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YOU Educação: Apresentação - Gustavo Zanotto

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Curso: Novas mídias – O que muda, o que transforma?
Professor: Gustavo Zanotto @gustavozanotto
Data: 23/07/2011

Published in: Business, Technology
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YOU Educação: Apresentação - Gustavo Zanotto

  1. 1. NOVAS MÍDIAS #vitoria #youeducacao julho de 2011 @gustavozanotto @PauloSchiavon
  2. 2. Experiência Acadêmica 13 professor titular da disciplina de Criatividade e Inovação - Pós Graduação em MKT Digital professor titular da disciplina de TV * graduado em ADM pela PUC-CPS Interativa, Mobile e Novas Mídias - * pós graduado em Planejamento Pós Graduação em Hipermídia Estratégico Digital (FECAPE/SP)@gustavozanotto {facebook.com/gustavohzanottogplus.to/gustavozanotto
  3. 3. 01
  4. 4. Um pouco sobre conceitos...
  5. 5. REDES SOCIAISMÍDIA SOCIALMÍDIA DIGITAL
  6. 6. Recapitulando...Rede Social é uma estrutura social,composta por pessoas ou organizações,conectadas por um ou mais tipos derelações, que partilham valores e objetivosem comumMídia Social Trata-se da produção deconteúdos de forma descentralizada e sem ocontrole editorial de grande grupos. Significaa produção de muitos para muitos.Mídia Digital pode ser definida comoo conjunto de veículos e aparelhos decomunicação baseados em tecnologia digital
  7. 7. #ficaadica01 trabalhar as novas mídias é , antes de pensar em tecnologia, pensar em quem vai consumir a mensagem que estamos enviando! - PESSOAS, PESSOAS
  8. 8. Mídias Mídias xTradicionais Sociais Quem influencia Quem?
  9. 9. Vamos pensar?
  10. 10. # Trendig Topics do Twitter # O sucesso da cantora Lady Gaga# Programas de auditório, Eliana/SBT por ex. # promos culturais no Facebook
  11. 11. O que asmídias sociaisdigitais podem ensinar as mídias tradicionais?
  12. 12. #ficaadica02 entender o comportamento de consumo e não mais somente o perfil de consumidor
  13. 13. Passado, Presente e o Futuro das Novas Mídias
  14. 14. O Começo A Modernidade Anos 90 e o avanço da internet2 MILHÕES A.C. 1890 1994 O telefone é inventado Nasce o Geocities.Os primeiros homens das cavernas se reúnemem grupos e dão origem as redes sociais Sites são criados por qualquer um. 1891 O rádio é inventado 1997 1971 Lançado o SixDegress, o que talvez O primeiro e-mail enviado entre dois foi a primeira rede social para computadores interligar pessoas.Criada a AOL. 1999 Surge o Napster, o compartilhamento de músicas em formato MP3 de 550 A.C. 1978 computadores pessoais para umaSurgem os primeiros serviços postais, O primeiro BBS se torna online, em sua rede de pessoas.comunicação a distância deixou de ser um origem hospedados dentro dos PC’s eproblema. acesso discado através de um modem. 1988 O IRC foi criado para compartilhar arquivos, links e para manter CONTATO.
  15. 15. Números nas Mídias SociaisComparativo 2010/até agora em 2011
  16. 16. usuários do Twitter usuários do LinkedIn2010: 75MM / 15MM ativos 2010: 50MM de usuários2011: 175MM (nõ o total de ativos) 2011: 100MM (100% a mais)usuários do Facebook números da wikipedia2010: 350MM de usuários 2010: 14MM artigos / 85k colaboradores2011: 640 MM de usuários 2011: 17MM artigos / 91k colaboradores*SocialbakersMobile: acesso ao Facebook número de tweets no Twitter2010: 65MM de usuários 2010: média de 27MM por dia2011: + de 200MM de usuários 2011: 95MM atualmente
  17. 17. Consumidor Digital
  18. 18. psicologia das massas
  19. 19. Comportamento MotivaçãoOportunidade
  20. 20. Comportamento sãomotivações filtradas por oportunidades
  21. 21. Como mudar umcomportamento ?
  22. 22. ! ofereçaoportunidadesmais vantajosas
  23. 23. consumo
  24. 24. * conte uma estória, crie umanarrativa consistente* dê-me uma razão para comprar* justifique seu comportamento comuma oportunidade
  25. 25. Teoria da Cauda Longa
  26. 26. Teoria da Cauda Longa*segmentação comportamental*do mercado de massa para o mercadode nicho*resultada da globalização*custo de prateleira internet
  27. 27. As gerações
  28. 28. As geraçõesbaby boomers geração X geração y 1946-1964 1965-1979 1980 - 1984 geração z geração alpha 1985-2009 2010 - ainda não definido
  29. 29. Como seu targetreage a seu produto/ marca ?
  30. 30. Criar difusores damarca além deconsumirem e Entusiasmaretornarem, sãopropagadores de Cria Vínculoidéias Amar EmocionalFazer o consumido. Resposta Espalhar a notícia, Imediata querer fazer parte. Gostar AlterarEstimular o retorno. Percepção Criar e reforçar o conhecimento dos Conhecer Awareness principais atributos
