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電子書籍アプリレビューのテキストマイニング分析

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2016年度(2017年3月卒業)の学生の卒業研究です

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電子書籍アプリレビューのテキストマイニング分析

  1. 1. 電子書籍アプリレビューの テキストマイニング分析 Analysis of e-book application reviews through text-mining approach 小山研究室 浦本 絵梨香 さんの卒業研究です
  2. 2. 研究背景:書籍市場は減少中? • 紙だけだと減少 • 電子版の増加を合計すると減少していない →今後、電子書籍市場が重要に
  3. 3. 電子書籍の現状 • 電子書籍の売上:1500億円超(2015年) • 2002年の10億円から著しく成長 • スマートフォンの登場 • 画面が大きくなった • 操作性が向上 • コスト:紙媒体>電子媒体 • ビジネスモデル:有料モデルと無料モデル 個別課金型(標準) 月額課金型 サブスクリプション型 レンタル型 定期購読 有料 販促/キャンペーン型 メディア型 新人発掘・ライツ販売型 時間制限制型 紙とのセット 無料 電子書籍市場拡大
  4. 4. 研究目的:サービス向上の提案 • コミック専用アプリと一般書向けアプリの比較 • 同一カテゴリー内の比較 • カテゴリー間の比較 • レビューデータの分析 • ユーザー層の傾向 • 各アプリの特徴的な機能 • 要改善点
  5. 5. コミック専用電子書籍アプリ • 現状:群雄割拠→数量化Ⅲ類で全体の傾向を調査 • 対象アプリ:売上トップ26のコミック専用アプリ • 結果から特徴的なアプリのみテキストマイニング • テキストデータから隠れた情報や特徴を探し出す技術 • 単語やフレーズなどの単位に分割→出現頻度や共起関係を集計 • 調査カテゴリー:全9項目 • 広告表示の有無 • 全巻無料 • 女性向け • 毎日更新 • 毎週更新 • 出版社が直営している • オリジナル作品 • 縦スクロール • カラー作品有り
  6. 6. 数量化Ⅲ類から見られた全体の傾向 出版社 • 単行本の販売促進のため • 毎週更新で運用 ITベンチャー企業 • 自前のコンテンツ数が少ないため • 素人が投稿したオリジナル作品を 毎日更新 -3 -2.5 -2 -1.5 -1 -0.5 0 0.5 1 1.5 2 -2 -1 0 1 2 3 4 5 コミック専用アプリ 出版社とITベンチャー企業の 戦略の違い 第1次元 第2次元 第3次元 第4次元 第5次元 第6次元 第7次元 第8次元 固有値 0.563 0.338 0.181 0.140 0.103 0.100 0.046 0.016 相関係数 0.750 0.581 0.425 0.374 0.320 0.316 0.215 0.127 寄与率 0.379 0.227 0.122 0.094 0.069 0.067 0.031 0.011 累積寄与率 0.379 0.606 0.728 0.822 0.891 0.958 0.989 1.000 カテゴリウェイト
  7. 7. 分析対象の選定 1・・・出版社が提供している女性向け作品 2・・・出版社が提供している男性向け作品 3・・・ITベンチャー企業のアプリ -3 -2.5 -2 -1.5 -1 -0.5 0 0.5 1 1.5 2 -2 -1 0 1 2 3 4 5 分析対象を決定 2)マンガワン 3)LINEマンガ マンガ無双 カテゴリウェイト 個体(アプリ)ウェイト -3 -2.5 -2 -1.5 -1 -0.5 0 0.5 1 1.5 -1 -0.5 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 1 2 3 ※1はレビュー数が少なく,分析対象から外した
  8. 8. レビューデータの分析方法 • テキストマイニング • 対象アプリ • コミック専用アプリ:マンガ無双,LINEマンガ,マンガワン • 一般書向けアプリ:Kindle,Booklive!,楽天kobo • データ取得先:GooglePlayのアプリレビュー • 収集件数:各650件 • 分析ツール:KHCoder • 頻出語の抽出,出現率 • ポジティブ/ネガティブワードの割合比較 • 語彙の豊富さ調査 • 1レビュー平均語数比較
