מצגת ראשונה בסדרת מצגות העוסקות בטיפוסים השונים של מנהלים בארגון והשפעתם על מערכת הדיווח. המצגת מתארת את הטיפוס המורכב ומציגה טיפים ושיטות להתמודדות איתו.

1. Excellence Report
Systems

2. Excellence Report
Systems
‫המחבר‬ ‫על‬
‫רביב‬ ‫יורם‬,‫מנכ‬"‫ל‬ESP‫בביצועים‬ ‫ואסטרטגיה‬ ‫מצוינות‬,
‫מ‬ ‫למעלה‬ ‫של‬ ‫ניסיון‬ ‫בעל‬-20‫הניהולי‬ ‫הייעוץ‬ ‫בתחום‬ ‫שנה‬.
‫עסקיות‬ ‫בחברות‬ ‫ביצועים‬ ‫ושיפור‬ ‫שינוי‬ ‫תהליכי‬ ‫הוביל‬
‫במשק‬ ‫מהמובילים‬ ‫ציבוריים‬ ‫וארגונים‬.
‫חדשנות‬ ‫בתחום‬ ‫בהתמחות‬ ‫עסקים‬ ‫במנהל‬ ‫שני‬ ‫תואר‬ ‫בעל‬
‫ויזמות‬.
‫בתחומים‬ ‫עשיר‬ ‫וניסיון‬ ‫מומחיות‬ ‫בעל‬:
•‫אסטרטגיה‬ ‫יישום‬
•‫ע‬ ‫ניהול‬"‫ומדדים‬ ‫יעדים‬ ‫פ‬
•‫תהליכים‬ ‫ניהול‬
•‫וערכים‬ ‫חזון‬ ‫תרבות‬ ‫ניהול‬
•‫שינוי‬ ‫תהליכי‬ ‫ניהול‬
•‫ויצירתיות‬ ‫חדשנות‬
‫הבאות‬ ‫החברות‬ ‫את‬ ‫למצוא‬ ‫ניתן‬ ‫לקוחותינו‬ ‫בין‬:

3. Excellence Report
Systems 3
‫היום‬ ‫סדר‬ ‫על‬:
•‫המפקפק‬ ‫הטיפוס‬
•‫השכחן‬ ‫הטיפוס‬
•‫האטום‬ ‫הטיפוס‬
‫סיכום‬

4. Excellence Report
Systems
‫דיווח‬ ‫למערכת‬ ‫בדרך‬ ‫מרכזי‬ ‫מכשול‬
‫מצוינת‬
‫אוטומטי‬ ‫הוא‬ ‫הדיווח‬ ‫מתהליך‬ ‫גדול‬ ‫חלק‬ ‫בימינו‬,‫אך‬
‫מנהלים‬ ‫על‬ ‫מסתמך‬ ‫כבד‬ ‫משקל‬ ‫בעל‬ ‫נוסף‬ ‫חלק‬
‫ממרכיבים‬ ‫מושפע‬ ‫שלהם‬ ‫הדיווח‬ ‫אשר‬ ‫בארגון‬
‫הם‬ ‫איתה‬ ‫ובסיטואציה‬ ‫באישיותם‬ ‫שונים‬
‫מתמודדים‬.
‫לפחות‬ ‫הדיווח‬ ‫תהליך‬ ‫את‬ ‫להפוך‬ ‫יכולה‬ ‫זו‬ ‫מציאות‬
‫יעיל‬,‫ושימושי‬ ‫מדוויק‬.