  31. 31. Como isso fica quando falamos do online ?
  32. 32. Percepção de PresençaEngajamento Amar Interatividade Conversão Gostar Impacto Aquisição Conhecer
  33. 33. Percepção de PresençaEngajamento mash up validação criação de conteúdo perfis login partidas Interatividade cadastros Conversão e-mails enviados participação em promo visitantes que retornam bounce rate origem da visita Impacto consumo de conteúdo visitantes únicos/visitas Aquisição tempo médio de visitação impacto das mensagens
  34. 34. Case KLM
  35. 35. PURO CONSUMO RELACIOCONSUMO INTERATIVO NAMENTOnão espera espera resposta espera resposta resposta automática humana
  36. 36. 02
  37. 37. Engajamento?? É nóis!
  38. 38. O que é Engajamento?? Engajamento é a transformação dosesforços de mkt das empresas em menos propaganda e mais comunicação!
  39. 39. Qual a importância doEngajamento?Por que o engajamento digital doconsumidor é importante para suaorganização?
  40. 40. Qual a importância doEngajamento dos consumidores?86% das empresas consideram o engajamentodo consumidor essencial ou importante.
  41. 41. Será mesmo? Caso Renault Megane
  42. 42. Será mesmo? Caso Brastemp
  43. 43. Para que engajamento?
  44. 44. fidelidadebuzz positivo maior percepção proximidade participação construtiva melhor conversão
  45. 45. #ficaadica03 o consumidor hoje, além de consumidor é vendedor, suporte técnico, pesquisador, designer e membro da equipe
  46. 46. Engajamento??#Como fais? (*)
  47. 47. Siga seu #feeling......mas não esqueça dealgumas regras básicas
  48. 48. conhecer o consumidor importância a ele, SEMPRE FIQUE POR PERTO tenha conteúdo
  49. 49. Quais as ferramentasmais úteis?# O que usar? Por que usar? Quando usar?
  50. 50. Quais as ferramentasmais úteis?# O que usar? Por que usar? Quando usar?
  51. 51. Quais as ferramentasque são a BOLA DA VEZ?
  52. 52. O que tem sido feito atualmente?
  53. 53. Ações/ofertas rápidas
  54. 54. Recompensa / pontos / badges para certos comportamentos online
  55. 55. Técnicas de Social Exchange
  56. 56. Interfaces Lúdicas
  57. 57. 03
  58. 58. Que buscam osconsumidores?
  59. 59. Desejo de interação em tempo real
  60. 60. Qualidade e Preço Justo
  61. 61. Intolerância em ser mau atendido
  62. 62. Conectado 100% Social
  63. 63. #ficaadica04 saiba qual plataforma é mais adequada a sua comunicação, que seja rápida, fácil, útil e JAMAIS prometa o que não pode entregar!
  64. 64. Curtir e Seguir: por que?
  65. 65. # o que você recomenda define como você é vistopor seus amigos# você é o que você recomenda, o conteúdo quevocê consome
  66. 66. # noção de propriedade # moeda social Compartilhar gera valor # valor não econômico# quem descobriu x quem divulgou # hubs sociais
  67. 67. Compartilhar gera valor necessidade desejo
  68. 68. 04
  69. 69. siteblog redes sociais mobileO mundo depois da bolha...
  70. 70. Mobile Marketing
  71. 71. # games são destaque# lojas de aplicativos seespalham# mobile entrega conteúdoespecifico para o target# fim da era das promoçõespor cartas
  72. 72. A importância do Mobile Marketingem sua comunicação Digital
  73. 73. # telefones mais inteligentes (smartphones)# serviços baseados nalocalização entre os usuáriosmovéis# mercado de aplicativos emexpansão: 2bi downloadsiphone e mais de 85k naApple Store
  74. 74. Case 01: Sessões de cinema viram jogo de videogame em campanha da Carefree # integração mobile e mundo real # cinema, comercial, game, competição, premiação # conteúdo relevante
  75. 75. Case 02: Aplicativo Garota do Tempo, Skol # empresas parceiras na campanha # maior aderência a marca da cerveja # conteúdo relevante
  76. 76. Case 03: Seda Teens, o maior investimento em mobile marketing do Brasil # lançamento de novo produto # recall de marca para celular, beneficiando a Nokia # direto ao target
  77. 77. Case 04: Trident Fresh realiza ação de mobile marketing # lançamento de novo produto # recall de marca para celular, beneficiando a Nokia # direto ao target
  78. 78. Advertainment e Advergame
  79. 79. Advertainment e AdvergameAdvertainment é o uso do entretenimentocomo forma de divulgação e criação deuma marcaAdvergaming é o uso dos jogos comoferramenta de marketing
  80. 80. Case Jet Blue Airways
  81. 81. # pronto falei! Obrigado!

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