  9. 9. アプリ別頻出語 コミック専用アプリ • マンガ無双 • 「広告」「ポップアップ」 「邪魔」 • LINEマンガ • 「連載」「途中」 • 「フリーズ」「途中」 「強制終了」「勝手」 • 「コイン」「共有化」 • マンガワン • 「時間」: 時間制限制 • 「途中」「残念」「楽しみ」 一般書向けアプリ • Kindle • 「バックグラウンド」 • 「Amazon」「電子書籍」 • 「勝手」「明るい」「設定」 「画面」 • BookLive! • 「新刊」「遅い」 • 「保管」「削除」 • 楽天Kobo • 「読了」「次巻」「欲しい」「機 能」 • 「検索」「面倒」「探す」
  10. 10. ポジティブ/ネガティブワード割合比較 マンガ無双 LINEマンガ マンガワン Kindle BookLive! 楽天kobo ポジティブ語 239(4.21%) 265(3.99%) 337(4.92%) 103(1.01%) 151(1.34%) 119(1.18%) ネガティブ語 216(3.80%) 316(4.75%) 147(2.15%) 475(4.69%) 342(3.04%) 287(2.85%) 延べ語数 5681 6650 6844 10119 11235 10071 一般書向けアプリコミック専用アプリ ※頻出150語内の割合 • 一般書向けユーザー:ネガティブ語が多い • 厳しい意見をする人が多いのか? • 機能が不十分? • コミック:LINEマンガだけネガティブ語が多い • 一般書のレビューに近い
  11. 11. 語彙の豊富さ調査 • 語彙の豊富さの指標:TTR(タイプ・トークン比) • 𝑇𝑇𝑅 = 𝑉(異なり語数) 𝑁(延べ語数) • 値が大きいほど語彙が豊富 延べ語数 テキスト中に用いられた総単語数 異なり語数 テキスト中で1回だけ出現する単語の種類
  12. 12. 1レビュー平均語数調査 • 平均語数:コミック専用<一般書向け • 語彙の豊富さ:コミック専用>一般書向け • コミック 平均語数:少 語彙(TTR値):多 • 一般書 平均語数:多 語彙(TTR値):少 マンガ無双 LINEマンガ マンガワン Kindle booklive 楽天kobo 8.74 10.23 10.53 15.57 17.28 15.49 コミック専用アプリ 一般書向けアプリ
  13. 13. 語数と語彙の大小関係が反転した理由の考察 • コミック専用アプリ • ビジネスモデルが多様化 • 作品の感想も含まれている ⇒1回しか登場しない単語増,異なり語数の割合が大きい • 一般書向けアプリ • コンテンツの内容に差が出にくい ⇒「しおり」「マーカー」などの機能の言及が大半:TTR値↓
  14. 14. ユーザー層の傾向まとめ • コミックアプリ • 有料への抵抗が大きい中高生の若年層が多い • そもそもエラーで読めないことや仕様についての抽象的な不満 が多い • 一般書向けアプリ • 1レビューの平均語数が多く,比較的年齢層が高い • 1冊の書籍を長い間保存して読む傾向 • マーカーやしおりなどの機能について不満点を詳細に説明する 傾向
  15. 15. 不満からみるアプリの改善点 コミック専用アプリ • 広告のマッチング精度をあげる・数を調整 ⇒ユーザーのストレスを減らす 一般書向けアプリ • バックグラウンド通信を減らす • SDカードへの保存:現状は内蔵メモリのみ 共通 • 他のサービスとの連携(コイン・ポイントの共有化) • ユーザーインターフェイスの向上 • 並び順の種類を増やす • 読了後ストアに直接飛べるリンクの設置
  16. 16. 参考資料 • テキストマイニング入門 • http://cogpsy.educ.kyotou.ac.jp/personal/Kusumi/datasem13/oka.pdf • 間部豊(2011)「電子書籍・電子図書館に関する動向と今後の課題」 • 源直人(2013)「書籍・電子書籍の商業的寿命と社会的効用に関す る分析」 • 電子書籍市場の動向について • http://www.jftc.go.jp/cprc/reports/index.files/cr-0113.pdf • 林智彦. 「出版不況」は本当か? 書籍まわりのニュースは嘘が多す ぎる. • http://japan.cnet.com/sp/t_hayashi/35053097. • 本多正久 , 島田一明. 経営のための多変量解析法. 産能大学出版 部, 1994. • 金明哲. テキストデータの統計科学入門. 出版地不明 : 岩波書店, 2006. • 木暮仁. 電子書籍の歴史. 「経営と情報」に関する教材と意見. • http://www.kogures.com/hitoshi/history/ebook/index.html. • インプレス総合研究所. 電子書籍ビジネス調査報告書2015. インプ レス総合研究所, 2015.
