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⼥女女ゴコロを形にする! 
現役⼥女女性ディレクターが語る、 
⼥女女⼦子にウケるサービスづくりとは? 
株式会社スピカ 正⽊木友佳
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⾃自⼰己紹介
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株式会社スピカ 
正⽊木 友佳 
3 
⾃自⼰己紹介:元エンジニアです 
2年年ほど前まで 
アプリ作っ...
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4 
自己紹介:こんなもの作ってました
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⾃自⼰己紹介:ディレクターは2年年⽬目 
というサービスの 
ディレクター(3代⽬目)をしています...
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ネイルブックのご紹介
毎⽇日約1000枚の新作ネイルが投稿される⽇日本最⼤大のネイル写真共有サービス 
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7 
ご紹介 
サービ...
1. 次のネイルデザインを検索索2. 気になるサロンの評判をチェック3. サロンに来店してオーダーこんなイメージでお願 
気になったサロンのリ 
アルな写真と評判を 
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有料料プロモーションを⾏行行わず、ASOとクチコミでダウンロード数を確保 
累累計DL 
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9 
アプリダ...
600,000 
500,000 
400,000 
300,000 
200,000 
100,000 
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関1% 
1% 
1% 
1st 会社員 2nd ネイリスト 3rd 主婦美容・ファッションへの関⼼心が⾼高い職業興味・関⼼心 
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ユーザの声 
App StoreGoogle Play
ネイルブックのおかげで副業やめましたネイルブックなしのサロン運営なんて 
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13 
ネイルサロンの声 
ネ...
BEST NAIL COLLECTION 
ネイル雑誌「ネイルUP!」(ブティック社)とのタイ 
アップでムック本を発売 
【巻頭特集】カリスマネイリスト10名によるトレ 
ンドデザイン 
ネイルブックで⼈人気のネイリスト10名が流流⾏行行のデ...
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最近ネイルメディアも始めました 
15 
ネイルチャンネル 
略略してN♥ch 
「えぬちゃん」で検索索...
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そろそろ本題に⼊入ります 
他のディレクターの皆さんは 
いつもどんなことしてるんだろう? 
気...
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こんなツール使ってます:デジタル編
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こんなツール使ってます:アナログ編 
らくがき帳 
とりあえず書くことで頭の整理理をする 
模造...
ネイルブックディレクターの1⽇日 
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タイムスケジュール 
10:00 出社 
10:05 タスク...
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タスクの確認 
タスクを書いた付箋を壁にペタペタと貼っています 
振り返るとそこにタスク!
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数値のチェック 
ネイルブックの各種数値をチェック 
いつもと違う数値を⾒見見つけたら原因を調査
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情報収集 
feedlyで情報収集 
気になるニュースはfacebookのスピカグループに投稿 ...
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お問い合わせの確認 
お問い合わせはZendeskを使って管理理 
⼀一次調査は⾃自分で 
さら...
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24 
考えていることを整理します 
頭の中がよくカオスになるので 
書いて考えを整理理 
らくがき帳は...
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ミーティング 
必要に応じて会議を実施 
なるべくみんなで会議室に集まる時間は 
少なくして開発...
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いかがでしたか? 
こんな感じでネイルブックを運⽤用していますが、 
皆さんはどんな感じですか?...
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1. 開発の進め⽅方 
2. UI編 
3. UX編 
4. ユーザ対応 
27 
⼥女女性向けサービス...
2週間2週間 
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開発サイクル 
機能① 
機能② 
企画 
開発 
開発 
企画 
申請 
リリ...
スタッフ8名のうち女性が5名 
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29 
メンバー 
エンジニア:3名 
iOS、サーバ、フロントエンド ...
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1. ユーザへのヒアリング 
2. 企画を詰める 
3. ペーパープロトタイピング 
4. ラフの作成 ...
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① 女子会でヒアリングする 
⼥女女⼦子会と銘打ってユーザと話をする場を定期的に設ける
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② 仕様をまとめる 
機能追加やイベント企画をする場合は 
まずディレクター陣や周りの⼥女女性に...
