Fundamento de administración

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Fundamento de administración

  1. 1. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN<br />Lic. Christian Portugal Rojas<br />
  2. 2. Conceptos generales<br />SESION I<br />
  3. 3. Concepto de Administración<br />La administración es un proceso que consiste en el actividades de:<br /> Recursos Humanos<br /> Recursos Materiales<br /> Recursos Financieros<br />Para el logro de objetivos determinados.<br />
  4. 4. El Proceso Administrativo<br />Planeación: Implica la elección de las tareas que deben ser ejecutadas en un futuro para alcanzar los objetivos propuestos.<br />Organización: Es la asignación de las tareas desarrolladas durante la planeación a diversos individuos o grupos.<br />Dirección: Es el proceso de guiar las actividades de los miembros de una organización en direcciones apropiadas.<br />Control: Esta función se encarga de medir el desempeño y controlar que se cumplan las actividades nombradas en la planificación.<br />
  5. 5. La administración en un entorno globalizado<br />Se define como globalización a "la creación de un mercado mundial en el cual circulan libremente los capitales financieros, comerciales y productivos“, donde se eliminan las barreras económicas, políticas, sociales, culturales; dando paso a un intensivo comercio gracias al aporte de los avances tecnológicos.<br />
  6. 6. La Administración y sus Perspectivas<br />En las próximas décadas, los principales desafíos para la administración serán los siguientes:<br />Crecimiento de las organizaciones: con éxito tienden al crecimiento y a la ampliación de sus actividades. <br />Competencia más agresiva: a la par que aumentan los mercados y los negocios, crecen también los riesgos en la actividad empresarial.<br />Sofisticación de la tecnología: con el progreso de las comunicaciones (Internet), del computador y del transporte en Jet.<br />Tasas elevadas de inflación: los costos de energía, de materias primas, de mano de obra, del dinero, se elevan continuamente.<br />
  7. 7. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN<br />Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.<br />Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla. <br />3.  Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios. <br />
  8. 8. ¿ Que es calidad ?<br />Características de un producto o servicio que permite la Satisfacción del Cliente<br />La calidad es más que una cualidad es una actitud ante las personas.<br />Muchas veces su visión difiere de la que tiene el cliente.<br />Es importante no olvidar que el cliente juzga su actitud, es decir no solo el trabajo que hace, sino como lo hace.<br />De allí que la primera impresión es decisiva, porque tal vez no haya otra oportunidad para dar una segunda impresión.<br />
  9. 9. LA EMPRESA<br />SESIÓN II<br />
  10. 10. DEFINICIÓN<br />Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. <br />
  11. 11. Objetivos de la Empresa<br />1. Económicos: tendientes a lograr beneficios monetarios:<br />Cumplir de los accionistas y dueños<br />Cubrir los pagos a acreedores<br />Mantener el capital a valor presente. <br />Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a inversionistas. <br />Reinvertir en el crecimiento de la empresa. <br />
  12. 12. Objetivos de la Empresa<br />2.Sociales:Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad.<br />Satisfacer las necesidades de los consumidores<br />Incrementar el bienestar socioeconómico y generar empleo<br />Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante al pago de cargas tributarias. <br />Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación ambiental. <br />
  13. 13. Objetivos de la Empresa<br />3. Técnicos: Dirigidos a la optimización de la tecnología.<br />Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en las diversas áreas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos. <br />Propiciar la investigación y mejoramiento de técnicas actuales para la creación de tecnología nacional. <br />Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos. <br />
  14. 14. POR SU ACTIVIDAD O GIRO<br />Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. <br />2. Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su función primordial es la compra - venta de productos terminados.<br />3. Servicios: Ofrecen productos intangibles. <br />