  17. 17. ご清聴ありがとうございました
  18. 18. KWICコンコーダンス:KHCoderの1機能 「KeyWordInContext」の略 キーワードを中心として前後に文脈を表示する 特徴的な語である「バックグラウンド」の前後20語を表示 元のテキストデータでどのように使われているかを確認
  19. 19. 数量化Ⅲ類の反応データ 毎日 毎週 無料マンガcomico 0 1 0 1 0 0 1 1 1 LINEマンガー無料 1 0 0 1 0 0 0 0 1 comico+PLUS 0 0 0 1 0 0 1 1 1 マンガワンー毎日更新 0 0 0 1 0 1 1 0 0 GANMA 1 0 0 1 0 0 1 0 0 少年ジャンプ+ 0 0 0 1 0 1 1 0 1 マガジンpocket 1 0 0 1 0 1 1 0 1 ニコニコ漫画 1 0 0 1 0 0 1 1 1 サイコミ 0 0 0 1 0 0 1 1 1 pixivコミックー毎日更新 0 0 0 1 0 0 1 1 1 マンガ無双ー全巻無料 1 1 0 0 1 0 0 0 0 マンガボックス 1 1 0 1 0 0 1 0 0 マンガBANG! 1 1 0 0 0 0 0 0 1 漫画読破 1 1 0 0 0 0 1 0 1 ジャンプBOOKストア 0 0 0 1 0 1 1 0 1 Vコミ 1 0 0 1 0 0 1 1 1 マンガ図書館Z 1 1 0 0 0 0 0 0 1 ピッコマ 1 0 0 0 1 0 1 0 1 花lalaonline 0 0 1 0 1 1 0 0 0 ebookJapan 0 0 0 0 0 0 0 0 1 小説コミックEエブリスタ 1 0 0 0 0 0 1 0 1 マーガレットBOOKストア 0 0 0 0 1 1 0 0 1 ガンガンONLINE 0 0 0 0 1 1 0 0 0 ネクストF-少女まんがアプリ 0 0 1 0 1 1 1 0 0 マンガリーフ 1 1 0 1 0 1 0 0 1 ComicWalker 0 0 0 1 0 1 1 0 1 縦スクロール カラー作品有 更新頻度 広告表示の有無 全巻無料 女性向け 出版社 オリジナル作品有
  20. 20. 電子書籍アプリ全体の対応分析 • 広がりの大きさ:一般書向け<コミック専用 • コミックアプリ⇒ビジネスモデルが多様化している コミック専用 アプリ 一般書向けアプリ
  21. 21. マンガ無双 頻出150語 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 読む 117 使う 18 少し 11 評価 8 反応 6 無料 103 出来る 17 増える 11 毎日 8 分かる 6 漫画 90 表示 17 続く 11 たくさん 7 システム 5 広告 79 問題 16 対応 11 タブレット 7 タップ 5 良い 74 タイトル 15 突然 11 暇潰し 7 バグ 5 読める 66 改善 15 満足 11 回復 7 プレミアム 5 読めない 65 制限 15 アンインストール 10 最初 7 ポップアップ 5 ダウンロード 51 早い 15 ダメ 10 仕方 7 マンガ無双 5 面白い 48 無い 15 悪い 10 止まる 7 レベル 5 思う 44 課金 14 急 10 書く 7 巻 5 マンガ 41 楽しい 14 終了 10 昔 7 完全 5 最高 41 起動 14 消える 10 全く 7 後半 5 作品 41 受信 14 通知 10 知る 7 告知 5 チケット 31 動画 14 本 10 直す 7 酷い 5 多い 31 落ちる 14 ストレス 9 もう少し 6 昨日 5 更新 30 話 14 画面 9 インストール 6 自体 5 見る 25 お願い 13 改悪 9 楽しみ 6 失敗 5 ページ 24 感じ 13 笑 9 楽しめる 6 邪魔 5 強制終了 24 重い 13 サクサク 8 期待 6 終わる 5 時間 24 星 13 レビュー 8 機能 6 説明 5 データ 22 完結 12 楽しむ 8 気 6 絶対 5 出る 21 検索 12 嬉しい 8 気にならない 6 選択 5 他 21 前 12 結構 8 久しぶり 6 全部 5 有料 21 エラー 11 削除 8 見れない 6 増やす 5 アップデート 20 開く 11 使える 8 見れる 6 遅い 5 コイン 20 開ける 11 自分 8 次 6 買う 5 懐かしい 20 古い 11 少ない 8 取得 6 非常 5 残念 20 好き 11 全然 8 人 6 返信 5 途中 19 今 11 入る 8 全て 6 本当に 5 最悪 18 修正 11 発生 8 早急 6 有る 5
