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Carlos Juste. Bmc, la gestión de las personas

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Carlos Juste. Bmc, la gestión de las personas

  1. 1. BMC M A D E R A S 7 de Octubre de 2011 Club de Directores de Calidad e Innovación La Gestión de las Personas
  2. 2. Índice M A D E R A S 7 de Octubre de 2011 <ul><li>Evolución del S.I.G. </li></ul><ul><li>Gestión de RR.HH. </li></ul><ul><ul><ul><li>Planificación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Identificación y Desarrollo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Implicación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diálogo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recompensa </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Resultados en las Personas </li></ul></ul>BMC
  3. 3. Descripción de la empresa BMC M A D E R A S puertas - suelos - techos - escaleras - ventanas - frisos - revestimientos museos - hospitales - hoteles - aeropuertos - iglesias - entidades financieras <ul><li>Opera desde hace 60 años en el sector de la madera. </li></ul><ul><li>En 1976 se crea Centro Selección de Materiales Decorativos. </li></ul><ul><li>Dedicado a la comercialización e instalación de productos industriales de madera. </li></ul><ul><li>En 1986 se crea Desarrollos Técnicos de la Madera. Primera alianza multiempresarial con incorporación de socios Suecos. </li></ul><ul><li>En 1997 se inicia un proceso de transformación con una clara orientación hacía la Calidad y la Gestión de Sistemas. </li></ul><ul><li>En 2008 se crea el Centro de Difusión de I+D+i. </li></ul>7 de Octubre de 2011
  4. 4. 97 <ul><li>Implantación de un modelo de Gestión del Aseguramiento de la Calidad del sistema ISO 9002:1994 </li></ul>98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 BMC M A D E R A S Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 09 <ul><li>Organigrama </li></ul><ul><li>Formación </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul>7 de Octubre de 2011
  5. 5. <ul><li>Primera evaluación respecto al modelo E.F.Q.M. </li></ul><ul><li>Certificación del Sistema de Aseguramiento de la Calidad </li></ul>BMC M A D E R A S 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  6. 6. <ul><li>Participación en el programa “Iniciación a la Calidad en PYMES de Castilla y León” </li></ul><ul><li>Implantación del Sistema de Gestión Medioambiental, ISO 14001:1996 </li></ul><ul><li>Integración del Sistema de Gestión, Calidad, Medio Ambiente y Prevención de riesgos laborales </li></ul>BMC M A D E R A S 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  7. 7. <ul><li>Participación en el programa I de “Iniciación a la excelencia empresarial” </li></ul><ul><li>Participación en el Programa II Consolidación “Excelencia en la gestión empresarial”. </li></ul><ul><li>Adhesión programa Red Entorno </li></ul><ul><li>Participación Programa “ Dulcinea ” </li></ul>BMC M A D E R A S 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  8. 8. <ul><li>Implantación de un Sistema de Prevención de Riesgos Laborables de acuerdo con la Norma OHSAS 18000:1999 </li></ul><ul><li>Realización de auto-evaluación E.F.Q.M. (400 y 450 puntos) </li></ul><ul><li>2º Premio UNESCO. Avila </li></ul>BMC M A D E R A S 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  9. 9. <ul><li>Nueva autoevaluación E.F.Q.M. </li></ul><ul><li>Certificación de lSO 14001:2004 </li></ul><ul><li>Sistema de Gestión RR. HH. en base al modelo Investors in People </li></ul><ul><li>I PREMIO A LA EXCELENCIA EN LA GESTION (EFQM) otorgado por la junta </li></ul><ul><li>Castilla y León en categoría de Pymes </li></ul>BMC M A D E R A S 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  10. 10. <ul><li>Certificado en la Norma de Calidad Servicio UNE-175.001 </li></ul><ul><li>Participación en el Programa Propicia </li></ul>BMC M A D E R A S 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  11. 11. <ul><li>Implantación del Standard de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) </li></ul><ul><li>Certificado de la Norma EFR (Empresa Familiarmente Responsable) </li></ul><ul><li>Implantación de la Norma UNE 150301:2003 “Gestión Ambiental de Proceso de Diseño y Desarrollo. Ecodiseño ” </li></ul>BMC M A D E R A S 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  12. 12. <ul><li>Adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas </li></ul><ul><li>Primer Premio de Castilla y León en gestión de RR. HH . Por el foro de Burgos </li></ul>BMC M A D E R A S 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  13. 13. <ul><li>Desarrollo del nuevo Plan Estratégico basado en los acuerdos de colaboración con Empresas del Sector, Estudios de Arquitectura y Constructores en pro de la eficiencia, soluciones Innovadoras y factores diferenciadores </li></ul><ul><li>Inauguración del Centro de Difusión de I+D+i </li></ul>BMC M A D E R A S 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  14. 14. 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 <ul><li>Participación en el Proyecto Dike contra la violencia de género </li></ul><ul><li>Adhesión al Fondo de Desarrollo de las Naciones Unidas para la Mujer (UNIFEM) </li></ul>BMC M A D E R A S Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  15. 15. 97 98 / 99 00 / 01 02 / 03 04 / 05 / 06 07 08 09 10 <ul><li>Recertificación como entidad familiarmente responsable EFR 1000-2 , con el máximo A, correspondiente a Empresa Excelente </li></ul><ul><li>Obtención del reconocimiento por el compromiso con la igualdad de oportunidades: Programa Optima </li></ul>BMC M A D E R A S Trayectoria del Sistema Integrado de Gestión (S.I.G.) 7 de Octubre de 2011