  15. 15. Públicas: En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. <br />Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y su finalidad es 100% lucrativa.<br />Nacionales: Cuando los inversionistas son 100% del país. <br />Extranjeros: Cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros. <br />Trasnacionales; Cuando el capital es preponderantemente ( que tiene más importancia ) de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los países de origen. <br />Mixtas: El capital de la Empresa proviene del capital tanto del sector privado como del público<br />
  16. 16. POR SU TAMAÑO<br />Microempresa: 1-10 personas<br />Pequeña Empresa: 11 -50 personas<br />Mediana Empresa: 51- 100 personas<br />Grande Empresa: + de 100 personas<br />
  17. 17. TIPOS DE PERSONERIA DE UNA EMPRESA<br />PERSONA NATURAL:<br /> Tiene responsabilidad total por sus bienes contra terceros.<br />PERSONA JURIDICA:<br /> Tiene responsabilidad sólo por los bienes de la empresa.<br />
  18. 18. EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA<br /> Es una forma de organización empresarial con personería jurídica, constituida por la voluntad unipersonal de su Titular, quien necesariamente debe ser una persona natural. Esta empresa posee patrimonio propio y distinto al de su Titular. <br /> Esta forma empresarial fue ideada para la pequeña y microempresa.<br />Órganos de la empresa: Titular y Gerente, pudiendo el Titular actuar también como Gerente.<br /> El patrimonio puede estar constituido por bienes o aportes dinerarios.<br />
  19. 19. SOCIEDA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA<br /> Es una forma societaria con personería jurídica, Esta empresa posee patrimonio propio y distinto al de sus Socios. El mínimo de socios es 2 y el máximo es 20.<br />El capital está dividido en participaciones.<br /> Esta forma empresarial fue ideada para la pequeña y mediana empresa<br />Órganos de la empresa: Junta general de Socios, y Gerente General.<br /> El patrimonio puede estar constituido por bienes o aportes dinerarios.<br />
  20. 20. SOCIEDAD ANONIMA CERRADA<br /> Es una forma societaria con personería jurídica, Esta empresa posee patrimonio propio y distinto al de sus Socios. El mínimo de socios es 2 y el máximo es 20.<br />El capital está dividido en acciones.<br /> Esta forma empresarial fue ideada para la pequeña y mediana empresa. No pueden entrar al mercado de valores.<br />Órganos de la empresa: Junta General de Accionistas, y Gerente General.<br /> El patrimonio puede estar constituido por bienes o aportes dinerarios.<br />
  21. 21. Sociedad Anónima Abierta<br /> Es una forma societaria con personería jurídica, Esta empresa posee patrimonio propio y distinto al de sus Socios. El mínimo de socios es 2 y el máximo es ilimitado.<br />El capital está dividido en acciones.<br /> Esta forma empresarial fue ideada para la Gran Empresa empresa. SI pueden entrar al mercado de valores.<br />Órganos de la empresa: Junta General de Accionistas, y Gerente General.<br /> El patrimonio puede estar constituido por bienes o aportes dinerarios.<br />
  22. 22. PASOS PARA CONSTITUIR UNA EMPRESA<br />
  23. 23. PLANEACIÓN<br />SESION III<br />
  24. 24. DEFINICIÓN<br />La planeación es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio mas apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción.<br />
  25. 25. IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN<br />1. Permite que la empresa este orientada al futuro<br />2. Se determina anticipadamente qué recursos se van a necesitar para que la empresa opere eficientemente.<br />3. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo.<br />4. Facilita el control al permitir medir la eficiencia de la empresa, por tanto es más económico.<br />
  26. 26. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN<br />Precisión:Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas.<br />2.Flexibilidad:<br /> Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en este, y a razón en la parte imprevisible, y de las circunstancias que hayan variado después de la revisión.<br />3.Unidad de dirección:<br /> Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno sólo para cada función, y todos los que se aplican en la empresa deben de estar de tal modo <br />
  27. 27. TIPOS DE PLANEACION<br />
  28. 28. PASOS DE LA PLANEACIÓN<br />1. Detección de las oportunidades <br />2. Establecimiento de objetivos. <br />3. Desarrollo de premisas <br />4. Determinación de curso alternativos<br />5. Evaluación de los cursos alternativos<br />6. Elección de la alternativa<br />7. Presupuesto de la elección<br />
  29. 29. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA<br />SESIÓN IV<br />
  30. 30. ESTRATEGIA<br />Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. <br />
