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にじげん流 マーケティング戦略立案の軌跡
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Daily Life
Life Event
Etc.
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②占いサービスの提供
①ユーザー集客
③料金徴収
④報酬支払
占い師(業務委託)...
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ライフイベント領域のマーケティング
シンプルで強力な「じげん流マーケティング」
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ライフイベント領域のマーケティングの日常消費領域への転用
「じげん流マーケティン...
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ライフイベント領域のマーケティングの日常消費領域への転用
「じげん流マーケティン...
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日常消費領域のマーケティング(全体像)
ビジネスモデルの違い、市場環境の違いより...
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日常消費領域のマーケティング(全体像)
②潜在層への接触 ①LTVの最大化
(③...
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①「LTVの最大化」に向けたマーケティング戦略
接触 関心 検討 リピート
ロイ...
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占い師とユーザーどちらを増やすことが
LTVの最大化につながるのか??
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最初に...
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STEP1 分析して仮説を立てる
占い師数×待機時間 × 稼働率 = 既存ユー...
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STEP2 仮説の実証
やはり「占い師」と向き合うのが先決。占い師供給のデータ...
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STEP3 KPIの分析による施策検討
※灰色背景部分は、
コントロールできな...
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にじげんにおけるLTVの最大化とは
人気の占い師の待機時間を拡大することが
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②「潜在層への接触」に向けたマーケティング戦略
接触 関心 検討 リピート
ロ...
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潜在層への接触で着目したコンテンツマーケティング
ネットマーケティング・マス広...
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コンテンツマーケティングによくある誤解
コンテンツマーケティングは、失敗確率が...
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①占い師集客:コンテンツマーケティング戦略
「占い師 募集」など、
自分の気に...
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②ユーザー集客:コンテンツマーケティング戦略
現状「Clover」にて、夢占い...
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にじげんのビジョン –Over The Rainbow-
電話占い事業コンテン...
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時系列
利益・企業価値
電話占い事業
【爆発的成長】
メディア事業
利益を生み...
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にじげん インターン採用募集
インターン募集内容:
・ビジネス職(事業開発・セ...
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20160923 にじげん流マーケティング戦略立案の軌跡

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じげん流マーケティングを拡大し、独自のマーケティング戦略の立案が必要だった「にじげん」のマーケティング戦略立案の軌跡について、「LTVの最大化に向けた取り組み」と「潜在層への接触を狙うコンテンツマーケティング」の2軸で紹介します。