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③ 企画がまとまれば模造紙プロトタイピング 
模造紙に書いた画⾯面の上に 
付箋で補⾜足事項や検...
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34 
④ デザイナーにラフの作成を依頼 
デザイナーとのやりとりは 
backlog+slack+Go...
実際に端末上で動くものを作って 
操作や導線に違和感がないか確認 
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⑤ Prottを使ってプロト...
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36 
⑥ プロトタイプを使ってもらう 
UI設計者以外の⼈人にプロトタイプを 
実際に触ってみてもらう...
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37 
⑦ ここでエンジニアにバトンタッチ 
プロトタイプが完成したらエンジニアにバトンタッチ!
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⑧ 開発完了了後はアプリ配布ツールを使って確認 
TestFlightやcrashlyticsを...
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⑨ ユーザテストの実施 
UIScopeなどのユーザテストサービスを利利⽤用して 
初⾒見見のユ...
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⑩ 申請またはリリース 
リリース後は申請中のバージョンのアプリを本番ビルド 
普段から使って不...
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1. 開発の進め⽅方 
2. UI編 
3. UX編 
4. ユーザ対応 
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⼥女女性向けサービス...
⼥女女性の⾏行行動にはこんな特徴が! 
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⼥女女性の⾏行行動パターンわかりますか? 
よく使うアプ...
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43 
写真拡⼤大 
写真の拡⼤大回数 
+50%
写真の投稿枚数 
+20% 
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写真投稿ステップ減 
全5ステップ全3ステップ
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何ができるかをわかりやすく 
新規会員登録数 
+8% 
4週間後継続率率率 
+5%
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タップしてもらいたいボタンを左下に 
総かわいい数 
-‐‑‒6%
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UI編まとめ 
よく使われているアプリのUIを真似る! 
 
⽬目的達成までのステップはなるべく...
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48 
UI編おまけ 
⼥女女性はこんなふうに⾒見見えている! 
⽬目的のもの以外は全く⾒見見えていない...
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1. 開発の進め⽅方 
2. UI編 
3. UX編 
4. ユーザ対応 
49 
⼥女女性向けサービス...
男性はもちろん 
⼥女女性も⾃自分のことながらわからない⽅方多いのでは? 
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50 
⼥女女性の⼼心理理が...
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51 
トレンド感の演出 
シーズンによってアイコンとスプラッシュの 
デザインをマイナーチェンジ 
常...
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52 
⼥女女性の⾏行行動は理理解しづらい! 
ネイルする⼈人は普段⾏行行くネイルサロンを 
どうやって...
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全ての女ゴコロは3ステップで表せる! 
⼥女女性が何かを決定する時… 
3ステップ 
で物事を判...
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女ゴコロフレームワーク概要 
物理理フィルター感性フィルター妄想フィルター 
物理理的な条件で絞...
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物理理フィルター 
• 職場環境 
• ⾊色 
• デザイン 
感性フィルター 
• ネイル写真 
• ...
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具体例②:ヘアサロン選び 
物理理フィルター 
• 距離離 
• 価格 
• 時間 
感性フィル...
いろんな所に応⽤用が可能! 
⼥女女性向けサービスを作る際には 
是⾮非お使いください! 
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具体...
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UX編まとめ 
トレンド感を⼤大切切に! 
 
⼥女女ゴコロフレームワークを活⽤用する!
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1. 開発の進め⽅方 
2. UI編 
3. UX編 
4. ユーザ対応 
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⼥女女性向けサービス...
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ユーザ対応が大変! 
ネイルブックユーザは 
リテラシの⾼高くない⼥女女性が⼤大半 
意味不不明...
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ホントにあった怖いお問い合わせ① 
使い⽅方がよくわかんないので 
退会したい 
(会員登録をし...
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ホントにあった怖いお問い合わせ② 
会員登録をしたいのに登録情報 
がわかりません 
(ネイルブ...
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お問い合わせの手間を減らすには① 
話を聞いてもらいたいだけの⼈人も多い 
返事が必要ない 
ご...