  31. 31. FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO<br />1. VISIÓN:<br />“A dónde quiere llegar la Empresa”<br />Ejemplo:<br />“Ser reconocido a nivel nacional como el mejor restaurante marino”<br />
  32. 32. Objetivo<br />¿Cual es el objetivo?<br />SIN VISIÓN CON VISIÓN<br />
  33. 33. FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO<br />2. MISIÓN<br /> Es la promesa de la Empresa, tiene que responder las siguientes preguntas básicas:<br />¿Qué función desempeña la empresa? <br />¿Para quién desempeña esta función? <br />¿Por qué existe esta empresa? <br />
  34. 34. FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO<br />3. EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS (FODA):<br /> Deben ser listados y enfrentados entre sí, para encontrar caminos viables que favorezcan a la empresa.<br />
  35. 35. Donde tenemos ventajas competitivas actualmente en las cuales nos podemos apoyar<br />Fortalezas<br />Situaciones o tendencias que podrían influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos<br />Amenazas<br />Oportunidades<br />Situaciones o tendencias de las cuales podemos sacar ventaja<br />Limitaciones<br />Áreas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia<br />Identificación de factores críticos<br />
  36. 36. FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO<br />4. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL:<br /> Para elegir la estrategia empresarial, es necesario contar con una serie de estrategias posibles y elegirla que mejor aproveche los factores internos y externos. Por lo tanto, las estrategias viables deben surgir de analizar en conjunto las siguientes variables:<br />La fortaleza financiera de empresa, la estabilidad del ambiente externo, la fortaleza del sector empresarial y la ventaja competitiva de la empresa. <br />El crecimiento del mercado y la posición competitiva de al empresa.<br /> Luego de encontrar una serie de estrategias viables , deben ser sometidas a una confrontación con las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, para determinar cual de ellas será la estrategia que permita alcanzar los resultados mas óptimos para la empresa.<br />
  37. 37. ANÁLISIS DEL ENTORNO<br />Macroentorno<br /><ul><li>Educativos
  38. 38. Demográficos
  39. 39. Económicos
  40. 40. Políticos
  41. 41. Legales
  42. 42. Tecnológicos
  43. 43. Ambientales
  44. 44. “Culturales”</li></li></ul><li>Las Cinco Fortalezas que guían la Competencia Industrial<br />Porter 1980<br />Competencia<br />potencial<br />Amenaza<br />Poder negociador<br />Poder negociador<br />Competidores en la industria<br />Rivalidad entre ellos<br />Proveedores<br />Compradores<br />Sustitutos<br />Amenaza<br />Microentorno<br />
  45. 45. FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO<br />5. IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA:<br /> Básicamente es la puesta en marcha de la estrategia definida en el proceso de formulación de la estrategia , las tareas centrales de este proceso son :<br />Establecer objetivos a corto plazo. <br />Definir las políticas. <br />Motivar a los trabajadores. <br />Asignación de recursos. <br />
  46. 46. LA ORGANIZACIÓN<br />SESIÓN V<br />
  47. 47. DEFINICIÓN<br /> Es determinar que recursos y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la Empresa. <br />
  48. 48. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN<br />Unidad de mando<br /> Un subordinado sólo deberá recibir ordenes de un solo jefe, cuando no se respeta este principio se generan fugas de responsabilidad, se da la confusión y se produce una serie de conflictos entre las personas.<br />EspecializaciónConsiste en agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, de tal forma que se pueda crear la especialización en la ejecución de las mismas.<br />Paridad de autoridad y responsabilidad<br /> La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte y por ello se debe mantener un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad.<br />Equilibrio de Dirección–Control<br /> Consiste en diseñar una estructura de tal forma que nos permita coordinar las acciones y al mismo tiempo evaluar los resultados de la misma.<br />
  49. 49. Objetivos de la Organización<br />Permitir la consecución de los objetivos primordiales de la empresa lo más eficientemente y con un mínimo esfuerzo. <br />Eliminar duplicidad de trabajo. <br />Establecer canales de comunicación. <br />Representar la estructura oficial de la empresa<br />
  50. 50. Tipos de Organización<br />Organización Formal<br />2. Organización Informal<br />