  22. 22. LINEマンガ 頻出150語 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 読む 126 話 23 表示 11 毎日 8 お気に入り 5 漫画 119 途中 22 オススメ 10 欲しい 8 アップロード 5 無料 100 落ちる 21 バグ 10 履歴 8 カクカク 5 面白い 70 好き 20 ライン 10 ボーナス 7 ジャンル 5 読める 68 起動 19 楽しむ 10 マジ 7 ポップアップ 5 コイン 56 開く 18 今 10 ログイン 7 愛用 5 マンガ 54 出る 17 終わる 10 見れる 7 運営 5 多い 51 本棚 16 真っ暗 10 出会える 7 獲得 5 読めない 47 お願い 15 早い 10 続く 7 楽しみ 5 エラー 46 課金 15 満足 10 待つ 7 期限 5 思う 43 止まる 15 問題 10 沢山 7 金 5 良い 40 他 15 インストール 9 停止 7 見える 5 ダウンロード 39 開ける 14 コメント 9 登録 7 行く 5 強制終了 38 たくさん 13 愛読 9 無い 7 最低 5 最高 36 時間 13 気 9 アンインストール 6 勝手 5 作品 35 アップデート 12 急 9 暇潰し 6 少ない 5 楽しい 32 ページ 12 最後 9 回 6 色々 5 更新 32 嬉しい 12 最初 9 楽しめる 6 早急 5 フリーズ 30 機能 12 出す 9 見れない 6 増える 5 購入 29 最悪 12 書く 9 作者 6 貯める 5 出来ない 28 削除 12 知る 9 使えない 6 頂ける 5 本 27 出来る 12 普通 9 自体 6 入れる 5 最近 26 遅い 12 もう少し 8 種類 6 必要 5 買う 26 直す 12 クリア 8 重い 6 頻繁 5 見る 25 発生 12 暇つぶし 8 笑 6 普段 5 使う 25 貰えない 12 結構 8 条件 6 分かる 5 画面 24 意味 11 次 8 新刊 6 文句 5 改善 24 残念 11 終了 8 全然 6 本当に 5 固まる 24 前 11 消える 8 内容 6 毎回 5 連載 23 全く 11 動く 8 番号 6 毎週 5
  23. 23. マンガワン 頻出150語 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 時間 261 残念 19 早い 12 システム 8 マンガワン 6 読む 185 前 19 無くなる 12 画面 8 愛用 6 面白い 106 通信 19 たくさん 11 感じ 8 意味 6 漫画 99 もう少し 18 クリスマス 11 気に入る 8 一番 6 読める 89 買う 18 コメント 11 急 8 吉 6 無料 87 連載 18 失敗 11 掲載 8 見れない 6 作品 72 インストール 17 追加 11 検索 8 個人 6 思う 68 改善 17 一覧 10 最初 8 困る 6 良い 60 イベント 16 楽しむ 10 書く 8 出す 6 最高 52 楽しみ 16 自分 10 凄い 8 少ない 6 凶 44 嬉しい 16 笑 10 全巻 8 消す 6 マンガ 42 結構 16 他 10 増える 8 情報 6 チケット 38 好き 16 対応 10 単行本 8 沢山 6 課金 38 増やす 16 途中 10 貯める 8 貯まる 6 使う 36 満足 16 表示 10 連続 8 入れる 6 多い 36 言う 15 無い 10 ダウンロード 7 悲しい 6 回復 31 人 15 お気に入り 9 バグ 7 文句 6 制限 31 お願い 14 エラー 