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お問い合わせの手間を減らすには② 
FAQを⽤用意する 
お問い合わせ数 
やりとりの回数 
共...
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⼥女女ゴコロ、段々と理理解できてきましたか? 
今ではこんなに偉そうに語っていますが、 
ネイル...
ユーザ課⾦金金開始 
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ネイルブックの成長グラフ 
66 
1000000 
800000 
600000...
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リリース:必要最低限の機能だけ 
メンバーは 
ディレクター:1、エンジニア:1 
 
画像の閲...
ネイル写真がふえない…! 
⼀一般ユーザ: 
⾃自分のネイル 
多くても1ヶ⽉月に1回投稿 
ネイリスト: 
お客様のネイル 
少なくても1⽇日1回投稿 
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結果 
写真投稿数 
+30%
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70 
ピボット②:ユーザ課金 
マネタイズを試してみた① 
プレミアム機能として 
・写真拡⼤大機能 ...
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結果 
1年年間の売上 
総額40万弱
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ピボット③:EC 
マネタイズを試してみた② 
通販できるネイル⽤用品…? 
ネイルチップを売ろ...
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73 
ピボット④:ASO頑張る 
マネタイズは⼀一旦諦めて 
ユーザ増やそう! 
アプリのタイトル、説...
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74 
結果 
DL数 
+40%(前年年⽐比)
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75 
ピボット⑤:広告モデル 
マネタイズを試してみた③ 
広告が⼿手っ取り早い…? 
⼊入れられると...
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ピボット⑥:WEBでユーザ獲得
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77 
結果 
SEOが⼤大成功 
「ネイル」 
「ネイル デザイン」 
で1位獲得 
UUは約2倍に!
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ピボット⑦:ひみつ 
マネタイズを試してみる④ 
既存概念念を捨てるべく 
ピボットを進めていま...
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79 
まとめ 
グロースハックを頑張っても、 
すごく効率率率的な開発⼿手法を取っていても… 
⼥女女...
https://www.wantedly.com/companies/spika 
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求むエンジニア! 
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81 
ご静聴ありがとうございました! 
ネイルブックの開発や運⽤用ネタは 
セミナーなどでどんどん公開...
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女ゴコロを形にする!現役女性ディレクターが語る女子にウケるサービス作りとは?

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2014/10/30にレバレジーズさん主催の「ヒカ☆ラボ」でお話させていただいた時の資料です。
ネイルブックというサービスについてかなり赤裸々に語ってます。

Published in: Marketing
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女ゴコロを形にする!現役女性ディレクターが語る女子にウケるサービス作りとは?

  1. 1. confiden'al ⼥女女ゴコロを形にする! 現役⼥女女性ディレクターが語る、 ⼥女女⼦子にウケるサービスづくりとは? 株式会社スピカ 正⽊木友佳
  2. 2. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al ⾃自⼰己紹介
  3. 3. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 株式会社スピカ 正⽊木 友佳 3 ⾃自⼰己紹介:元エンジニアです 2年年ほど前まで アプリ作ってました
  4. 4. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 4 自己紹介:こんなもの作ってました
  5. 5. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 5 ⾃自⼰己紹介:ディレクターは2年年⽬目 というサービスの ディレクター(3代⽬目)をしています! 具体的には… アプリやwebの企画やUI設計 SEOやASO対策、お問い合わせ対応 etc. 色々とやってます 簡単な開発やログ調査だったら自分でやっちゃいます!
