Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

2ГИС: Как привлечь больше клиентов

380 views

Published on

Как привлечь больше клиентов с помощью 2ГИС

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

2ГИС: Как привлечь больше клиентов

  1. 1. Бизнес-ланч «Как привлечь больше клиентов, или простые шаги к увеличению конверсии»
  2. 2. Содержание: - О покупателях Распределение внимания аудитории. Динамика активности пользователей мультимедийных устройств. Топ активностей интернет-аудитории. - От внимания к покупке Процесс принятия решения о покупке. Основные источники информации. Способы поиска. Критерии выбора. - Как привлечь внимание клиента Правило трех «М». Простые шаги к увеличению конверсии. - Как это работает на практике Кейсы. Оценка эффективности. Результаты исследования эффективности рекламы.
  3. 3. О покупателях Распределение внимания аудитории. Динамика активности пользователей мультимедийных устройств. Топ активностей интернет-аудитории.
  4. 4. Распределение внимания аудитории Поведение аудитории в течение суток О покупателях
  5. 5. О покупателях 28% 29% 35% 44% 49% 34% 45% 32% 57% 75% 77% 67% Динамика активности пользователей мультимедийных устройств Источник: Google. + + + +
  6. 6. Чем чаще всего пользуются при поиске? О покупателях Источник: TNS Web Index, март–май 2015 г., % от Monthly Reach, 12+ лет. 63% 55% 34%
  7. 7. Чем больше точек контакта, тем проще купить именно у вас! О покупателях Онлайн-версия ПК Планшет Смартфон Партнерская сеть 2gis.ru Приложение для ПК Мобильное приложение Офлайн-версия
  8. 8. На что тратят время пользователи интернета? Топ-5 активностей О покупателях Поиск Почта Соцсети Видео Новости ВидеоСообщения Соцсети ИгрыКарты 92%94% 81% 91% 89% 81% 81% 80% 68% 53% Источник: TNS Web Index, сентябрь 2014 г. Monthly Reach, % от пользователей,12–64 года. Выборка: 150 000, Россия, 16–64 года.
  9. 9. Топ мобильных приложений О покупателях Источник: TNS Web Index, январь 2015 г. Monthly Reach, % от пользователей,12–64 года. Данные по городам-миллионникам представлены без Москвы и Санкт-Петербурга. 32% 29% 29% 25% 21% 19% 17% 15% 14% 14% 13% 12% 12% 11% 11% ВКОНТАКТЕ YOUTUBE ПОИСК GOOGLE 2GIS WHATSAPP VIBER INSTAGRAM GOOGLE MAPS SKYPE GOOGLE+ ПОЧТА MAIL CLEAN MASTER GMAIL FACEBOOK ОДНОКЛАССНИКИ
  10. 10. Затраты на рекламу в России О покупателях Источник: Коммуникационная сеть ZenithOptimedia, 2015 г. Медиа Объем рынка (млрд руб.) Прогноз (млрд руб.) Изменение (%) 2014 2015 2016 2015 2016 ТВ 159 131 131 –18 0 Интернет 84 93 100 +10 +8 Наружная реклама 40 28 25 –30 –10 Печатные СМИ 33 21 20 –35 –5 Радио 16 12 11 –25 –10 Прочие носители 5 3 3 –30 –10 Итого: 340 290 292 –14 0.7
  11. 11. От внимания к покупке Процесс принятия решения о покупке. Основные источники информации. Способы поиска. Критерии выбора.
  12. 12. Процесс принятия решения о покупке Высокая конверсия в действие формируется за счет качественно горячей аудитории. Пользователь обращается в 2ГИС, когда уже принял решение о покупке, выбирает поставщика товаров/услуг и, как следствие, совершает действие. От внимания к покупке Определение потребности Выбор наиболее подходящего товара Поиск поставщика товара Поиск товаров, удовлетворяющих потребности Поиск контактов поставщика и маршрута проезда до него 1 2 3 4 5
  13. 13. Способы поиска От внимания к покупке Товар или услуга Название компании Номер телефона Адрес Сайт