9 運営 7 便利 6 見る 30 押す 14 暇つぶし 9 開く 7 欲しい 6 出る 29 少し 14 機能 9 確率 7 欄 6 毎日 28 毎日 14 購入 9 期待 7 アップデート 5 続く 27 一気読み 13 終わる 9 時間切れ 7 オススメ 5 読めない 27 楽しめる 13 終了 9 修正 7 コツコツ 5 話 25 気 13 大吉 9 色々 7 コミック 5 出来ない 22 ページ 12 遅い 9 全巻イッキ 7 ボタン 5 消える 22 悪い 12 長い 9 全然 7 ラインナップ 5 最近 21 見れる 12 入る 9 全部 7 ランク 5 楽しい 20 更新 12 普通 9 丁度 7 暇 5 出来る 20 今 12 貰える 9 アンインストール 6 改悪 5 短い 20 消費 12 問題 9 タイトル 6 感じる 5
  24. 24. Kindle 頻出150語 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 本 171 出る 30 バグ 19 仕様 14 整理 11 ダウンロード 162 多い 30 悪い 19 縦 14 追加 11 出来ない 148 端末 30 使える 19 消す 14 同期 11 出来る 116 便利 30 戻る 19 場合 14 読書 11 読む 106 対応 29 不便 18 電池 14 白い 11 表示 100 容量 29 落ちる 18 発生 14 普通 11 使う 95 ストレージ 27 一覧 17 並ぶ 14 方法 11 購入 86 遅い 27 使い勝手 17 欲しい 14 利用 11 ページ 82 問題 27 使えない 17 コンテンツ 13 意味 10 書籍 69 タイトル 26 早い 17 自動 13 困る 10 読めない 67 移動 26 他 17 消費 13 最近 10 画面 66 削除 25 動く 17 変更 13 最初 10 保存 62 雑誌 24 文字 17 お願い 12 人 10 起動 57 漫画 24 タブレット 16 タップ 12 無い 10 SDカード 54 見る 23 全く 16 以前 12 サービス 9 機能 51 勝手 23 調整 16 次 12 サイズ 9 買う 50 小説 23 途中 16 自分 12 ブック 9 思う 48 明るい 23 動作 16 辞書 12 リーダー 9 改善 45 時間 22 非常 16 真っ白 12 横 9 開く 42 通信 22 不具合 16 増える 12 輝度 9 良い 41 アップデート 21 本体 16 不満 12 句読点 9 更新 40 コレクション 21 ダメ 15 まとも 11 今 9 設定 39 フォント 21 ホーム画面 15 バックグラウンド 11 最悪 9 データ 38 マンガ 21 言う 15 ライブラリ 11 最新 9 ストア 37 使用 21 前 15 暗い 11 止まる 9 読める 36 重い 21 探す 15 強制終了 11 失敗 9 最高 32 コミック 20 入れる 15 広告 11 少ない 9 無料 32 スマホ 20 エラー 14 残念 11 接続 9 電子書籍 31 検索 20 ホーム 14 修正 11 全て 9 インストール 30 アンインストール 19 外部 14 終了 11 待つ 9
  25. 25. BookLive! 頻出150語 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 本 220 出る 34 次 22 バージョン 16 終わる 13 使う 197 遅い 34 重宝 22 バージョンアップ 16 助かる 13 読む 133 読めない 34 新刊 22 以前 16 新しい 13 出来る 129 戻る 34 不満 22 作品 16 送り 13 ページ 125 使える 33 アップデート 21 不便 16 通知 13 思う 96 データ 32 残念 21 期待 15 バッテリー 12 表示 92 起動 32 対応 21 仕様 15 マーカー 12 出来ない 89 検索 30 満足 21 種類 15 メニュー 12 良い 86 今 30 サイト 20 少ない 15 メモリ 12 