  6. 6. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al ネイルブックのご紹介
  7. 7. 毎⽇日約1000枚の新作ネイルが投稿される⽇日本最⼤大のネイル写真共有サービス Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 7 ご紹介 サービス開始2011年年4⽉月30⽇日 対応⾔言語⽇日本語・中国語・英語 対応OSiOS/Android URLhttp://nailbook.jp
  8. 8. 1. 次のネイルデザインを検索索2. 気になるサロンの評判をチェック3. サロンに来店してオーダーこんなイメージでお願 気になったサロンのリ アルな写真と評判を Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 利利⽤用イメージ 8 いします 次のネイルはこんなイ メージでやりたい! • ネイルアートがイメージと違った • ネイリストの接客態度度がひどかった • 思ったよりも料料⾦金金が⾼高かった といったネイルサロンでの 失敗を減らすことができます チェック
  9. 9. 有料料プロモーションを⾏行行わず、ASOとクチコミでダウンロード数を確保 累累計DL Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 9 アプリダウンロード数 ダウンロード 累累計90万DL(2014.9) 新規ダウンロードの海外⽐比率率率 日本 55% アメリカ 2% ヨーロッ パ 2% 中国 37% その他 4% 日本のネイルアートは海外でも注目を集 めており、海外ユーザが増えています 1,000,000 900,000 800,000 700,000 600,000 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0 2013年4月 2013年8月 2013年12月 2014年4月 2014年8月
  10. 10. 600,000 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al (2014.9) 10 写真投稿数 写真枚数 累累計58万枚 3.3万枚/⽉月 (2014.9) ネイリスト投稿⽐比率率率 ネイ リス ト 58% 一 般 42% ネイリストからの写真投稿が多く、 良良質な写真が豊富に 掲載されています 40,000 30,000 20,000 10,000 0 ⽉月間新規投稿 2013年3月 2013年6月 2013年9月 2013年12月 2014年3月 2014年6月 2014年9月 0 累累計投稿数
  11. 11. 関1% 1% 1% 1st 会社員 2nd ネイリスト 3rd 主婦美容・ファッションへの関⼼心が⾼高い職業興味・関⼼心 Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 11 ユーザ属性 1% 2% 2% 26% 30% 12% 19% 5% 1% 1% 16歳未満 16-­‐17歳 18-­‐19歳 20-­‐24歳 25-­‐29歳 30-­‐34歳 35-­‐39歳 3% 2% 44% 15% 26% 7% 北海道 東北 関東 中部 近畿 中国 四国 年年齢20代⼥女女性が56%地域 8% 28% 2% 3% 4% 6% 22% 4% 1% 8% 11% 4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% その他 フリーター 主婦 パート・アルバイト 公務員 経営 派遣 専門職(その他) 専門職(ネイリスト) 会社員(美容・ファッション系) 会社員(一般) 学生 0% 5% 10% 15% 20% 19% 18% 11% 12% 9% 6% 8% 7% 5% 1% 2% 2% 1% 美容 ファッション グルメ 旅行 映画 恋愛 インテリア 健康 スポーツ・アウトドア キャリア コンピュータ レジャー その他 東・近畿が7割
  12. 12. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 12 ユーザの声 App StoreGoogle Play
  13. 13. ネイルブックのおかげで副業やめましたネイルブックなしのサロン運営なんて Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 13 ネイルサロンの声 ネイルブックを利利⽤用しているネイルサロンからの声 プロモーションはGirlspic、アメブロ、クーポンランド などをやっているがネイルブック経由が多い。ネイル ブックから来た⼈人は余裕を持って予約してくれるので 助かる。 ネイルサロン C(恵⽐比寿) 集客ができず、サロンの廃業を考え始めたころネイルブッ クを始めました。投稿を開始して3ヶ⽉月、ランキングに載 るようになってから劇的に変化。お客様が続々くるように なり、今では新規顧客が⽉月10-‐‑‒20名来て頂けるサロンにな り、廃業危機を脱することができました! ネイルサロン D(中⽬目⿊黒) ⽉月に10⼈人は新規のお客さんがやってきます。ネイル ブックをやる前は全然お客さんこなかったのでネイル ブックにはめちゃくちゃ助かってます。 ネイルサロン A (恵⽐比寿) 試しに写真を投稿してみたらたくさんの「かわいい」がつ いて、集客に使えるのではと思って使い始めました。ネイ ルブック経由が⼀一番お客さんがきます。それ以前は暇でし たが、ネイルブックを使ってから暇がなくなりました。⼤大 阪、静岡、⼭山梨梨などからも来てくれます。ホットペッパー 経由のお客様とは末永いお付き合いができる気がしないけ ど、ネイルブックは違います。 ネイルサロン B(恵⽐比寿) 考えられません! ネイルブックの集客⼒力力には驚きました!サロン廃業の危機を脱しました!
