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Palestra - Arquitetura da informação em agências digitais

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Palestra apresentada no Centro Universitário UNIFIEO em Osasco, Outubro de 2009.

Published in: Education, Business
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Palestra - Arquitetura da informação em agências digitais

  1. 1. arquitetura da informação em agências digitais
  2. 2. 1 dados importantes 2 componentes da a.i. 3 fases e ferramentas 4 equipe envolvida 5 livros recomendados
  3. 3. dados importantes
  4. 4. Cinco exabytes (5.000.000.000.000 Mbytes) de informação nova foram produzidos no mundo apenas no ano de 2002, o equivalente a 800 MB para cada habitante da terra. UNIVERSITY OF CALIFORNIA AT BERKELEY (2003) Em fevereiro de 2007 existiam mais de 108 milhões de websites na Internet, surgindo mais de 1 milhão de novos websites por mês. NETCRAFT ( 2007) Uma edição do The New York Times em um dia de semana contém mais informação que o comum dos mortais poderia receber durante toda a vida na Inglaterra do século XVII. WURMAN (1991)
  5. 5. Cinco exabytes (5.000.000.000.000 Mbytes) de informação nova foram produzidos no mundo apenas no ano de 2002, o equivalente a 800 MB para cada habitante da terra. UNIVERSITY OF CALIFORNIA AT BERKELEY (2003) Em fevereiro de 2007 existiam mais de 108 milhões de websites na Internet, surgindo mais de 1 milhão de novos websites por mês. NETCRAFT ( 2007) Uma edição do The New York Times em um dia de semana contém mais informação que o comum dos mortais poderia receber durante toda a vida na Inglaterra do século XVII. WURMAN (1991)
  6. 6. Cinco exabytes (5.000.000.000.000 Mbytes) de informação nova foram produzidos no mundo apenas no ano de 2002, o equivalente a 800 MB para cada habitante da terra. UNIVERSITY OF CALIFORNIA AT BERKELEY (2003) Em fevereiro de 2007 existiam mais de 108 milhões de websites na Internet, surgindo mais de 1 milhão de novos websites por mês. NETCRAFT ( 2007) Uma edição do The New York Times em um dia de semana contém mais informação que o comum dos mortais poderia receber durante toda a vida na Inglaterra do século XVII. WURMAN (1991)
  7. 7. Cinco exabytes (5.000.000.000.000 Mbytes) de informação nova foram produzidos no mundo apenas no ano de 2002, o equivalente a 800 MB para cada habitante da terra. UNIVERSITY OF CALIFORNIA AT BERKELEY (2003) Em fevereiro de 2007 existiam mais de 108 milhões de websites na Internet, surgindo mais de 1 milhão de novos websites por mês. NETCRAFT ( 2007) Uma edição do The New York Times em um dia de semana contém mais informação que o comum dos mortais poderia receber durante toda a vida na Inglaterra do século XVII. WURMAN (1991)
  8. 8. Desordem Exemplo de um ambiente de informação não planejado. Biblioteca desorganizada. As informações estão todas ali. Quem desenvolveu e quem comprou sabe, mas o usuário não.
  9. 9. Desordem Exemplo de um ambiente de informação não planejado. Biblioteca desorganizada. As informações estão todas ali. Quem desenvolveu e quem comprou sabe, mas o usuário não.
  10. 10. Ordem Exemplo de um ambiente de informação planejado. Biblioteca que divide os livros por: - tema; - sobrenome e nome do autor; - título do livro. É um processo da AI chamado categorização.
  11. 11. Ordem Exemplo de um ambiente de informação planejado. Biblioteca que divide os livros por: - tema; - sobrenome e nome do autor; - título do livro. É um processo da AI chamado categorização.
  12. 12. Onde eu compro um liquidificador?
  13. 13. Onde eu compro um liquidificador?
  14. 14. Escolha saudável
  15. 15. Empréstimo ou financiamento?
  16. 16. Empréstimo ou financiamento?
  17. 17. A forma segue a função O princípio do design funcionalista resume a necessidade da AI. Yamanote - Tóquio O trabalho do arquiteto é evidenciar as informações mais importantes e retirar as que não são necessárias.
  18. 18. A forma segue a função O princípio do design funcionalista resume a necessidade da AI. Usuário - Moradores de Tóquio; - Viajantes; - Turistas. Conteúdo - Seqüência e a identidade das paradas; - A linha circunda a cidade de Tóquio. Contexto - Para o usuário não importa as voltas e curvas que o trem faz; - Em Tóquio o Palácio Imperial é um importante ponto de referência; - O desenho lembra o símbolo Yin-Yang em alusão as culturas orientais.
  19. 19. 15 75
  20. 20. componentes da a.i.
  21. 21. Pilares da A.I. AI Contexto
  22. 22. A arquitetura de informação afeta diretamente os custos de encontrar uma informação e de não encontrá-la, os custos de construção e manutenção dos web sites, os custos de treinamentos de funcionários e até a valorização da marca. MORVILLE ( 2004) Cerca de 53% das causas de insucesso das vendas de um web site de comércio eletrônico são porque o usuário simplesmente não conseguiu encontrar o item que procurava. VIVINDECE RESEARCH Nas empresas os custos relativos a busca de informação inexistente, falha em encontrar informação existente ou recriar informação não encontrada é da ordem de 15 milhões de dólares. IDC (2001)
