1.
Questa volta la tecnologia
è servita davvero?
Inchemodolatecnologiahainibitoofacilitato
l’accessoadattivitàoserviziduranteimesidilockdown?
Inchemisuraildigitalehainfluitonellanostravita?
© 2020

2.
“L'impatto della pandemia sul digitale ha avuto due esiti inaspettati.
Innanzitutto spostare il dibattito da come evitare che la tecnologia isoli le
persone, a come possa consentire loro di rimanere in contatto.
Ma soprattutto ha mostrato come non si possano compensare inefficienza
e resistenza al cambiamento con l'illusione di una inarrestabile crescita.
Solo chi ha creduto davvero nella trasformazione digitale e ha
investito in tecnologia e modernizzazione, ha saputo affrontare al
meglio le incertezze e le difficoltà di questo momento.”
© 2020

3.
Le aziende che non
hanno investito in
modo equilibrato si
sono trovate in una
posizione molto
“scomoda” per affrontare
la crisi della pandemia.
CUSTOMEREXPERIENCE
DIGITALTRANSFORMATION
ENTERPRISEMODERNIZATION
DATAENABLEMENT
© 2020

4.
1. Le persone al centro di tutto
CustomereXperience
DigitalTransformation
EnterpriseModernizationDataEnablement
Ooi Boon Keong/TODAY - People lining up in the checkout queue at NTUC
FairPrice supermarket at Woodlands Civic Centre on April 3, 2020.
© 2020

5.
5 Benefits of using a Chatbot
da personalizzato …
CustomereXperience

6.
Inside Gucci 9 Hudson. Photo: Courtesy of Gucci Gucci Live. Photo: Courtesy of Gucci
… a personale
CustomereXperience

7.
CustomereXperience

8.
da spazi di “collaborazione” …
Programs - Why an open space office doesn't work for a software house
DigitalTransformation

9.
Zoom blog - How TEDxMelbourne Shares ‘Ideas Worth Spreading’ Through Engaging Online Events
… a collaborazione distanza
DigitalTransformation

10.
Amazon robots dancing in a Kent warehouse
da robotizzazione (degli umani) …
DigitalTransformation
Inside Amazon's Fulfillment Center in Kent, Washington

11.
GeekWire - At a fulfillment center in Kent, Wash., an Amazon employee shows off an innovation that allows a supervisor to roam the
warehouse and provide support behind a protective barrier. (GeekWire Photo / Kurt Schlosser)
… ad umani insieme a robot (jidoka)
DigitalTransformation

12.
2. Fare meglio (con meno?)
Grassroots project adapts snorkeling masks for use against COVID-19
CustomereXperience
DigitalTransformation
EnterpriseModernizationDataEnablement
© 2020

13.
Managing COVID-19: How the pandemic disrupts global value chains
meno fornitori globali e più clienti pronti a cambiare marchio…
EnterpriseModernization
DigitalTransformation

14.
Microsoft Teams gives NBA fans a virtual seat to the action
meno spettatori (?) …
EnterpriseModernization
DigitalTransformation

15.
Microsoft Teams’ new Together Mode is designed for pandemic-era meetings
… più coinvolgimento
EnterpriseModernization
DigitalTransformation

16.
3. Tutti i modelli sono sbagliati,
ma alcuni possono essere utili
President Donald Trump speaks during a coronavirus task force news
conference at the White House on Tuesday, March 31, 2020.
Chris Kleponis / Polaris / Bloomberg via Getty Images
CustomereXperience
DigitalTransformation
EnterpriseModernizationDataEnablement
© 2020

17.
da CambridgeAnalytica…
Cambridge Analytica chief executive Alexander Nix boasted about the firm's intricate data - Getty Images
CustomereXperience
DataEnablement

18.
… a Immuni
CustomereXperience
DataEnablement

19.
Agility
Elasticity
Quantified-self

20.
Are we ready to become
resilient organisations?