  14. 14. BEST NAIL COLLECTION ネイル雑誌「ネイルUP!」(ブティック社)とのタイ アップでムック本を発売 【巻頭特集】カリスマネイリスト10名によるトレ ンドデザイン ネイルブックで⼈人気のネイリスト10名が流流⾏行行のデ ザインをスタジオで再現 必⾒見見!おしゃれネイル918パターン ネイルブックに投稿されたネイル写真より厳選さ れた918枚を掲載 Amazon、 楽天ブックス、全国書店にて発売中 Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al MOOK本発売中です! 14 2014年年1⽉月28⽇日発売第⼆二弾企画中!
  15. 15. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 最近ネイルメディアも始めました 15 ネイルチャンネル 略略してN♥ch 「えぬちゃん」で検索索!
  16. 16. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 16 そろそろ本題に⼊入ります 他のディレクターの皆さんは いつもどんなことしてるんだろう? 気になりませんか…? わたしはとても気になります! 普段どんなことしているか… 便便利利ツールのご紹介と併せて⼤大公開!
  17. 17. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 17 こんなツール使ってます:デジタル編
  18. 18. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 18 こんなツール使ってます:アナログ編 らくがき帳 とりあえず書くことで頭の整理理をする 模造紙 模造紙プロトタイピング⽤用 付箋 タスク管理理や プロトタイピング⽤用メモ
  19. 19. ネイルブックディレクターの1⽇日 Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 19 タイムスケジュール 10:00 出社 10:05 タスクの確認 10:10 数値のチェック 10:30 情報収集 11:00 お問い合せ対応 11:15〜~ 企画まとめ、アプリ確認 会議など…
  20. 20. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 20 タスクの確認 タスクを書いた付箋を壁にペタペタと貼っています 振り返るとそこにタスク!
  21. 21. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 21 数値のチェック ネイルブックの各種数値をチェック いつもと違う数値を⾒見見つけたら原因を調査
  22. 22. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 22 情報収集 feedlyで情報収集 気になるニュースはfacebookのスピカグループに投稿 誰がいち早く情報を⼊入⼿手しているか競争したり
  23. 23. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 23 お問い合わせの確認 お問い合わせはZendeskを使って管理理 ⼀一次調査は⾃自分で さらに調査が必要であればbacklogにタスクを登録
  24. 24. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 24 考えていることを整理します 頭の中がよくカオスになるので 書いて考えを整理理 らくがき帳は無印で1冊92円! 安いので⼼心置きなく使える
  25. 25. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 25 ミーティング 必要に応じて会議を実施 なるべくみんなで会議室に集まる時間は 少なくして開発効率率率を落落とさない
  26. 26. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 26 いかがでしたか? こんな感じでネイルブックを運⽤用していますが、 皆さんはどんな感じですか? 続いて運⽤用で得たノウハウを⼤大公開します ⼥女女性向けサービスはこう作れ!