Published in: Marketing

20160923 にじげん流マーケティング戦略立案の軌跡

  1. 1. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 1 にじげん流 マーケティング戦略立案の軌跡
  2. 2. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 2 Daily Life Life Event Etc. Advertisement 求人 住まい 車 結婚 メディカル Comission旅行 エンタメ じげんグループ構成図 占い 株式会社にじげんのご紹介 「生活機会の最大化」をミッションとする株式会社じげんの戦略子会社として、 株式会社にじげんではユーザー課金型&エンタメ領域のビジネスを展開
  3. 3. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 3 ②占いサービスの提供 ①ユーザー集客 ③料金徴収 ④報酬支払 占い師(業務委託)占いユーザー 弊社サービス 電話占い事業のビジネスモデル ユーザーと占い師をマッチングし、 占いの時間に応じて料金をいただくユーザー課金型ビジネス
  4. 4. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 4 ライフイベント領域のマーケティング シンプルで強力な「じげん流マーケティング」 セッション数 応募率 同時応募数 単価 関心 検討 CV
  5. 5. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 5 ライフイベント領域のマーケティングの日常消費領域への転用 「じげん流マーケティング」を にじげんの電話占い事業に当てはめてみると、、、 ユーザー数 鑑定回数 鑑定分数 単価 ※蓄積される既存ユーザー 関心 検討 CV
  6. 6. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 6 ライフイベント領域のマーケティングの日常消費領域への転用 「じげん流マーケティング」では、 にじげんの電話占い事業を伸ばすことは難しい ユーザー数 鑑定回数 鑑定分数 単価 買収後のSEO下落… リスティング広告の高騰… ユーザー定着率の悪さ… サイト改善でARPU伸びず… ※蓄積される既存ユーザー 関心 検討 CV
  7. 7. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 7 日常消費領域のマーケティング(全体像) ビジネスモデルの違い、市場環境の違いより、 にじげんには「じげん流マーケティング」からの拡張が必要だった ② ① ③ 関心 検討 CV
  8. 8. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 8 日常消費領域のマーケティング(全体像) ②潜在層への接触 ①LTVの最大化 (③SNS拡散・紹介) にじげん流 マーケティング戦略の立案に向けた試行錯誤が始まる。 現在注目しているのは ①LTVの最大化、②潜在層への接触 接触 関心 検討 リピート ロイヤル カスタマー化 拡散CV ※③SNS拡散・紹介は、今後施策を検討
  9. 9. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 9 ①「LTVの最大化」に向けたマーケティング戦略 接触 関心 検討 リピート ロイヤル カスタマー化 拡散CV ①LTVの最大化
  10. 10. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 占い師とユーザーどちらを増やすことが LTVの最大化につながるのか?? 10 最初に立ちはだかる壁はいわゆる“プラットフォームの「鶏卵問題」” にじげんにおける「LTVの最大化」とは ? ? ? ? ?
  11. 11. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 11 STEP1 分析して仮説を立てる 占い師数×待機時間 × 稼働率 = 既存ユーザー数×鑑定回数 × 鑑定分数 + ① + ② 図2.ユーザー数×鑑定回数 図1.総待機時間(占い師数×待機時間) ×稼働率 +① +② 稼働率 総待機 時間/月 +② 衰退 パターン 2015年4月 2015年5月 2015年6月 2015年7月 2015年8月 2015年9月 2015年10月 2015年11月 2015年12月2016年1月 2016年2月 2016年3月 2016年4月 2016年5月 2.50 2.55 2.60 2.65 2.70 2.75 2.80 2.85 2.90 2.95 3.00 580 600 620 640 660 680 700 鑑定回数 f'鑑定回数 +① 衰退 パターン 分析の結果、「①占い師供給を増やす→②新規ユーザーを増やす」が 正しいマーケティングの順序である、と仮説を立てる。 + 新規ユーザーの鑑定 +③ +③ + ③ - ユーザー数 /月
  12. 12. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 12 STEP2 仮説の実証 やはり「占い師」と向き合うのが先決。占い師供給のデータを もとにすることで10%前後の変動幅での売上予測が可能に。 ¥0 ¥100,000 ¥200,000 ¥300,000 ¥400,000 ¥500,000 ¥600,000 ¥700,000 ¥800,000 ¥900,000 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 7月1 日 7月2 日 7月3 日 7月4 日 7月5 日 7月6 日 7月7 日 7月8 日 7月9 日 7月 10日 7月 11日 7月 12日 7月 13日 7月 14日 7月 15日 7月 16日 7月 17日 7月 18日 7月 19日 7月 20日 7月 21日 7月 22日 7月 23日 7月 24日 7月 25日 7月 26日 7月 27日 7月 28日 7月 29日 7月 30日 7月 31日 売上実績 売上目標 売上予測 売上高
