Service Cockpit Stadtwerke

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Integriertes Dashboard für Stadtwerke und EVUs mit Zugriff auf SAP IS-U, Smart Metering, CRM und Co. zur Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.

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Service Cockpit Stadtwerke

  1. 1. Service Cockpit StadtwerkeGerade jetzt ist es bei Stadtwerken besonders wichtig, die Nähe zumKunden zu behalten und nachhaltig sicher zu stellen. Ist die Konkurrenz,dank Check24 und Verivox, nur wenige Mausklicks entfernt, müssen dieeigenen Stärken ausgespielt werden, die sich aus der Kombination derverschiedenen Versorgungsleistungen ergeben.KundenbindungEs ist die Chance, als ganzheitlicher Versorger und kompetenterAnsprechpartner beim Kunden proaktiv in Erscheinung zu treten.Kein Vergleichen von Einzeltarifen und Einzelverträgen mehr –alles aus einer Hand, inkl. Service. Das Vivísimo Service CockpitStadtwerke ist eine maßgeschneiderte Lösung, um die relevantenInformationen direkt an den Punkt des Kundenkontaktes zubringen. Kundenservice, Produktmanagement und Vertrieberhalten die Möglichkeit, durch Kombination vonKundenstammdaten, Marketinginformationen und Ablesedateneine personalisierte Vision für jeden einzelnen Kunden zuentwickeln und zu vermitteln Relevante MeldungenBeispiel: MessstellenbetriebDas Vivísimo Service Cockpit Stadtwerke ist einemaßgeschneiderte Lösung, um die relevanten Informationen direktan den Punkt des Kundenkontaktes zu bringen. Kundenservice,Produktmanagement und Vertrieb erhalten die Möglichkeit, durchKombination von Kundenstammdaten, Marketinginformationen undAblesedaten eine personalisierte Vision für jeden einzelnenKunden zu entwickeln und zu vermitteln.Durch eine jetzt mögliche Integration von SAP IS-U auf der einenSeite und dem Messstellenbetrieb von Discovergy auf der anderenSeite kann die Kundenansprache individuell gestaltet werden unddie im Hintergrund ablaufenden Geschäftsprozesse unkompliziert Integrierte Messtellenanzeigeangestoßen werden.KontaktVivísimo Inc.Gerhard HillerIm Bärle 1069469 WeinheimTel: 06201-592677hiller@vivisimo.comhttp://de.vivisimo.com/stadtwerke Quellenübergreifender Service

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