  27. 27. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 1. 開発の進め⽅方 2. UI編 3. UX編 4. ユーザ対応 27 ⼥女女性向けサービスの作り⽅方
  28. 28. 2週間2週間 Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 28 開発サイクル 機能① 機能② 企画 開発 開発 企画 申請 リリース 申請 リリース
  29. 29. スタッフ8名のうち女性が5名 Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 29 メンバー エンジニア:3名 iOS、サーバ、フロントエンド 全てひと通りできるエンジニア:2名 iOS以外できるエンジニア:1名 ディレクター:2名 + 社⻑⾧長(取りまとめ役) アルバイト:1名 (ユーザ対応など) デザイナー:1名 Androidエンジニア:1名
  30. 30. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 1. ユーザへのヒアリング 2. 企画を詰める 3. ペーパープロトタイピング 4. ラフの作成 5. プロトタイプ作成 6. プロトタイプのテスト 7. 開発 8. 開発アプリの検証 9. ユーザテスト 10. 申請! 30 開発の進め⽅方
  31. 31. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 31 ① 女子会でヒアリングする ⼥女女⼦子会と銘打ってユーザと話をする場を定期的に設ける
  32. 32. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 32 ② 仕様をまとめる 機能追加やイベント企画をする場合は まずディレクター陣や周りの⼥女女性に意⾒見見を聞く 違和感を感じたら練り直し! ⼥女女性の普段の⾏行行動に沿うような導線や 企画になるまで考える
  33. 33. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 33 ③ 企画がまとまれば模造紙プロトタイピング 模造紙に書いた画⾯面の上に 付箋で補⾜足事項や検討事項などを 貼っていく ⼩小さく書くよりも断然効率率率的 ⾊色々書き込めるので情報の整理理もし易易い iPhone5
  34. 34. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 34 ④ デザイナーにラフの作成を依頼 デザイナーとのやりとりは backlog+slack+GoogleDriveで
  35. 35. 実際に端末上で動くものを作って 操作や導線に違和感がないか確認 Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 35 ⑤ Prottを使ってプロトタイプを作成 popやprototyperなど⾊色々使ってみたが、 今のところProttが⼀一番使い勝⼿手が良良い
  36. 36. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 36 ⑥ プロトタイプを使ってもらう UI設計者以外の⼈人にプロトタイプを 実際に触ってみてもらう ※⽖爪の⻑⾧長い⼈人がベスト ここで思った通り使ってもらえなかったら 模造紙プロトタイピングに戻る
  37. 37. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 37 ⑦ ここでエンジニアにバトンタッチ プロトタイプが完成したらエンジニアにバトンタッチ!
  38. 38. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 38 ⑧ 開発完了了後はアプリ配布ツールを使って確認 TestFlightやcrashlyticsを使って開発アプリを配布 仕様のズレ、不不具合などがないか確認
  39. 39. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 39 ⑨ ユーザテストの実施 UIScopeなどのユーザテストサービスを利利⽤用して 初⾒見見のユーザさんにアプリの操作感を評価してもらう
  40. 40. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 40 ⑩ 申請またはリリース リリース後は申請中のバージョンのアプリを本番ビルド 普段から使って不不具合がないかチェック もし不不具合を⾒見見つけたら申請を取り下げて修正する
  41. 41. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 1. 開発の進め⽅方 2. UI編 3. UX編 4. ユーザ対応 41 ⼥女女性向けサービスの作り⽅方
  42. 42. ⼥女女性の⾏行行動にはこんな特徴が! Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 42 ⼥女女性の⾏行行動パターンわかりますか? よく使うアプリの操作は無意識識にやる! ⽬目的達成までのステップが⻑⾧長いと途中で嫌になる! よくわからないことはやらない! もしくは適当に進める! そこにあるものはいつもあると思っている!
  43. 43. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 43 写真拡⼤大 写真の拡⼤大回数 +50%
  44. 44. 写真の投稿枚数 +20% Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 44 写真投稿ステップ減 全5ステップ全3ステップ
  45. 45. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 45 何ができるかをわかりやすく 新規会員登録数 +8% 4週間後継続率率率 +5%
  46. 46. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 46 タップしてもらいたいボタンを左下に 総かわいい数 -‐‑‒6%
  47. 47. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 47 UI編まとめ よく使われているアプリのUIを真似る! ⽬目的達成までのステップはなるべく短く! 何ができるかは明確に! 絵などを使って説明をわかりやすく ボタンは動詞にする パーツの配置換えは慎重に!
  48. 48. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 48 UI編おまけ ⼥女女性はこんなふうに⾒見見えている! ⽬目的のもの以外は全く⾒見見えていない!
  49. 49. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 1. 開発の進め⽅方 2. UI編 3. UX編 4. ユーザ対応 49 ⼥女女性向けサービスの作り⽅方
  50. 50. 男性はもちろん ⼥女女性も⾃自分のことながらわからない⽅方多いのでは? Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 50 ⼥女女性の⼼心理理がわかりますか? アイコンが可愛くないとヤダ! 可愛くてもイマドキじゃないのはヤダ! ⼥女女ゴコロは複雑なの!