本棚 84 削除 30 嬉しい 20 消える 15 違う 12 購入 80 不具合 30 使用 20 選択 15 押す 12 保存 75 ポイント 29 少し 20 早い 15 解除 12 機能 69 動作 29 無料 20 入る 15 言う 12 ダウンロード 66 ボタン 27 タブレット 19 入れる 15 好き 12 電子書籍 66 設定 27 気に入る 19 反応 15 人 12 端末 65 ストア 26 紙 19 変更 15 整理 12 読める 58 一番 26 前 19 ロック 14 他社 12 多い 50 更新 26 お願い 18 自分 14 比べる 12 買う 49 同期 26 安い 18 上限 14 立ち読み 12 クーポン 47 普通 26 割引 18 必要 14 インストール 11 書籍 47 無い 26 最高 18 表紙 14 ブック 11 SDカード 44 最初 25 いつ 17 漫画 14 マンガ 11 画面 44 使い勝手 25 スマホ 17 戻す 14 ログイン 11 他 43 読書 25 悪い 17 容量 14 愛用 11 問題 42 保管 25 最近 17 もう少し 13 安定 11 重い 41 開く 24 特に 17 タップ 13 機種 11 便利 41 欲しい 24 買える 17 移動 13 気 11 利用 36 エラー 23 非常 17 感じ 13 終了 11 改善 35 時間 23 分かる 17 感じる 13 全て 11 見る 35 シリーズ 22 サービス 16 自体 13 増やす 11
  26. 26. 楽天kobo 頻出150語 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 抽出語 出現回数 本 199 楽天 32 最低 18 タイトル 13 選択 11 ダウンロード 181 出る 32 辞書 18 タブレット 13 落ちる 11 使う 172 使える 31 分かる 18 ユーザー 13 コミック 10 読む 129 普通 31 無料 18 安い 13 ストレス 10 出来る 94 ログイン 30 ライブラリ 17 開く 13 プレビュー 10 購入 91 今 29 安定 17 巻 13 メモリ 10 思う 89 遅い 29 楽天ポイント 17 最初 13 ループ 10 ページ 88 便利 29 前 17 状態 13 嬉しい 10 出来ない 83 アップデート 28 特に 17 全て 13 作る 10 書籍 69 他 28 必要 17 並ぶ 13 商品 10 表示 68 スマホ 27 文字 17 本棚 13 動く 10 良い 67 見る 27 面倒 17 スムーズ 12 同期 10 機能 51 読書 27 欲しい 17 以前 12 読み込み 10 問題 50 読めない 26 クーポン 16 残念 12 発生 10 ポイント 49 コレクション 25 移動 16 自分 12 不具合 10 データ 48 シリーズ 24 拡大 16 全部 12 履歴 10 消える 47 悪い 24 読了 16 途中 12 コンテンツ 9 電子書籍 47 多い 24 本体 16 得 12 ソート 9 買う 47 ストア 23 ストレージ 15 入る 12 バージョン 9 改善 44 勝手 22 使用 15 買える 12 ブック 9 保存 40 不便 22 大きい 15 比べる 12 ライブラリー 9 読める 39 利用 22 リワード 14 しおり 11 外部 9 端末 38 時間 21 ログアウト 14 ホーム 11 概ね 9 SDカード 37 対応 21 削除 14 リーダー 11 感じ 9 インストール 37 満足 21 重い 14 再度 11 好き 9 画面 36 設定 20 評価 14 最近 11 考える 9 検索 36 もう少し 19 戻る 14 仕様 11 最新 9 起動 34 使い勝手 19 容量 14 使えない 11 初めて 9 更新 34 動作 19 すべて 13 次 11 場合 9 探す 34 無い 19 アンインストール 13 整理 11 人 9

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