大規模SNSにおけるソーシャルアプリの運用とマネタイズ

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SocialWeb Conference vol.5 〜OpenSocial Night #2〜 にてお話させいただいた資料です。
相当うわべだけの話ですが、ご容赦いただければ・・・。

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大規模SNSにおけるソーシャルアプリの運用とマネタイズ

  1. 1. お け る Sに リの SN プ 模 ア 規 ル 大 シャ イ ズ ー マネタ株式会社ドリコム ソ と 運 用 神谷 友輔 hentaisan @ drecom.co.jp http://twitter.com/youthk © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  2. 2. はじめに © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  3. 3. はじめましての方 はじめまして 株式会社ドリコムのhentaisanです © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  4. 4. ご存知の方 大事な記憶容量を頂戴し 感謝の極み © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  5. 5. 紹 自 介 己 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  6. 6. 株式会社ドリコム ソーシャルゲームサービスグループ ソーシャルゲームサービス部 自称ディレクター © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  7. 7. ソーシャルアプリの 株式会社ドリコム ソーシャルゲームサービスグループ ソーシャルゲームサービス部 自称ディレクター 企画と開発 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  8. 8. 漢字テスト ハッピーアクアリウム うまレーシング ゲームスタジオ物語 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved などなど…
  9. 9. ご察しの通り、 こんな感じの発表です。 きっちりしたのを期待された方 大変ごめんなさい。 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  10. 10. さて、 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  11. 11. もてたい © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  12. 12. あ、あの人かっこいい あ、あの人かわいい きゅん かっこよいと思われたい かわいいと思われたい © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  13. 13. さて、ちょっと、 おじさん本気出しちゃおうかな © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  14. 14. 勝ちたい © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  15. 15. 87点 期末テスト 渾身の 91点なの? どうだ、まいったか 友 よ え、お前 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  16. 16. くそ、ちょっと点があがるなら 『なんでもしてやる』 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  17. 17. これです。 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  18. 18. この気持ち。 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  19. 19. これが、マネタイズです。 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  20. 20. ご静聴ありがとうございました。 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  21. 21. 嘘です。 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  22. 22. 大規模SNS上の ソーシャルアプリをマネタイズ 重要なポイントは? © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  23. 23. ★おもしろさ ★安定した稼動 ★絶え間ない更新 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  24. 24. すべては また明日 遊んでもらえるか のため © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  25. 25. あたりまえ でも、最も難しい © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  26. 26. agenda • 0.マネタイズモデル • 1.マネタイズに必要な「おもしろさ」とは – どこに価値が生まれるのか • 2.マネタイズに必要な「記録」とは – 価値を高めるにはどうすればよいか • 3.マネタイズに必要な「安定稼動」とは – 価値を継続させるにはどうすればよいか © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  27. 27. agenda • 0.マネタイズモデル • 1.マネタイズに必要な「おもしろさ」とは – どこに価値が生まれるのか • 2.マネタイズに必要な「記録」とは – 価値を高めるにはどうすればよいか • 3.マネタイズに必要な「安定稼動」とは – 価値を継続させるにはどうすればよいか © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  28. 28. 直接課金 (ユーザ様) 間接課金(アフィリエイトで広告主様) 枠広告 (閲覧/クリックで広告主様) © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  29. 29. 今回は直接課金をメインに © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  30. 30. 直接課金 • 概要 – ユーザ様に直接お金を支払っていただく形式 – ゲーム内で利用可能なポイントやアイテムが対象 • ソーシャル界隈では – コンテナ側ポイントシステムの利用が多い – mixiポイント や モバコイン でお買い物 • PCでは – webmoney、paypal … © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  31. 31. agenda • 0.マネタイズモデル • 1.マネタイズに必要な「おもしろさ」とは – どこに価値が生まれるのか • 2.マネタイズに必要な「記録」とは – 価値を高めるにはどうすればよいか • 3.マネタイズに必要な「安定稼動」とは – 価値を継続させるにはどうすればよいか © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  32. 32. 「おもしろさ」とは? © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  33. 33. おもしろさ= © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  34. 34. 成長とは © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  35. 35. 強くなった! アイテム増えた! 仲間が増えた! コメントついた! © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  36. 36. 成功経験 の積み重ね © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  37. 37. 成功経験に 価値 を付加 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  38. 38. 価値≒課金 価値ある体験には お金を払う理由がある © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  39. 39. なんでもかんでも課金? © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  40. 40. © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  41. 41. 成功体験 着目すべき © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  42. 42. ゲームの進行に関係ない成長 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  43. 43. ここがポイント © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  44. 44. ゲームの進行に関係ない成長 ⇒ ゲーム進行自体は無料、気軽 ⇒ ゲーム開始への敷居は低い方がよい だけじゃない © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  45. 45. ソーシャル ならではの © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  46. 46. ソーシャルアクションといえば ⇒ ともだち ⇒ 他ユーザ © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  47. 47. ではどうすれば、 成功経験に 価値を付加できる? © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  48. 