5. Excellence Report
Systems
‫בארגון‬ ‫טיפוסים‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫סוגים‬
‫המורכב‬
‫המפקפק‬
‫השכחן‬
‫האטום‬

6. Excellence Report
Systems
‫המורכב‬ ‫הטיפוס‬
•‫מסתיר‬ ‫הוא‬ ‫מה‬:‫רצופים‬ ‫לא‬ ‫תהליכים‬.
•‫על‬ ‫מתענג‬:‫וקשרי‬ ‫מורכבות‬ ‫אקסל‬ ‫נוסחאות‬‫פאוור‬
‫פוינמט‬‫עובדים‬ ‫שאינם‬
•‫עיקרית‬ ‫חולשה‬:‫שקיפות‬
‫מוערכת‬ ‫מעבודה‬ ‫נפרד‬ ‫בלתי‬ ‫שחלק‬ ‫מאמין‬ ‫זה‬ ‫טיפוס‬
‫שלה‬ ‫המורכבות‬ ‫רמת‬ ‫היא‬.‫יכולים‬ ‫אינם‬ ‫שלו‬ ‫הקולגות‬
‫להסביר‬‫במדוייק‬‫הטיפול‬ ‫תחום‬ ‫או‬ ‫שלו‬ ‫הפתרונות‬ ‫את‬
‫עוסק‬ ‫הוא‬ ‫שבו‬.‫מתחושת‬ ‫נהנה‬ ‫הוא‬‫כח‬‫עקב‬
‫בו‬ ‫הסביבה‬ ‫של‬ ‫התלותיות‬.

7. Excellence Report
Systems
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫המורכב‬?
‫מס‬ ‫טיפ‬'1:‫לדיווח‬ ‫הארגון‬ ‫בכל‬ ‫אחיד‬ ‫נוסח‬,
‫דיווח‬ ‫מערכת‬ ‫לפתח‬ ‫מורכבים‬ ‫מטיפוסים‬ ‫למנוע‬
‫ועל‬ ‫אומרת‬ ‫היא‬ ‫מה‬ ‫להבין‬ ‫מסוגלים‬ ‫הם‬ ‫שרק‬
‫מסתמכת‬ ‫היא‬ ‫מה‬.
‫מס‬ ‫טיפ‬'2:‫המדדים‬ ‫בכמות‬ ‫למעט‬.‫את‬ ‫למצוא‬
‫מעקב‬ ‫על‬ ‫ולשמור‬ ‫משמעותיים‬ ‫שהכי‬ ‫המדדים‬
‫בלבד‬ ‫אחריהם‬.‫סביב‬ ‫מיקוד‬ ‫תהיה‬ ‫התוצאה‬
‫המדדים‬ ‫אותם‬ ‫את‬ ‫שמניעים‬ ‫הגורמים‬.

8. Excellence Report
Systems
‫מס‬ ‫טיפ‬'3:‫הדיווח‬ ‫תהליך‬ ‫של‬ ‫אוטומציה‬.‫פחות‬
‫השקעת‬‫ויותר‬ ‫וניתוח‬ ‫באיסוף‬ ‫וחשיבה‬ ‫זמן‬
‫וחשיבה‬ ‫זמן‬ ‫השקעת‬‫בכיצד‬‫על‬ ‫אחרת‬ ‫לפעול‬
‫התוצאות‬ ‫את‬ ‫לשפר‬ ‫מנת‬.
‫מס‬ ‫טיפ‬'4:‫ואיכות‬ ‫תקינות‬ ‫בדיקות‬ ‫בצע‬
‫תקופתיות‬.‫של‬ ‫דיווח‬ ‫במערכות‬ ‫במיוחד‬‫גליונות‬
‫גדולה‬ ‫היא‬ ‫שינוי‬ ‫או‬ ‫לטעות‬ ‫הסבירות‬ ‫אלקטרונים‬
‫תקופתית‬ ‫ובדיקה‬‫יתבטיח‬‫מהימן‬ ‫דיווח‬.
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫המורכב‬?

9. Excellence Report
Systems
‫מס‬ ‫טיפ‬'5:‫הממונים‬ ‫של‬ ‫לעיון‬ ‫הדיווח‬ ‫את‬ ‫שלח‬
‫בנושא‬ ‫הדיון‬ ‫פגישת‬ ‫טרם‬.‫ע‬"‫לחשוף‬ ‫ניתן‬ ‫כך‬ ‫י‬
‫הבהרות‬ ‫לבקש‬ ‫או‬ ‫טעויות‬.‫יכולים‬ ‫המשתתפים‬
‫לספק‬ ‫שיצטרכו‬ ‫למידע‬ ‫באשר‬ ‫מקדימה‬ ‫הכנה‬ ‫לבצע‬
‫הנתונים‬ ‫את‬ ‫לבקש‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫או‬ ‫מכך‬ ‫כתוצאה‬
‫לתוצאות‬ ‫שהובילו‬
‫מס‬ ‫טיפ‬'6:‫הגדרת‬ ‫לפני‬ ‫לדעת‬ ‫לך‬ ‫חשוב‬ ‫מה‬ ‫קבע‬
‫המדדים‬.‫שלא‬ ‫ערכים‬ ‫של‬ ‫למדידה‬ ‫מלהישאב‬ ‫הימנע‬
‫בהם‬ ‫צורך‬ ‫לך‬ ‫ואין‬ ‫לך‬ ‫חשובים‬.‫של‬ ‫הפרספקטיבה‬
‫שתזין‬ ‫וכזאת‬ ‫אחידה‬ ‫להיות‬ ‫צריכה‬ ‫המדווחים‬ ‫כלל‬
‫הדיווח‬ ‫מוקד‬ ‫את‬ ‫רק‬ ‫ולא‬ ‫הארגון‬ ‫כלל‬ ‫את‬
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫המורכב‬?

10. Excellence Report
Systems
‫מס‬ ‫טיפ‬'7:‫עקביות‬ ‫על‬ ‫שמור‬,‫שהעקביות‬ ‫ככל‬
‫בביצוע‬ ‫הטבה‬ ‫תהיה‬ ‫כך‬ ‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫תישמר‬
‫ההחלטות‬ ‫וקבלת‬ ‫השינויים‬.
‫מס‬ ‫טיפ‬'8:‫משמעי‬ ‫חד‬ ‫דיווח‬ ‫מועד‬ ‫הצב‬.‫ע‬"‫כך‬ ‫י‬
‫מידע‬ ‫איסוף‬ ‫ותהליכי‬ ‫מאיחורים‬ ‫הימנע‬
‫מבולגנים‬.‫תבטיח‬ ‫גם‬ ‫זמן‬ ‫מסגרת‬ ‫הצבת‬
‫יתר‬ ‫מורכבות‬ ‫מיצירת‬ ‫ימנע‬ ‫המורכב‬ ‫שהטיפוס‬.
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫המורכב‬?

11. Excellence Report
Systems
‫מס‬ ‫טיפ‬'9:‫הדופן‬ ‫יוצאי‬ ‫בדוחות‬ ‫מיקוד‬.‫כאשר‬
‫שונים‬ ‫סניפים‬ ‫של‬ ‫היא‬ ‫הדיווח‬ ‫מערכת‬/‫יחידות‬
‫המדדים‬ ‫אותם‬ ‫את‬ ‫המודדות‬.‫בביצועים‬ ‫התמקד‬
‫שאר‬ ‫עם‬ ‫יחד‬ ‫ולמד‬ ‫ושלילה‬ ‫לחיוב‬ ‫הדופן‬ ‫יוצאי‬
‫לכך‬ ‫שהביאו‬ ‫הגורמים‬ ‫את‬ ‫המנהלים‬.
‫מס‬ ‫טיפ‬'10:‫יכולת‬ ‫לך‬ ‫שאין‬ ‫דברים‬ ‫תמדוד‬ ‫אל‬
‫עליהם‬ ‫להשפיע‬.‫מדדים‬ ‫של‬ ‫היא‬ ‫טובה‬ ‫מדידה‬
‫יוכל‬ ‫הניהול‬ ‫צוות‬ ‫של‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫אשר‬
‫התוצאות‬ ‫את‬ ‫ולשפר‬ ‫עליהם‬ ‫להשפיע‬.
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫המורכב‬?

12. Excellence Report
Systems
‫מס‬ ‫טיפ‬'11:‫מול‬ ‫אל‬ ‫המנהלים‬ ‫כלל‬ ‫את‬ ‫יישר‬
‫האסטרטגיה‬.‫המורכבים‬ ‫הטיפוסים‬ ‫את‬ ‫במיוחד‬.
‫לאסטרטגיה‬ ‫והדיווח‬ ‫המדידה‬ ‫להתאים‬ ‫מהם‬ ‫דרוש‬
‫הארגונית‬.
‫מס‬ ‫טיפ‬'12:‫אשר‬ ‫מדדים‬ ‫של‬ ‫כוללת‬ ‫כמות‬ ‫קבע‬
‫מימוש‬ ‫את‬ ‫לשקף‬ ‫צריך‬ ‫המורכב‬ ‫הטיפוס‬ ‫באמצעות‬
‫האסטרטגיה‬.‫המורכב‬ ‫הטיפוס‬ ‫את‬ ‫יחייב‬ ‫זה‬ ‫חוק‬
‫לשאר‬ ‫התוצאות‬ ‫את‬ ‫פשוטה‬ ‫בצורה‬ ‫ולהסביר‬ ‫לנסות‬
‫חבריו‬.‫בוחר‬ ‫המורכב‬ ‫שהטיפוס‬ ‫המדדים‬ ‫כי‬ ‫ודא‬
‫הצוות‬ ‫חברי‬ ‫שאר‬ ‫על‬ ‫מקובלים‬.
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫המורכב‬?

13. Excellence Report
Systems
‫מס‬ ‫טיפ‬'13:‫מידע‬ ‫במאגר‬ ‫הנתונים‬ ‫את‬ ‫אגור‬
‫הארגון‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫ואחיד‬ ‫אחד‬.‫ואי‬ ‫מכפילויות‬ ‫המנע‬
‫שונים‬ ‫במאגרים‬ ‫נתונים‬ ‫בין‬ ‫זהות‬.
‫מס‬ ‫טיפ‬'14:‫הביצוע‬ ‫אופציות‬ ‫את‬ ‫והצג‬ ‫התמקד‬
‫בלבד‬ ‫הצפויות‬ ‫והתוצאות‬.‫זה‬ ‫במרכיב‬ ‫מיקוד‬
‫את‬ ‫ויחייב‬ ‫משותפת‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫יעודד‬
‫בצורה‬ ‫המדד‬ ‫את‬ ‫שניתן‬ ‫כמה‬ ‫לפשט‬ ‫המציג‬
‫מנת‬ ‫על‬ ‫לפרטים‬ ‫לרדת‬ ‫ומבלי‬ ‫ברורה‬"‫להעביר‬
‫הפואנטה‬ ‫את‬"
‫הטיפוס‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬
‫המורכב‬?

14. Excellence Report
Systems
‫עוד‬ ‫לדעת‬ ‫רוצים‬?
‫ב‬ ‫העוסקת‬ ‫המצגת‬ ‫את‬ ‫חפשו‬‫המפקפק‬ ‫טיפוס‬
‫להוציא‬ ‫כיצד‬ ‫וטיפים‬ ‫בשיטות‬ ‫להעמיק‬ ‫והמשיכו‬
‫המרב‬ ‫את‬‫בארגון‬ ‫הדיווחים‬ ‫ממערכת‬
14

15. Excellence Report
Systems
‫ל‬ ‫שמורות‬ ‫הזכויות‬ ‫ככל‬-ESP‫י‬.‫רביב‬
‫ו‬ ‫שכפול‬ ‫לרבות‬ ‫המצגת‬ ‫בתוכן‬ ‫מסחרי‬ ‫שימוש‬ ‫כל‬ ‫לעשות‬ ‫אין‬/‫העתקה‬ ‫או‬,
‫המחבר‬ ‫של‬ ‫רשות‬ ‫ללא‬ ‫שלישי‬ ‫לצד‬ ‫להעבירה‬ ‫או‬ ‫להפיצה‬ ‫אין‬ ‫כן‬ ‫כמו‬
© 2015
‫טלפון‬:09-7712030,‫פקס‬:09-7712026,
‫דוא‬"‫ל‬:Yoram@spi.co.il,
‫הבית‬ ‫אתר‬:www.spi.co.il
‫של‬ ‫הניהול‬ ‫כלי‬ ‫אתר‬ESP
www.sp-management.co.il