  51. 51. PASOS PARA ORGANIZAR<br />Dividir en tareas simples e identificables<br />Combinar las tareas de manera lógica(se crea el puesto)<br />Jerarquizar los puestos<br />Integrar los puestos en áreas.<br />
  52. 52. Organigramas<br />Es la representación gráfica de unaempresa.<br />
  53. 53. DIRECCIÓNSESION VI y VII<br />
  54. 54. Definición<br /> Es guiar que a los colaboradores para que lleguen a los objetivos de la Empresa<br />
  55. 55. Pilares de la Dirección<br />Liderazgo<br />Trabajo en equipo<br />Toma de decisiones<br />Comunicación<br />
  56. 56. Toma de decisiones<br /> “No tomar una decisión siempre es una mala decisión” <br /> “El desarrollo es un proceso forjado por las personas que toman decisiones”<br />
  57. 57. Elementos de las desiciones <br />Conocimiento y experiencia<br />Buen juicio<br />Creatividad<br />Habilidad numérica<br />
  58. 58. LIDERAZGO<br /> Líder no es el que dice que hacer, es el que deja hacer las cosas como mejor sabe cada miembro ”<br />
  59. 59. Características del líder<br />No ordena, el influye.<br />Si el equipo tiene éxito dice nosotros.<br />Si el equipo falla el dice yo<br />Da el ejemplo<br />Saca lo mejor de cada miembro del equipo<br />
  60. 60. Trabajo en Equipo<br /> Dos o más personas que tiene un objetivo en común y harán lo imposible por conseguirlo.<br />
  61. 61. Tipos de equipo<br />Equipo de estrellas<br />Equipo de campeonato<br />
  62. 62. Elementos del equipo<br />Comunicación<br />Confianza<br />Compromiso<br />Código de Honor<br />
  63. 63. Comunicación<br />Transmisión de mensajes e ideas de un emisor a un receptor, usando un mismo código<br />
  64. 64. medio<br /> canal<br />Emisor<br />(Intención)<br />Receptor<br />(efecto)<br />ruido<br />FEEDBACK<br />Proceso de Comunicación<br />
  65. 65. Factores que afectan la comunicación<br />Información no actualizada<br />Desconfianza con los directivos<br />Bases culturales diferentes<br />Temor a la represalia<br />Credibilidad del destinatario sobre la fuente<br />Interferencia en el mensaje<br />Ideas o palabras con múltiples significados<br />
  66. 66. Comunicación Eficaz<br />Énfasis en la comunicación cara a cara<br />Mantener a los miembros de la organización informados<br />Dar confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias<br />Diseñar un programa de comunicación para transmitir la información que cada departamento o empleado necesita<br />
  67. 67. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA<br />Claridad<br />Brevedad<br />Corrección gramatical<br />Presentación<br />
  68. 68. EL CONTROL<br />SESION VIII<br />
  69. 69. DEFINICIÓN<br /> Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas <br />
  70. 70. IMPORTANCIA DEL CONTROL<br />Establecer medidas correctivas<br />Se dan en todas las funciones administrativas<br />Se analizan causas que pueden originar desviaciones<br />Reducir costos y tiempos al contrarrestar errores presentados.<br />
  71. 71. PASOS DEL CONTROL<br />1. Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de producción de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores. <br />2. Chequear el desempeño a intervalos regulares (cada hora, día, semana, mes, año.) <br />3. Determinar si existe alguna variación de los niveles medios. <br />4. Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, tales como una nueva capacitación o una mayor instrucción. Si no existe ninguna variación, continuar con la actividad.<br />
  72. 72. PRINCIPIOS DEL CONTROL<br />Oportunidad: Debe hacerse antes que se produzca el error.<br />Costeabilidad: El beneficio que se obtendrá por el control sea mayor que la operación de hacerla.<br />Excepción: Se debe aplicar mayor control en áreas estratégicas de la empresa.<br />Función controlada: Se refiere a la determinación de las personas que realizarán el control<br />
  73. 73. LA ADMINISTRACIÓN COMO BASE DEL EMPRENDIMIENTO<br />SESION IX y X<br />
  74. 74. DEFINICIÓN<br /> Una empresa es creada por un Emprendedor que asume el reto de ser Empresario. <br /> “Empieza y nunca termina”……<br />
  75. 75. Características del Emprendedor<br /> Iniciativa.<br /> Toman riesgos. <br />innovadores. <br />  Motivadores<br />Creativos <br /> Resistentes a las frustraciones<br /> Perseverantes.<br />
  76. 76. Barreras que impiden emprender<br />No tengo dinero<br />No tengo apoyo<br />Tengo familia<br />Me falta tiempo<br />No sé cómo hacerlo<br />Tengo miedo<br />Me falta habilididades<br />
  77. 77. Tienes lo que se necesita para ser emprendedor?<br />

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