8 RamóN Ortiz Y Sergio Del Rio 2

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8 RamóN Ortiz Y Sergio Del Rio 2

  1. 1. Consultoría Tecnológica 2.0 Noviembre de 2007
  2. 2. Consultoría tecnológica 2.0 Contexto Public Value las empresas La web 2.0 en Implementando una solución 2.0 Conclusiones 2
  3. 3. Contexto Qué es web 2.0? Filosofía Auto servicio Colaboración Configuración-Personalización Participación Usabilidad Tecnología Ajax Mashups RIA RSS Flex SOA Web Services © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 3
  4. 4. Contexto Beneficios Aprender y re-utilizar la experiencia de otro Resolver problemáticas en conjunto Colaborar y construir Ejemplos: Bugs resueltos en un foro Código compartido ¿Qué hotel me recomiendas cerca de Paddington? Descargar la temporada completa de tu serie preferida. La enciclopedia más completa y actualizada del mundo © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 4
  5. 5. Consultoría tecnológica 2.0 Contexto Public Value las empresas La web 2.0 en Implementando una solución 2.0 Conclusiones 5
  6. 6. La web 2.0 en las empresas Somos 2.0? La mayoría de las organizaciones no son capaces de determinar las implicaciones del web 2.0 Sólo 1 de cada 7 empresas tienen definida una estrategia relativa a la Web 2.0 * Hay buenas noticias, el 70% requieren o están trabajando en la definición de una estrategia web 2.0 *Fuente: Gartner 6
  7. 7. La web 2.0 en las empresas Barreras a romper Malas experiencias pasadas. Grandes inversiones Baja rentabilidad La web 1.0 generó muchas expectativas y muy pocos cumplimientos Gran escepticismo © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 7
  8. 8. La web 2.0 en las empresas Ya hemos empezado: la Consumerization “Adoptar profesionalmente las herramientas que utilizamos en nuestra vida personal” Mensajería instantánea. Blogs. Wikis Mashups Redes sociales Plataforma web 8 © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es
  9. 9. La web 2.0 en las empresas Pero… no es suficiente Opción personal, no corporativa Silos de información Fragmentación Múltiples opciones Plataforma externa Falta de seguridad © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 9
  10. 10. La web 2.0 en las empresas Retos Soluciones • Creación colaborativa. • Colaboración y participación. Crear negocio • Ser más ágiles, búsqueda de expertos en la red social. • Interactuar con interfaces más eficientes. • Disminuir los costes de soporte • Eliminar los silos y la información fragmentada • La web es la plataforma, no el PC Retener el conocimiento • Mejorar las relaciones inter-personales. • Integración de servicios a través de SOA y buses de integración • Integración en la capa de presentación a través de mashups Integrar servicios © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es
  11. 11. Consultoría tecnológica 2.0 Contexto Public Value las empresas La web 2.0 en Implementando una solución 2.0 Conclusiones 11
  12. 12. Implementando una solución 2.0 Dónde desperdiciamos nuestro tiempo? * Gestión de email Reformateo de documentos Búsqueda de información Revisión de documentación Análisis de información Reuniones improductivas Interfaces de usuario poco productivas *Fuente: IDC © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 12
  13. 13. Implementando una solución 2.0 Desorganización Re-inventar la rueda Frustración No hay visibilidad de nuestro trabajo Falta de competitividad © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 13
  14. 14. Implementando una solución 2.0 Objetivos Tener una visión actualizada de la información, participar activamente en los procesos de negocio, de forma eficiente, allí donde me encuentre, cuando lo necesite y en tiempo real. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 14
  15. 15. Implementando una solución 2.0 Herramientas 1. Espacios colaborativos integrados 2. Desarrollo RIA 3. Integración de aplicaciones: SOA y mashups © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 15
  16. 16. Consultoría tecnológica 2.0 Contexto Public Value las empresas La web 2.0 en Implementando una solución 2.0. Espacios colaborativos Conclusiones 16
  17. 17. Implementando una solución 2.0 Wiki. Terminología, edición colaborativa, documentación de Espacios colaborativos proyectos, manuales de usuario Blog. Anunciar las novedades, Red social. Búsqueda de buenas prácticas, casos de expertos, fomento de las éxito, problemáticas comunes… relaciones inter-personales IM. Comunicación, salas de chat, pizarras compartidas, VoIP Comunidad. Conformación de espacios de trabajo Repositorio. Documentación no estructura, búsqueda por folksonomías y semántica. Seguimiento. Reportes de estado, éxito de la iniciativa, liderazgo, cuadro de mandos © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 17