  51. 51. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 51 トレンド感の演出 シーズンによってアイコンとスプラッシュの デザインをマイナーチェンジ 常にトレンド感を意識識する
  52. 52. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 52 ⼥女女性の⾏行行動は理理解しづらい! ネイルする⼈人は普段⾏行行くネイルサロンを どうやって決めてるんだろう? 議論論しているうちにある結論論に…!
  53. 53. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 53 全ての女ゴコロは3ステップで表せる! ⼥女女性が何かを決定する時… 3ステップ で物事を判断していることを発⾒見見! ⼥女女ゴコロフレームワーク と名づけました
  54. 54. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 54 女ゴコロフレームワーク概要 物理理フィルター感性フィルター妄想フィルター 物理理的な条件で絞り込む⾃自分の感性と合うか チェックする どういう体験ができるか 想像する
  55. 55. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 物理理フィルター • 職場環境 • ⾊色 • デザイン 感性フィルター • ネイル写真 • ネイリスト 写真 妄想フィルター • ⼥女女友達の⽬目 線 • 男ウケ • トレンド 55 具体例例①:ネイルデザインの決定 ⾃自分が何となく思い描いて いるデザインとのズレがな いか確認する 「変じゃないかな?」「流流 ⾏行行りとズレてないかな?」 と主に不不安を減らすために 妄想(想像)する ⾊色、したいデザイン、職 場環境などどうしても譲 れない条件でまずは振り 分け
  56. 56. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 56 具体例②:ヘアサロン選び 物理理フィルター • 距離離 • 価格 • 時間 感性フィルター • ヘアカタロ グ • サロンの店 内写真 妄想フィルター • お店ブログ • スタイリス トブログ • 他⼈人の感想
  57. 57. いろんな所に応⽤用が可能! ⼥女女性向けサービスを作る際には 是⾮非お使いください! Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 57 具体例例③:結婚相⼿手の決定 物理理フィルター • 顔 • 外⾒見見 • 学歴 • 年年収 感性フィルター • 趣味 • 性格 妄想フィルター • 結婚後の⽣生 活 • ⼦子供 • ⽼老老後 ※⼥女女性からのご意⾒見見お待ちしてます
  58. 58. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 58 UX編まとめ トレンド感を⼤大切切に! ⼥女女ゴコロフレームワークを活⽤用する!
  59. 59. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 1. 開発の進め⽅方 2. UI編 3. UX編 4. ユーザ対応 59 ⼥女女性向けサービスの作り⽅方
  60. 60. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 60 ユーザ対応が大変! ネイルブックユーザは リテラシの⾼高くない⼥女女性が⼤大半 意味不不明なお問い合わせも多い!
  61. 61. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 61 ホントにあった怖いお問い合わせ① 使い⽅方がよくわかんないので 退会したい (会員登録をした約2分後) 退会処理理をしました ご利利⽤用ありがとうございました ログインできないんだけど! 退会すると会員データは消えてし まうのですが…復復活しますか? よろしく!
  62. 62. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 62 ホントにあった怖いお問い合わせ② 会員登録をしたいのに登録情報 がわかりません (ネイルブックに会員情報がないのにどう やって登録情報がわかるのだろう…?) 会員登録はこういう⼿手順でやってください ここがわからないんです! (iCloudのサインイン画⾯面の キャプチャを添付) Appleにお問い合わせください
  63. 63. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 63 お問い合わせの手間を減らすには① 話を聞いてもらいたいだけの⼈人も多い 返事が必要ない ご意⾒見見・ご要望送信フォーム を準備する 問い合わせメールには ⾃自動的に端末・アプリ情報を 追加しておく
  64. 64. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 64 お問い合わせの手間を減らすには② FAQを⽤用意する お問い合わせ数 やりとりの回数 共に半減
  65. 65. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 65 ⼥女女ゴコロ、段々と理理解できてきましたか? 今ではこんなに偉そうに語っていますが、 ネイルブックにも紆余曲折がありました… どうやってここまでのサービスに 成⻑⾧長させてきたのか 失敗談と成功談を交えながら⼤大公開!