  23. 23. A arquitetura de informação afeta diretamente os custos de encontrar uma informação e de não encontrá-la, os custos de construção e manutenção dos web sites, os custos de treinamentos de funcionários e até a valorização da marca. MORVILLE ( 2004) Cerca de 53% das causas de insucesso das vendas de um web site de comércio eletrônico são porque o usuário simplesmente não conseguiu encontrar o item que procurava. VIVINDECE RESEARCH Nas empresas os custos relativos a busca de informação inexistente, falha em encontrar informação existente ou recriar informação não encontrada é da ordem de 15 milhões de dólares. IDC (2001)
  24. 24. A arquitetura de informação afeta diretamente os custos de encontrar uma informação e de não encontrá-la, os custos de construção e manutenção dos web sites, os custos de treinamentos de funcionários e até a valorização da marca. MORVILLE ( 2004) Cerca de 53% das causas de insucesso das vendas de um web site de comércio eletrônico são porque o usuário simplesmente não conseguiu encontrar o item que procurava. VIVINDECE RESEARCH Nas empresas os custos relativos a busca de informação inexistente, falha em encontrar informação existente ou recriar informação não encontrada é da ordem de 15 milhões de dólares. IDC (2001)
  25. 25. A arquitetura de informação afeta diretamente os custos de encontrar uma informação e de não encontrá-la, os custos de construção e manutenção dos web sites, os custos de treinamentos de funcionários e até a valorização da marca. MORVILLE ( 2004) Cerca de 53% das causas de insucesso das vendas de um web site de comércio eletrônico são porque o usuário simplesmente não conseguiu encontrar o item que procurava. VIVINDECE RESEARCH Nas empresas os custos relativos a busca de informação inexistente, falha em encontrar informação existente ou recriar informação não encontrada é da ordem de 15 milhões de dólares. IDC (2001)
  26. 26. fases e ferramentas
  27. 27. fase de pesquisa
  28. 28. fase de pesquisa Pesquisar e analisar as informações sobre os usuários, suas necessidades e o seu ambiente para definir o escopo e os requisitos do projeto.
  29. 29. Reunião objetivo do negócio requisitos de implementação análise de tarefas
  30. 30. o que deve ser feito entender o objetivo do negócio coletar o briefing conhecer o status atual identificar o público-alvo tomar um café com o cliente
  31. 31. o que deve ser feito entender o objetivo do negócio coletar o briefing conhecer o status atual identificar o público-alvo tomar um café com o cliente feito isso...
  32. 32. Benchmark análise da concorrência pontos fracos, fortes testes
  33. 33. ferramentas excel power point análise crítica testes com usuários google trends
  34. 34. Click heat
  35. 35. Click heat
  36. 36. ferramentas www.labsmedia.com/clickheat/ blog.robotreplay.com/ www.useitbetter.com/screencasts/
  37. 37. Cronograma
  38. 38. ferramentas Ms Project
  39. 39. Eye tracking comportamento do usuário psicologia cognitiva
  40. 40. Eye tracking
  41. 41. Eye tracking
  42. 42. Eye tracking
  43. 43. Eye tracking
  44. 44. Eye tracking
  45. 45. Eye tracking
  46. 46. Eye tracking
  47. 47. 47 75
  48. 48. Eye tracking – gaze plot
  49. 49. Eye tracking – permanência
  50. 50. Eye tracking – permanência
  51. 51. ferramentas é melhor terceirizar o serviço...
  52. 52. fase de concepção
  53. 53. fase de concepção Fase eminentemente criativa com o objetivo de conceber a visão macro da solução.
  54. 54. Card Sorting taxonomia linguagem do usuário sistema de rotulação
  55. 55. Card Sorting
  56. 56. Card Sorting
  57. 57. ferramentas cartões preenchidos cartões em branco caneta
  58. 58. Paper prototype testar os protótipos em papel com usuários para verificação de consistência e funcionalidades
  59. 59. ferramentas balsamiq mockups iPlotz Axure MS Visio papel
  60. 60. nesta etapa... definir o sistema de organização o sistema de busca o de navegação e de rotulação
  61. 61. fase de especificação
  62. 62. 62 75
  63. 63. fase de especificação Detalhar a visão macro da solução em documentos e diagramas que explicam como construir o web site.
  64. 64. Sistemas de navegação e rotulação
  65. 65. wireframe – baixa fidelidade
  66. 66. wireframe – média fidelidade
  67. 67. ferramentas Microsoft visio Axure iPlotz Balsamiq mockups
  68. 68. ferramentas Microsoft visio -> Axure iPlotz Balsamiq mockups
  69. 69. mais documentações controle de vocabulário gestão de conteúdo análise heurística
  70. 70. equipe envolvida
  71. 71. equipe envolvida Pesquisa Implementação - AI; - AI; - Planejamento; - DA - Atendimento; - Designers; - Estruturador CSS; Concepção - GP; - AI; - Atendimento. - Planejamento; - Diretor de Arte; Avaliação - Redator web; - AI; - Planejamento; Especificação - GP; - AI; - Equipe de desenvolvimento. - Redator Web; - DA; - GP. - GP Programação.
  72. 72. livros recomendados
  73. 73. livros recomendados Information Architecture for the World Wide Web Louis Rosenfeld Peter Morville Projetando websites Projetando websites com usabilidade Jackob Nielsen Jackob Nielsen Hoa Loranger Design para a internet Não me faça pensar Felipe Memória Steve Krug
  74. 74. 7475
  75. 75. obrigado José Roberto N. Junior – Outubro de 2009 zerojunior.com/ai junior@zerojunior.com @zerojunior zerojunior zerojr etc zerojunior créditos de trabalhos apresentados: agência VM2 (www.vm2.com.br)

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