Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Kábel TV Konferencia: Bevétel teremtés nehezített pályán

366 views

Published on

Bevétel teremtés nehezített pályán a Smart Staff előadásában

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Kábel TV Konferencia: Bevétel teremtés nehezített pályán

  1. 1. „Bevétel teremtés nehezített pályán..” Hajdu Zoltán KÁBELTELEVÍZIÓS KONFERENCIA 2012. Szeptember 25.
  2. 2. I. 2008 óta sok minden változott… • Csökkentek a háztartások szórakozásra fordított kiadásai • Fokozodott a verseny a csökkenő pénzekért • A nagy multik között nehéz túlélni-ld. Digi TV. • Még mindig kérdés a kis szolgáltatók egyesülési lehetőségei
  3. 3. www.smartstaff.huSmart Staff, a bevételnövelő • Törődés hiánya 93 % • Kezdeményezés, figyelem hiánya 86 % • Kötelezettség nem teljesítése 81 % • Ügyfélszolgálat elégtelensége 78 % • Hozzánemértés 77 % • Segítőkészség hiánya 76 % • Tisztelet hiánya 74 % • Őszinteség hiánya 71 % • Tisztesség hiány 68 % független felmérés alapján 3 II. Miért maradnak el a Ügyfelek?
  4. 4. www.smartstaff.huSmart Staff, a bevételnövelő • TÉNY: A HAZAI KÁBELSZOLGÁLTATÓKNAK MULTINACIONÁLIS ÓRIÁSVÁLLALATOKKAL KELL FELVENNIÜK A VERSENYT • A NEMZETKÖZI CÉGEKRE NEM CSAK MINT VERSENYTÁRSRA KELL TEKINTENI, HANEM MINT KÖVETENDŐ PÉLDÁKRA IS! • Hogyan növeli az eladásokat és hogyan csökkenti a kiadásokat? • Hogyan csinálja a marketinget? • Hogyan épít egy multi folyamatokat? • Hogyan épít csapatot? • Milyen képzésekkel javítják a munkatársak hatékonyságát? 4 III. „Nem minden rossz, ami multi!”
  5. 5. Eggyel többször áll fel, mint ahányszor padlóra küldik! Rocky üzenete Akkor itt az ideje példát venni a nagy harcosoktól! IV. Továbblépünk? OK!
  6. 6. Hogyan lehetne együttműködni velük, nekik szükségük lesz a Te előfizetőidre is. V. Esik a piac… Ez igaz. A kivételek gyengítik a szabályt! Új belépők = Új partneri lehetőségek??
  7. 7. VI. A bevétel teremtő modell VEZETÉS CSAPAT “ 3 PLAY TV” SZOLGÁLTA TÁS RENDSZEREK STRATÉGIA, EGYEDI AJÁNLAT BEVÉTELTEREMTÉS KOMMUNIKÁCIÓ CSAPAT VEZETÉS
  8. 8. VII. Az értékesítési stratégiád alapja, legyen a kábel tv előfizetőid haszna és elégedettsége! És ezt marketinggel láttathatod az előfizető …jelöltjeiddel..Ebben mi a te részed?
  9. 9. www.smartstaff.huSmart Staff, a bevételnövelő • EGYEDI -MEGKÜLÖNBÖZTETŐ- ÉRTÉKESÍTÉSI AJÁNLAT AZ ELŐFIZETŐK FELÉ • VEGYÜK KOMOLYABBAN A GOOGLE LEHETŐSÉGEIT – ÜGYFÉLSZOLGÁLATOS IS ÉRTÉKESÍTSEN 9 VIII. Keressünk megoldásokat - KOMMUNIKÁCIÓ
  10. 10. IX. A KÁBEL TV ELŐFIZETŐ JELÖLT LEINFORMÁL! – JAVÍTSUNK A CÉGES ÉS VEZETŐI IMIDZSÜNKÖN  Készíts profilokat a körzeted kulcszavához kapcsolódó kábel tv szolgáltatás kulcsszavakra: YOUTUBE.COM !!!  FACEBOOK.COM Linkedin.com azoknak a kábel tv szolgátatóknak akik üzleti előfizetőket is megcéloznak Tedd rendbe a cégedről szóló Google találati oldalt!
  11. 11. www.smartstaff.huSmart Staff, a bevételnövelő • MULTI CÉGEKKEL VERSENYEZNI OLYAN, MINT NAGYOBB SÚLYCSOPORTBAN INDULNI • VEZETŐI FELADATOK: • FIGYELJEN A MODELL ÖSSZES PILLÉRÉRE • TÁMOGATÓ VEZETÉS: A VEZETŐ LEGYEN EDZŐ, COACH • KÉPEZZE A CSAPATÁT KÜLSŐSSEL • HIÁBA FELKÉSZÜLT A VEZETŐ, HA A CSAPATA NEM AZ • A CSAPAT FELKÉSZÍTÉSE FOLYAMATOS KÉPZÉS NÉLKÜL NEM MEGY 11 X. Keressünk megoldásokat – VEZETÉS
  12. 12. XI.AZ ÜGYVEZETŐ SZEMÉLYES MÁRKÁJÁNAK EREJE  A fórumokban, konferenciákon, bárhol történt megszólalások a Google-ben a nevedre és a cégedre szóló kereséskor meg fognak jelenni!  A közösségi média márkákat használva gyorsan kerülhetsz a Google-ben az első oldalra: YouTube.com  LinkedIn.com  SlideShare.net  Scribd.com Mediapedia.hu Nem mindegy, kik és mit írnak Rólad a weben!
  13. 13. www.smartstaff.huSmart Staff, a bevételnövelő Képzésekkel hozzáállás változás előidézése a kábelszolgáltató minden munkavállalójában • Az ügyfélszolgálatosok felkészültségének, attitűdjének, értékesítői szokásainak megváltoztatása. • Profi online marketinggel és ügyfélkapcsolat-ápolási attitűd gyakorlásával, a teljes értékesítési vertikumon (Értékesítőtől az ügyfélszolgálat- számlázáson át a szervizig) • Értékesítési rendszerek napi-heti-havi egyéni tervek szerinti működéssel és rendszeres ellenőrzéssel • Most csak az számít ami mérhető - what get’s measured gets done 13 XII.Hogyan lesz a kábelszolgáltatónak nagyobb bevétele?
  14. 14. VI.Felértékelődik a vérprofi és marketinget, értékesítést értő értékesítés orientált szakember!!! CSAK KÉPZÉSSEL ÉRJÜK EL EZT A SZINTET! Az elkötelezett és jól képzett munkatárs a király!
  15. 15. • Scott Belsky-MEGVALÓSÍTÁS • Seth Godin: Törzsek – Te is lehetsz vezető • K. A. Nordström, J. Riddersträle: Karaoke kapitalizmus • K. A. Nordström, J. Riddersträle: Funky business • Daniel Pink: Motiváció 3.0 • Robert B. Cialdini: Hatás • W. Chan Kim, R. Mauborgne – Kék óceán stratégia • S. Zyman: Csak a profit számít Olvasnivaló
  16. 16. Köszönöm a figyelmet! Sok sikert kívánok a számodra fontos bevételi cél megvalósításához! Hajdu Zoltán Ügyvezető Smart Staff Kft http://www.smartstaff.hu Email: csakhaladoknak@smartstaff.hu

×