  66. 66. ユーザ課⾦金金開始 Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al ネイルブックの成長グラフ 66 1000000 800000 600000 400000 200000 0 ネイリストに フォーカス 必要最低限の機能だけで リリース EC開始 広告モデル導⼊入 Androidアプリ リリース WEBページ リニューアル ASOで1位 SEOで1位 サロン連絡先 掲載
  67. 67. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 67 リリース:必要最低限の機能だけ メンバーは ディレクター:1、エンジニア:1 画像の閲覧と投稿のみのミニマム機能
  68. 68. ネイル写真がふえない…! ⼀一般ユーザ: ⾃自分のネイル 多くても1ヶ⽉月に1回投稿 ネイリスト: お客様のネイル 少なくても1⽇日1回投稿 Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 68 ピボット①:ネイリストへのフォーカス ネイリストが⽬目⽴立立つような仕掛け ・ネイリスト表⽰示 ・連絡先表⽰示 ・ネイリストランキング etc.
  69. 69. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 69 結果 写真投稿数 +30%
  70. 70. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 70 ピボット②:ユーザ課金 マネタイズを試してみた① プレミアム機能として ・写真拡⼤大機能 ・タグ別ランキング ・⾮非公開写真ストック機能 の3つを追加 ネイルにお⾦金金をかけているので 財布の紐紐が堅い!
  71. 71. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 71 結果 1年年間の売上 総額40万弱
  72. 72. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 72 ピボット③:EC マネタイズを試してみた② 通販できるネイル⽤用品…? ネイルチップを売ろう! 有名サロンとネイルブックの コラボチップを販売 普段サロンで⾃自分の⽖爪に ネイルをしている⼈人にチップは必要ない!
  73. 73. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 73 ピボット④:ASO頑張る マネタイズは⼀一旦諦めて ユーザ増やそう! アプリのタイトル、説明⽂文、 キャプチャ画像をASO意識識して 全リニューアル 2012/12 「ネイル」キーワードで ついに1位に!
  74. 74. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 74 結果 DL数 +40%(前年年⽐比)
  75. 75. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 75 ピボット⑤:広告モデル マネタイズを試してみた③ 広告が⼿手っ取り早い…? ⼊入れられるところに広告を挿⼊入 ユーザからの反発はなし! ADNWとの連携により 親和性の⾼高い広告のみを配信
  76. 76. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 76 ピボット⑥:WEBでユーザ獲得
  77. 77. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 77 結果 SEOが⼤大成功 「ネイル」 「ネイル デザイン」 で1位獲得 UUは約2倍に!
  78. 78. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 78 ピボット⑦:ひみつ マネタイズを試してみる④ 既存概念念を捨てるべく ピボットを進めています! 乞うご期待♡
  79. 79. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 79 まとめ グロースハックを頑張っても、 すごく効率率率的な開発⼿手法を取っていても… ⼥女女性のことを理理解し その⾏行行動や思考に沿って サービス設計をしないとダメ ネイルブックはそれを徹底したから今がある つまり… ⼥女女性のことは ⼥女女性に聞くのが⼀一番 周りに⼥女女性がいない場合は友達、彼⼥女女、奥さん 総動員しましょう!
  80. 80. https://www.wantedly.com/companies/spika Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 求むエンジニア! 80 おわりに スピカでは現在ネイルブックを⼀一緒に育ててくれる CTO候補を募集しています! 2⼈人の若若い優秀なエンジニアの 頼れる兄さん、姉さんとして ジョインしてくれる⽅方お待ちしてます♡ ディレクターも近⽇日募集予定 いずれディレクターも増やしたいと思っているので 今後の動向にご注⽬目ください♡ わたしの個⼈人的なディレクター仲間も募集しています! この後の懇親会で声かけていただけると嬉しいです!
  81. 81. Copyright © Spika Inc. 2014 all rights reserved. confiden'al 81 ご静聴ありがとうございました! ネイルブックの開発や運⽤用ネタは セミナーなどでどんどん公開していこうと思っています! しゃべりに⾏行行きますので、セミナーのお誘いは info@spika.co.jp までご連絡ください♡

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