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Tic y reingenieria de procesos

  1. 1. República Bolivariana De Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Sede Barcelona. Cátedra: Sistemas I. Profesor. Bachiller. Ing. Carlos Alcala. Yotshallys Salazar F. C.I. 20.360.734. Barcelona, Febrero 2015
  2. 2. El TIC no es más que la transformación de las nuevas formas de comunicación entre las personas y ha facilitado un sinnúmero de posibilidades de interactuar entre las personas. La comodidad y la facilidad que posibilitan los avances, muestran que el desarrollo de los medios y formas de comunicación son una incidencia directa en cambios que repercuten directamente en aspectos sociales, económicos, culturales y especialmente en el campo de la educación. Además, las nuevas tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información representada de la más variada forma. Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales. Cabe resaltar, que las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la información, y especialmente los ordenadores y programas necesarios para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla; De igual modo, no cabe mejor definición que Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC o NTIC para Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación o IT para Information Technology) agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, Internet y telecomunicaciones. Tomando en cuenta los nuevos avances tecnológicos, las empresas se han visto en la necesidad de implementar estos métodos para hacer un cambio interno y poder contar con una mejor organización y resultados positivos, aquí es donde entra al juego la reingeniería la cual podemos definir como “ un método mediante el cual, en función de las necesidades, se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.” La Reingeniería implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, ya que éstas dejan de observarse como funciones, divisiones, tareas o productos, para ser visualizadas en términos de procesos. Para lograrlo, la reingeniería regresa a la esencia del negocio, cuestionando sus principios fundamentales y la forma en que éste opera. La Reingeniería significa una revolución en la forma de administrar la empresa; su éxito no se basa en mejorar lo existente sino en olvidar cómo se hacían las cosas y diseñarlas de nuevo. Se dice que la Reingeniería es “voltear la página anterior e iniciar una en blanco.” La reingeniería analiza el proceso, lo observa completo desde que se reciben los primeros insumos hasta una salida que, por principio básico, debe tener valor para
  3. 3. el cliente. Aunque las tareas individuales son importantes para el desarrollo del proceso completo, ninguna de ellas es importante si el proceso global no funciona; ninguna de ellas importa si el cliente no recibe el producto final esperado en tiempo y forma. El proceso de reingeniería cambia las preguntas “¿cómo, cuándo, dónde y con quién?” y antepone la pregunta “¿Por qué?” Aquí se cambia radicalmente la pregunta “¿Cómo podemos mejorar lo que ya estamos haciendo?” por “Lo que estamos haciendo, ¿es lo correcto?” Hacer estas preguntas obliga a las empresas a examinar las reglas tácticas y los supuestos en que descansa el manejo de sus negocios. La reingeniería implica borrar todo lo pasado y empezar de nuevo. Se determina primero qué debe hacerse y luego cómo debe hacerse. Se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser. Dicho lo anterior nos enfocamos en el siguiente paso “El proceso” que no es más que una serie de actividades, vinculadas entre sí para llegar a un fin determinado con éxito. La mayoría de las actividades que un negocio emprende forman parte de procesos no estratégicos, los cuales por lo general no trascienden al mercado. La reingeniería de procesos de negocios se concentra en los procesos principales de un negocio de entre los muchos que el mismo negocio implica. Un proceso esencial crea valor por la capacidad competitiva que brinda a una compañía. Los procesos esenciales son valorizados por el cliente, el accionista y es crítico que se realicen correctamente. Existen tres tipos de reingeniería, de mejorar costo, lograr la paridad o ser el mejor y realizar un punto de innovación radical. Un esfuerzo de reingeniería de procesos puede ser motivado por uno de tres objetivos diferentes como son: -La mejora de un proceso que puede conducir a increíbles reducciones de los costos de los procesos no esenciales. Para ganar más dinero no hay que tocar los precios sino manejar los costos (hacia abajo por supuesto). Sobre todo en épocas de crisis, como esta, ciertos costos no hay que considerarlos gastos sino inversión y no se deben tocar. Hasta hay casos en que es necesario aumentarlos. Hay que analizar los ingresos y los egresos área por área y ver que sección es más eficiente, que productos son "estrella" y cuáles no. Cuando se transita un ciclo económico negativo o de recesión es cuando se toman decisiones estratégicas que en el los ciclos buenos se evitan. -Pretender llegar a ser el “mejor de su clase”, al mismo tiempo que se logra la paridad competitiva con los que en el pasado establecieron las normas. -Intentar encontrar y realizar puntos de innovación radical.
  4. 4. Es importante que la administración considere estos objetivos cuando determine la dirección de un trabajo de ingeniería de procesos. El enfoque básico de la reingeniería de procesos se compone de tres fases. Fase 1: Descubrimiento: es un examen del negocio que busca identificar la oportunidad y la escala para reingeniería de procesos esenciales con o sin la búsqueda de puntos de innovación radical. Esta fase se compone de cuatro pasos. Inicialmente la gerencia debe seleccionar el proceso objeto de reingeniería. Se forma un equipo multidisciplinario y multifuncional para llevar a cabo el proyecto y descender las herramientas y técnicas a usar. El segundo paso consiste en evaluar el trabajo realizado para asegurar que se omiten problemas importantes. Luego la compañía decide el proceso esencial a cambiar y las metas en cuanto a mejorar en los otros procesos. El cuarto paso consiste en comprometerse con el proceso iniciado. Fase 2: Rediseñar: Esta fase implica el empleo de todas las habilidades y talentos administrativos inherentes al diseño de cualquier producto físico. Contiene cinco pasos que son en secuencia: • Movilizar el equipo del proyecto • Analizar de manera más rigurosa los procesos a ser rediseñados • Innovar para llegar a una visión más detallada de cómo quedará el proceso. • Proyectar: no es sólo un proceso mental, sino que utiliza herramientas de innovación y creatividad para construir un puente entre la visión al diseño conceptual real. • Comprometerse: la alta gerencia necesita re-comprometerse formalmente con el cambio. Fase 3: Realización: El poder de la reingeniería de los procesos radica en su alcance a nivel de toda la compañía. Este alcance requiere que el esfuerzo cree un entorno que abarque toda la compañía que se pueda introducir el cambio con éxito. Esta fase cuenta con cinco caminos que juntas transforman totalmente las operaciones del negocio. • Movilizar: Consiste en armar equipo, detallar plan, confirmar inversión y reembolso y reconocer impacto. • Comunicación: tener visón completa en contexto, visión de la corriente de trabajo, explicar exposición razonada y validar visión, plan e impacto. • Actuar: Ejecutar tareas, control contra plan y comunicar • Medir: contra especificaciones objetivo y medir resultado costo - beneficio • Sostener: Administración actual y medidas claves de desempeño

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