon? Elsődleges célként ez a szó lebegjen előttünk: felhasználóbarát honlap! WEBOLDAL HASZNOS LINKEK WEBSITE TRENDS FOR NON-PROFITS
 https://topnonprofits.com/lists/best-nonprofit-websites/ GOOGLE DIGITAL WORKSHOP
 https://digitalworkshop-hu.withgoogle.com/dash

  20. 20. HASZNOS LINKEK Mail chimp for non-profits:
 http://mailchimp.com/for-nonprofits/ 
 http://mailchimp.com/resources/guides/ mailchimp-for-nonprofits/html/
 http://kb.mailchimp.com/video-index Google digitális workshop videók:
 https://www.youtube.com/watch? v=wYAFzwKOWMc
 https://www.youtube.com/watch? time_continue=6&v=xe7BLNQw8TM
 https://www.youtube.com/watch? time_continue=8&v=zLZShW8balE
 https://www.youtube.com/watch? v=i0BuniLfTB0
 1. Címlisták! - tartsd frissen a címlistáidat! Kérj visszajelzést. 2. Használj megszólítást - a levelező rendszerek megengedik! 3. Tárgy: a level tárgyán múlik, hogy megnyitják e! 4. Kerüld a hosszú szövegeket! 5. Használj képeket, videókat! - Ezeket Mailchimp levélküldőn keresztül a netről hivatkozza a rendszer. 6. Ne használj csatolmányt! 7. Maradj releváns! Azt tarts seem előtt, amivel hozzá tudsz adni olvasóid életéhez! 8. 8. Adatvédelem: biztosíts leiratkozást, ismerjenek küldőként. KAPCSOLATTARTÁS VISSZAJLZÉS INFORMÁCIÓ ÁTADÁS TÁMOGATÓK AKTIVIZÁLÁSA HÍRLEVÉL
  21. 21. KÖZÖSSÉG ÉPÍTÉS
 INTERAKCIÓ
 TANÁCSADÁS
 
 Tanácsadó szervezetként a működés fókusza az interakció, így a Facebook lényegesebb elem a kommunikációnak, mint a honlap.
 HASZNOS LINKEK https://www.facebook.com/facebookmedia/get-started/
 https://www.facebook.com/blueprint
 
 FACEBOOK FOR NON-PROFITS
 https://www.facebook.com/facebookmedia/best-practices/ tips-for-causes-and-nonprofits
 https://www.facebook.com/nonprofits/timeline 
 https://facebook.exceedlms.com/student/catalog
 https://www.facebook.com/business/learn/facebook-create- ad-basics/ MESSENGER FOR BUSINESS:
 https://www.messenger.com/business FACEBOOK STATISZTIKÁK:
 ttp://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/total/hungary/
 1. Találj egy témát, amiben te leszel a legrelevánsabb a Facebookon. 2. Informális hangvétel! 3. Legyen egy terved! 4. Folyamatosan frissíts - napi 1-4 post 5. Tervezd meg mit mérsz! Nem biztos, hogy a LIKE a cél! 6. Reagálj a visszajelzésekre! 7. Állítsd be a fejlécben az interakció gombot és a messengeren az automatizas választ! 8. Keres a kapcsolatot a hasonló témában kommunikálókkal 9. Költs kiemelésekre…a posztok sajnos csak a rajongók 10%-ának jelenik meg automatikusan 10.Használj képeket! - Rendezvényeken fotózz és közvetlenül a rendezvény után oszd meg a képeket! FACEBOOK
  22. 22. Ha a tevékenységed során folyamatosan szép képeket készítesz (természetjárás!), akkor érdemes ezeket megosztani, ezzel növelve ismertséged. www.instagram.com
 www.flickr.com
 www.pinterest.com 2. Találj magadnak egy saját tematikát! 3. Szép képeket posztolj! 4. Kövess másokat és időnként adj nekik elmismerést:) 5. Share! - az Instagram képeket a Facebook oldaladon is megoszthatod 6. Találj ki az ügyed mentén kampányokat és használd ki, hogy az emberek szeretik megosztani saját fotóikat is. 7. Használd az erre rendelkezésre álló technológiát (#home) ISMERTSÉG INSTAGRAM
  23. 23. Hozz létre saját youtube csatornát, tölts fel és ossz meg saját video tartalmakat, hirdess az oldalon, készíts tematikus listákat YOUTUBE FOR NON-PROFITS
 https://www.youtube.com/nonprofits
 https://www.youtube.com/watch? feature=player_embedded&v=YpKAtk5C0lM
 https://www.google.hu/nonprofits/community/ witness.html
 https://apps.google.com/learning-center/use-at- work/nonprofits/
 https://www.youtube.com/channel/ UCWf2ZlNsCGDS89VBF_awNvA? nohtml5=False 1. Hozz létre saját csatornát 2. Töltsd ki a profilra vonatkozó részeket 3. jó minőségű videókat tölts fel 4. Ha tudsz, minden video végére tegyél egy záróképet a neveddel, logóddal, elérhetőségeiddel 5. Minden feltöltött videohoz adj meg minden lehetséges információt. Gondolj azokra, akik az épp feltöltött videon keresztül találkoznak először veled! 6. Share! - oszd meg a videóidat a többi közösségi oldaladon (Facebook, Google+, Twitter) TUDÁSMEGOSZTÁS YOUTUBE
  24. 24. GOOGLE FOR NON- PROFITS https://www.google.hu/nonprofits/ 
 
