Successfully reported this slideshow.

Jen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webu

0

Share

Upcoming SlideShare
Tomas Dekan
Tomas Dekan
Loading in …3
×
1 of 48
1 of 48

More Related Content

Related Books

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

Jen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webu

  1. 1. Jen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webu www.cavs.cz
  2. 2. KDO JSEM Konzultant internetového marketingu v agentuře optimio Blogger v Magazínu Portiscio
  3. 3. ZÍSKAT NÁVŠTĚVNOST JE SNADNÉ
  4. 4. STAČÍ MÍT …
  5. 5. NEBO …
  6. 6. SAMOTNÁ NÁVŠTĚVNOST ALE NESTAČÍ
  7. 7. PROČ ???
  8. 8. KONVERZNÍ TRYCHTÝŘ Zákazníci Blogy PPC Sociální sítě
  9. 9. KONVERZNÍ POMĚR
  10. 10. MÁM INVESTOVAT DO … Zvyšování konverzního poměru Zvyšování návštěvnosti
  11. 11. TROŠKA MATEMATIKY Mám 50 000 Kč a chci je investovat Můžu získat Kanál Měsíční návštěvnost Cena za návštěvníka Konverzní poměr Počet zákazníků PPC 6 000 5 Kč 2,5 % 150 Zboží.cz 2 000 2 Kč 2 % 40 Trvale lepší konverzní poměr o 100 % Jednorázově 10 000 návštěvníků z PPC
  12. 12. VARIANTA A – INVESTICE DO PPC Návštěvnost: 26 000 Počet zákazníků: 630 Kanál Návštěvnost Konverzní poměr Počet zákazníků PPC – 1. měsíc 16 000 2,5 % 400 Zboží.cz – 1. měsíc 2 000 2 % 40 PPC – 2. měsíc 6 000 2,5 % 150 Zboží.cz – 2. měsíc 2 000 2 % 40
  13. 13. VARIANTA B – INVESTICE DO KONVERZÍ Návštěvnost: 16 000 Počet zákazníků: 760 Kanál Návštěvnost Konverzní poměr Počet zákazníků PPC – 1. měsíc 6 000 5 % 300 Zboží.cz – 1. měsíc 2 000 4 % 80 PPC – 2. měsíc 6 000 5 % 300 Zboží.cz – 2. měsíc 2 000 4 % 80
  14. 14. JE EFEKTIVNĚJŠÍ INVESTOVAT DO ZVÝŠENÍ KONVERZNÍHO POMĚRU Zvyšování konverzního poměru Zvyšování návštěvnosti
  15. 15. DOBŘE, CHCI ZVYŠOVAT KONVERZNÍ POMĚR WEBU CO MÁM DĚLAT?
  16. 16. VĚNOVAT SE STUDIU …
  17. 17. … INSPIROVAT SE …
  18. 18. … A ZKOUŠET V PRAXI
  19. 19. NEBO SI NAJMOUT ODBORNÍKY
  20. 20. MOŽNOSTI SPOLUPRÁCE S ODBORNÍKY Vyškolení zaměstnance Nový zaměstnanec Dlouhodobá externí spolupráce Jednorázové analýzy a konzultace
  21. 21. CHCI SE VĚNOVAT ZVYŠOVÁNÍ OBCHODNÍ VÝKONNOSTI WEBU SÁM NA CO SI MÁM DÁT POZOR?
  22. 22. NEEXISTUJÍ BEST PRACTICES
  23. 23. VŠE JE POTŘEBA TESTOVAT A VYHODNOCOVAT
  24. 24. CO JSOU NEJČASTĚJŠÍ ZABIJÁCI OBCHODNÍ VÝKONNOSTI WEBU A JAK PROTI NIM BOJOVAT?
  25. 25. NEKONZISTENCE SDĚLENÍ
  26. 26. KONZISTENTNÍ SDĚLENÍ
  27. 27. POMALÉ NAČÍTÁNÍ STRÁNKY
  28. 28. DOSTATEČNĚ RYCHLÉ NAČÍTÁNÍ STRÁNKY
  29. 29. ŠPATNÁ POUŽITELNOST NA MOBILNÍCH ZAŘÍZENÍCH
  30. 30. DOBRÁ POUŽITELNOST NA MOBILNÍCH ZAŘÍZENÍCH
  31. 31. ŠPATNÁ ČITELNOST TEXTŮ
  32. 32. PŘÍČINY ŠPATNÉ ČITELNOSTI Nízký kontrast mezi textem a pozadím Nevhodně zvolený font Chybějící vertikální členění textu Nevyužití zvýrazňování textu
  33. 33. DOBRÁ ČITELNOST TEXTŮ
  34. 34. NEDOSTATEK CALL-TO-ACTION PRVKŮ
  35. 35. NADBYTEK CALL-TO-ACTION PRVKŮ
  36. 36. VHODNÉ MNOŽSTVÍ CTA PRVKŮ
  37. 37. NEDŮVĚRYHODNOST WEBU
  38. 38. DŮVĚRYHODNÝ WEB
  39. 39. NEPŘEHLEDNÁ NAVIGACE
  40. 40. PŘEHLEDNÁ NAVIGACE
  41. 41. NEDOSTATEK INFORMACÍ
  42. 42. DOSTATEČNÉ MNOŽSTVÍ INFORMACÍ
  43. 43. CHYBĚJÍCÍ NEBO NEZAJÍMAVÉ POPISKY PRODUKTŮ
  44. 44. ZAJÍMAVÉ A INFORMAČNĚ HODNOTNÉ POPISKY PRODUKTŮ
  45. 45. A DALŠÍ Nevhodný design webu Orientace na firmu a ne na uživatele Dlouhý konverzní trychtýř Přístupnost webu Zákaznická podpora
  46. 46. MÁTE ZÁJEM O ZAJÍMAVÉ TEMATICKÉ INFORMAČNÍ ZDROJE? Knihy Blogy Online kurzy Školení
  47. 47. JAK MĚ MŮŽETE KONTAKTOVAT http://twitter.com/zdenekHejl http://www.linkedin.com/in/zdenekhejl/cs http://plus.google.com/+ZdeněkHejlCom http://www.pinterest.com/zdenekHejl zdenek.hejl@optimio.cz
  48. 48. Centrum akademických a vzdělávacích služeb a.s. Lidická 1879/48, 602 00 Brno Czech Republic Zdeněk Hejl email: zdenek.hejl@optimio.cz www.cavs.cz