  13. 13. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 13 STEP3 KPIの分析による施策検討 ※灰色背景部分は、 コントロールできない要素 占い師はどうやったら増えるのか、要因を分析して施策を検討。 その後、着々と施策を実施し、効果検証を繰り返す。
  14. 14. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 14 にじげんにおけるLTVの最大化とは 人気の占い師の待機時間を拡大することが LTVの最大化に直結します。 フェーズ ユーザーサイドのKPI 定着UU数:先行指標↓ 初回/2回目利用時の満足度 ⇒占い師KPIに連動 占い師サイドのKPI 待機時間:先行指標↓ 占い師の稼働可能時間 事務局のお伺い電話数 稼働率:先行指標↓ 占い師の占術 占い師のリピーター数 占い師の鑑定分数/h ARPU:先行指標↓ 稼働率の高い占い師の待機 時間⇒占い師KPIに連動 リピート 拡散 CV ロイヤル カスタマー化
  15. 15. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 15 ②「潜在層への接触」に向けたマーケティング戦略 接触 関心 検討 リピート ロイヤル カスタマー化 拡散CV ②潜在層への接触
  16. 16. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 16 潜在層への接触で着目したコンテンツマーケティング ネットマーケティング・マス広告の「次の一手」として 期待されるコンテンツマーケティング コンテンツ マーケティング フェーズ マーケティングアプローチ(チャネル) ディスプレイ広告 インライン広告 インフィード広告 マス広告(新聞/雑誌/TV/ラジオ) 動画広告、タイアップ記事広告 アプリ広告、SNS広告 SEO、SEM アフィリエイト広告 リターゲティング広告 接触 関心 検討 CV
  17. 17. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 17 コンテンツマーケティングによくある誤解 コンテンツマーケティングは、失敗確率が高く、 なかなか成果が出にくい。 →①コンテンツマーケティングのビジネスゴールを定義すること ②ターゲットユーザーにリーチできるチャネルを確保すること、 ③マーケティングフェーズごとにコンテンツを開発/配置すること 上記3つにいかに戦略的に工夫して取り組めるかが鍵となる 日々自由にブログを書いて発信することが、 コンテンツマーケティングだ →最も重要なのは、②マーケティングフェーズごとに、 適切なチャネルに、適切なコンテンツを配置することです。
  18. 18. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 18 ①占い師集客:コンテンツマーケティング戦略 「占い師 募集」など、 自分の気になるKWを 検索 占い師の選考対策記事を 繰り返し読む ユーザー 行動 コンテンツ 占い師の選考対策記事 みん電の中立的紹介記事 チャネル 検索エンジン(SEO) SNS(Twitter/mixi) 電話占いラボの記事 みん電が働きやすくて稼 ぎやすいという情報を得 て、応募を検討する 電話占いラボに占い師キ ャリア相談をする お客様の声/事例記事 定期LINE 個別LINEトーク 電話占いラボの記事 電話占いラボLLINEでの 直接トーク 自社サイトのイメージも 見た上で実際に応募する ラボとのキャリア相談で みん電への志望動機を高 め、応募意思を示す みん電の占い師への マネジメントポリシー キャリアカウンセリング 電話(キャリアカウンセ リング) みん電の採用ページ 接触・認知 興味・比較 購入検討・顧客化フェーズ 自分の利益になる 正確な情報を収集 複数要素で購入先を 比較検討 自分への理解のある サービスを評価して購入 顧客行動の原理 CVポイント ー ・LINEの友達追加 ・キャリア相談のアポ ・面接参加の意向表明 ・みん電への直接応募
  19. 19. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 19 ②ユーザー集客:コンテンツマーケティング戦略 現状「Clover」にて、夢占い、既婚者、不倫、元彼、復縁などの キーワードで電話占いユーザー送客CVが出ています。
  20. 20. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 20 にじげんのビジョン –Over The Rainbow- 電話占い事業コンテンツマーケ・ メディア事業 ??? ??? ??? ??? ユーザーと新しい価値を“虹の架け橋”で繋いでいくため、 これからも新事業を創出していきます。 ユーザー ユーザー ???
  21. 21. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 21 時系列 利益・企業価値 電話占い事業 【爆発的成長】 メディア事業 利益を生み出すために多額の投資 が必要などリスクは高いものの、 指数的に伸びる仮説検証が完了し、 大きく投資・提携した事業 【安定的成長】 電話占い事業 Phase1に確度高く成長角度を実現 し、これを維持したまま安定的に 継続成長させ、にじげんの売上・ 利益貢献の柱となる事業 <成長イメージ> FY2017 FY2018 FY2019 メディア事業 シード 事業群 電話占い事業での継続的な安定的成長を実現したうえで、 爆発的成長が見込める事業に大きく投資し、 にじげんの非連続的な成長を狙う 【次なる成長の種】 シード事業群 次なる爆発的成長や安定的成長を 目指して小さく投資開始した事業 にじげんのビジョン –Over The Rainbow-
  22. 22. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved. OVER the DIMENSION 22 にじげん インターン採用募集 インターン募集内容: ・ビジネス職(事業開発・セールス・マーケ・人事・財務 etc) ・メディア職(執筆・編集・デザイン・コピーライティング etc) 応募フォーム:https://recruit.zigexn.co.jp/entries/new 2ZIGExN Internship あらゆる職種をマスターし、事業を創れる人になる

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