 Ingyen Google Apps-csomag, amely tartalmazza a Gmailt, a Google Naptárat és a Google Drive-ot
 Az online együttműködés révén könnyebben dolgozhat együtt kollégáival Dokumentumait a felhőben tárolhatja: 30 GB tárhelyet kap a Gmailben és a Google Drive-on
 Bárhonnan kapcsolatot létesíthet, és adatait bárhonnan biztonságosan elérheti 24 órás támogatás a hét minden napján; nincs szükség hardverre és frissítésekre A Google Apps Nonprofit Szervezeteknek ingyenes a Google Nonprofit Szervezeteknek összes tagja számára GOOGLE HASZNOS LINKEK GOOGLE DIGITAL WORKSHOP
 https://digitalworkshop-hu.withgoogle.com/ dash GOOGLE FOR NON-PROFITS
 https://www.google.hu/nonprofits/
 https://www.google.hu/nonprofits/learning/ getting-started.html
 https://www.google.hu/intl/hu/grants/ eligibility.html
  25. 25. A Google keresőmotorjának hasznélata nem kérdés. Az a kérdés, hogy megadsz e minden információt a felületeiden, hogy megtaláljon a kereső. Ez SEO kérdés! Használhatod a keresőket arra is, hogy hirdest magad - SEM, avagy Google Adwords/Display hirdetésekkel. “A hirdetéseit leszűkítheti egy adott országból, régióból vagy városból érkező látogatókra – de akár üzletétől vagy irodájától számítva is beállíthat egy konkrét hatókört. Vállalkozásod éppen azok az internetezők találják meg a Google rendszerben, akik pont olyan terméket keresnek, amilyet Ön is hirdet.” HASZNOS LINKEK 
 