48. 2つの成長をバランスよく組み込むこと ポイント① © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  49. 49. 時間消費型成長 金銭消費型成長 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  50. 50. 時間消費型成長 時間を費やし「成長」を手に入れる方法 ⇒ ソーシャルゲームの基本軸 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  51. 51. 金銭消費型成長 金銭を費やし「成長」を手に入れる方法 ⇒ 金銭で成長を手に入れます © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  52. 52. ゲーム内に存在する ユーザの成功体験 それぞれを どこに割り当てるか © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  53. 53. たとえば、アイテム販売 時間消費型 金銭消費型 ⇒ ゲーム内資金で ⇒ ゲーム外資金 購入可能 (ポイント) で購入可能 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  54. 54. ポイント② コミュニケイトモチベーション © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  55. 55. もてたい 勝ちたい 自慢したい © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  56. 56. いつでもみんなそうなんです © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  57. 57. だから ギフトを送ったり 武器を買ったり 【価値】を手に入れる © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  58. 58. 相手は 友達、仲間、 気になる異性、 ストーキング相手、 奥様、姫様 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved 相手がいるから心が動く
  59. 59. ゲーム毎に異なる ユーザの モチベーション となる仕組み が必要 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  60. 60. •うまレーシング 「なでる」 • 相手のなでられ帳に記録 • 自分もなでて貰える • 可愛い子がなでられ帳に • 『嬉しい』 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  61. 61. ポイント③ ゲームの本筋からは外れない © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  62. 62. ゲーム進行に関係ない行動 ↓ ゲーム本筋で優位に! © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  63. 63. ちょっかいを出した ↓ 経験値UP! © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  64. 64. • ハッピーアクアリウム –熱帯魚飼育シミュレーション –みがく •ともだちの水槽を磨く 【自分の経験値がUPする!】 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  65. 65. 実は、アクションに価値をあたえるテクニック 社内に100個弱あります 現在も増加中・・・ © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  66. 66. • 0.マネタイズモデル • 1.マネタイズに必要な「おもしろさ」とは – どこに価値が生まれるのか • 2.マネタイズに必要な「記録」とは – 価値を高めるにはどうすればよいか • 3.マネタイズに必要な「安定稼動」とは – 価値を継続させるにはどうすればよいか © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  67. 67. 生んだ価値はいずれ劣化いたします © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  68. 68. なぜ? © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  69. 69. 飽きるから © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  70. 70. だから、価値の劣化を監視しよう © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  71. 71. • 見とくと嬉しいKPI – DAU • 1日に遊んでくれた人数 • 減った? • それは「明日も来よう」と思わないからだ – ARPU、課金率 • ユーザー1人あたりの平均支払い金額 • 減った? • それは「価値」を感じなくなってきているんだ – バイラル率 • 1人が広げた人数 • 減った? • それは「ソーシャルゲーム」じゃなく「スタンドアロン」 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  72. 72. ・・・。 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  73. 73. すいません、これ以上は 禁則事項なもので © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  74. 74. • 0.マネタイズモデル • 1.マネタイズに必要な「おもしろさ」とは – どこに価値が生まれるのか • 2.マネタイズに必要な「記録」とは – 価値を高めるにはどうすればよいか • 3.マネタイズに必要な「安定稼動」とは – 価値を継続させるにはどうすればよいか © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  75. 75. 絶対安定 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  76. 76. 理由はたくさんありますが、 (個人的には・・・) © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  77. 77. 一度落ちた サービスへの 既存ユーザの復帰 新規ユーザの獲得より はるかに難易度が高い (ソーシャルに関してのみかも・・・) Co.,Ltd. All rights Reserved © Drecom
  78. 78. たとえ100万インストールしていても 実質1万人しか遊んでいないアプリ ⇒ 元に戻すのは相当難しい © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  79. 79. 巨大SNSならでは? • 想定すべき負荷がやばい • 数秒以内の200返しがMUST – あんまりエラーやtimeoutが多いと・・・ → 最悪サービスを止められてしまいます涙 • アクセス数が増える日時 – リリース直後はお祭り級 – イベント直後、日付変更直後、定時アイテム配布時 • 12:00~13:00のランチタイム • 18:00~25:00のゴールデンタイム © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  80. 80. どうやって対策したの? • 実は巨大SNSならでは?のことは1点のみ • 『どどんぱする可能性がある』 • ソーシャル = 信じられないくらいユーザが集まる • 口コミや招待インセンティブの力は異常 • はじめから目標DAUを持ち、攻める必要がある • スモールスタートさせてくれない場合がある! • でも、そんなに人気出るかわからない • ec2などクラウドな環境でスタートして調整する • ドリコムではスケーリングの規模の見立てが できたところで手元に © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  81. 81. あとは? • 通常のwebサービスと一緒なのです。 – 負荷テスト – 負荷対策 – 過負荷テスト – 過負荷対策 – ・・・ © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  82. 82. 罠 でも、そこには があったのです。 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  83. 83. わな!? • ec2 – 西海岸まで旅行します – たまに落ちます • 県民魂爆発 – アンケートアプリ – 似たようなpcアプリ:5000人 – 県民魂:23万人・・・だと・・・ッ!? • うまレーシング爆発 – ソーシャルならでは!? © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  84. 84. 通称うまレーシング爆発 別名、 なでる爆発 ってぼくだけ呼んでます。 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  85. 85. 想定外のアクションの偏り © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  86. 86. ユーザは何をして遊ぶかわからない © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  87. 87. RDBでは耐え切れず TTに移行 想定アクセス数を修正し 再度負荷対策 © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  88. 88. 詳しい話は懇親会で © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved
  89. 89. べ、別にあんたのために 話したんじゃないんだからねッ 聞いてくれて、 あ、ありがと/// © Drecom Co.,Ltd. All rights Reserved

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