  16. 16. BMC M A D E R A S Certificaciones y Reconocimientos 7 de Octubre de 2011
  17. 17. BMC M A D E R A S <ul><li>Planificación (estrategia) </li></ul><ul><li>Identificación y Desarrollo (orientación a futuro) </li></ul><ul><li>Implicación (alineamiento) </li></ul><ul><li>Diálogo (diálogo actores) </li></ul><ul><li>Recompensa (conciliación, apoyo y atención mutua) </li></ul>GESTION DE RR.HH. 7 de Octubre de 2011 <ul><li>RESULTADOS EN LAS PERSONAS </li></ul>
  18. 18. BMC M A D E R A S A) PLANIFICACION <ul><li>Plan de Personal </li></ul><ul><li>Qué tenemos / Qué queremos / Cómo lograrlo </li></ul><ul><ul><li>Política </li></ul></ul><ul><ul><li>Misión, Visión, Valores </li></ul></ul><ul><li>Revisión </li></ul><ul><ul><ul><li>Encuestas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tendencias (económicas, laborales, ...) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recursos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nuevos Instrumentos (Concilia, efr, ...) </li></ul></ul></ul>7 de Octubre de 2011
  19. 19. BMC M A D E R A S B) IDENTIFICACION Y DESARROLLO <ul><li>Plan de Formación </li></ul><ul><ul><li>Identificación </li></ul></ul><ul><ul><li>Catálogo </li></ul></ul><ul><ul><li>Búsqueda </li></ul></ul><ul><ul><li>Impartición </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluación (individual y empresa) </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Retroalimentación </li></ul></ul><ul><li>Foros </li></ul><ul><ul><li>Ulises </li></ul></ul><ul><ul><li>efr </li></ul></ul><ul><ul><li>Igualdad </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresas Líderes </li></ul></ul><ul><ul><li>Otros </li></ul></ul>7 de Octubre de 2011
  20. 20. BMC M A D E R A S C) IMPLICACION Mapa de Procesos Comité de Gestión 7 de Octubre de 2011
  21. 21. BMC M A D E R A S D) DIALOGO Manual de Acogida Sugerencias Noticiario Comunicación anual de M,V y V Grupos de Trabajo Encuestas Entrevista 7 de Octubre de 2011
  22. 22. BMC M A D E R A S E) RECOMPENSA Política de Promociones Asunción de Responsabilidades Remuneración por Objetivos Política de Conciliación (salario social) Acto de Reconocimiento 7 de Octubre de 2011
  23. 23. BMC M A D E R A S OTROS INSTRUMENTOS efr Optima OHSAS 18000 5 S Valor Empleo Fijo 7 de Octubre de 2011
  24. 24. CATALOGO DE MEDIDAS DE CONCILIACION BMC M A D E R A S <ul><li>Manual de Acogida </li></ul><ul><li>Contratación Indefinida </li></ul><ul><li>Seguro de Vida y Accidentes para Empleados </li></ul><ul><li>Descuento en Servicios Sanitarios (Cl. Baviera, Mapfre, Fraternidad, Sánitas, Adeslas, Serv. Dental) </li></ul><ul><li>Gestión de la Prevención (OHSAS, Campaña Vacunación, Mejora Reconocimiento Médico) </li></ul><ul><li>Negociación de Pequeñas Ventajas Sociales (Ureca, Vehículos, Bancos, ...) </li></ul><ul><li>Cheque Servicio </li></ul><ul><li>Flexibilidad en la Utilización de Horas en Periodo de Lactancia </li></ul><ul><li>Obsequio por maternidad </li></ul><ul><li>Obsequio de Navidad </li></ul><ul><li>Acto de Reconocimiento de Sugerencias con Entrega de Obsequio </li></ul><ul><li>Eventos (reuniones anuales, sorteo de regalos, ...) </li></ul><ul><li>Flexibilidad para elegir las vacaciones </li></ul><ul><li>Flexibilidad en la entrada y salida </li></ul><ul><li>Abandono del lugar de trabajo por emergencia familiar </li></ul><ul><li>Bolsa de horas </li></ul><ul><li>Compromiso con la igualdad (Optima) </li></ul><ul><li>Zona de cafetería y refrescos </li></ul><ul><li>Acceso a internet en todos los puestos </li></ul><ul><li>Comunicación en conciliación (Noticiario, Tablón de Anuncios) </li></ul><ul><li>Formación </li></ul>7 de Octubre de 2011
  25. 25. RESULTADOS EN LAS PERSONAS Medidas de Percepción Indicadores de Rendimiento BMC M A D E R A S 7 de Octubre de 2011
  26. 26. BMC M A D E R A S ENCUESTAS <ul><li>Factores Psicosociales </li></ul><ul><li>Liderazgo </li></ul><ul><li>Conciliación (Barreras y Aceleradores) </li></ul><ul><li>R.e.g.i.o. (Repres. y Gestión de la Identidad Organizativa) </li></ul><ul><li>Nueva (Compañerismo / Compromiso / Capacidad / Habilidad) </li></ul><ul><li>Nominal </li></ul>7 de Octubre de 2011
  27. 27. Gracias por vuestra atención BMC M A D E R A S 7 de Octubre de 2011

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