 http://www.google.hu/adwords
 https://www.google.com/grants/ 
 https://zuango.wordpress.com/2016/04/12/google- search-console/ Google digitális tréning vidók SEARCH témában
 https://www.youtube.com/watch?v=jDRPFA4n60A 
 https://www.youtube.com/watch?v=XJi7Te7kkLI
 https://www.youtube.com/watch?v=teVdpTvyvtk
 https://www.youtube.com/watch?v=zQNDyf17X-A 
 https://youtu.be/eb9wSV6ER3o
 https://www.youtube.com/watch?v=8uEo44wErzc GOOGLE SEARCH (SEM) 1. Határozd meg a kommunikációd célját - azaz miért hirdetsz 2. Határozd meg a mérőszámokat - azaz mit mérsz? Mikor tekinted sikeresnek a kampányod? 3. Kísérletezz! Napi szinten tudod változtatni a hirdetéseket aszerint, hogyan teljesítenek. 4. Találd meg a jó kulcsszavakat! 5. Jól targetálható! Helyre/időre/célcsoportra/ tematikusan 6. Érdemes segítséget kérni az oldalon keresztül. 7. Használj Google Search Console-t 8. Google Grants - nézz utána mit ajánl a Google - non-profit támogatás adott témákban ISMERTSÉG
  26. 26. 1. Készítsd fel a weboldalad a hirdetési helyekre 2. Gondolj a blogodra, és a YouTube csatornádra is! 3. Minél többen látogatják az oldalad, annál több a bevételed. 4. Minél keresettebbek a tartalmaid a YouTubeon, annál jobbak a bevételek. Keress pénzt a weboldaladdal. HASZNOS LINKEK https://www.google.com/adsense/ GOOGLE ADSENSE
  27. 27. HIRDETÉS ..kell? nem kell? mit? hol? mennyit?
  28. 28. 1. Semmi sincs ingyen. Egy cikk megírása is idő, ami pénz… 2. Határozd meg mi a célod a tartalommal - hozza e a kívánt organikus elérést 3. A Facebookon a rajongók mindössze 10%-a érhető el organikusan. 4. A blog magában nem marketing eszköz! Ne írj a fióknak… 5. Attól, hogy valamit feltettél a honlapodra, még nem kommunikáltad. 6. A hírlevél küldése önmagában kevés. Gondoskodj róla, hogy jó helyre menjen és megnyissák azt! 7. Keresd a partnereket - együttműködéseket 8. Barátkozz újságírókkal, kérdezd meg milyen tartalommal lehetsz segítségükre 9. Share! Mine több helyen oszdd meg saját tartalmaidat. ORGANIKUS ELÉRÉS Organikus elérésnek nevezzük azt a pillanatot, amikor az általunk írt vagy megosztott tartalommal az olvasó úgy találkozik, hogy ezért mi nem fizetünk. Lehet ez:
 Blogpost, Hírlevél, Facebook post, Saját weboldalon megosztott tartalom, online médiában megjelent tartalom, Kép, Video. “INGYEN” PR
  29. 29. 1. TUDD A CÉLOD! 2. Ismerd az eszközeidet! 3. Mérd az elérést! 4. Tudd kihez szólsz! 5. Tudd, mivel érdemes megszólítani! 6. Folyamatosan figyeld hogy teljesítenek a hirdetéseid! 7. Folyamatosan frissíts! FIZETETT HIRDETÉS Célzott üzenet, amiért fizetünk. Ez lehet megtekintés, kattintás alapú. Fizethetünk PR cikkért, címlistákért.
  30. 30. MÉRÉS azt mérd, ami számít!
  31. 31. Minél többet tudsz a látogatókról, és arról, milyen oldalakat látogattak nálad, mennyi ideig maradtak, annál nagyobb biztonsággal alakíthatod az oldalad és tartalmát a céljaidnak megfelelően. 1. Állítsd be a Google Analytics-et! - ha kell, kérd szakértő segítségét 2. Dönts a céljaidról és ennek tükrében arról, melyik analitikai mutató alapján tudod eldönteni, hogyan teljesülnek ezek. 3. Figyeld ezeket a mutatókat folyamatosan. 4. Használd a linken található eszközöket az oldalad tartalmának, kereshetőségének fejlesztésére. 5. A Facebook analitikát az oldalról elérheted. 6. Figyeld meg melyik poszt hogyan teljesít. Hány emberhez ér el, megosztják-e, reagálnak-e rá. 7. Ha találsz szabályszerűséget, használd a tudást! ANALITIKA Tudd meg, hogy az emberek hogyan találják meg webhelyed, illetve hogyan tevékenykednek rajta, majd lépj akcióba! Hozz megalapozott döntéseket a Google Analytics segítségével: Mérd támogatói aktivitását a webhelyeden Állapítsadmeg, hogy mely AdWords-hirdetések a leghatékonyabbak Tudd meg, hogy az önkéntesek, adományozók és érdekeltek hogyan használják az Ön webhelyét Kövesd nyomon hatékonyságod a közösségi médiában HASZNOS LINKEK
 https://www.google.com/analytics/ https://developers.facebook.com/products/
  32. 32. WORKSHOP elemzések, visszajelzés
  33. 33. FELADAT Válassz ki a jelenlevők közül egy szervezetet és írd le pontokba szedve, mi az amit jelenleg jól csinál, és amit megtanulnál tőle, és milyen tanácsokkal segítenéd azokon a területeken, ahol szerinted lehet még fejlődni? VÁLASSZ KI EGY TÁRSSZERVEZETET! Írd össze azokat a gondolatokat, tanulságokat, amiket ebből a tréningből elviszel magaddal. Ez emlékeztetőként is szolgálhat, hogy a többiekkel megoszd a hallottakat. MIT VISZEL EL A KÉPZÉSBŐL? Keress egy olyan szervezetet, aki szerinted jól kommunikál és írd le azt a legalább 10 dolgot, amit szívesen megtanulnál tőle! VÁLASSZ PÉLDAKÉPET!
  34. 34. KÉRDÉSEK & VÁLASZOK
  35. 35. KÖSZÖNÖM A SZÉP KÖRNYEZETET! Király Emese 2016.04.14. www.zuango.hu

×