Editor's Notes

  • http://www.flickr.com/photos/epsos/8463683689/
  • http://www.flickr.com/photos/qisur/4351196974/

    Nápady, znalosti a zkušenosti
  • Návštěvníci z různých kanálů
    Do trychtýře vstupuje množství návštěvníků, zákazníky se však stane pouze určité procento z nich
    Toto procento se nazývá konverzní poměr
  • Konverzní poměr je podíl počtu konverzí a počtu návštěvníků
    Lze jej segmentovat podle konverzí nebo podle kanálů
  • http://www.flickr.com/photos/itupictures/9288999713/

    Knihy
    Články na webu
    Online kurzy
    Školení

    Odkazy na zajímavé informace na vyžádání
  • Nejvýznamnější hráči na trhu často investují významné částky do zlepšení obchodní výkonnosti webu
    Není na škodu se podívat, jak mají některé věci řešené a popřemýšlet, proč je mají takto řešené
  • http://www.flickr.com/photos/roebot/2964156413/

    Informačních a inspiračních zdrojů je obrovské množství
    Je důležité nezahltit se informacemi, ale postupně zkoušet v praxi jednotlivá zjištění a vyhodnocovat výsledky
  • http://www.flickr.com/photos/_dchris/4104144734/

    Odborníci si předchozí tři kroky prošli za vás
  • Nový zaměstnanec má odborné znalosti a zkušenosti, avšak nezná samotnou firmu a může být příliš drahý, protože pro něj nebude dostatek práce.

    Vyškolený zaměstnanec má znalosti o fungování firmy, může zastávat více rolí a díky tomu se jednodušeji zaplatit. Avšak je nutné investovat dostatek peněz do jeho vzdělávání, zaměstnanec bude především v začátcích časově velmi vytížený a v budoucnu hrozí jeho odchod z firmy a zmaření investice.

    Spolupráce s externím konzultantem nebo agenturou má výhodu v tom, že konzultant se plně věnuje dané oblasti, vzdělává se v ní, má dostatek inspiračních zdrojů a má pracovní zkušenosti s různými weby a firmami a řešil již různé problémy. Tato varianta může být na první pohled dražší než využití interních zdrojů, ale je nutné si uvědomit, že se platí za okamžitou dostupnost konzultanta a jeho znalosti a zkušenosti, které nasbíral za léta práce na různých projektech.

    Dlouhodobá externí spolupráce je vhodná při tvorbě nového webu, redesignu stávajícího webu nebo požadavku na průběžné zvyšování obchodní výkonnosti webu. Jednorázové analýzy a konzultace jsou vhodné při identifikaci potenciálních slabých míst webu a v případě potřeby řešení konkrétních problémů.
  • http://fistfuloftalent.com/2012/09/instill-best-practices-youll-go-nowhere-fast.html

    Každá firma je jiná, každý web je jiný, každá cílová skupina je jiná
    To, co funguje někomu, nemusí fungovat jinému (když někdo řekne, že díky změně barvy tlačítka na zelenou získal dvojnásobek konverzí, tak to neznamená, že když všichni ostatní udělají to stejné, že dosáhnou stejných výsledků)
  • http://www.library-express.com/2013/02/calling-all-kids.html

    Vzhledem k unikátnosti webů a firem je nutné jednotlivé návrhy/změny testovat a vyhodnocovat jejich přínos

    Expertní zhodnocení (heuristiky, data z měřících nástrojů)
    Uživatelské testování
    A/B a MVT testování
    Uživatelské průzkumy
  • Google: televize samsung
    http://www.scorpion-elektro.com/katalog/led-televize
  • iDnes.cz
    http://www.alza.cz/cenova-obleva
  • http://www.hotelkasperk.cz/
  • http://www.google.com
  • http://www.noze-nuz.com/recenze/test_kuchynaku_2/test_kuchynskych_nozu.php
    http://www.pekne-nadobi.cz/jak-vybrat-idealni-kuchynsky-nuz/t-329/
  • http://www.vyberdobre.cz/jak-vybrat-kuchynsky-nuz/
    http://trendyvbydleni.cz/jak-vybrat-spravny-kuchynsky-nuz/
  • http://www.uniqa.cz/home/01_obcane/01_vozidla/02_POV.php
  • http://iruceni.cz/
  • http://www.1pojistenionline.cz/
  • http://www.mkuchyne.cz/
  • http://www.sunnysoft.cz/
  • http://www.kuchynka-shop.cz/
  • http://www.svetbot.cz/k11-panske.xhtml
  • http://www.it-bazar.cz/it-bazar-cz/eshop/16-1-Software/0/5/73-AVG-Antivirus-2013-licence-1PC-12-mesicu
  • http://www.sunnysoft.cz/zbozi/063ZSA-376/samsung-galaxy-note-3-n9005-32-gb-cerny.html
  • http://digiprofi.cz/americke-lednice/chladnicka-amer.-whirlpool-wsf5511-anx
  • http://www.alza.cz/google-nexus-10-32gb-by-samsung-d463013.htm
  • ×