  18. 18. Implementando una solución 2.0 Espacios colaborativos Crear y ser escuchado. Compartir el conocimiento. Mejorar la colaboración y las relaciones interpersonales. Incrementar la visibilidad del empleado dentro de la empresa. Construir comunidades con las mismas inquietudes. Compartir y promocionar el liderazgo. Entrenamiento interno antes de salir al exterior. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 18
  19. 19. Implementando una solución 2.0 Espacios colaborativos e integración © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 19
  20. 20. Consultoría tecnológica 2.0 Contexto Public Value las empresas La web 2.0 en Implementando una solución 2.0. Interfaces RIA Conclusiones 20
  21. 21. Implementando una solución 2.0 Interfaces RIA © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 21
  22. 22. Implementando una solución 2.0 Interfaces RIA © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 22
  23. 23. Implementando una solución 2.0 Interfaces RIA La plataforma web tiene grandes ventajas: universal, disminución de costes... Sin embargo, ha disminuido la eficiencia en algunos procesos… Ahora se dan las condiciones para mejorarlos Tendencias web 2.0 Consolidación de la web como plataforma Estándares y kits de desarrollo Mayor ancho de banda Objetivo Incrementar la funcionalidad y usabilidad © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 23
  24. 24. Implementando una solución 2.0 Interfaces RIA Interactividad sin recargar Integración con otras Información apps. contextual Interfaz tipo aplicación Acciones contextuales © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 24
  25. 25. Implementando una solución 2.0 Interfaces RIA Adobe Flex Adobe Flash Open Laszlo MS Silverlight DOJO Rico Sun JavaFx Ruby on Rails Atlas AJAX Yahoo! User Interface Library (YUI) Backbase HTML ASP.NET Script.aculo.us © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 25
  26. 26. Implementando una solución 2.0 Interfaces RIA Principio HTML RIA Navegación Los usuarios siguen un flujo lineal Los usuarios pueden moverse definido, paso a paso. libremente dentro de la aplicación. Interacción Click y esperar. Drag&Drop, carga transparente de datos, no hay tiempos muertos. Gestión de errores Muchas veces obliga a rellenar de Validación de errores en el nuevo el formulario. cliente. Retro-alimentación El usuario espera a que se El sistema responde recargue la página para seguir inmediatamente a las acciones con el siguiente paso. del usuario. Eficiencia Nadie puede trabajar 8 horas con Es como una aplicación de este interfaz. Suficiente para escritorio. usuarios eventuales. © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 26
  27. 27. Consultoría tecnológica 2.0 Contexto Public Value las empresas La web 2.0 en Implementando una solución 2.0. Ejecución Conclusiones 27
  28. 28. Implementando una solución 2.0 Ejecución FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 Definición y Desarrollo Evaluación y Descubrimiento prototipo tecnológico Seguimiento y análisis Promocionar la Dar total libertad al Definir el ámbito del Centrarse en la participación como un usuario proyecto facilidad de uso valor. Proporcionar plantillas Definir la comunidad Definir los Control estadístico del base para los objetos Definir mecanismos mecanismos de portal . de negocio de medición participación Implantar un entorno Control de calidad integrado Sembrar Tecnología Estudio inicial Evaluación Enfoque COMERCIAL y de COMUNICACIÒN © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 28
  29. 29. Implementando una solución 2.0 Ejecución © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 29
  30. 30. Consultoría tecnológica 2.0 Contexto Public Value las empresas La web 2.0 en Implementando una solución 2.0 Conclusiones 30
  31. 31. Conclusiones 1. La web 2.0 es inevitable 2. Definir una estrategia que permita aprovecharla • Elegir un piloto de implementación • Crear un ecosistema integrado • Medir y recompensar la participación • Crear hábitos de uso © Informática El Corte Inglés | www.ieci.es 31
  32. 32. Travesía de Costa Brava, 4 (Mirasierra) 28034 MADRID Tel.: 91-387 47 00 Fax: 91-734 47 76

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