4. Para entender el poder de
los grupos de referencia
Grupos de
referencia
normativos
Grupos de
referencia
comparativos
Grupos de
referencia
indirecta
5. El grado de influencia depende de la
índole del individuo en cuestión,
del producto y de los factores sociales.
Factores que afectan la
influencia de los
grupos de referencia
9. 5 grupos que ejercen influencia en las
actitudes del comportamiento de
los consumidores.
Selección de grupos de
referencia relacionados
con el consumidor
15. “Si ella lo usa tiene que ser bueno.
Si yo lo uso también, seré como ella”
Exhortaciones de
celebridades y otros
grupos de referencia
16. Las Celebridades
Los Expertos
El “Hombre Común”
El ejecutivo y el empleado como portavoces
Personajes representativos de una marca o voceros
Exhortaciones de otros grupos de referencia
17. Tipos de exhortaciones
que hacen las celebridades
Testimonio: Atestigua la calidad del producto o servicio
porque ya lo ha usado.
Recomendación: La celebridad presta su nombre en
representación del producto independientemente de
que tenga conocimiento en el tema.
1
2
18. Tipos de exhortaciones
que hacen las celebridades
Actor: El personaje celebre presenta un producto o
servicio en un trabajo de interpretación de un personaje.
Portavoz: La celebridad representa la marca o la
compañía durante un largo periodo de tiempo.
3
4
19. La familia es un
concepto cambiante
Concepto de “familia” y “hogar”
Familia nuclear
Familia extendida
Familias con un solo progenitor
20. Socialización de los
miembros de la familia
Socialización de los niños como consumidores
Socialización del adulto como consumidor
Socialización intergeneracional
21. Otras funciones
de la familia
Bienestar económico
Apoyo emocional
Estilos adecuados de vida familiar
22. Toma de decisiones de la
familia y roles relacionados
con el consumo
Los mercadólogos examinan más
las actitudes y comportamiento del miembro
familiar que desempeña la función principal
en lo referente a las decisiones.
24. Dinámica de la toma
de decisiones
esposo-esposa
La influencia depende de la categoría del
producto y el servicio en cuestión.
25. Soltería
Cónyuges en la luna de miel
Paternidad
Pos paternidad
Disolución
El ciclo de vida de vida
familiar
Ciclo
tradicional de
vida familiar
26. Parejas sin hijos
Parejas que retrasan el matrimonio
Padres solteros 1
Padres solteros 2
Padres solteros 3
Familia extendida
Modificaciones:
Ciclo NO
tradicional de
vida familiar
Parejas que retrasan la llegada
de su primer hijo
Etapas
27. Parejas no casadas
Personas divorciadas (sin hijos)
Personas solteras
Personas viudas
Modificaciones:
Ciclo NO
tradicional de
vida familiar
Hogares de tipo no familiar:
