SlideShare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our User Agreement and Privacy Policy.
SlideShare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our Privacy Policy and User Agreement for details.
Successfully reported this slideshow.
Activate your 14 day free trial to unlock unlimited reading.
Zarządzanie informacją i automatyzacja procesów biznesowych
Zarządzanie informacją i automatyzacja procesów biznesowych
1.
WorkFlow – przepływ pracy jako zarządzanie
informacją i automatyzacja procesów biznesowych
Wrocław GigaCon Październik 2014
Jarosław Żeliński – analityk
biznesowy, projektant systemów
2.
O mnie…
Od 1991 roku w branży IT i zarządzania
Od 1998 – 2004 jako doradca w kilku spółkach akcyjnych
Od 2004 roku jako niezależny ekspert i analityk
Dziesiątki publikacji w prasie branżowej IT i gospodarczej
Członek stowarzyszenia doradców gospodarczych
Wykładowca katedry systemów informacyjnych
wydziału przedsiębiorczości akademii morskiej w Gdyni
Kilkudziesięciu odbiorców usług doradczych, małe,
średnie i duże firmy zarówno informatyczne jak i ich
klienci.
Poświadczenie bezpieczeństwa wydane przez ABW
Były ekspert przy gabinecie komisji nadzoru
finansowego
Współpracownik Wyższej Szkoły Informatyki Stosowanej
i Zarządzania pod auspicjami Polskiej Akademii Nauk
Projekty analityczne
między innymi dla…
Publikacje między innymi w …
3.
Cel prezentacji
• Treść referatu będzie dotyczyła wyjaśnienia
kluczowych pojęć w obszarze informacji,
wiedzy, procesów biznesowych oraz ich
zależności, w kontekście tego co naprawdę
można zautomatyzować, czego nie i dlaczego.
• Rozwój systemów workflow jest
stymulowany dążeniem do automatyzacji z
jednej strony, i jej ograniczeniami z drugiej.
Ważnym aspektem jest zarządzanie czyli
śledzenie pracy!
4.
Agenda
• Informacja a wiedza
• Automatyzacja
• Proces biznesowy
• Podatność procesów na automatyzację
• Umiejętność czyli Czy podziękujemy kiedyś
człowiekowi za pracę?
5.
Kilka kluczowych pojęć
• Umiejętność to zdolność do wytworzenia czegoś
• Powstanie efektu czyjejś pracy, wytworzenie
czegoś, to zaistnienie określonego faktu
• Wiadomość to informacja o zaistnieniu
określonego faktu
– Wartość informacji jest odwrotnie proporcjonalna do
prawdopodobieństwa pojawienia się faktu, który
opisuje
• Wiedza to (tylko) ogół posiadanych wiadomości
• Dokumenty to tylko utrwalona wiedza!
6.
Proces biznesowy - definicja
• Aktywność lub
chronologiczny łańcuch
aktywności
przekształcający stan
wejścia procesu w jego
produkt; wymaga
zasobów do realizacji a
sposób jego wykonania
może być ograniczony.
7.
Architektura Biznesowa
• Każda organizacja ma, w sposób jawny
lub nie (nieudokumentowany),
sprecyzowane cele biznesowe
(motywację działania)
• Każda organizacja to procesy w niej
zachodzące (mimo, że nie każda je
poznała, udokumentowała i zrozumiała)
• Każda aplikacja (oprogramowanie) to
narzędzie pracy, składające się ze ściśle
określonych i współpracujących
funkcjonalnych bloków (komponentów)
• Podejmowanie projektów IT bez
zrozumienia tego jak działa organizacja
to loteria… wymagania w postaci „listy
życzeń” użytkowników praktycznie
niczego nie mówią o tym, co ma zostać
dostarczone!
11.
Architektura aplikacji a wymagania
Sklasyfikować
dokumenty
Udokumentować
reguły biznesowe
Opisać cechy GUI
(User EXperience)
12.
Wnioski…
• Tak zwany „obieg dokumentów” albo „przepływ pracy” to nic
innego jak treść wiadomości (dokument) i jej opis (cechy:
metadane) oraz przekazywanie (z dokumentem) pracy „dalej” w
strukturze organizacji,
• Oznacza to, że „system obiegu dokumentów” to system składający
się z archiwum dokumentów oraz mechanizmu nadzorującego lub
wymuszającego przepływ pracy.
• Są to zupełnie inne aplikacje niż oprogramowane ERP nastawione
wyłącznie na kolekcjonowanie faktów opisanych liczbowo i
przetwarzanie jednych w drugie (np. zamówienia od odbiorców w
zamówienia do dostawców). Systsemy ERP nie zarządzają
dokumentami a jedynie uporządkowanymi danymi.
• Widać już na rynku rozdzielenie tych usług: dostawcy systemów ERP
uznają tę różnicę i polecają wykorzystanie do zarządzania
przepływem pracy i dokumentami innych zewnętrznych systemów
(ECM/BPM/WorkFlow)
13.
Podsumowanie
• Proces biznesowy ma wykonawcę każdej aktywności
• To, jak dana praca zostanie wykonana, zależy od
umiejętności i wiedzy wykonawcy
• Tylko niektóre umiejętności to wyłącznie wiedza o
tym jak je wykonać (procedura), możliwe jest w
konsekwencji zautomatyzowanie takich prac
• Bardzo wiele umiejętności to podejmowanie
złożonych decyzji, których nie da się opisać w sposób
kompletny, tych nie da się automatyzować.
• Tak naprawdę problem z wdrażaniem systemów
WorkFlow tkwi w poprawnym opisaniu reguł
biznesowych!