Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Co jsme se naučili na sociálních sítích v roce 2017 (Babeltalk prezentace)

74 views

Published on

Proč jsme zklamaní z toho, co se obvykle označuje za "social media marketing" a proč věříme, že se toho dá pořád dokázat mnohem víc. Prezentace není o Facebooku, ale o tom, jak se s lidmi bavit. Připravili Martin Šilar a Adam Zbiejczuk / Influencer.cz.

Published in: Social Media
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Co jsme se naučili na sociálních sítích v roce 2017 (Babeltalk prezentace)

  1. 1. Co jsme se naučili v roce 2017 na soc. sítích Martin Šilar & Adam Zbiejczuk
  2. 2. Babelcamp 2016: Vlastně nás překvapilo, že hlavním tématem se stala zákaznická péče, human centered design a podobně: tedy focus zpátky na “lidi”. Kéž by tomu tak bylo!
  3. 3. Co je největší rozdíl / potenciál soc. sítí oproti jiným kanálům?
  4. 4. Lidi a možnost se s nimi bavit v komunikačním modelu “many-to-many”.
  5. 5. Je to příležitost - a je to taky obrovské riziko. Pro celou společnost.
  6. 6. 2007: mBank story. 2017: Ten years after...
  7. 7. Díky za názor a tady máte klíčenku!
  8. 8. Měli stránku, ale chodili jim tam lidi
  9. 9. Hranice mezi spokojeným zákazníkem a zarytým kritikem je tenká.
  10. 10. Jak (ne)komunikovat?
  11. 11. ● roboty nechceme! ● lidé lidem - žádný žargon ● vstřícnost / empatie ● užitečnost ● pružnost ● s reálnými výsledky
  12. 12. Musíte poslouchat. Ale samo o sobě to nestačí! Musíte jednat!
  13. 13. Nebojte se dialogu.
  14. 14. Sociální sítě rozhodně nejsou jediným nástrojem.
  15. 15. A nejsou to jenom zprávy a komentáře.
  16. 16. Ovšem… Ještě jedna podstatná věc. Organický dosah...
  17. 17. Facebook je o lidech a proto je logické, že je největší síla v osobních profilech. Jejich síla a síla skupin je prostě naprosto zásadní.
  18. 18. Explorer feed na Slovensku:
  19. 19. ALE! Návštěvnost zdaleka tak dramaticky neklesla. Proč? Protože traffic na FB není ze samotné stránky, ale protože lidi sdílí články.
  20. 20. A kdo okouzlil vás?
  21. 21. Díky za pozornost! www.influencer.cz martin@influencer.cz adam@influencer.cz

×