  14. 14. 77,35% 5,36% 3,30% 2,63% 2,40% 1,91% 1,02% 6,02% Новостройки Квартиры Застройщики Новостройки от застройщика Дом.ру Квартира Дом Остальные Типы поисковых запросов От внимания к покупке Recovery Я уже что-то знаю/помню, но хочу получить подробности Discovery Я не знаю, к кому обратиться, но хочу решить свою проблему 10% 90% Название компании Номер телефона Адрес Сайт Сфера деятельности
  15. 15. Что хотят знать о вас, когда хотят купить? От внимания к покупке Сфера деятельности Телефоны, адреса, сайт Месторасположение на карте Время работы Сервис Стоимость и способы оплаты Группы в соцсетях Рейтинг Отзывы Фотографии
  16. 16. Что видят сейчас? От внимания к покупке
  17. 17. А хочется знать больше! От внимания к покупке
  18. 18. Как привлечь внимание клиента Правило трех «М». Простые шаги к увеличению конверсии.
  19. 19. Правило трех «М» Как привлечь внимание клиента Message MediaMarket Сообщение Рекламный канал Аудитория
  20. 20. Определяем аудиторию Как привлечь внимание клиента - Пол, возраст - Уровень дохода - Увлечения, интересы и др.
  21. 21. Стадии взаимодействия потребителя с продуктом Как привлечь внимание клиента Задача рекламной кампании – вовремя отвечать на потребности клиента, возникающие на каждой стадии.
  22. 22. Определяем рекламный канал Как привлечь внимание клиента Внимание к бренду Attention Интерес к бренду Interest Желание взаимодействия Desire Взаимодействие с брендом Action Охватные площадки с высокой affinity, социальные сети Тематические сайты или разделы сайтов, аффинитивные ресурсы Контекстная реклама и local search помогают быстро находить интересующую информацию о бренде, продукте (телефоны, адреса), узкопрофильные ресурсы SMM – социальные сети, форумы, паблики; ресурсы с отзывами.
  23. 23. Задачи рекламного сообщения Как привлечь внимание клиента Привлечь внимание продающим заголовком
  24. 24. Задачи рекламного сообщения Как привлечь внимание клиента Определить проблему/ желание клиента и показать решение
  25. 25. Задачи рекламного сообщения Как привлечь внимание клиента Показать выгоды от покупки именно у вас
  26. 26. Задачи рекламного сообщения Как привлечь внимание клиента Сделать предложение в рекламном сообщении Дать бонусы и гарантии
  27. 27. Используйте слова-зацепки и повышайте СТR Как привлечь внимание клиента Конкретная цена Низкие цены Бесплатно, бонус, скидка… Фирменный, гарантия Супер-, ультра-, мега-, экстра-… Имя бренда Купите, спешите, закажите… Хотите? Ищете? Нужно?.. «Ты» или «вы» CTR в 1,4 раза CTR в 1,6 раза CTR в 2–3 раза CTR в 1,5–2,5 раза CTR в 1,5–2,5 раза CTR в 1,7 раза CTR в 2–3 раза CTR в 2–3 раза CTR не влияет
  28. 28. Покупателей привлекают образы Как привлечь внимание клиента
  29. 29. Вызывайте эмоции — привлекайте внимание  Как привлечь внимание клиента Удивление, интерес Возмущение Ощущение престижа
  30. 30. Покупатели ценят доказательства Как привлечь внимание клиента
  31. 31. Призывайте к действию! Как привлечь внимание клиента в 2–3раза CTR выше
  32. 32. Простые шаги к увеличению конверсии От внимания к покупке Внедряйтесь вовсеустройства пользователей Выбирайтеканалысгорячей аудиторией,ужеготовой кпокупке Работайте сdiscovery- запросами Будьте выше всписке Применяйте слова-зацепки Используйте уникальное предложение Говорите напонятном языке Будьте наглядными, покажитефото Укажите всеспособы связисвами Помните правилотрех «М» М Дайте возможность почитать овасотзывы Призывайте кдействию!
  33. 33. Как это работает на практике Кейсы. Оценка эффективности. Результаты исследования эффективности рекламы.
