Lições Aprendidas na Criação de um Negócio de Escala

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Lições Aprendidas na Criação de um Negócio de Escala

  1. 1. Lições aprendidasna criação de um negócio de escala João Augusto Zaratine joao@contaazul.com contaazul.com Julho/2012
  2. 2. Sumário• Introdução• Design• Distribuição• Métricas
  3. 3. O que é o ContaAzul?• Maneira mais simples de gerenciar sua pequena empresa• 4 meses no Vale do Silício (500 Startups)• ContaAzul lançado em Nov/2011• 2 rounds de investimento
  4. 4. Vida de uma startupCustomer Development Lean Startup ? Build Launch Pós-Launch
  5. 5. Por que?• Early adopters são fáceis de conseguir• Early adopters tem nível de tolerância alto• Produto p/ early adopters != Produto p/ massa
  6. 6. Design, Distribuição e Métricas
  7. 7. O que é design?• Design != Design Visual• Concepção de algo direcionado para o uso• Design não está no designer• Ninguém tem bola de cristal
  8. 8. Passo-a-passoPara começar a pensar design
  9. 9. Passo 1• Coloque seu programa na frente de um usuário que nunca usou o aplicativo e peça para ele usar livremente• Peça ao usuário para falar em voz alta tudo o que está pensando• Filme a tela e a reação do usuário• Fique quieto, não tire dúvidas e não induza o usuário• Atenção! Deixe claro que quem está sendo testado é o software, não ele• Ferramentas: iPhone, Screenflow, Silverback
  10. 10. Passo 2• Sessão de cinema• Reuna os envolvidos com o design do produto• Eleja um responsável por anotar• Rode os vídeos gravados no passo 1• Objetivo da equipe é identificar os pontos de interrupção que o usuário tem no decorrer do vídeo• O responsável anota cada ponto de interrupção num post-it e cola na parede on-the-fly• Atenção! Esse não é o momento de discutir como será a solução (até por que ninguém sabe qual é a solução)• Ferramentas: Post-its e canetas.
  11. 11. Passo 3• Com todos os post-its na parede é hora classificar cada ponto de interrupção por quantidade de valor gerado se for resolvido• Escolha o número 1 e crie uma hipótese para solucionar o problema• Ferramentas: Panel e caneta, Balsamiq, Axure
  12. 12. Passo 4• Validar a hipótese com 3 usuários• Itere e melhore o acabamento• Ferramentas: Panel e caneta, Balsamiq, Axure, Fireworks, Photoshop
  13. 13. Fim do ciclo• Design não tem fim• Não existe design que não possa ser melhorado• Achar equilíbrio entre custo e valor entregue
  14. 14. Distribuição Online• Tráfego• Conversão
  15. 15. TráfegoConvencido “Onde comprar Tylenol?” Validação “Tylenol Review” Soluções “Tylenol”, “Advil”Específicas Existem “remédio para dor de cabeça”, “como curar dor Soluções de cabeça” Problema “dor de cabeça”, “cefaléia”, “enxaqueca”
  16. 16. Tráfego• Levante muitas palavras-chaves do seu negócio cada degrau da escada da consciência• Avalie a concorrência das palavras-chaves• Crie landing pages• Ferramentas: Market Samurai, SEOMoz, AdWords Keyword Tool
  17. 17. Conversão Visitou o site 1000 visitantes 60% Tour 600 visitantes 80% Planos e Preços 480 visitantes 30% 50% Formulário de Cadastro 144 visitantes50% 240 visitantesConversão (trial) 72 visitantes 120 visitantes
  18. 18. Como começo a otimizar meu site?• Identificar seus funis• Medir funil• Crie alternativas• Ferramentas: GWO, Optimizely, KISSMetrics
  19. 19. “Botão verde aumenta a conversão em 30%” “Imagem de cartão de crédito faz vender mais”“Cadeado do lado do botão ‘Cadastrar’ aumenta em 50% os cadastros”
  20. 20. “Botão verde aumenta a conversão em 30%” “Imagem de cartão de crédito faz vender mais”“Cadeado do lado do botão ‘Cadastrar’ aumenta em 50% os cadastros”
  21. 21. There is no silver bullet.(but there are convetions and best practices)
  22. 22. “test, improve and do it again faster”
  23. 23. Obrigado!• joao@contaazul.com• twitter.com/joaozaratine• facebook.com/zaratine• linkedin.com/in/zaratine• slideshare.net/zaratine• ContaAzul.com
  24. 24. Referências Design• http://corais.org/knowledge• http://patterntap.com• http://ui-patterns.com• http://www.ideo.com/work/ideo-method-card-app/• http://anderson8d.tumblr.com• http://faberludens.com.br• http://www.developer.nokia.com/Design/ Documentation/
  25. 25. Ferramentas Testes de Design• http://silverbackapp.com/• http://www.telestream.net/screen-flow/• http://www.crazyegg.com/• http://verifyapp.com/
  26. 26. Referências Métricas e Conversões• http://500hats.typepad.com/500blogs/ 2007/09/startup-metrics.html• http://www.quora.com/What-are-some- top-strategies-for-conversion-optimization
  27. 27. Ferramentas Métricas• http://www.kissmetrics.com/• http://www.google.com/analytics/• https://mixpanel.com/• http://www.geckoboard.com/
  28. 28. Livros• Convert! - http://amzn.to/iUscgW• Crossing the Chasm - http://amzn.to/ O2PHSQ• 4 Steps to the Epiphany - http://amzn.to/ wzaBsk

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