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コミュニティマネージャー
志望者に行う10の質問
注釈
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この文書内の「コミュニティ」は、一般の利用者などの総称。
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この文書内の「組織」は、営利、非営利、規模の大小を問わな
い、自身の所属するグループのこと。
コミュニティマネージャーというポジションは近
年になって確立したものです。従って、その業務
範囲は明確なものではなく、自主的に定めていく
必要があります。また、コミュニティという概念
も多種多様であり、組織毎の違いを考慮すると、
一概に決定でき...
あなたが以前の組織で出来な
かったことを教えてください
→組織の、または自身の可能性を拡張する意志が
あるかどうかを確認する。
組織の発表に対してコミュニ
ティから反発があった時はど
う対処しますか?
→意志、意見の食い違いに対処するための資質を
確認する。
コミュニティにメッセージを
届ける手段を5つ以上あげて
ください
→手段を自主的に選べ、それを開発できるかどう
かを確認する。
組織やあなたが行ったことに
ミスがあった場合は、どのよ
うに対処しますか?
→問題が発生した場合のリカバリする手法を確認
する。
コミュニティからリクエスト
があったものの、それが技術
上または方針上難しい場合に
どのように説明しますか?
→コミュニティの意志を適切に拾い上げ、対処で
きるかどうかを確認する。
コミュニティマネージャーの
仕事と、ユーザサポート、ま
たは営業との違いを教えてく
ださい
→自身の立ち位置を自分で明確に出来るかどうか
を確認する。
以前の組織内で自分で提案し
た経験があれば、その内容と
結果を教えてください
→自主性と行動力の有無を確認する。
自分の努力で向上させること
の出来た組織、または個人の
数字または成果があれば教え
てください
→目的と成果の関係を理解しているかどうかを確
認する。
個人と対話する場合と、コ
ミュニティと対話する場合の
違いを教えてください
→対象により手段を使い分けられるかどうかを確
認する。
コミュニケーションを行う際
に注意している事項があれば
教えてください
→常識的行動の水準を確認する。
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コミュニティマネージャー 志望者に行う10の質問

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コミュニティマネージャーというポジションは近 年になって確立したものです。従って、その業務 範囲は明確なものではなく、自主的に定めていく 必要があります。また、コミュニティという概念 も多種多様であり、組織毎の違いを考慮すると、 一概に決定できるものではありません。コミュニ ティマネージャーは一般にマーケティングに分類 されますが、必ずしも従来のマーケティングの枠 内に収まるものでもありません。

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コミュニティマネージャー 志望者に行う10の質問

  1. 1. コミュニティマネージャー 志望者に行う10の質問 注釈 ● この文書内の「コミュニティ」は、一般の利用者などの総称。 ● この文書内の「組織」は、営利、非営利、規模の大小を問わな い、自身の所属するグループのこと。
  2. 2. コミュニティマネージャーというポジションは近 年になって確立したものです。従って、その業務 範囲は明確なものではなく、自主的に定めていく 必要があります。また、コミュニティという概念 も多種多様であり、組織毎の違いを考慮すると、 一概に決定できるものではありません。コミュニ ティマネージャーは一般にマーケティングに分類 されますが、必ずしも従来のマーケティングの枠 内に収まるものでもありません。 ここでは、そうした不確定性、多様性に対処でき る能力を確認していきます。
  3. 3. あなたが以前の組織で出来な かったことを教えてください →組織の、または自身の可能性を拡張する意志が あるかどうかを確認する。
  4. 4. 組織の発表に対してコミュニ ティから反発があった時はど う対処しますか? →意志、意見の食い違いに対処するための資質を 確認する。
  5. 5. コミュニティにメッセージを 届ける手段を5つ以上あげて ください →手段を自主的に選べ、それを開発できるかどう かを確認する。
  6. 6. 組織やあなたが行ったことに ミスがあった場合は、どのよ うに対処しますか? →問題が発生した場合のリカバリする手法を確認 する。
  7. 7. コミュニティからリクエスト があったものの、それが技術 上または方針上難しい場合に どのように説明しますか? →コミュニティの意志を適切に拾い上げ、対処で きるかどうかを確認する。
  8. 8. コミュニティマネージャーの 仕事と、ユーザサポート、ま たは営業との違いを教えてく ださい →自身の立ち位置を自分で明確に出来るかどうか を確認する。
  9. 9. 以前の組織内で自分で提案し た経験があれば、その内容と 結果を教えてください →自主性と行動力の有無を確認する。
  10. 10. 自分の努力で向上させること の出来た組織、または個人の 数字または成果があれば教え てください →目的と成果の関係を理解しているかどうかを確 認する。
  11. 11. 個人と対話する場合と、コ ミュニティと対話する場合の 違いを教えてください →対象により手段を使い分けられるかどうかを確 認する。
  12. 12. コミュニケーションを行う際 に注意している事項があれば 教えてください →常識的行動の水準を確認する。

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