  34. 34. Давайте посмотрим, как ищут в 2ГИС! Как это работает на практике
  35. 35. Эффективные результаты: Как это работает на практике Источник: 2ГИС (данные за апрель 2015 г.) Звонки > в 6 раз > в 4 раза Клики в адрес > в 20 раз Переходы на сайт
  36. 36. Как привлечь внимание клиента Аудитория 2ГИС 42% > 40 000 000 26% 13% 19% Партнерская сеть (более 300 сайтов) Онлайн-версияПриложение для ПК Мобильное приложение пользователей 238городов в России Источник: 2ГИС, июнь 2015 г.
  37. 37. Аудитория 2ГИС Как привлечь внимание клиента
  38. 38. CTR выше в 2–3 раза Клиент: «АНК, ООО, оптовая компания», оборудование для салонов красоты Период: май-август 2015 География: Новосибирск, Иркутск, Тюмень, Пермь, Казань, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток Контекстное размещение Бюджет: 43 114 руб./мес. Результаты: Клики – 10126 Переходы на сайт – 5441 СРС – 17р. CTR – 0,65 Конверсия в переходы на сайт – 53,7% Эффективные результаты. Региональное размещение (b2b): Как это работает на практике Источник: 2ГИС (данные за апрель 2015 г.) *CTR = количество открытий карточки / количество показов карточки.
  39. 39. CTR выше в 2–3 раза Клиент: «СВФ Группа», проектно-строительная компания Период: июнь 2015 – сентябрь 2015 География: Москва, Санкт-Петербург Контекстное размещение Бюджет: 18 841,5 руб./мес. Результаты: Показы – 132306 Клики – 900 Переходы на сайт – 600 СРС – 83,7 руб. CTR – 0,68 Конверсия в переходы на сайт – 66,6% Эффективные результаты. Региональное размещение (b2b): Как это работает на практике Источник: 2ГИС (данные за апрель 2015 г.) *CTR = количество открытий карточки / количество показов карточки.
  40. 40. CTR выше в 2–3 раза Клиент: «Pizza Ollis», сеть пиццерий Период: август-ноябрь 2015 География: Санкт-Петербург Контекстное размещение Бюджет: 15 000 руб./мес. Результаты: Показы – 1 610 944 Клики – 16083 Звонки - 880 Переходы на сайт – 1920 Клики в адрес - 917 СРС – 3,7 Конверсия в переходы на сайт – 35,4% Эффективные результаты. Локальное размещение (b2c, сетка): Как это работает на практике Источник: 2ГИС (данные за апрель 2015 г.) *CTR = количество открытий карточки / количество показов карточки.
  41. 41. CTR выше в 2–3 раза Клиент: Единый центр новостроек «Тренд» Период: июнь – сентябрь 2015 География: Санкт-Петербург Контекстное размещение Бюджет: 30 000 руб./мес. Результаты: Показы – 616 144 Клики – 7 489 Переходы на сайт- 1 917 Звонки – 181 Клики в адрес – 324 СРС – 16 СТR – 1,5% Конверсия в переходы на сайт – 74% Эффективные результаты. Локальное размещение (b2c): Как это работает на практике Источник: 2ГИС (данные за апрель 2015 г.) *CTR = количество открытий карточки / количество показов карточки.
  42. 42. Оценка эффективности Как это работает на практике http://account.2gis.ru/ Статистика Данные о компании Фотографии Реклама
  43. 43. Оценка эффективности Как это работает на практике CTR
  44. 44. 2ГИС vs поисковые системы Сравнение эффективности рекламы в 2ГИС с поисковыми системами
  45. 45. 2ГИС vs поисковые системы Эффективность рекламы в 2ГИС Конверсия — важный показатель эффективности рекламы. Стоимость контакта — основа бюджета. Источник: «Ромир», сроки проведения исследования: 1-31 марта 2015 г. Конверсия кликов в звонки* 12% 3% Стоимость клика (руб.) 31 34 2ГИС Среднее в поисковых системах Стоимость звонка (руб.) 190 586
  46. 46. >800 000 000 показов рекламы* *прогнозные показатели, рассчитанные на основе медиапланов по показам рекламы 2ГИС. Если быть точным!
  47. 47. Спасибо за ваше внимание!

×